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1、联想公司的网络营销策略分析工学院计科系信息管理与信息系统B0801 王建忠名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 8 页 -联想公司的网络营销策略分析摘要：联想，从一间简陋的传达室开始创业，发展成为中国民族企业的一面旗帜，并步入世界500 强，依靠的还是使联想迅速崛起的联想文化。不是偶然，联想靠着自身的企业文化、团队的努力和适合市场的营销模式一步一个台阶走向世界，走向今天的。关键字：企业形象产品形象社会销售环境稳定的销售网络营销对象网站规划网页宣传一、企业形象联想的舵手柳传志和杨元庆的目标是做“百年老店”，从创业初期的“初创文化”、“严格文化”，到后来的“亲情文化”、“创
2、新文化”，联想文化一直令人侧目与津津乐道。联想的核理念是：把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中；具体的解释为：办企业就是办人；小公司做事、大公司做人；我们将使全体员工与企业一起发展，使我们的员工由于他们的贡献能得到社会的尊敬。联想用人观：给你一个没有天花板的舞台；不惟学历重能力，不惟资历重业绩。联想大局观：从联想的根本利益出发考虑问题。联想好员工标准：敬业精神和上进心、有韧性、有责任感、有悟性、富有创新精神、善于沟通、既会工作又会生活。联想精神：求实、进取、创新。联想做事风格：认真、严格、主动、高效。联想做人风格：平等、信任、欣赏、亲情。联想企业道德：诚信为本：取信于用户、取信于员工、取信
3、于合作伙伴。联想道德观：宁可损失金钱、绝不损失信誉；生意无论大小、一律一视同仁；待人真诚坦率、工作精益求精；光明正大干事、清清白白做人；勤勤恳恳劳动、理直气壮赚钱。联想天条：不利用工作之便谋取私利；不收受红包；不从事第二职业；工薪保密。联想的领导人柳传志有两个著名的比喻，一个是“房屋图”，柳传志认为如果把企业比作一栋房屋，那么地基是企业文化与企业制度、屋体是资金流、信息流、物流等、屋顶是各种技术性的职能管理。柳传志认为哈佛大学商学院有关联想的案例里更多关注的是屋体和屋顶，对地基这个部分说不清，而中国企业的问题更多地是出在地基部分。另一个比喻是发动机，公司提倡每个员工都成为“发动机”，而不是“螺
4、丝钉”。联想从 2001 年 11 月开始，用了一年的时间借助外部专家进行了细致的调研，对联想文化进行了系统的检阅和疏理，这样做，大大名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 8 页 -提高了联想文化的精确性、普及性和系统性。面 向新世纪，联 想将自身的使命概 括为四 为，即，为客 户：联想 将提供 信息技 术、工 具和服 务，使 人们的生 活和工 作更加 简便、高效、丰 富多彩；为员 工：创 造发展 空间，提升员工 价值，提高工 作生活 质量；为 股东：回报股 东长远 利益；为社会：服务社会文明进步。二、产品形象公司叫联想，2004 年 4 月 1 日，联想 集团的英文名
5、称由“Legend”（意思 是“传奇故 事，传奇人 物”）改为 现在 的“Lenovo”。“Lenovo”是个混成词，“Le”来自“Legend”，“-novo”是一个假的拉丁语词，从“新的(nova)”而来。主品牌也叫联想，这种情况下其企业形象和品牌形象就是同一的，消费者不会去区分自己对联想这个牌子有意见还是这个公司有意见，ideapad 系列，ideapad中文名为“思想本”，是联想最新的国际战略产品，已于2008 年上市，系列 产品以时尚动感的 Family ID设计、尖端 科技的娱乐应用设计以及体贴入微的人性关怀设计，创造 三维体 验设计 的时尚娱 乐精品，带来 全方位 的娱乐 应用体
6、 验。企业将企业名与产品名相结合，更能体现企业理念和产品理念。三、社会销售环境中国扶贫基金会、南都公益基金会、北京光华慈善基金会、友成企业家扶贫基金会等国内.联想集团在全国范围内面向大学生、初入职场的青年人等青年群体，公开征集选拔优秀大学生。联想公益创投计划是由联想集团出资创办的，为在中国 境内的公益组织提 供 创 业 和 发 展 的 公 益 计 划。该 计 划 引 进 公 益 创 投 方 式（Venture Philanthropy），即为初创和中小型的公益组织提供创业及发展资助，包括综 合性能 力建设 及员工 志愿者在 内的全 方位协 助。联 想第一 期公益 创投计划于 2007 年 12
7、 月 18 日启动，以“让爱心更有力量”为宗旨，经过严格评选，在全国范围内资助了 16 家民间公益 组织，发放近300 万创投款，引起了社会的广发关注，取得了良好的社会效益。联想的公益活动计划为其产品网络营销营造了良好的社会环境。四、稳定的销售网络强大的网站查询销售网点（http:/ 十几年里，联想集团一贯秉承“让用户用得更好”的理念，始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。面向未来，作为 IT 技术与服 务的提供者，联想将以全面客户导向为原则，满 足家庭、个人、中小 企业、大 行业大 企业四 类客户 的需求，为其 提供针对 性的信 息产品 和服务。配合 公司发 展
8、，联 想同时 在战略 上实现 了三个转 变，即 前端产 品实现 从单一到 丰富的 转变；后台产 品从产 品模式 向方案模 式转变；服务 方面，由增值服 务扩展 到服务 业务。此外，联想在 全国范围 内全面 实施一 站式服 务，并更 加注重 服务与 技术、服务与 业务的 结合，名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 8 页 -切实提高竞争力，在全球设有销售网点。五、营销对象(一)面向家庭，面向市场11992：联想推出家用电脑概念，联想 1+1 家用电脑投入国内市场，2004：联想成为第一家中国企业成为国际奥委会全球合作伙伴，为 2006 年都灵冬季奥运会和 2008 年北京
9、奥运会独家提供台式电脑、笔记本、服务器、打印机等计 算 技 术 设 备 以 及 资 金 和 技 术 上 的 支 持，IBM个 人 电 脑 事 业 部 推 出ThinkCenter 超小型台式电脑，体积不超过一盒玉米片，2007年加入了 idea品牌。2.Idea Center系列Idea Center是联想家用台式电脑的全新品牌，Idea Center可以理 解为是“家庭 创新中 心”，针 对各种 类型的 家用电 脑用户，通过 其前沿的 技术，时尚的 外观，以及人性 化的设 计，为 用户的 数字生 活带来 全新的体验3.家悦系列家悦 H以健康 环保的用料、稳定耐 用的品质、国际流行 趋势的墨玉
10、视觉外 观，带 给用户 超乎期 望的价值，是消 费者家 庭日常 电脑基 本应用 的超值之 选。联 想绿色 电脑开 天系列是 立足商 业大客 户的安 全稳定 应用需 求，专为企业级客户设计的节能，扬天是联想与IBM 合并 后推出的第一款商用PC，是 专为热 衷于体 验最新技 术,崇尚简 约、自 由、个 性,注重产 品性能 的商业用 户打造 的一款 领先易 用的数字 办公平 台。无 论从硬 件还是 从应用 体验都带给用户业界最创新的科技体验；补天系列，联想联想绿色电脑补天系列，节约能源、环境友善、保护健康，是高性能专业型的商用电脑，适用于高端办公应用、设计开发、数据运算、图形图像处理等功能需求.具
11、 有性能强大、稳定可靠、扩展能力强的特点；启天系列启 天系列、ThinkCenter系列、旭 日系列、天 逸系列、3000 系列、ideapad 系列、昭阳系列。（二）面向学生打造了实惠的学生电脑，和实惠实用的手机。六、网站规划（一）发布信建好网站可将企业的信息和产品信息发布到网上，以获取各多的贸易机会和市场竞争力，随着网络日益发达，网络日趋信息化、现代化，网络作为媒体的一种，而媒体 是传统传播时代的帝王，而YOU 才是网 络传播时代的新君！在传名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 8 页 -统 媒体时 代，信 息传播 是“教堂 式”，信息自 上而下，单向 线性流 动，
12、消费 者们只 能被动 接受。而在网络 媒体时 代，信 息传播 是“集 市式”，信息多向、互动 式流动。声音多元、嘈杂、互不相同。网络媒体带来了多种“自媒体”的爆炸性增长，博客、论坛、IM、SNS,借助此，每个草根消费者都 有了自 己“嘴 巴”和“耳朵”。面对 这些“起义的 长尾”，传统 营销方式 像“狩 猎”要 变成“垂钓”：营销人 需要学 会运用“创意 真火”煨炖出诱人“香饵”，而品牌信息作为“鱼钩”巧妙包裹在其中。（二）展示产品或技术优势通过互联网的信息资源共享，现代企业都通过网络进行信息的收集并展示自己的最新产品和技术；联想官网支持多种语言，解决了语言不同的障碍，让全球人都认识联想，都可
13、以懂联想。与谷歌地图合作，让您短时内定位到自己所在的地区，找到离您最近的联想销售网点。（三）加强与客户的沟通客户对产品的需求，对企业的建议，客户反馈给我们，我们将进行及时的回复客户，1提供了售前产品咨询为消费者开辟了绿色通道，解决了消费者偶尔盲目消费的顾虑：2.售后技术咨询及报修电话3.提供了邮箱，接受消费者的意见（四）网站内容1网站依托于阿里巴巴，进行宣传（http:/ 5 页，共 8 页 -面内容优化等方面；格局清晰的网站布局涉及用户所需求的信息全面化，3网站推广，包括搜索引擎排名、相关链接交换、网络广告投放。4LOGO 设计（五）域名申请经过精心策划，在中国万网注册了顶级域名，在网站中全
14、面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接。（六）网络营销的顾客服务通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。（七）网络营销效果评估及改进网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。1.评估内容包括：(1)公司网站建设是否成功，有哪些不足，对公司推出的产品进行调查；网站对会 员 或 消 费 者
15、进 行 问 卷 调 查，进 而 达 到 改 善 自 我，提 高 服 务 质 量。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 8 页 -(2)网站推广是否有效;(3)网上客户参与度如何并分析原因;(4)潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何;(5)公司对网上反馈信息的处理是否积极有效;(6)公司各部门对网络营销的配合是否高效。2.评估指标主要有：网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。网络营销的有效运用，将可对公司其他部门的运行产生积极影响，同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索，它将极大推动公司走向新经
16、济的步伐。它将发挥如下作用：促进公司内部信息化建设，加快企业电子商务准备，完善公司管理信息系统，提高公司管理的质量与效率，提高员工素质，培养电子商务人才。这些变化将影响公司现有的生产组织形式、销售方式、开发方式、管理方式等等，推动公司进行经营方式的战略性转型七、网页宣传（一）原则：1.服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象，将企业文化同产品理念相结合，坚定企业理想，从群众社会中吸取助于成长的精华。2.长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。3.广泛化：选择广告宣传媒体多样化的同时
17、，注重抓宣传效果好的方式。4.不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。（二）实施步骤可按以下方式进行：1策划期内前期推出产品形象广告；2销后适时推出诚征代理商广告；3节假日、重大活动前推出促销广告；4把握时机进行公关活动，接触消费者；5积极利用新闻媒体，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。根据策划期内各时间段特点来书写网络营销策划书，推出各项具体行方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。名师资料总结-精
18、品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 8 页 -结论从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意 义。因 此，敏 锐的眼 光观察市 场，适 时的选 择营销 策略是 走向成 功的一把 利剑，是要理 解网络 营销的真 正意义 和目的，也就 是充分 认识互 联网这种 新的营 销环境，利用 各种互联 网工具 为企业 营销活 动提供 有效的 支持，这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。参考文献：1 刘明 师至洁 等，联想：文化缔造传奇，中信出版社，2004年 11 月 1 日第一版2 李国刚，联想的密码，中信出版社，2009 年 1 月 1 日，第 1 版3 凌志军，联想风云又叫联想局，中信出版社，2005 年 11 月 24 日，第1 版4 陈惠湘，联想为什么，经济日报出版社，2008 年 1 月，第 1 版5 吕彤，联想喘息，浙江人民出版社，2003 年 1 月，第 1 版名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 8 页 -