《2022年2022年集团接待流程及标准 .pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年2022年集团接待流程及标准 .pdf（3页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、1 目的接待是公司行政事务和公关活动的重要部分，为了使宾客接待工作规范有序，树立统一的公司形象，特制定本制度。2 范围适用于集团及其下属机构宾客接待工作。3 权责3.1集团办公室：为集团接待工作的归口管理部门，负责接待工作的整体安排和监督管理，协调相关部门的落实接待任务，确保流程顺利实施，严格进行流程监督和掌控，并对相关资料进行存档保存；其职责包括：3.1.1制订和修订集团接待管理办法；3.1.2负责落实接待工作，包括接待计划、费用预算、组织实施等。3.2集团财务管理中心：负责对接待费用，根据“预算管控”原则进行严格审查监督。4 内容程序4.1接待原则4.1.1对等原则。对来宾无论职务高低，都
2、要平等相待、不卑不亢。一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待；4.1.2 对口原则。各职能部门和事业部对口接待，且由出面接待的部门或事业部协助行程安排、内部协调、费用结算等工作；4.2接待规格类别接待组织标准住宿标准餐饮标准A类贵宾接待对象：公司领导重要客人、地方政府部门高层官员、大型项目潜在合作对象的接待1.集团办公室负责或协助事业部接待，制定接待计划；2.集团指定专人驾驶轿车接送，指定停车位。3.实施欢迎氛围（门头及大厅LED、广告机）；4.提供水果、糕点、矿泉水（30-50 元/人以内）；5.由集团副总级及以上领导出面接待。市区五星级酒店以上酒店单人间或套间，房价控制
3、在 400-800 元/间，视情况由公司承担，集团董事长审批。1.中餐简餐：700-1500 元/桌（10 人），如在员工餐厅包厢为 800-1000 元/桌标；2.晚餐：1000-1800 元/桌（10人），如在员工餐厅包厢为900-1200 元/桌标；以上费用包含陪同人员，酒水自带（可用五粮液、国窖、红酒（180/支）等高档酒），到公司指定协议酒店。茅台仅限于重要政府官员、重要客户B类高级接待对象：重要合作单位之高层、外宾、参观考察团、经销商会议等大型活动的接待1.集团办公室负责或协助事业部接待，制定接待计划；2.集团指定由专人驾驶车接送，指定停车位；3.欢迎氛围（门头及大厅LED、广告机
4、）；1.四至五星级酒店商务单人间或标准间300600 元/间，费用视情况由公司承担，集团董事长审批。2.经销商会议或由集团1.中餐简餐：500-1000 元/桌（10 人），如在员工餐厅包厢为 600 元/桌标准；2.晚餐：800-1200 元/桌（10人），如在员工餐厅包厢为800 元/桌标；名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 3 页 -4.2.1因特殊原因，需升级接待，超规格接待由集团董事长批准；4.2.2原则上 A 类、B 类可申请在七楼餐厅接待；4.2.3原则上不安排商务往来活动（娱乐、旅游、礼品等），确有需要经集团董事长审批后方可执行；4.2.4原则上不招待
5、香烟，客情香烟领用经集团董事长审批后方可执行；4.2.5一般陪同人员不得多于公司来访人员；4.2.6 个别单位、部门外来访客较多或频次较高的可申请“部门客餐卡”，由申请人负责做客餐登记。9 元/人/餐标准，月度结算，超出部分由申请人自行报销。4.3接待程序和内容4.3.1接待审批。申请人按照需求及标准填写集团来访接待审批表及附件，规格、用餐、住宿、会务安排、预算费用等，都需填写清楚。其中，A 类、B 类以上规格接待，报请集团董事长审批；业务、普通、内部（C类、D 类、E 类）规格接待，报请单位负责人（集团：集团办公室主任，事业部：事业部总经理）审批；4.3.2接受任务。申请人将审批完的申请递交
6、至集团办公室相应人员。并将细节内容告知清楚。集团办公室根据申请内容协助安排，部分内容申请人需自行做跟进。4.3.3接待布置。根据接待安排，按抵达时间，派人派车迎接；按来宾身份、人数、性别，预订宾馆；4.提供水果、糕点、矿泉水（20-35 元/人以内）；5.由集团副总级、对口部门高管出面接待下属机构承办的会议、活动，费用根据接待计划执行以上费用包含陪同人员，酒水自带，酒水自带（可用五粮液、国窖、红酒（80-120/支）等高档酒），到公司协议酒店。C类业务接待对象：企事业单位派来洽商事宜的人员、地方政府部门一般官员1.对口部门负责接洽；2.原则上不指定车辆接送；3.由对口部门高管出面接待4.不安排
7、水果、糕点原则上协助办理住宿，集团不承担费用1.原则上考虑优先集团员工餐厅包厢用餐300-400 元/桌（10 人）；2.外部考虑特色餐馆，300-400 元/桌；以上费用包含陪同人员、酒水；一般酒水，红酒50 元/支。D类普通接待经常性业务往来客人的接待1.对口部门负责接洽；2.原则上不接送；3.由对口部门主管出面接待4.不安排水果、糕点原则上协助办理住宿，集团不承担费用1.原则上安排集团员工餐厅简餐（20 元/人）；可考虑员工餐厅包厢用餐300 元/桌（10-12 人）；2.不安排外部用餐。E类内部接待对象：指集团下属分支机构来人接待。不安排专车接送住宿标准参照出差管理制度（优先考虑集团接
8、待房）安排简餐，集团内部餐厅用餐（9 元/人套餐或 16 元/人围桌）名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 3 页 -按来宾身份和喜好，结合长沙特色，预定餐厅；按费用预算，备齐馈赠来宾所需礼品；按实际需要，准备和布置会见会谈场所；如客人特别要求，还需安排休闲娱乐或参观游览等。4.4接待费用分摊4.4.1接待费用根据申请人的归属部门按单位分摊；4.4.2接待费用按各类别标准执行，超出标准部分，由接待部门负责人自行承担。5 附则涉及重大接待活动，需集团办公室会同营销部或其他相关部门及分、子公司协调执行。附件：集团来访接待审批表名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 3 页 -