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1、供电公司效劳企业优化开展环境情况汇报材料20_年，国网_县供电公司在县委、政府的正确领导下，紧紧围绕县委“建立京畿科学开展强县”的总体目的，扎实开展“五个一”活动，大力弘扬吕振华精神，在拓展效劳渠道，进步效劳效率上，不断履顺思路、创新载体，全力支持地方经济建立，努力为地方经济开展提供可靠的电力保障。20_年实现全年平安消费无事故，综合电压合格率完成99.16%，供电可靠率完成99.9707%。一、在推动全县经济开展上，着力建立坚强电网保证全社会有电用、用好电是电力部门最好的优质效劳。分公司始终把建立坚强电网，为经济社会开展提供充足可靠的电力保障作为企业的首要任务。1、扎实开展科技进步县创立。大
2、力推广先进科研成果应用，通过架空集束绝缘导线、智能配电台区、节能型变压器等先进技术和装备的全面应用，提升电网装备程度；通过推进调控一体化建立、全面施行零点工程、状态检修，减少停电时间；建立应急抢修组织，快速处理恶劣气候及外力破坏造成的停电事件，提升了供电可靠率；通过稳定、高速的智能光纤通讯网络建立，整合信息化应用资，提升了工作效率。2、积极争取上级公司政策支持，促成市公司和地方政府首次会谈。立足_开展目的滚动修编电网开展中长期规划。4月初首座35千伏智能变电站万窑站启动投运，有效彻底解决了多年来夹河葡萄产区人民生活消费用电质量。西榆林、沙东35千伏变电站主变成功增容，为东花园、沙城两个产业园区
3、新增容量21100千伏安。小七营35千伏输变电工程、怀李二回线工程、新增环网柜工程等工程按照方案有序推进。二、在立足“保增长、扩内需”上，不断拓展效劳渠道1、努力简化办电程序。客户申请业扩报装，坚持“一口对外”，施行“首问负责制”，修订完善业扩报装及工程管理方法，客户只要递交了“用电申请”，剩下的事全由分公司内部协调办理，组织力量及时确定用电方案、勘测设计和工程施工，保证客户及早用电受益。20_年共完成业扩工程178户，容量44610千伏安，平均受理接电时间缩短13.7天。2、完善供电效劳征求意见建议和投拆举报受理制度，采取印发征求意见、设立领导接待日、广泛走访客户、设立举报信箱、公布投诉 、
4、自查总结反思，广泛征求社会各界对电力企业的意见和建议，倾听来自社会各界对供电企业的呼声。3、深化“社区光明同行”活动，针对弱势群体，深化开展“资助贫困”、“扶贫助教”、“爱心助残”等帮扶活动。推行“95598光明效劳”、效劳“五进”、“两个对接”、“一所一社区”、等特色惠民行动，成立党员效劳队、彩虹效劳队、爱心效劳队等17支效劳队伍，用情感搭建与企业和社会公众的沟通桥梁。企业品牌形象得到社会各界广泛关注和普遍认同。4、领导班子走进“阳光热线”直播间，向社会做出公开承诺，与广阔听众朋友沟通交流，对群众提出来的有关效劳三农、居民阶梯电价施行等内容现场释疑解惑。5、扎实开展经常性的窗口效劳自查自访、
5、月度检查，进步应对突发事件的才能和优质效劳程度，突出打造快捷方便的效劳体系。三、在把握全县重点工作和关键环节上，充分发挥行业优势1、效劳新农村建立，实行领导分包、分片负责制。完成13个帮扶村电力保障工程以及京藏高速沿线48个村农村相貌提升工程。使老百姓用上了平安电、放心电。2、积极履行社会责任，对辖区内的高危及重要客户开展了平安用电检查以及隐患排查治理。到目前为止，已累计出动检查人员38人次，检查全县高危及重要用户20户，发现隐患并及时下发用电检查结果通知书。建立线路特巡机制，确保设备“零缺陷”运行，圆满完成了十八届三中全会等重要节日保电任务3、围绕地方经济建立，抓好优质效劳举措的落实。为_重
6、点工程万悦广场、中基锡安、_鼎兴东花园经济开发区等重点用电工程，提供了高效、优质效劳，并及时协调和解决有关问题，开拓供电效劳VIP绿色通道，受到了客户好评。四、在效劳“三农”和改善民计民生上，真心实意办好事、办实事1、在基层供电所人员少、任务重的情况下，积极抽调力量，在春灌前对农村的1000多眼机井线路进展了逐条检修、逐台设备进展检查和验收送电，对农村的打井临时用电，做到随时报装，随时受理，及时送电，保证机台及时开钻，保证了春播春种用电。2、广泛开展用电宣传，通过“惠民、助企、兴冀”、“青春光明行”、“平安消费咨询日”等宣传活动，营造了科学节电、平安用电、群企共同保护电力设施、共同维护电力秩序的良好气氛。20_年，我们将在_县委、县政府的坚强领导下，统一思想、坚决信心，深化改革、强化管理，以坚韧不拔的毅力、敢为人先的气魄、昂扬向上的斗志，务实、创新、提效、提质，出色完成全年各项任务目的，努力再创分公司科学开展新场面！第 5 页 共 5 页