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1、-员工考核制度-第 4 页管理公司绩效考核（员工评估）制度一、总则1、为全面落实企业发展目标，通过评估人与被评估人之间所作的持续有效的双向沟通，帮助员工达成工作目标，促进企业与员工共同发展，特制订本办法。2、本考核适用于公司的全体员工。但试用期员工、大学生兼职人员、公司的高级管理人员、考核时已经离开公司的人员不适用本考核办法。3、考核应坚持客观公正、公平公开的原则进行，以真实地反映员工工作状态为目标。二、考核的项目及内容公司对员工考核的内容及项目如下考核项目 考核内容1、仪容 保持整洁的外表2、纪律 准时上下班、遵守公司操作流程和规定3、适应性 环境适应性4、服务意识 保持良好的顾客(内、外部
2、）关系。5、工作品质 保持营运标准6、团队精神 和同事的合作和主管的合作7、分享经验 乐于分享和带动他人达标验，并主动带动他人达标8、训练工作 训练等级和标准的操作9、区域值班 有良好的区域值班效果具体考核内容、项目，公司根据经营情况或人力资源管理需要，以公司的员工考核（评估）表确定；但公司不设定与工作无关的考核项目或内容。三、考核的主体及周期1、员工的考核分为月度考核、季度考核、年度考核。月度考核是季度考核的基础，季度考核是年度考核的基础。2、考核按照层级进行，各组长对本组人员考核；主管对组长考核， 对主管考核。四、考核的评级考核评级的标准与计算方法、类别等，按照公司的员工评估表来确定。五、
3、考核结果考核结果分为卓越、良好、合格、差、较差五类。季度考核为卓越的，至少有2个月需考核为良好以上且不得有考核为差或较差的情形；季度考核为良好的，需至少2个月考核为合格以上且不得有一个月考核为差的。年度考核为卓越的，至少有3个季度需考核为良好以上且季度不得有考核为差或较差的情形；年度考核为良好的，需至少3个季度考核为合格以上且不得有一个季度考核为差的。当月受到1次纪律处分的当月不得考核为卓越；季度受到2次纪律处分的或一次降级处分以上处分的，当季度不得考核为卓越。年度受到一次降级处分或3次纪律处分的，年度不得考核为卓越。被有关机关追究法律责任的，不得评为卓越或良好。被评为差或较差者以及评估项目中
4、有一半被认为需要加强的，或连续三次被评为合格的，即视为不胜任工作。对于考核结果，员工可以在3日内书面进行申辩，并说明理由。考核评价确有错误的，应予以纠正。六、考核的意义考核结果作为公司评价员工的基本依据，可以为员工升迁、奖励、薪酬数额变动、解除合同、调岗等提供重要事实支持。连续 个月考核为卓越的员工，才具备升迁的初步条件。公司可以根据考核结果，对员工实施奖励。员工月度绩效考核为差的扣发当月 元，考核为较差的扣发工资 元。考核为不胜任工作的，公司可以对其岗位进行调整。月度连续两次考核为差的员工，公司可以予以解除合同处理。七、附则本规定由 制定及解释。考核过程中弄虚作假、散布虚假信息，诬告他人，或拖延考核的，按公司奖惩制度处理。