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1、-劳动争议处理流程LC-3-0109-009文件名称劳动争议处理流程制/修部门人力资源中心制/修日期2006-12-04版次A/0页次1/3概念 人资部门对员工提出劳动争议的解决过程 人资部门的基于员工陈述争议事由，做出核查并征取工会意见和建议做出处理的程序制定目标 使集团员工的利益得到保障并营造公平、公正的工作环境环境负责部门人力资源中心生产基地人力资源部涉及部门 公司所有部门关键控制点 了解核查争议事件，征求工会意见和建议 符合国家法律法规，做到程序合法处理结果合法 劳动争议备案齐全 积极配合仲裁机构和法院工作核准审查制定文件编号LC-3-0109-009文件名称劳动争议处理流程制/修部门
2、人力资源中心制/修日期2006-12-04版次A/0页次3/3节点工作名称工作内容时限相关资料/表单B1填劳动争议登记表员工向或人事部门提出争议诉求触发本流程,员工填写劳动争议登记表。A2、B2记录/陈述事由及经过员工陈述争议事由及争议事件经过，招聘专员对员工的陈述进行记录。A3、D3核实/工会监督招聘专员对事件进行调查、核实，同时征求工会意见，工会进行备案并监督A4、C4提出处理意见招聘专员根据国家政策及公司规定提出处理意见，人力资源经理审批。A5政策解释谈话记录招聘专员向争议员工解释政策及处理方案，做好谈话记录。A6、B6是否接受、报人力经理争议员工接受处理意见，则签字认可后执行处理意见，
3、流程结束。否则，招聘专员向人力资源经理汇报，并将信息向工会反馈A7B7C7D7E7谈话/政策解释/调解/思想开导争议员工说明诉求，人力资源经理向争议员工解释政策，员工单位做思想开导工作，工会监督整个过程，招聘专员进行谈话记录。B8、B9、C9是否接受经调解后争议员工接受处理意见，则执行处理意见，流程结束。B10、C10申诉、应诉员工不接受时，申请劳动仲裁，人力经理向总监汇报，准备应诉材料并应诉争议员工或人力资源总监任何一方不认同仲裁结果的可由员工或人力资源经理提起诉讼A11记录总结备案通报招聘专员将最终裁决文件发放给工会，备案，工会对争议事件材料进行备案。B11执行裁决争议员工、人力资源经理执行劳动仲裁或法院判决的最终裁决；核准审查制定-第 4 页文件编号