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1、2022实习总结3500字2022范本毕业实习报告是在校大学生在学业的最后一个学期需参加毕业实习并撰写毕业实习结果的一种作业。报告是对该阶段进展总结与说明的书面材料，是反映学生毕业实习完成情况的一个主要内容，也是对毕业生的又一次培养和训练。2022年就要完毕了，也要开场准备写工作总结， 毕业实习报告怎么写大家知道吗?为帮助大家学习方便，WTT搜集整理了2022实习总结3500字5篇，希望可以帮助您，欢送借鉴学习!2022实习总结3500字5篇1实习很快就要完毕了，十几年的学习生涯就要接近尾声，实习是我跨入社会进展的一个热身运动。毕业后，我们又迈入一个新的起点。新的旅程困难又宽广，我们又要迎接新
2、的挑战，实习其实就是把自己学到的知识运用到平时的实际工作中去，在实习中不断的磨练自己，增加一些理论经历，从中找出自己的缺乏之处，虚心学习一些实用知识，在实习工作中不断学习，反复推敲，事事总结，增加自己的经历。我抱着这样的观念和学习目的，去寻找自己的实习公司。在几个月的工作中，我虽然也换过屡次工作，但是我也从中获得很多珍贵的经历，看到了更广阔的社会，理解了许多以前从未知道的事物。在整个实习过程中，我每天都有很多新的体会，想说的很多，我总结下来有一下几点：此次实习是本人的毕业实习，自己希望通过本次实习可以到达在校期间综合理论的再学习和应用，力求适应并掌握书本以外的知识，增长和扩大知识面，增加对社会
3、的接触，为下一步步入社会打下根底。 通过此次实习，主要有以下几点的体会：1.首先是个人角色的转换及整个人际关系的变化学校里成绩不错的学生变成了未知领域里从头学起的实习生，而熟悉的校园也变成了生疏的企业单位，身边接触的人同样改变了角色：老师变成了领导，同学变成了同事，相处之道完全不同。在这样的转变中，对于沟通的认知显得非常苍白。于是第一次觉得自己并没有本以为的那么擅长沟通。当然，适应新的环境是需要过程的，所以我相信时间和理论会让我很快完成这种角色的转变，真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中。2.在心理上努力去适应全新环境的同时，的体会莫过于实际工作方面的收获。特别是在实习过程中，我
4、亲眼看到工人师傅们对工作认真负责、精益求精、无私奉献的工作作风。在实习过程中使我感受最深、受益的就是这种工作作风通过这次实习，工人师傅们这种作风和精神值得我在今后的工作中很好地学习、继承和发扬。3.多听、多看、多想、多做、少说要知道自己是否能胜任这份工作，关键在于你自己对待工作的态度。态度对了，即使自己以前没有学过的专业知识，也是可以在工作中逐渐掌握的。态度不好，就算自己有根底也不可能吧工作做好的。比方我刚到一些岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业并没有太大的联络，刚开场我觉得很头疼，可是经过工作中不断的学习，多看别人怎么做，多听别人怎么说，多想自己又该怎么去做，然后自己亲
5、自动手理论。终于在短短几天对工作有了系统的认知，渐渐的自己也可以完成相关的工作了，这光靠嘴巴说是不行的。所以我今后干什么都要端正自己的态度，才能把事请干到。4.少抱怨在条件艰辛的地方实习，也许有的人会觉得这里不好、哪里不好的，同事的相处工作也不如愿，经常抱怨，这样只会影响自己的工作情绪。不但做不好工作，还增加自己的压力。所以，我们应该少抱怨，要看到好的一面，对存在的问题应该想方法去解决而不是去抱怨，这样才能保持工作的激情5.与别人和睦相处，加强和同事以及别人之间的沟通学校里成绩不错的学生变成了未知领域里重头学起的实习生，而熟悉的校园也变成了生疏的企业单位，身边接触的人同样也改变了角色：老师变成
6、了领导，同学变成了同事，相处之道完全不同。在这样的转变中，对于沟通的认知显得非常的苍白。于是第一次觉得自己并没有本以为的那么擅长沟通。当然，适应环境是需要过程的，所以我相信时间和时间会让我很快完成这种角色的转变，真正的融入到工作单位跟这个与学校完全不同的社会大环境中。6.虚心学习在实习过程中，我们碰到很多问题，有的是我们懂得的，但是更多的是我们根本不知道的。不懂的我们应该要向同事和领导虚心请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的承受，不要认为自己懂得一些皮毛后就飘飘然，要把社会理论当成我们真正的老师。7.错不可怕，就怕一错再错每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，领导会纠正并
7、且原谅你，但下次你还在同一个问题上犯错误，拿你就享受不到第一次犯错时的待遇了。经过这次实习，我学到了很多课本上学不到的知识，在就业心态上我也有了很大的改变，以前我总是想找一份合适自己爱好的工作，可是如今我知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触，所以我们如今不能再像以前那样等待更好的时机降临，要建立起自己的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理， 学会在社会上独立，敢于参加与社会的竞争，敢于承受社会压力，使自己可以在社会上快速成长。在就是保持一颗考虑、学习的心。作为一位大学生，最重要的就是自己的学习考虑才能。总之，毕业实习使我获得了人生第一笔珍贵的工作经历，虽然在步入社会后，还有
8、很多东西要学习，很多教训要吸收，但我想我已经做好了足够的准备，无论是心态上还是技能上。现代社会的竞争是残酷的，但只要努力地付出，我的职业生涯就必定会开出希望的花，结出成功的果我相信。2022实习总结3500字5篇2五个月的实习生活似弹指一挥间，从刚踏出学校大门时的失落与迷茫，到如今走上工作岗位的沉着，坦然。我知道，这又是我人生中的一大挑战，角色的转换。实习生活，给我仅是初步的经历积累，对于迈向社会是远远不够的。“吃的苦中苦，方为人上人”，我要遵守吃苦精神。因此，在今后，我会继续努力拼搏，抓住每一个机遇，迎接每一个挑战，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。刚进入_海格通信集团股份的时候，很茫然，不知
9、道要做些什么，对自己的岗位充满期待，对公司充满好奇。领导叫做什么，我们就做什么，最开场的时候就是培训，一系列的培训，什么入职须知培训、平安知识培训、保密培训、新员工行为培训。然后就是做一些琐碎的小事，比方给老师傅“打下手”，帮领导复印资料，跑单，什么都从根底开场，学焊接、做电缆，甚至小至上螺丝。这些都是很简单的任务，但是我都很用心的去完成，并没有灰心，也没觉得大材小用，俗话说的好：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨”，“不积跬步，无以致千里”只有从一点一滴的积累，做好每一件小事，让领导和同事放心，将来才能有更好成绩。记得有一次是一个产品的厂检，刚好这批次的产品是我和另两位同事一起跟的
10、，但是一个同事忙着另一个产品复调，而另一个同事有其他事情不在，于是主管叫我负责配合质检人员厂检。当时心里想着：“完了!怎么办!怎么办!”毕竟第一次一个人单独跟产品，心里焦急的啊，没方法，只能硬着头皮顶上。开场一直很紧张，手忙脚乱，一下不知道怎么办，连之前调过的步骤都忘记了，当时努力的让自己冷静下来。查看调试笔记，一步一步渐渐来，终于完成了领导交付的任务。其实期间也会碰到自己不懂的一些原理，质检人员有时心情不好的时候会说“这都不知道，初调复调是怎么调的!”，真正用到的时候，很茫然，也遇到了为难的时候，就是因为这样，才会认识到错误，去改正错误。我一直牢记海格的工作理念“细腻，细腻，再细腻”。但是总
11、的结果对我来说还是挺满意的，这又是我实习中的第一次挑战。这除了有较强的适应力和乐观的生活态度外，更重要的是得益于大专两年的学习积累和技能的培养。实习，只是一个好听的名词，无非是给自己一个适应社会的阶段，是我工作生涯真正的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的阶段。回想几个月前刚来到海格公司的我们，对公司充满各种好奇，对工作充满各种期待，对社会充满各种憧憬。而这几个月的经历和磨练，让我似脱胎换骨，将自己转变成另一个角色，对工作有深入的理解，特别是在实习过程中，我亲眼看到同事们对工作认真负责、精益求精、无私奉献的工作作风。让我感受最深、受益的就是这种工作作风。通过这次实习，这种作风和精
12、神值得我在今后的工作中很好地学习、继承和发扬。在生活方面，宿舍是四人间的小宿舍，和室友关系很融洽，几乎每天都和室友一起上下班，和同事相处很和谐，有时会一起聚餐，逛街，看电影。我第一次真正的融入了社会，在理论中理解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的时机，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。短短几个月的锻炼，给我仅是初步的经历积累，是远远不够的，经历与阅历还很缺乏，更多的还需要我在以后的工作中不断进步和完善自我。因此，面对过去，我无怨无悔，来到这里是一种明智的选择;面对如今，我努力拼搏;面对
13、将来，我期待更多的挑战。抓住每一个机遇，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。带着这份珍贵的收获，我将会重新迈向新的征程，无论前方的路途有多坎坷，我都会沉着面对，勇于挑战!直达自己成功的此岸。如今，我要与这一段人生挥手辞别，面临人生下一个宏大的转折点，我有些害怕也有些担忧，但我会用我的左手紧紧握住我的右手，给自己力量，用自信的微笑，去迎接每一次的挑战，当我回首记忆的时候，每一个走过的人生站点都布满我坚强的笑脸。多听、多看、多想、多做、少说。要知道自己是否能胜任这份工作，关键在于你自己对待工作的态度。态度对了，即使自己以前没有学过的专业知识，也是可以在工作中逐渐掌握的。态度不好，就算自己有根底也不可能
14、吧工作做好的。比方我刚到一些岗位工作，根本不清楚该做些什么，加上自己的工作和大学主修的课程没有太大的联络，刚开场觉得很头疼，可是经过工作中不断的学习，多看别人怎么做，多听别人怎么说，多想自己又该怎么去做，然后自己亲自动手理论。终于在短短时间对工作有了系统的认知，渐渐的自己也可以完成相关的工作了，这光靠嘴巴说是不行的。所以我今后干什么都要端正自己的态度，才能把事请干到。实习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学。谦虚慎重，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听龋并可以仔细观察、切身体验、独立考虑、综合分析p ，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的状态，
15、培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。可以做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责，责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原那么：要么不做，要做就要做。2022实习总结3500字5篇3作为一名即将毕业踏入社会的大学生，这次实习就像是上台前的最后一次彩排，当我走进公司时那种冲动而又紧张的情绪不言而喻。生怕会在工作中出现过失，然而此刻看来所有在实习中出现的困难，都是一笔珍贵的财富，警示着我在今后的工作中做得更好。一、实习过程开场实习之前，我多少有些心虚。因为我的许多朋友都有过假期打工的经历。而作为一名英语专业的学生，这次的实习却是我的第一次工作经
16、历。从工作那天开场，我过着与以往完全不一样的生活，每一天在规定的光阴上下班，上班期间要认真准时地完成自我的工作任务，不能草率敷衍了事，我们肩上扛着的职责，不再只是对自我了，而是对一个公司，所以但凡都要留意慎重。学校换成了公司，同学换成了同事，不再有自由支配的光阴，一切来得那么无情，但是去务必适应。其实我的工作就是、做些翻译、收发信函、报价、 和邮件、绘制表格等。每一天重复着这些烦琐的工作，光阴久了容易厌倦，但是工作烦琐也不能马虎，一个小小的错误不但会给自我带来费事，更会给公司带来宏大的损失，而像公司的业务员每一天都得到处奔波，他们务必具备坚韧不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放下，犯错时遭到领导
17、责骂还不能赌气就此辞职，每次看到他们我就会充满干劲。踏上了社会我们开场与形形色色的人打交道，由于存在着利益关系，很多时刻同事不会像同学一样嘘寒问暖，有时候我会很矫情的想起安妮宝贝说过的，纯粹的东西总是死的很快，而此刻所能做的，只有在思念中适应变化的一切。二、实习感悟“在大学里学的不是知识而是一种叫自学的潜力。”当我真正走上工作岗位时才深入的体会到这句话的含义，除了英语和计算机操作外，课本上学的理论用的很少，我担任的助理一职平时做些接待客户、处理文件，有时觉得没有太多挑战性，而同公司的网站开发人员就大部一样了，计算机知识日新月异，他们不得不以自学尽快掌握新知识，迎接一个一个新的挑战，假如他们之靠
18、在学校中学到的知识肯定是不行的。我们务必工作中勤于动手，不断学习新知识积累经历，没有自学潜力的人迟早会被企业和社会淘汰。我的感悟就是真诚所至，金石为开。不管多难做，做好自我的那一份，总有一天会有收获，只是光阴的问题。但假如你不去做，这一天永远不会像天上掉馅饼那样到来。就像士兵突击中的许三多，从泥巴到尖子只是做与不做的区别。另外，人际关系的处理也很关键，虽说在工作中潜力务必有，但假如没有同事的合作与包容，你可能什么都做不了。以前可能是因为电视剧看的太多的原因，我总是感觉职场上充满了明争暗斗，要处事圆滑甚至耍些小聪明才能生存。但在与同事相处的过程中，我觉得更重要的是放大别人的优点，缩小别人的缺点。
19、多站在别人的立场上想问题。还有就是坚持的重要性。也许是受阿甘正传和士兵突击两部影视作品的影响。再加上实习中自我的感悟。我觉得，整个人生有因就有果。只有做好身边的每一件小事，才能得到所谓的善果。针对大学生眼高手低的特点更应重视坚持的重要性。也许我们所不在意的一件小事，就是我们的一个时机。要想长成参天大树就要靠坚持靠积累。针对助理的职业特点，详细遇到挫折时不妨从调整心态来疏解压力，并进展冷静复习，从客观、主观、目的、环境、条件等方面找出受挫的原因，总之，透过这些感悟，我不仅仅明了我会在以后的工作中做得更好，更会学会珍惜，珍惜父母的每一分辛苦转赚来的钱，珍惜每一次工作时机-因为懂得了它们的重要性，以
20、后我会更加珍惜。三、实习总结首先，是推荐方面的。期望以后学校可以增加理论环节以增加学生们的工作潜力，并以社会需求为导向调整课程设置，毕竟，我们改变不了招聘条件，职能使自我成为人才，这就要求学校加大教学改革力度以适应社会需求。其次，是我在本次实习表现的总结。透过这次实习，我收获了工作和为人处事方面的经历，但是也有一些遗憾，也许因为实习日子短的关系，我对助理工作的认识还仅仅停留在外表，未能详细处理全部工作，虽然有了必须的理论上的认识但仍缺乏理论。针对以上总结，在今后的学习和工作中我要做到以下五点：其一是加强英语的学习。对于助理这一职务虽然频繁的应用英语，但作为自我的专业却可以成为我的优势。但是，在
21、实习的过程中这个优势却并不怎样突出，这是由于我对英语还处于会而不精的原因。所以，在以后的学习中我要透过扩大词汇量和增大阅读面来进步自我的英语程度，使自我的优势更加突出。其二是加强沟通潜力。透过实习，我发现，专业知识固然重要，但良好的沟通潜力是让别人发现自我潜力的前提，对于助理这个职位来说，沟通潜力更是包括了一个人从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的潜力。透过在日后的交际中来进步我的沟通潜力必须会在我以后找工作的过程中起到事半功倍的作用。其三增强前提是奉献的意识。因为是突出个性自我的关系，在这一方面我做得很不够。我们虽然一在日常的工作和生活中理解了团结合作的重要性，停留在这个大家都认同的概念中，可能
22、会进一个误区，理论正确行动却没有效果，这就要求我们每个人增加奉献精神，一个人假设不懂得在团队中主动奉献，潜力再好也会变成可有可无的主角。就应把自我所拥有的知识潜力奉献出来才能促进团队的进步，并使自我的潜力得到认同。其四是学习忍受，社会不像学校，它关系网错综复杂，没有人可以无条件的理解你的一切情绪，俗话说，忍一时风平浪静，退一步海阔天空，要持续宽容的心态，在风平浪静时海阔天空处才能更好的获得成功，处理好一切关系。其五是要做好身边的每一件事。此刻我的人生观和过去有些不一样，以前年少轻狂，好高骛远，总觉得明天肯定会很美。此刻，在我心中定义的美跟以前不一样，得到的方式也不一样。此刻的美是一种踏实的感觉
23、。而且是透过自我的坚持不懈的努力得来的。实习是每一个大学毕业生务必拥有的一段珍贵经历，而这次实习的好处，对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务，而是我们真正在理论中开场接触社会、理解社会的一次重要时机，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，增长了见识，开阔了视野，为我以后走上工作岗位打下了坚实的根底。虽然我们即将走向社会，但作为一个刚踏入社会的年轻人，几乎没有任何社会经历。可在实习期间的每一件小事中，我们可以体会到人际关系、时机、评价、竞争、成功、失败等各种我们在今后经常会遇到的事件，相信这些珍贵的经历会成为我今后成功的重要基石。而在这剩下的半年中，我们能再学些什么，再做些什么，这
24、短短的实习经历能给我们很好的启示。在这短短的2个多月中，我除了学会了一些工作的根本技能外，也学到了做人做事的道理，更让自我急躁的心平静了下来，看清了自我的潜力，明白了自我终究想要的是什么。这些都是在学校中所学不到的珍贵的东西，更让我看到了这个社会竞争的残酷，所以只有持续进取心才能使自我不被淘汰实习完毕之后，当初对自我合适什么样的工作什么岗位的迷茫已渐渐消失，心理最后有了些轮廓，在现实生活中，走好人生第一步是重要性不言而喻，它会影响我们今后的道路，我会带着在实习中的收获，去争取去努力，把握好人生中的每一个时机，找到自我想要的生活。最后要感谢我的母校大庆师范学院，一向以来对我的培养，感谢全体老师的
25、栽培，感谢四年来我身边的良师益友。是你们在我身边帮助我成长，多谢你们。2022实习总结3500字5篇4有一名话叫做：不经过风雨，怎么见彩虹?我想改一下：不真正进入社会，怎能理解社会呢?在这次实习中，给我收获的是我觉得很多工作需要我去探索和讨论，要不怕吃苦，勇于激流勇进，有的工作虽然单挑又重复，但这是磨练意志最有效的方法，我告诫自己要认真完成，对每项工作都要他看成是公司对自己的一次考核，做到每一件事的过程中遇到困难，一定要争取不抛弃，不放弃，坚持“战斗”，只要希望还在，成功一定属于我们。在此次专业实习的过程中，我们参观了公司A，公司B，并参加了两次讲座，从实际到理论，加深了我们对_专业的理解，和
26、对于与社会接轨的深入感受。 作为学生，我们更多的是课本的知识的理解，理论的优势是我们的特色，但是怎样将理论结合实际却是摆在我们面前的难题。而参观公司A和公司B正视给了我们直观的解读。公司A建立了一整套符合国际标准的质量、本钱和交付体系，软件开发质量控制和过程改善才能已到达了国际先进程度，秉承“用开拓的意识、创造新的价值”的企业理念，不断跟踪国际先进技术与管理思想，研发和提供优质软件产品和技术效劳，为客户不断创造和提升价值。正是因为秉持这样的理念其完好的价值链和细致的软件效劳，给了我们以_专业的详细实际的体验。与此同时，公司B企业的参观使我们对中国物流企业的现状有了大概的理解，参观过程中不同仓库
27、的设施和地面的设置的挑选更是让我们多了超出理论的认识。通过指导人员的讲解我们对中国物流企业的信息化有了大致的理解：中国物流企业信息化整体程度不高是其信息化建立的核心问题。这包括：标准不统一，资浪费严重;大型应用软件系统应用不普遍，应用层次低;现有各软件系统之间互相孤立，形成“信息孤岛”;信息化建立开展不平衡，造成“信息鸿沟”;硬件设备的利用率不高，资浪费严重;综合信息系统是物流业信息化建立的必然趋势。 假如说前两次的参观实习是给的我们直观的视觉冲突和心理震撼，那么后来的信息化讲座就揭开了信息化和_专业的神秘面纱。通过经历丰富的演讲者的ppt演示我们理解了多个行业的信息化施行过程和详细的商务转变
28、成_专业活动的流程。现实中简单的商务活动一旦设计成成功的_专业流程将涉及多个业务流程，整体的施行过程是复杂而困难的。鉴于中国_专业并不是很成熟，各方面的支持还不够完备，这使得中国_专业的开展还是受着局限。作为应届毕业生，在毕业前的这次专业实习，无疑是给了我们对_专业的明晰认识，这也是最为_专业专业的学生的感悟。 当然实习中还有着更多的感触，包括学习，生活，工作各个方面。 就学习而言，专业实习它更侧重于应用，更加细致，要求也更加严格。作为应届毕业生的我们要想合适自己的工作，在实际中实现自己的理想，必需不断的增加自己的才能，做事情更加专注。就生活而言，专业学习展示给我们看各个不同的行业的人们的生活
29、，不同行业的人们将自己的行业融入自己的生活，这样大的人群的生活展示给我们将来的生活远景，选择什么样的生活也是我们如今的最重要的抉择。一旦下定决心，也就要开场为自己的生活做准备，成功是属于有准备的人的。如今的我就要为自己的生活做准备，不断的充实自己。就工作而言，无疑的本次的_专业专业实习，展示给我们了多种职业，而作为应届毕业生，择业的选择是大多数人所面对的问题。就我们_专业而言，面试时常遇见的问题就是“_专业是干什么的?”或许大多数的学生跟我一样对_专业并没有明晰的概念，所以也并不能很好的答复这样的问题。不管怎样，勤劳的人是让人钦敬的，但所接触的朋友说“多年的工作让我清楚这个社会的运转不是控制在
30、辛勤劳动的人手上，而是那一班根深帝固的政治家、资本家手中.工作中的认真负责不是为了讨好表现，而是为了要冶练自己的品性，是在为自己，不是为老板”。上面的认识都是正面的，也是自己受益的主要局部，但就个人而言，本次的_专业实习更多的是让自己认识到自己的缺乏。作为一个即将毕业的应届生，通过此次的实习，更多的是对大学四年的回忆和反省。进入了社会，和学校的感觉是完全不一样的。只有在刚进入公司的一个月里，大家还把你当作新人，时间久了公司的领导就把你与其它同事相比拟;当你开场跑客户时，客户把你与做了很多年的销售相比拟，没人把再把你当新人对待，而你把你当作一个正式的有才能的人使用。看着那些员工忙繁忙碌的来来去去
31、，坚决的态度是那么一点一滴在铸就起来，一个被人认可的人首先一定是一个认真负责的人，一个认真负责的人无论到哪里都可以站得正。相对于经历和技术而言，这些都是可以积累的，可以日久能熟的，但是否能有正确的态度却是因人而异的，有的人永远让人感觉畏锁。我从来没有把如今的工作当作实习，我就是认定我是在工作，而不是来学习东西的。我是为工作而学习，学习是为了把工作做得更好。 总的来说，我们这一次实习是比拟成功的，大家都能学习到了很多在校园、在课堂上、课本上学不到的东西，也理解很多和懂得了做人的道理，特别是体会到生活中的艰辛和找工作的不容易。感谢这次实习，感谢这次实习的老师，感谢为我们争取了这实习时机的领导。这次
32、实习，一定会令我的人生走向新一页!2022实习总结3500字5篇5对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带着我们，第一天主要是理解工作的公司的规章制度，理解工作的根本流程，熟悉公司的工作环境和同事们。第二天才算是真正的工作，根本上一些外表的操作流程还是理解的，但一些比拟深层次的，自己要探索，要理解，带我们的主管只能讲一些根本的东西，真正的东西要靠我们的理论，这样才能掌握该掌握的技巧，尤其是回访客户的交流技巧。在为期一个月的实习中，根本上是分为两个阶段。适应阶段：理解和熟悉操作流程。在开场的10天里，作为新人的我们有些手忙脚乱，因为初步接手客服这个工作只是对一些外表的回复和顾客沟通的方法有所理解，但真
33、正的开场和顾客沟通时是有区别的，关键是我们刚着手，很多东西都还不熟悉。但为了让自己能快些适应工作环境，对每天发生的事，做好每一天的工作记录，记录每一天的问题，想想产生这些问题的原因，自己应该如何才能更好的解决。每一天都会有售后的客户效劳催货问题，老顾客询问的问题。总之，刚刚开场的时候，忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。而且打 给客户的时候也经常会挨骂，即使受了委屈还在不停的给顾客抱歉和解释，尽管原因在不我们，但是仍然拿出了自己的耐心和态度为每一个客户解答。作为一个合格的客服，随时心里都要谨记客户至上，态度要诚恳，语气不能太过于僵硬。不过还好，处理解决问题之后，还是会得到一些客户的认同和肯定，正因
34、为这些客户的认同，自己对工作耶充满了信心，很快的，我适应了这繁忙又充实的工作。学习成长阶段：再剩下的时间里，主要是打 处理一些催货或投诉，验单，更新淘宝商品资料还有就是接单。在我们熟悉根本的操作后，上班那些职责都会显得比拟轻松一点，但有时由于店铺搞活动，会忙不过来，同时积累的一些尚未处理的订单都会遭到一些投诉，工作上更繁琐了。不仅要和有购置意向的顾客沟通联络，还要处理好售后的效劳，和跟踪好物流相关的事情。尽管是第一次真正当淘宝客服，但这份工作做得还算顺手。不过这也是公司同事的帮助和指导，我才能更快的适应这份工作，并做好它。在这个暑假的实习培训中，我学习到了很多平时在课堂上学不到的东西，收货可谓颇丰厚。在实习期间，我学会了聆听，和客户保持良好的沟通力和换位考虑问题，以礼待人，站在客户的角度想问题，在客户出现不满明晰时要及时安抚并且尽可能地帮客户解决问题。我在 回访客户和 解决关于发货问题等问题时，学会了去应对在解决过程中遇到的形形色色的人，学会边听边说，也体会到了在帮助别人听到那句你效劳态度很好的快乐心情。2022实习总结3500字5篇第 22 页 共 22 页