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1、2021实习总结3500字5篇2021实习总结3500字5篇1 实习很快就要结束了，十几年的学习生涯就要接近尾声，实习是我跨入社会进行的一个热身运动。毕业后，我们又迈入一个新的起点。新的旅程艰难又宽广，我们又要迎接新的挑战，实习其实就是把自己学到的学问运用到平常的实际工作中去，在实习中不断的磨练自己，增加一些实践阅历，从中找出自己的不足之处，虚心学习一些好用学问，在实习工作中不断学习，反复推敲，事事总结，增加自己的阅历。我抱着这样的观念和学习目的，去找寻自己的实习公司。在几个月的工作中，我虽然也换过多次工作，但是我也从中获得许多珍贵的阅历，看到了更广阔的社会，了解了很多以前从未知道的事物。在整
2、个实习过程中，我每天都有许多新的体会，想说的许多，我总结下来有一下几点：此次实习是本人的毕业实习，自己希望通过本次实习能够达到在校期间综合理论的再学习和应用，力求适应并驾驭书本以外的学问，增长和扩充学问面，增加对社会的接触，为下一步步入社会打下基础。通过此次实习，主要有以下几点的体会： 1.首先是个人角色的转换及整个人际关系的改变学校里成果不错的学生变成了未知领域里从头学起的实习生，而熟识的校内也变成了生疏的企业单位，身边接触的人同样变更了角色：老师变成了领导，同学变成了同事，相处之道完全不同。在这样的转变中，对于沟通的认知显得特别苍白。于是第一次觉得自己并没有本以为的那么擅长沟通。当然，适应
3、新的环境是须要过程的，所以我信任时间和实践会让我很快完成这种角色的转变，真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中。 2.在心理上努力去适应全新环境的同时，的体会莫过于实际工作方面的收获。特殊是在实习过程中，我亲眼看到工人师傅们对工作仔细负责、精益求精、无私奉献的工作作风。在实习过程中使我感受最深、受益的就是这种工作作风通过这次实习，工人师傅们这种作风和精神值得我在今后的工作中很好地学习、继承和发扬。 3. 多听、多看、多想、多做、少说 要知道自己是否能胜任这份工作，关键在于你自己对待工作的看法。看法对了，即使自己以前没有学过的专业学问，也是可以在工作中渐渐驾驭的。看法不好，就算自己有
4、基础也不行能吧工作做好的。比如我刚到一些岗位工作，根本不清晰该做些什么，并且这和我在学校读的专业并没有太大的联系，刚起先我觉得很头疼，可是经过工作中不断的学习，多看别人怎么做，多听别人怎么说，多想自己又该怎么去做，然后自己亲自动手实践。最终在短短几天对工作有了系统的认知，渐渐的自己也可以完成相关的工作了，这光靠嘴巴说是不行的。所以我今后干什么都要端正自己的看法，才能把事请干到。 4. 少埋怨 在条件艰苦的地方实习，或许有的人会觉得这里不好、哪里不好的，同事的相处工作也不如愿，常常埋怨，这样只会影响自己的工作心情。不但做不好工作，还增加自己的压力。所以，我们应当少埋怨，要看到好的一面，对存在的问
5、题应当想方法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情 5. 与他人和谐相处，加强和同事以及他人之间的沟通 学校里成果不错的学生变成了未知领域里重头学起的实习生，而熟识的校内也变成了生疏的企业单位，身边接触的人同样也变更了角色：老师变成了领导，同学变成了同事，相处之道完全不同。在这样的转变中，对于沟通的认知显得特别的苍白。于是第一次觉得自己并没有本以为的那么擅长沟通。当然，适应环境是须要过程的，所以我信任时间和时间会让我很快完成这种角色的转变，真正的融入到工作单位跟这个与学校完全不同的社会大环境中。 6. 虚心学习 在实习过程中，我们遇到许多问题，有的是我们懂得的，但是更多的是我们根本不知道的
6、。不懂的我们应当要向同事和领导虚心请教，当别人教我们学问的时候，我们也应当虚心的接受，不要认为自己懂得一些皮毛后就飘飘然，要把社会实践当成我们真正的老师。 7. 错不行怕，就怕一错再错 每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了没关系，领导会订正并且宽恕你，但下次你还在同一个问题上犯错误，拿你就享受不到第一次犯错时的待遇了。 经过这次实习，我学到了许多课本上学不到的学问，在就业心态上我也有了很大的变更，以前我总是想找一份适合自己爱好的工作，可是现在我知道找工作很难，要专业对口更难，许多东西我们初到社会才接触，所以我们现在不能再像以前那样等待更好的机会来临，要建立起自己的就业观。应尽快丢掉对学校
7、的依靠心理，学会在社会上独立，敢于参与与社会的竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。在就是保持一颗思索、学习的心。作为一位高校生，最重要的就是自己的学习思索实力。 总之，毕业实习使我获得了人生第一笔珍贵的工作阅历，虽然在步入社会后，还有许多东西要学习，许多教训要汲取，但我想我已经做好了足够的打算，无论是心态上还是技能上。现代社会的竞争是残酷的，但只要努力地付出，我的职业生涯就必定会开出希望的花，结出胜利的果我信任。 2021实习总结3500字5篇2 五个月的实习生活似弹指一挥间，从刚踏出学校大门时的失落与迷茫，到现在走上工作岗位的从容，坦然。我知道，这又是我人生中的一大挑战，角色
8、的转换。实习生活，给我仅是初步的阅历积累，对于迈向社会是远远不够的。吃的苦中苦，方为人上人，我要恪守吃苦精神。因此，在今后，我会接着努力拼搏，抓住每一个机遇，迎接每一个挑战，信任自己肯定会演绎出精彩的一幕。 刚进入_海格通信集团股份有限公司的时候，很茫然，不知道要做些什么，对自己的岗位充溢期盼，对公司充溢新奇。领导叫做什么，我们就做什么，最起先的时候就是培训，一系列的培训，什么入职须知培训、平安学问培训、保密培训、新员工行为培训。然后就是做一些琐碎的小事，比如给老师傅打下手，帮领导复印资料，跑单，什么都从基础起先，学焊接、做电缆，甚至小至上螺丝。这些都是很简洁的任务，但是我都很专心的去完成，并
9、没有灰心，也没觉得大材小用，俗话说的好：天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，不积跬步，无以至千里只有从一点一滴的积累，做好每一件小事，让领导和同事放心，将来才能有更好成果。 记得有一次是一个产品的厂检，刚好这批次的产品是我和另两位同事一起跟的，但是一个同事忙着另一个产品复调，而另一个同事有其他事情不在，于是主管叫我负责协作质检人员厂检。当时心里想着：完了!怎么办!怎么办!终归第一次一个人独自跟产品，心里着急的啊，没方法，只能硬着头皮顶上。起先始终很惊慌，手忙脚乱，一下不知道怎么办，连之前调过的步骤都遗忘了，当时努力的让自己冷静下来。查看调试笔记，一步一步渐渐来，最终完成了领导交付的任务
10、。其实期间也会遇到自己不懂的一些原理，质检人员有时心情不好的时候会说这都不知道，初调复调是怎么调的!，真正用到的时候，很茫然，也遇到了尴尬的时候，就是因为这样，才会相识到错误，去改正错误。我始终牢记海格的工作理念细腻，细腻，再细腻。但是总的结果对我来说还是挺满足的，这又是我实习中的第一次挑战。这除了有较强的适应力和乐观的生活看法外，更重要的是得益于大专两年的学习积累和技能的培育。 实习，只是一个好听的名词，无非是给自己一个适应社会的阶段，是我工作生涯真正的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不行或缺的阶段。回想几个月前刚来到海格公司的我们，对公司充溢各种新奇，对工作充溢各种期盼，对社会充溢
11、各种向往。而这几个月的经验和磨练，让我似洗心革面，将自己转变成另一个角色，对工作有深刻的理解，特殊是在实习过程中，我亲眼看到同事们对工作仔细负责、精益求精、无私奉献的工作作风。让我感受最深、受益的就是这种工作作风。通过这次实习，这种作风和精神值得我在今后的工作中很好地学习、继承和发扬。 在生活方面，宿舍是四人间的小宿舍，和室友关系很融洽，几乎每天都和室友一起上下班，和同事相处很和谐，有时会一起聚餐，逛街，看电影。我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会驾驭了一些与人交往的技能，并且在次期间，我留意视察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为
12、我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。短短几个月的熬炼，给我仅是初步的阅历积累，是远远不够的，阅历与阅历还很不足，更多的还须要我在以后的工作中不断提高和完善自我。因此，面对过去，我无怨无悔，来到这里是一种明智的选择;面对现在，我努力拼搏;面对将来，我期盼更多的挑战。抓住每一个机遇，信任自己肯定会演绎出精彩的一幕。带着这份珍贵的收获，我将会重新迈向新的征程，无论前方的路途有多坎坷，我都会从容面对，勇于挑战!直达自己胜利的彼岸。现在，我要与这一段人生挥手告辞，面临人生下一个巨大的转折点，我有些胆怯也有些担忧，但我会用我的左手紧紧握住我的右手，给自己力气，用自信的微笑，去迎接每一次的挑战，当我回首记
13、忆的时候，每一个走过的人生站点都布满我坚毅的笑脸。 多听、多看、多想、多做、少说。要知道自己是否能胜任这份工作，关键在于你自己对待工作的看法。看法对了，即使自己以前没有学过的专业学问，也是可以在工作中渐渐驾驭的。看法不好，就算自己有基础也不行能吧工作做好的。比如我刚到一些岗位工作，根本不清晰该做些什么，加上自己的工作和高校主修的课程没有太大的联系，刚起先觉得很头疼，可是经过工作中不断的学习，多看别人怎么做，多听别人怎么说，多想自己又该怎么去做，然后自己亲自动手实践。最终在短短时间对工作有了系统的认知，渐渐的自己也可以完成相关的工作了，这光靠嘴巴说是不行的。所以我今后干什么都要端正自己的看法，才
14、能把事请干到。 实习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学。虚心谨慎，仔细听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听龋并能够细致视察、切身体验、独立思索、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的状态，培育了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培育了我的耐性和素养。能够做到听从指挥，与同事友好相处，敬重领导，工作仔细负责，责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做。 2021实习总结3500字5篇3 作为一名即将毕业踏入社会的高校生，这次实习就像是上台前的最终一次彩排，当我走进公司时那种激烈而又惊慌的心情不言而喻。生怕
15、会在工作中出现差错，然而此刻看来全部在实习中出现的困难，都是一笔宝贵的财宝，警示着我在今后的工作中做得更好。 一、实习过程 起先实习之前，我多少有些心虚。因为我的很多挚友都有过假期打工的经验。而作为一名英语专业的学生，这次的实习却是我的第一次工作经验。从工作那天起先，我过着与以往完全不一样的生活，每一天在规定的时间上下班，上班期间要仔细准时地完成自我的工作任务，不能草率敷衍了事，我们肩上扛着的职责，不再只是对自我了，而是对一个公司，所以凡是都要留意谨慎。 学校换成了公司，同学换成了同事，不再有自由支配的时间，一切来得那么无情，但是去务必适应。其实我的工作就是、做些翻译、收发信函、报价、传真和邮
16、件、绘制表格等。每一天重复着这些烦琐的工作，时间久了简单厌倦，但是工作烦琐也不能马虎，一个小小的错误不但会给自我带来麻烦，更会给公司带来巨大的损失，而像公司的业务员每一天都得到处奔波，他们务必具备坚韧不拔的特性，遭受挫折时绝不能就此放下，犯错时遭到领导责骂还不能赌气就此辞职，每次看到他们我就会充溢干劲。 踏上了社会我们起先与形形色色的人打交道，由于存在着利益关系，许多时刻同事不会像同学一样嘘寒问暖，有时候我会很矫情的想起安妮珍宝说过的，纯粹的东西总是死的很快，而此刻所能做的，只有在怀念中适应改变的一切。 二、实习感悟 “在高校里学的不是学问而是一种叫自学的潜力。”当我真正走上工作岗位时才深刻的
17、体会到这句话的含义，除了英语和计算机操作外，课本上学的理论用的很少，我担当的助理一职平常做些接待客户、处理文件，有时觉得没有太多挑战性，而同公司的网站开发人员就大部一样了，计算机学问日新月异，他们不得不以自学尽快驾驭新学问，迎接一个一个新的挑战，假如他们之靠在学校中学到的学问确定是不行的。我们务必工作中勤于动手，不断学习新学问积累阅历，没有自学潜力的人迟早会被企业和社会淘汰。 我的感悟就是真诚所至，金石为开。不管多难做，做好自我的那一份，总有一天会有收获，只是时间的问题。但假如你不去做，这一天恒久不会像天上掉馅饼那样到来。就像士兵突击中的许三多，从泥巴到尖子只是做与不做的区分。 另外，人际关系
18、的处理也很关键，虽说在工作中潜力务必有，但假如没有同事的合作与包涵，你可能什么都做不了。以前可能是因为电视剧看的太多的缘由，我总是感觉职场上充溢了明争暗斗，要处事圆滑甚至耍些小聪慧才能生存。但在与同事相处的过程中，我觉得更重要的是放大别人的优点，缩小别人的缺点。多站在别人的立场上想问题。 还有就是坚持的重要性。或许是受阿甘正传和士兵突击两部影视作品的影响。再加上实习中自我的感悟。我觉得，整个人生有因就有果。只有做好身边的每一件小事，才能得到所谓的善果。针对高校生眼高手低的特点更应重视坚持的重要性。或许我们所不在意的一件小事，就是我们的一个机会。要想长成参天大树就要靠坚持靠积累。 针对助理的职业
19、特点，详细遇到挫折时不妨从调整心态来疏解压力，并进行冷静复习，从客观、主观、目标、环境、条件等方面找出受挫的缘由，总之，透过这些感悟，我不仅仅明白我会在以后的工作中做得更好，更会学会珍惜，珍惜父母的每一分辛苦转赚来的钱，珍惜每一次工作机会?因为懂得了它们的重要性，以后我会更加珍惜。 三、实习总结 首先，是举荐方面的。期望以后学校能够增加实践环节以增加学生们的工作潜力，并以社会需求为导向调整课程设置，终归，我们变更不了聘请条件，职能使自我成为人才，这就要求学校加大教学改革力度以适应社会需求。 其次，是我在本次实习表现的总结。透过这次实习，我收获了工作和为人处事方面的阅历，但是也有一些缺憾，或许因
20、为实习日子短的关系，我对助理工作的相识还仅仅停留在表面，未能详细处理全部工作，虽然有了必需的理论上的相识但仍缺乏实践。针对以上总结，在今后的学习和工作中我要做到以下五点： 其一是加强英语的学习。对于助理这一职务虽然常见的应用英语，但作为自我的专业却能够成为我的优势。但是，在实习的过程中这个优势却并不怎样突出，这是由于我对英语还处于会而不精的缘由。所以，在以后的学习中我要透过扩大词汇量和增大阅读面来提高自我的英语水平，使自我的优势更加突出。 其二是加强沟通潜力。透过实习，我发觉，专业学问当然重要，但良好的沟通潜力是让别人发觉自我潜力的前提，对于助理这个职位来说，沟通潜力更是包括了一个人从穿衣装扮
21、到言谈举止等一切行为的潜力。透过在日后的交际中来提高我的沟通潜力必需会在我以后找工作的过程中起到事半功倍的作用。 其三增加前提是奉献的意识。因为是突出特性自我的关系，在这一方面我做得很不够。我们虽然一在日常的工作和生活中理解了团结合作的重要性，停留在这个大家都认同的概念中，可能会进一个误区，理论正确行动却没有效果，这就要求我们每个人增加奉献精神，一个人若不懂得在团队中主动奉献，潜力再好也会变成可有可无的主角。就应把自我所拥有的学问潜力奉献出来才能促进团队的进步，并使自我的潜力得到认同。 其四是学习忍耐，社会不像学校，它关系网错综困难，没有人能够无条件的理解你的一切心情，俗话说，忍一时一帆风顺，
22、退一步海阔天空，要持续宽容的心态，在一帆风顺时海阔天空处才能更好的获得胜利，处理好一切关系。 其五是要做好身边的每一件事。此刻我的人生观和过去有些不一样，以前年少轻狂，好高骛远，总觉得明天确定会很美。此刻，在我心中定义的美跟以前不一样，得到的方式也不一样。此刻的美是一种踏实的感觉。而且是透过自我的坚持不懈的努力得来的。 实习是每一个高校毕业生务必拥有的一段珍贵经验，而这次实习的好处，对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务，而是我们真正在实践中起先接触社会、了解社会的一次重要机会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，增长了见识，开阔了视野，为我以后走上工作岗位打下了坚实的基础。 虽
23、然我们即将走向社会，但作为一个刚踏入社会的年轻人，几乎没有任何社会阅历。可在实习期间的每一件小事中，我们能够体会到人际关系、机会、评价、竞争、胜利、失败等各种我们在今后常常会遇到的事务，信任这些珍贵的阅历会成为我今后胜利的重要基石。而在这剩下的半年中，我们能再学些什么，再做些什么，这短短的实习经验能给我们很好的启示。 在这短短的2个多月中，我除了学会了一些工作的基本技能外，也学到了做人做事的道理，更让自我浮躁的心安静了下来，看清了自我的潜力，明白了自我原委想要的是什么。这些都是在学校中所学不到的珍贵的东西，更让我看到了这个社会竞争的残酷，所以只有持续进取心才能使自我不被淘汰实习结束之后，当时对
24、自我适合什么样的工作什么岗位的迷茫已慢慢消逝，心理最终有了些轮廓，在现实生活中，走好人生第一步是重要性不言而喻，它会影响我们今后的道路，我会带着在实习中的收获，去争取去努力，把握好人生中的每一个机会，找到自我想要的生活。 最终要感谢我的母校大庆师范学院，一向以来对我的培育，感谢全体老师的栽培，感谢四年来我身边的良师益友。是你们在我身边帮忙我成长，多谢你们。 2021实习总结3500字5篇4 有一名话叫做：不经过风雨，怎么见彩虹?我想改一下：不真正进入社会，怎能了解社会呢? 在这次实习中，给我收获的是我觉得许多工作须要我去摸索和探讨，要不怕吃苦，勇于激流勇进，有的工作虽然单挑又重复，但这是磨练意
25、志最有效的方法，我告诫自己要仔细完成，对每项工作都要他看成是公司对自己的一次考核，做到每一件事的过程中遇到困难，肯定要争取不抛弃，不放弃，坚持“战斗”，只要希望还在，成功肯定属于我们。 在此次专业实习的过程中，我们参观了公司A，公司B，并参与了两次讲座，从实际到理论，加深了我们对_专业的理解，和对于与社会接轨的深刻感受。作为学生，我们更多的是课本的学问的理解，理论的优势是我们的特色，但是怎样将理论结合实际却是摆在我们面前的难题。而参观公司A和公司B正视给了我们直观的解读。公司A建立了一整套符合国际标准的质量、成本和交付体系，软件开发质量限制和过程改善实力已达到了国际先进水平，秉承“用开拓的意识
26、、创建新的价值”的企业理念，不断跟踪国际先进技术与管理思想，研发和供应优质软件产品和技术服务，为客户不断创建和提升价值。正是因为秉持这样的理念其完整的价值链和细致的软件服务，给了我们以_专业的详细实际的体验。与此同时，公司B企业的参观使我们对中国物流企业的现状有了也许的了解，参观过程中不同仓库的设施和地面的设置的选择更是让我们多了超出理论的相识。通过指导人员的讲解我们对中国物流企业的信息化有了大致的了解：中国物流企业信息化整体水平不高是其信息化建设的核心问题。这包括：标准不统一，资源奢侈严峻;大型应用软件系统应用不普遍，应用层次低;现有各软件系统之间相互孤立，形成“信息孤岛”;信息化建设发展不
27、平衡，造成“信息鸿沟”;硬件设备的利用率不高，资源奢侈严峻;综合信息系统是物流业信息化建设的必定趋势。假如说前两次的参观实习是给的我们直观的视觉冲突和心理震撼，那么后来的信息化讲座就揭开了信息化和_专业的神奇面纱。通过阅历丰富的演讲者的ppt演示我们了解了多个行业的信息化实施过程和详细的商务转变成_专业活动的流程。现实中简洁的商务活动一旦设计成胜利的_专业流程将涉及多个业务流程，整体的实施过程是困难而艰难的。鉴于中国_专业并不是很成熟，各方面的支持还不够完备，这使得中国_专业的发展还是受着局限。 作为应届毕业生，在毕业前的这次专业实习，无疑是给了我们对_专业的清楚相识，这也是最为_专业专业的学
28、生的感悟。当然实习中还有着更多的感受，包括学习，生活，工作各个方面。就学习而言，专业实习它更偏重于应用，更加细致，要求也更加严格。作为应届毕业生的我们要想适合自己的工作，在实际中实现自己的志向，必需不断的增加自己的实力，做事情更加专注。 就生活而言，专业学习展示给我们看各个不同的行业的人们的生活，不同行业的人们将自己的行业融入自己的生活，这样大的人群的生活展示给我们将来的生活远景，选择什么样的生活也是我们现在的最重要的选择。一旦下定决心，也就要起先为自己的生活做打算，成功是属于有打算的人的。现在的我就要为自己的生活做打算，不断的充溢自己。 就工作而言，无疑的本次的_专业专业实习，展示给我们了多
29、种职业，而作为应届毕业生，择业的选择是大多数人所面对的问题。就我们_专业而言，面试时常遇见的问题就是“_专业是干什么的?”或许大多数的学生跟我一样对_专业并没有清楚的概念，所以也并不能很好的回答这样的问题。不管怎样，勤劳的人是让人钦敬的，但所接触的挚友说“多年的工作让我清晰这个社会的运转不是限制在辛勤劳动的人手上，而是那一班根深帝固的政治家、资本家手中.工作中的仔细负责不是为了讨好表现，而是为了要冶练自己的品性，是在为自己，不是为老板”。 上面的相识都是正面的，也是自己受益的主要部分，但就个人而言，本次的_专业实习更多的是让自己相识到自己的不足。作为一个即将毕业的应届生，通过此次的实习，更多的
30、是对高校四年的回顾和反省。进入了社会，和学校的感觉是完全不一样的。只有在刚进入公司的一个月里，大家还把你当作新人，时间久了公司的领导就把你与其它同事相比较;当你起先跑客户时，客户把你与做了许多年的销售相比较，没人把再把你当新人看待，而你把你当作一个正式的有实力的人运用。 看着那些员工忙劳碌碌的来来去去，坚决的看法是那么一点一滴在铸就起来，一个被人认可的人首先肯定是一个仔细负责的人，一个仔细负责的人无论到哪里都可以站得正。相对于阅历和技术而言，这些都是可以积累的，可以日久能熟的，但是否能有正确的看法却是因人而异的，有的人恒久让人感觉畏锁。我从来没有把现在的工作当作实习，我就是认定我是在工作，而不
31、是来学习东西的。我是为工作而学习，学习是为了把工作做得更好。总的来说，我们这一次实习是比较胜利的，大家都能学习到了许多在校内、在课堂上、课本上学不到的东西，也了解许多和懂得了做人的道理，特殊是体会到生活中的艰辛和找工作的不简单。 感谢这次实习，感谢这次实习的老师，感谢为我们争取了这实习机会的领导。这次实习，肯定会令我的人生走向新一页! 2021实习总结3500字5篇5 对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带领我们，第一天主要是了解工作的公司的规章制度，了解工作的基本流程，熟识公司的工作环境和同事们。其次天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程还是了解的，但一些比较深层次的，自己要摸索，要理解，
32、带我们的主管只能讲一些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能驾驭该驾驭的技巧，尤其是回访客户的沟通技巧。 在为期一个月的实习中，基本上是分为两个阶段。 适应阶段：了解和熟识操作流程。在起先的10天里，作为新人的我们有些手忙脚乱，因为初步接手客服这个工作只是对一些表面的回复和顾客沟通的方法有所了解，但真正的起先和顾客沟通时是有区分的，关键是我们刚着手，许多东西都还不熟识。但为了让自己能快些适应工作环境，对每天发生的事，做好每一天的工作记录，记录每一天的问题，想想产生这些问题的缘由，自己应当如何才能更好的解决。每一天都会有售后的客户服务催货问题，老顾客询问的问题。 总之，刚刚起先的时候，忙
33、了这边忙不过那边，搞得一团糟。而且打电话给客户的时候也常常会挨骂，即使受了委屈还在不停的给顾客致歉和说明，尽管缘由在不我们，但是仍旧拿出了自己的耐性和看法为每一个客户解答。作为一个合格的客服，随时心里都要谨记客户至上，看法要恳切，语气不能太过于僵硬。不过还好，处理解决问题之后，还是会得到一些客户的认同和确定，正因为这些客户的认同，自己对工作耶充溢了信念，很快的，我适应了这劳碌又充溢的工作。 学习成长阶段：再剩下的时间里，主要是打电话处理一些催货或投诉，验单，更新淘宝商品资料还有就是接单。在我们熟识基本的操作后，上班那些职责都会显得比较轻松一点，但有时由于店铺搞活动，会忙不过来，同时积累的一些尚
34、未处理的订单都会遭到一些投诉，工作上更繁琐了。不仅要和有购买意向的顾客沟通联系，还要处理好售后的服务，和跟踪好物流相关的事情。尽管是第一次真正值淘宝客服，但这份工作做得还算顺手。不过这也是公司同事的帮忙和指导，我才能更快的适应这份工作，并做好它。 在这个暑假的实习培训中，我学习到了许多平常在课堂上学不到的东西，收货可谓颇丰厚。在实习期间，我学会了倾听，和客户保持良好的沟通力和换位思索问题，以礼待人，站在客户的角度想问题，在客户出现不满清楚时要刚好安抚并且尽可能地帮客户解决问题。我在电话回访客户和电话解决关于发货问题等问题时，学会了去应对在解决过程中遇到的形形色色的人，学会边听边说，也体会到了在帮助他人听到那句你服务看法很好的欢乐心情。 2021实习总结3500字5篇