《跨境电商实务》教学大纲课程基本信息理论课程简介.docx

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1、跨境电商实务教学大纲一、课程基本信息课程类别专业拓选课课程性质选修课程属性理论课程名称跨境电商实务课程英文名称Cross-border E-commerce课程编码F03ZX51C适用专业电子商务考核方式考查先修课程电子商务、经济学总学时32学分2理论学时32实验学时/实训学时/实践学时/上机学时上机学时：0二、课程简介跨境电商实务是电子商务专业的一门专业拓展选修课，定位为跨境电子商务知识的启蒙 者和导入者。通过本课程的学习，使学生掌握跨境电子商务基本理论、不同平台的运营规则、 营销、物流、仓储、跨境支付、法律政策等，熟悉行业分布态势的不同发展和政府宏观政策 的调整及未来的趋势，对跨境电子商务

2、的理论体系的各个组成部分有一个系统框架的认识。 将理论、系统、方法与实践相结合，引导学生通过案例，用新的理念、新的视点对传统贸易 与跨境电子商务进行学习，培养学生的创新意识，培养学生独立思考、理论和实践相结合的 动手能力，为今后从事跨境电商相关工作奠定坚实的基础。三、课程教学目标课程教学目标支撑人才培养规格指标点支撑人才培养规格知识目标目标1:通过本课程的学习，掌握跨境 电子商务的基本理论、发展趋势及前 景；认识跨境电子商务的特点、跨境电 子商务的模式；了解目前国内外常用的 跨境电子商务平台及相关知识；熟悉跨 境电商平台的规则及平台操作、业务推 广和客户服务；掌握国际物流和国际支 付知识；掌握

3、外贸市场网络调研、选 品、采购；掌握对外产品网上定价策 略；掌握处理网上询盘、报盘、谈判业 务和客户维护；掌握跨境电商数据分析 指标和分析方法；熟知跨境电子商务相 关法律法规。5-2掌握电子商务活动中各 环节所涉及专门知识的基 本原理；5-3初步具备从事电子商务 组织与运营的基本能力及 互联网营销与策划活动的 基本技能。5.专业性知识能力目标目标2：通过本课程的学习，能运用跨 境电商基本模式分析现有跨境电商运作 模式；能运用跨境电商发展环境分析当 前跨境电商发展优势和面临的障碍；能 够能顺利开通跨境电商店铺账号，独立 完成跨境电商平台的操作；能够制定跨 境产品和店铺优化方案、通过合适的方 法和

4、渠道在平台内外进行推广；能对跨9T具备洞察问题、提炼问 题的能力，能够在电子商 务实践活动中灵活运用所 掌握的专业知识；9-2能够对国内外市场各种 信息加以甄别、整理和加 工；9.运用知识的 能力11 .团队沟通与 协作的能力12 .思辨与创新 思维的能力境物流管理深入了解并能进行科学分 析；能运用跨境电商支付知识，分析考 虑汇率的跨境电商支付策略制定；能及 时处理订单、提升客户体验感和满意 度。9-4能够利用网络商务平台 进行国际贸易相关业务；11-5与小组或团队成员之 间基于互尊互助、平等协 商等原则进行沟通，实现 团队目标。12T养成独立思考的习 惯，树立进取意识和探索 精神；素质目标目

5、标3：具备跨境电商运营的基本职业 道德，热爱本职工作，虚心学习，勤奋 工作，遵守行业法律、法规；养成细心 耐心的习惯，对境外客户有一定了解.， 并能包容、合理应对各种买方行为，培 养良好的服务意识；树立正确的经济意 识和全球一体化经济意识，塑造正确的 社会主义市场经济价值观，培养社会主 义市场经济下的商业和贸易的综合人 才。2具有良好的道德修养、 高度的社会责任感、正确 的劳动意识和敬业精神。2-2运用外语工具进行沟通 表达的能力3-4能够理论与实践紧密结 合，解决实际问题L思想道德品质2.综合素质能力3.专业素质能力四、课程主要教学内容、学时安排及教学策略 （一）理论教学教学模块学时主要教学

6、内容与策略学习任务安排支撑课 程目标跨境电商 认知4重点：掌握跨境电子商务的概念、分类。掌 握跨境电商的主要模式难点：区分跨境电商与国内电商，跨境电子 商务与传统外贸模式的不同。区分B2B、B2C、C2c不同跨境电商模式，结合实际选择 合适的跨境电商模式思政元素：通过视频中国跨境电商商务的 发展机遇培养学生爱党、爱国和大国自 信，通过案例Lazada携手商家抗疫，全维 度赋能助力卖家运营，介绍各种电子商务 商业模式的比较，培养学生的社会责任感， 爱国、以国家利益为主教学方法与策略：线下教学。利用PPT、多媒 体工具，认知跨境电商，熟悉跨境电商的模 式。课堂运用主要运用讲授法、案例分析、 讨论开

7、展教学，通过引入热点视频和案例， 激发学生的学习热情，锻炼学生的思考能力。课前：预习课 本知识观看视 频中国跨境 电商商务的发 展机遇 课堂：通讲授 相关知识 课后：线上练 习题12 3 标标标 目目目跨境电子 商务交易 流程4重点：掌握询价、发价、还价、接受四个磋 商环节，熟悉跨境电商平台上的业务沟通工 具，掌握各类交易状态下的沟通技巧。难点：磋商环节和各类交易沟通技巧的具体 应用教学方法与策略：线下教学。在课堂上利用 PPT、多媒体工具讲授跨境电商进出口交易流 程；国际市场调研与客户开发；网上交易磋课前：思考跨 境电商交易的 流程课堂：通过视 频、课堂讨论 教学课后：线上练 习题目标1目标

8、2商；询价、发价、还价、接受等流程磋商环 节以及合同的签订和履行。课堂运用主要运 用讲授法和案例法开展教学，辅以启发式提 问拓宽学生学习思路。跨境电商 平台操作6重点：掌握阿里巴巴、亚马逊、敦煌网、 eBay、Wish等主流的跨境电商平台功能和 操作方法难点：熟悉各个跨境电商平台的交易环节中 的平台规则，结合实际具体应用。教学方法与策略：线下教学。在课堂上利用 PPT、多媒体工具讲授阿里巴巴、亚马逊、 敦煌网、兰亭集势、设备时代、eBay. Wish 平台功能和操作方法，以及不同平台的交 易规则。对课堂运用主要运用讲授法、案例 法、分组实操开展教学，辅以启发式提问拓 宽学生学习思路。课前：熟悉

9、阿 里巴巴、亚马 逊等主流跨境 电商网站的业 务课堂：通过案 例、课堂讨论 教学课后：观看速 卖通、wish的 操作流程，仿 真平台上自学 操作目标1目标3跨境电商 产品定价2重点：掌握跨境电商产品定价基本概念；掌 握价格的调整与计算；掌握产品定价方法和 定价技巧。难点：如何给能给产品合理定价，使用恰当 的定金方法。教学方法与策略：线下教学。在课堂上利用 PPT、多媒体工具探讨跨境电子商务产品定价 的基本概念、成本核算，以及价格调整与计 算、定价方法与技巧。课堂运用主要运用讲授法和案例法开展教 学，辅以启发式提问拓宽学生学习思路。课前：跨境电 商产品价格如 何制定的？ 课堂：通过案 例、课堂讨

10、论 教学课后：线上练 习题目标1目标3跨境电子 商务物流4重点：掌握跨境电商物流内涵特点；掌握主 要的跨境电商物流模式。难点：能够在实际场景下选择合适的物流方 案；能够对跨境物流中可能产生的风险进行 防范。思政元素：通过案例菜鸟联合全球物 流：开通免费向武汉运输救援物资的绿色 通道、时讯：中欧纽带照鉴未来、中 俄合拍纪录片物流的秘密在“今日俄 罗斯”电视台播出；时讯邮政投递员吴 波：山路上的绿色使者，培养学生爱 国，树立责任感、职业道德意识。教学方法与策略：线下教学。在课堂上利用 PPT、多媒体工具讲授跨境电商物流内涵，跨 境电商的主要物流模式，跨境电商通关与报 关的基本流程以及阿里一达通外贸

11、综合服 务平台。课堂运用主要运用讲授法、案例法 及分组讨论法开展教学，辅以启发式提问拓 宽学生学习思路。课前：预习课 本知识课堂：通过案 例、课堂讨论 教学课后：习题总 结归纳12 3 标标标 目目目跨境电子 商务支付4重点：掌握国际货款计算方式，掌握PayPal 和国际支付宝的支付与结算及二者区别。 难点：描述跨境支付的相关概念；总结各大课前：查找目 前跨境电商主 要的支付方式目标1目标2跨境电商平台所使用的跨境支付方式；能 够设置跨境平台速卖通支付账户教学方法与策略：线下教学。在课堂上利用 PPT、多媒体工具讲授国际货款结算方式， PayPal和国际支付宝的内容，速卖通支付收 款账户的绑定

12、与支付设置。课堂运用主要运 用讲授法、案例法、分组讨论法开展教学， 辅以启发式提问拓宽学生学习思路。课堂：通过案 例、课堂讨论 教学课后：跨境电 商支付的安全 性跨境电子 商务网络 营销2重点:掌握不同的跨境电商网络营销的方法， 掌握网络领域常用的网络社交工具的类型及 区别难点：学会运用网络社交工具，如领英、脸 书、品趣思进行跨境电商推广。教学方法与策略：线下教学。在课堂上利用 PPT、多媒体工具讲授搜索引擎营销(SEM)、 电子邮件营销(EDM)、社会化营销(SNS) o 课堂运用主要运用讲授法和案例法开展教 学，辅以启发式提问拓宽学生学习思路。课前：思考跨 境电商网站如 何影响课堂：通过案

13、 例讲授相关知 识课后:我国跨 境电商企业能 否在国外跨境 电商平台直接 复制网络营销 方法，为什 么？口标1目标2跨境电商 数据分析2重点：掌握数据分析指标；掌握跨境电商数 据分析方法难点：掌握数据分析指标与跨境电商数据 分析方法教学方法与策略：线下教学。在课堂上利用 PPT、多媒体工具讲授数据分析的概念及作 用、数据分析指标及跨境电商数据分析方法。 课堂运用主要运用讲授法和案例法开展教 学，辅以启发式提问拓宽学生学习思路。课前：论述数 据分析在跨境 电商的重要性 课堂：通过案 例、课堂讨论 教学课后：线上练 习题目标1 目标2跨境电子 商务客户 服务及纠 纷处理2重点：掌握客户服务所需的技

14、巧；掌握信用 好评的技巧；掌握售后纠纷处理方法。难点：掌握客服的技巧，学会处理与顾客的 各种纠纷。教学方法与策略：线下教学。在课堂上利用 PPT、多媒体工具讲授跨境电商客服的职能及 所需技能，客服服务的技巧，好信用评价的 技巧，处理售后纠纷处理方法。课堂运用主 要运用讲授法和案例法开展教学，辅以启发 式提问拓宽学生学习思路。课前：预习课 本知识课堂：通过案 例、课堂讨论 教学课后：线上练 习题目标1目标2跨境电子 商务法律 法规2重点：熟悉跨境电商监管相关法律法规，以 及近期出台的跨境电商的相关政策 难点：结合跨境电商实际情景采用合适的法 律法规。教学方法与策略：线下教学。在课堂上利用 PPT

15、、多媒体工具讲授跨境电商的相关政策、 法律制度。课堂运用主要运用讲授法和案例 法开展教学，辅以启发式提问拓宽学生学习 思路。课前：查询跨 境电商相关的 法律法规 课堂：通过案 例、课堂讨论 教学课后：跨境电 商企业及消费 者如何维权目标1目标2五、学生学习成效评估方式及标准考核与评价是对课程教学目标中的知识目标、能力目标和素质目标等进行综合评价。在本课程中，学生的最终成绩是由平时成绩、期末考试等两个部分组成。1 .平时成绩（占总成绩的40%）：采用百分制。平时成绩分作业（占30%）和考勤（占10%） 两个部分。评分标准如下表：等级评分 标准1.作业；2.小组汇报3.考勤（根据课程需要自行设计）

16、优秀（90100 分）1 .作业书写工整、书面整洁；90%以上的习题解答正确或实验习题结果准 确无误。2 .考勤全勤3 .课堂表现优秀良好（8089分）1 .作业书写工整、书面整洁；80%以上的习题解答正确或实验习题结果 准确无误。2 .缺勤1次3 .课堂表现良好中等（7079分）1 .作业书写较工整、书面较整洁；70%以上的习题解答正确或实验习题结 果准确无误。2 .缺勤2次3 .课堂表现一般及格（6069分）1 .作业书写一般、书面整洁度一般；60%以上的习题解答正确或实验习题 结果准确无误。2 .缺勤2次3 .课堂表现不积极不及格 （60以下）1 .字迹模糊、卷面书写零乱；超过40%的习

17、题解答不正确或实验习题结果 错误。2 .缺勤3次3 .扰乱课堂秩序2 .期末考查开卷（占总成绩的60%）：采用百分制。期末考试的考核内容、题型和分值分配情况请见下表:考核 模块考核内容主要 题型撑标 支目分值掌握跨境电商 的基础知识跨境电商的概论、分类；跨境电商的模式；跨境电商 的法律法规；跨境电商客户服务技巧；跨境电商的支 付方式；跨境电商物流的内涵特点；跨境电商通关 与报关的基本流程选择 题目标125跨境电商与对外贸易的区别；跨境电商售后纠纷的 处理方法；跨境电商监管的相关法律法规简答 题目标215理解与掌握跨 境电商交易流 程与平台操作 流程跨境电商的交易流程；国际市场调研的方法；不问

18、跨境电商平台功能、操作规则及交易规则选择 题、 判断 题目标115理解与掌握跨 境电子商务网 络营销跨境电商营销模式；社会化媒体营销模式简答 题目标110理解跨境电商跨境电商物流模式简答目标15物流题掌握跨境电商 平台操作与产 品定价跨境电商平台的交易规则；跨境电商产品的定价方 法案例 分析目标1目标220了解跨境电商 热点知识跨境电商数据分析；跨境电商的网络营销；跨境电商 电子支付论述 题目标1目标210六、教学安排及要求序号教学安排事项要 求1授课教师职称：助教及以上学历（位）：硕士研究生其他：2课程时间周次：1-16周 节次:2次/周3授课地点回教室口实验室口室外场地口其他：4学生辅导线上方式及时间安排：企业微信、超星、雨课堂 线下地点及时间安排：课堂七、选用教材1建宇铎，陈璇.跨境电子商务M.机械工业出版社，2020年12月八、参考资料1跨境电子商务实务-易静,王兴，陈燕清清华大学出版社2020年2跨境电商实务肖旭中国人民大学出版社 2020年3跨境电商基础与实务邓志超等人民邮电出版社 2017年网络资料1中国慕课M00C,2速卖通大学：3福步外贸论坛：4雨果网:大纲执笔人：江黎讨论参与人：张帆系（教研室）主任：张帆 学院（部）审核人：赖忠孝