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1、2022年中国银行支行工作总结20_年中国银行支行工作总结 按照中国银行业监视管理委员会中资商业银行行政答应事项施行方法关于机构设立的有关规定和中国银行业监视管理委员会_监管分局关于中国银行_支行开业的批复曲银监复20_3号的有关要求，中国银行_支行在_银监分局、县委、县政府、县人行的指导、关心和帮助下，于20_年4月26日隆重开业。开业以来，_支行按照中国银行云南省分行提出的“打根底、调构造、做特色、上程度”工作方针为目的，以支持地方经济开展为已任，紧紧围绕省、市分行的各项战略指标，支行班子带着全行员工，攻坚克难，努力拼搏，初步完成和实现了开业以来制定的各项工作任务和工作目的，支持_县域经济
2、开展，为_人民提供优质、高效、便捷的金融效劳，立足_，效劳好_。现就_支行一年以来的经营管理情况汇报如下：一、中国银行_支行的组织管理架构按照中国银行云南省分行加强网点建立施行方案和云南省分行网点等级考核的相关要求，_支行共13人。岗位设置为：行长1人，副行长1人；业务开展部主任1人、营业部主任1人；业务经理2人；大堂经理1人；客户经理2人，开放式柜台一柜1人，封闭式柜台二柜3人。行长在全面负责全行工作的同时，重点主管业务开展；副行长分管内控平安工作，并配合行长抓好业务开展工作。其组织构造如下列图。二、主要业务指标开展情况截止20_年9月30日，_支行各项人民币存款余额为17，757万元，比年
3、初12，398万元增加5，359万元；其中：各项储蓄存款3，512万元，比年初3,842万元减少330万元，；企业存款14,245万元，比年初8,556万元增加5，689万元，。外币存款8万美元，实现港币结汇65万港币；开立对公账户159户，比年初109户增加50户；个人客户数为2688户，比年初1535户增加1153户。各项贷款累计投放支持_县域经济开展达2.4亿，其中公司贷款1.23亿，个人贷款1.14亿。截止20_年9月30日，各项贷款余额为23，722万元，比年初10，729万元增加12993万元，；其中个人贷款余额为11，422万元，比年初5，729增加5，693万元；公司贷款余额为
4、12，300万元，比年初5，000万元减少7,300万元。截止20_年9月30日，在_设立POS机商户114户，比年初62户增加52户，信誉卡发卡1845张，比年初1，083张增加762张。三、业务开展思路_支行以立足_经济开展，树立中国银行品牌形象，提升工作效能为开展战略，坚持以“客户为中心，以市场为导向”，以“提升客户满意度、进步客户忠诚度、增强金融产品销售推广才能”为目的，全面贯彻落实省、市分行下达的工作要求和任务目的，制定可行的目的方案，以根底客户拓展、市场需求为切入点，不断进步我行产品覆盖率，充分利用好我行的特色业务，例如：外币存、贷款业务，外币兑换、进口信誉证，国内信誉证、国内外保
5、理业务，信誉证打包贷款，信誉证押汇，信誉证议付，保函，出口买方信贷，跨境人民币结算业务，供给链融资包括应收账款买卖，国内保理，国内融信达，信誉卡微贷通，承兑汇票和承兑汇票贴现等，不断壮大根底客户群，提升业务的市场占有率，从而更好的效劳地方经济开展，争做当地最好的银行。四、内控、案防体系建立_支行按照省、市分行内控和平安保卫相关管理要求，一方面依托中国银行建立的内部控制三道防线，认真做好组织落实，强化责任，通过自我检查、自我整改、自我培训，实现自我控制，确保第一道防线不失守。另一方面紧紧围绕省、市分行平安工作布置和要求，持续加强安保建立，提升安保科技程度，创新平安管控措施，进一步打造“平安中行”
6、品牌，确保不发生“四类案件”和平安责任事故。一内控管理工作落实情况按照三道防线的内控体系建立，_支行作为内部控制的第一道防线，各业务管理部门和每个员工在承当业务开展任务的同时也承当内部控制的责任。明确了内控管理的责任人：行长为第一责任人，副行长为详细的管理责任人，营业部、业务开展部负责人为详细的管理施行人。同时严格要求业务经理、柜员、大堂经理按照业务管理方法及操作流程，认真履职，严格操作，确保各项业务安康有开展。对条线部门、外部监管部门的防控要求、警示案件、情况通报及时通过职工周会、晨会、集中专题学习等方式传到达每位员工，提升风险防范意识和才能；对日常的制度执行、操作规程、管理方法认真组织学习
7、、强化操作习惯、标准登记簿管理；对受权、核印、核查等业务强化业务经理责任意识，提升柜面风险控制才能。详细做法：1、通过建立派驻业务经理制度，实行每日一查，查传票、查现金尾箱，有效控制柜台业务人员的违规操作；2、通过建立省分行实时业务集中远程受权，双重控制业务风险；3、通过市分行业务传票次日集中事后监视，进展第二道防线核查；4、通过中国银行总行建立的“G-MAP监控平台预警系统”对异常、可疑业务进展监控、核实； 5、通过建立重要岗位人员轮岗制度，有效防范业务风险和道德风险。按照省分行有关规章制度及监管机构的内控案防工作要求，_支行营业部经办柜员和核准柜员等重要岗位进展了屡次轮岗，20_年_支行共
8、进展轮岗员工达5人次，20_年3人次，通过轮岗，一方面使每个柜员可以理解不同岗位的知识和要求，另一方面能迅速进步柜员的综合业务素质，同时杜绝案件的发生；6、通过建立每月员工思想动态排查制度，对员工8小时内、外的思想、行为进展理解、掌握，确保_支行业务放心、员工工作安心。以上内控管理工作措施的落实，为_支行业务开展和经营管理提供了平安保障，努力实现“不发一案、不误一人”的防控目的。二平安防范工作情况：_支行共有守押和安保人员8人，其中运钞车5人，大堂保安3人，业务款箱寄库于中国建立银行_县支行。_支行主要在以下几方面开展工作：1、突出“两个目的”内部案件防控目的：主要集中防控银行员工参与非法集资
9、、侵占客户资金两类案件；强化整体风险防控才能，突出对保卫人员履职和制度执行的催促检查，抓牢案件防控管理。外部案件防控目的：主要集中防控抢劫、盗窃、票据诈骗、电信欺诈案件和电子银行外部欺诈案件；推广 “晨会案防一分钟”制度，及时提示风险，布置案防工作，亲密关注网银、 银行、手机银行等渠道的发案形势及新的作案手法，及时研究防控对策；加强与公安机关协作，深化警银协作机制建立，实在做好银行卡、网银外部欺诈案件和电信网络诈骗案件的防控、堵截工作。2、加强押运及营业网点的平安管理一是严格落实云南省分行押运平安管理施行细那么、云南省分行营业场所保安员监视管理工作施行细那么、中国银行股份营业场所平安管理方法、
10、中国银行股份自助设备、自助银行平安管理方法等规定和要求，按照规定进一步完善各类登记制度，全面落实好各项平安保卫工作。二是按照省、市分行平安监视检查工作要求和施行方案，组织平安监视检查工作，整改各类平安隐患，确保经营管理和业务开展平安。三是抓好营业网点“平安员值班轮值”工作，网点员工每日轮流担负本行平安值班员，每天不少于3次对ATM及营业场所进展平安检查，直接参与本行平安管理，协助网点负责人做好一日平安工作，进一步进步了员工平安防控意识和才能。四是加强对监控报警系统、社会化守库押运各项规章制度落实的日常性平安检查、季度检查、重点时段以及节假日平安排检查的现场检查，确保平安。五是通过非现场监控调阅
11、的检查方式，持续加大对违规行为的检查。对检查发现的问题及时跟踪落实整改。六是对省市分行条线部门、外部监管、县级公安机关检查发现的问题及时制定整改措施，明确整改责任人及整改时限并及时反应。七是组织开展经常性员工和保安、押运人员的平安教育，克制麻木思想和幸运心理，进步平安意识和责任才能。八是加强中国银行股份营业网点突发事件应急预案模板等各类突发事件处置预案的学习和掌握，每半年组织开展一次防盗、防抢、消防等应急预案演练，实在进步员工和保安、押运人员的平安防范意识和应急处置才能。三学习教育坚持教育先行的原那么，一方面组织员工加强对规章制度、警示案例，柜员和负责人“双十禁”等学习，着力强化员工内控案防意
12、识。另一方面组织员工加强对各项业务理论知识、业务操作规程、业务操作流程的学习和掌握，不断进步员工的业务理论程度和业务操作纯熟程度，有效防范操作风险。再是抓好对新入行员工的学习教育，通过专门的学习培训、指定骨干员工“一对一”的帮、教、辅等方式，实在进步新入行员工的内控防范意识和合规操作才能，着力做到合规教育不留死角。四适时监视严格落实和执行业务经理派驻和兼职内控合规员制度，充分发挥市分行派驻业务经理及聘任兼职内控合规员的职能作用，通过对业务办理过程中的受权管理等，实在做好对业务合规性的适时监视，把好风险第一关。五自我检查严格落实自查、自纠制度。认真按照省、市分行内控自查制度的要求，认真开展每日、
13、每周、每月自查，及时、准确将数据录入省分行 “经营性机构自查管理系统”，并针对自查中反映的问题，明确责任人，限期自纠。六抓好整改认真做好市分行对支行开展的风险日常规检查、季度内控重点检查和专项检查以及非现场监控检查中存在问题的整改。针对存在的问题，深化分析p ，查找原因，及时明确责任人，制定有效措施，抓好整改落实。七抓好员工思想排查按照行领导负责所分管的部门领导，部门领导负责所辖部门员工的根本程序，采取定期、不定期方式，做好员工的家访、走访等工作，同时开展“八不准”学习和排查活动，进一步标准员工从业行为，定期不定期对员工八小时内外思想动态进展排查，有效防范员工个人行为风险。八落实考核责任按照市
14、分行内控管理工作考核中实行的一票否决制和员工行为积分档案管理等考核方案，对考核扣分的工程严格追究到个人及所属负责人，分别承当相应的考核责任，实在提升全员内控执行力，确保内控工作要求执行到位。五、抓好党建和作风建立通过强化人文关心，做到思想上尊重员工，行动上深化员工，生活上关心员工，不断增强员工的归属感和荣誉感。实在改良工作作风，强化责任意识，提升效劳程度，深化学习省、市分行党委关于贯彻落实中央改良工作作风“八项规定”的相关要求，遵守廉政规定，并组织全行党员、员工签署了“廉政承诺书”。今年，通过第二批党的群众道路教育理论活动的开展，组织发动全行党员积极参加教育理论活动。按照“照镜子、正衣冠、洗洗
15、澡、治治病”的总要求，通过不断学习教育，进步认识、真心诚意听取意见、深化细致查摆问题，发现自己“四风”方面存在问题，深化剖析产生问题的原因，制定今后的努力方向和改良措施，全面抓好_支行的党建和作风建立工作。六、存在问题_支行经过一年多来的开展，工作中也存在缺乏：1、中国银行_支行成立时间晚，经营时间也较短，根底客户薄弱，加之市场经济下行业务开展较慢。2、由于是新机构，新员工占比大，行内培训、产品学习及工作经历缺乏，对此，不同程度地存在业务品种创办不全面、业务知识不够熟悉等方面的问题，特别是在处理一些较复杂业务时，存在着工作效率低的问题。3、个别员工在对一些平安、内控、效劳等方面的制度还存在重视程度不高、执行力不强的问题。工作上不时发生操作不标准和效劳不标准的问题。4、在支持地方经济建立上，特别是在支持小微企业的贷款投放上，由于受监管部门贷存比管控及负债业务开展缓慢的影响，支持力度还需加强。七、评价总结一年以来，_支行紧紧围绕省、市分行的战略开展目的，依法合规经营，在县委、县政府、银监及县人行的正确领导下，在有关部门的大力支持和帮助下，支行员工团结一心，努力拼搏，攻坚克难，各项业务稳步开展。中国银行是世界性百年品牌银行，有一流的金融产品，一流的效劳，我们立足_，效劳好_，支持_县域经济开展，争做当地最好的银行。中国银行_支行二0一四年十月二十日第 11 页 共 11 页