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1、燃气年终工作总结范文大全3篇燃气年终工作总结范文大全3篇 时间过得真快，转瞬一年就要过去了，回忆这一年的工作历程，必须经验了很多，也收获了很多吧，该好好总结一下过去一年的工作了！你知道什么逻辑依次的年终总结才是的优秀的吗?为了便利大家，一起来看看吧！下面是我为大家整理的燃气年终工作总结范文大全3篇的内容，盼望能够协助大家，欢送阅读！ 燃气年终工作总结范文大全3篇1 当季节起先进入酷暑之际，我们客服部上一年的工作亦告一段落。在公司领导及各部门的支持下，客服部较好的完成了上一年各项工作，取得了必须成果。回忆一年来的工作，我们主要完成了以下工作内容： 一、职能工作 1、客服工作是公司的形象窗口，面对
2、大量的用户，其人员的一言一行干脆关系到公司的整体形象，所以部门本着礼貌待客，文明效劳的原那么，工作时运用文明用语，客户询问热忱解答，客户有问题刚好上门觖决，与客户有预约刚好赶到，绝不拖延，为了进一步提高工作效率，很好的驾驭客户信息，出现便于查找，接线员细心做好客户记录、存档，各种信息储存完整，保持了原始资料的完整性，并年来共接到客服电话多338个，上门处理问题152次，电话解决186备案费收取元；完成壁挂炉点火51台，完成燃气灶具点火93。 2、客户回访及平安传播工作，对通气用户进展回访及平安传播也是客服部的一项重要工作，也是与客户之间保持良好沟通的重要渠道，对于回访工作，客服人员以热忱的工作
3、看法，为用户的切身利益着想，想方设法为用户排忧解难。故客服部定期对通气及修理用户进展电话回访，回访过程中，我们也发觉一些不遵循我公司规定，对自然气学问少之甚少的用户，主要解决的问题是用户对燃气管道的私拆、私改、私接等违章现象，对于这种状况，客服人员向用户传播燃气平安，平安运用燃气灶具及异样状况处理常识，并耐性向其讲解不能乱拆、乱改管线的缘由，从而杜绝室内因擅拆管线引起的平安隐患，保证了用户的用户平安。依据回访状况客户满足度到达97%以上。 3、培训工作也是客服特别重要的一项工作，因为此时此刻的用户对效劳的相识同以前相比增加不少，而客服代表的效劳干脆反映了公司的效劳质量，因此只有对客服人员进展持
4、续地培训，提高员工的工作技能、学问层次和工作效率，从而全面提高公司整体形象，故在年初便制定了13年全年培训工作打算，依据打算组织部门员工进展岗位职责及部门制度培训、参加了市场部联系经销商对壁挂炉拆卸、组装及调试的相关学问培训、制定并完成对客户效劳礼仪及标准学习，并对期进展培训后的考试，提升公司效劳质量及相关专业学问培训、与调压箱厂家联系完成了对调压箱工作原理及各类故障的分析及修理学问培训、进展一次自然气相关学问及燃气灶具修理学问的培训。 4、每月定期对非居民用户进展一次安检及抄表工作，发觉存在平安隐患刚好告知用户现场整改。月底对每月气量运用状况进展核对，以便刚好发觉问题所在，削减公司损失。 5
5、、因近期频发燃气事故，事故的发生往往因为隐患被无视，依据部门修理人员上门修理时反映，发觉不少居民家中的自然气软管都在超期服役1管老化等状况。故通知此类用户刚好到自然气公司售气大厅进展更换，并告知其操作方法。 6、协作平安质检部对用户进展一次安检抽检工作，并部门组织对去年非采暖用户进展了一次安检工作，以免有私自拆改安装燃气热水器现象。 7、完善了中盛燃气特别操作流程换表补气、补卡补气、拆改装业务流程、过户流程、修理人员操作流程及客服来电处理流程。 8、为了谨慎贯彻平安第一、预防为主的方针，全面落实公司平安责任制，故客服部制定了20_年部门平安工作打算并谨慎落实。 9、每月组织部门员工进展一次会议
6、的召开，宣贯各类会议精神，总结上月工作及对本月工作进展打算，解决员工反映的各类问题。 10、完成上报公司对烟草公司去年管道进水问题的及流量计运用单位对流量计处工作的处理方法并解决。 11、踊跃推广壁挂锅炉、燃气采暖锅炉等燃气具的销售工作。 12、完成领导交办的其他工作。 二、部门存在的缺乏 1、岗位责任制不够明确、详细； 2、部门工作纪律不够严格； 3、部门相关管理制度及工作业务流程上不够完整； 4、遇事考虑不够全面，不够细致； 5、很多工作都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高； 6、有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位。 三、下一年工作目标 1、搞好员工
7、培训工作，端正效劳看法，提高员工业务水平。 2、深化开展客户满足度调查，通过回访等方式绽开调查，对发觉的问题作出相应整改，努力提高效劳质量。 3、进一步完善整理客服效劳管理体系及相关标准； 4、为了引导和鼓励员工担当工作责任和踊跃奉献，使员工的行为符合企业核心理念要求，制定部门年底绩效考核管理方法并实施； 5、对安检完成后流量计安装工作的检查，确保无平安隐患存在； 6、加强非居民用户每周一次的安检及抄表工作，谨慎核对相关数据，确保无平安隐患及因燃气设备问题导致的气量损失； 7、提前做好下一年通气点火的各项工作，争取在采暖期起先前完成点火工作； 8、与平安质检部协作组织在大柳塔有燃气设备经销权的
8、经销商召开一次会议，宣贯公司各项要求并严格执行； 9、接着以效劳为本，促进销售，把日常业务处理和效劳工作相结合； 10、做好公司售后效劳的日常派遣和管理工作，刚好处理客户的投诉； 11、每月组织部门会议的召开，宣贯各类会议精神，总结月工作，员工踊跃发言，发觉问题刚好解决上报； 12、谨慎完成公司制定的20_年经营管理目标； 13、完成领导交办的其他工作。 这一年以来，我部门通过努力，工作上取得了很大的进步，客服人员都能严格遵守公司的规章制度，在工作上勤勤恳恳、任劳伤任怨，踊跃完成领导和各部门支配的各项任务，对自己的工作性质也有了更深的相识，坚信我们以后会做的更好，在收获的同时，我们也相识到工作
9、中存在的缺乏，在效劳质量和效劳意识方面仍旧与公司的要求有差距，在客服过程中，或多或少的还存在问题，我们相识到这一缺乏，在以后的工作中，必须留意，我们会努力做到不辜负领导的信任，不愧对同事赐予的支持与协助，爱岗敬业，谨慎履行工作职责，使客服部的工作标准有序的开流火的七月，屡屡攀升的气温，象征着我们公司的各项工作水平正在发生着一每天的改变和提高，令人欣喜、激昂。 今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保公司全年目标顺当完成而努力奋斗。诚心祝福我们的中盛燃气事业蒸蒸日上，公司大而富强。燃气年终工作总结范文大全3篇2 时间飞逝，不经意间我们的脚步已经迈到了接近20_年
10、的岁末。随着环境的改变，我工作、思想、生活上的转变也非常明显，所以感受亦多。 20_年有欢乐也有艰辛，有目标也有迷茫，有充溢，有成长。我很庆幸，在我站在人生的转折点上时，在我遇到困难时，有公司领导的理解体谅，有亲切的同事们协助与照看，让我在20_年沉着走过，也让我有信念踊跃面对到来的20_年。 20_年我严格遵守了公司的相关管理制度，尽职尽责的完成好了自己的工作任务，谨慎履行了自己应尽的工作责任。现就今年我在公司的工作状况做一个总结，为公司领导交上一份答卷，请公司领导查阅。 一、20_年完成的主要工作内容 一七月份来到公司后参与的阀门开挖、接续、回填等工作，学习运用电熔焊机、热熔焊机及阀门焊接
11、施工。 二七月中旬至八月中旬对_路中压管网铺设组织现场施工1180米，铺设警示带。 三八月份对_路及其_路穿越组织现场施工1114米，进展资料整理记录。 四对_小区1号楼、2号楼、3号楼户内主力管道进展设计并组织施工。对6号楼、2号楼、3号楼安装指导挂表共计131户。 五今年上半年我们工业、公服用户开发了_公司食堂、_豆浆等2处，对这两个公服用户进展现场勘查、设计施工图纸，并进展现场施工安装指导。 六对_饭店旁边小区壁挂炉采暖的7户进展施工图纸设计并组织施工挂表。 七对工业园区管网铺设工程进展前期调研，现场勘查、设计施工图纸4812米，目前已铺设完成2812米。并对_工业园区内的四道穿越组织施
12、工并记录资料796米。 八进入11月中旬组织验收小组进展20_年全年工程验收工作，截止到_月_日，实地验收测量穿越工程5203米。挖沟工程4314米。工程公司焊管工程8347米。 九处理完成其他工作以及领导支配的其他事项。 二、工作中的缺乏之处 鉴于我以前工作的方式和内容都与此时此刻的燃气工作有很大出入，许多东西都是来公司后从新学习，并且一人身兼技术员和资料员两个岗位，所以一起先不能跟上公司要求。但是公司领导给了我足够的适应时间，并赐予了我许多的协助，让我能一步步的熟识起来直至能完成公司交给我的工作任务。但在工作中，我体会到仍有很多的缺乏之处须要提高： 1、作为技术人员，我须要加快提升自身理论
13、水平和实际操作等业务实力，同时抓住时机多去现场将理论标准同实际状况联系起来以便有更好、更深刻的理解。 2、在设计图纸工作中仍存在很多错误，设计图纸仍旧不能在较惊慌的时间内保质保量的完成。 3、作为技术员兼资料员平常身兼两个岗位，工作繁琐杂多，不能深化施工现场拿到一手资料，对工程施工资料记录有纰漏。 三、下一步的准备及要求 1、增加责任心 发扬技术人员吃苦耐劳精神，提高自身责任心。在工作之余加强学习，正确谨慎对待每一项工作，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。保证能够按时完成领导支配的每一项工作任务。技术工作没有止境，技术领域内我仍旧是一名年轻的技术员，经历缺乏，所以对待工作丝毫不敢怠慢。 2
14、、改良工作方式方法 1工作方法： 把工作中的得失和每次出现的问题登记来以便吸取经历教训，遇到疑难问题要刚好查阅相关资料并与他人沟通，耐性的听取他人提出的建议。 2工作方式： 在进展每一项工作任务前，先摆正自己看法，树立工作目标，然后再投入到工作中去，工作过程中要经常提示自己不能犯错。 3、不断创新，踊跃进取 在今后的.工作中刚好总结经历，吸取教训，踊跃听取合理化建议，多请教行业前辈，大胆进展技术革新，抛弃旧观念，不断创新。 20_年是公司大开展关键的一年。20_年的工作实践给我带来了许多提高同时也伴随着很多教训，在20_年我要全力以赴，快速执行，刚好完成领导下达的工作任务，同各部门同事严密协作
15、，同心协力共同实现公司美妙将来。燃气年终工作总结范文大全3篇3 公司在各部门的正确领导和大力支持下，快速、优质、高效完成了工程立项、气站选址、建站敷管等工程事项，并于去年9月胜利投产点火，让市民用上了清洁、价廉、平安的管道自然气，完成了政府多年来复原运用管道气的夙愿，重新点燃百姓运用管道气的盼望，办了一件顺民心、得民意的大好事，也为政府评报园林城市添上了浓墨重彩的一笔。 现通过一年的时间，已在城区敷设了中低压管网180余公里，签约用户30000余户，通气用户15000余户，缔造了城市管道燃气开展史上的奇迹。奇迹的取得，得益于市委、市府及各部门的正确领导和大力支持，尤其是在座的部门和各位领导的支
16、持和协助。 燃气行业，平安是企业的生命线。在确保企业快速开展的同时，公司从创立伊始并始终如一地高标准、严要求抓好平安生产。借此次抢修应急演练的时机，我把公司的平安生产工作状况向大家做一个简短汇报。 一、建立、健全平安管理制度 为确保建立起来的制度能有效实施并执行到位，不致于停留在口头上，表达在文字中，或躺在柜子里，公司成立了平安生产委员会，由13人组成，设臵专职平安管理员1名，部门兼职平安管理员3名。设臵专职巡线员、专职抢修员和兼职传播员。 公司每年都与各部门负责人及各岗位人员签定平安管理目标责任书，严格执行各级平安生产责任制和平安事故责任追究的规定，切实将平安工作落实到岗位，落实到责任人，实
17、行谁在岗，谁负责，谁操作，谁负责的首问责任制。要求每个员工做到有岗必有责、上岗必守那么。 二、建立、健全平安管理组织体系 依据国家燃气平安相关法规，结合公司实际，公司先后建立并完善了工程施工平安管理制度、平安运营管理制度、平安检查制度、平安例会制度、平安教育及培训制度、平安考核制度、气站平安管理制度等全面的平安管理制度，使公司平安管理工作有法可依、有章可循，做到高起点、高标准、严要求，并使之标准化、科学化、系统化。 三、坚持执行平安检查制度 公司始终坚持预防为主，防胜于消的平安理念，在工作中以检查促整改、以整改保平安，保证重点部位、重点环节、重点时段的平安，结合公司状况及节假日、气候改变、季节
18、交替等特点每年进展6次以上的全面平安大检查，对气站、管线、燃气设施、施工现场、燃气用户进展严格检查，每个月进展一次月度平安例行检查，每周进展班组平安检查并结合日常平安检查和平安突击检查。 每年组织进展12次用户户内平安检查，对燃气用户调压装臵、表具、灶具、立管、胶管等燃气设施进展检查，发放燃气平安运用传播资料，确保居民的用气平安。各类检查运用专用检查检查表，检查人员必需照实填写。对检查中发觉的平安隐患刚好进展整改，暂无法整改的上报安委会备案并加强巡察。 四、加大人力、物力、设备的投入 遵照建立部和国家平安委员会的精神，依据市建立局的要求，我司加大平安管理的各项投入。公司成立平安运营部负责公司平
19、安生产的全面管理，平安运营部下设巡线班、抢修班、运行班、专职平安员共13人，负责气站的运营、管线的巡查、燃气设备的维护保养、平安检查及隐患的发觉整改、燃气事故的抢险抢修工作。 为了处理各类应急事故，公司购臵了专用抢修车辆，电焊机、PE管焊机、防爆电机、防爆工具、各种戒备设备等抢险、抢修工机具。按国家公安消防部门要求配备了齐全的消防设施和消防设备，能满意处理各种燃气突发事故的须要。 五、加强平安教育及平安培训 为加强员工的平安意识，娴熟驾驭平安技术操作规程。规定班组平安教育、活动每月不少于两次，部门不少于一次。依据年初制定的全年平安教育及培训打算，公司还采纳走出去，请进来的培训方式，对各个相关岗
20、位进展多种形式的培训，每年56次外派学习，分别参与市和总公司的消防、平安、防雷等相关平安学问学习和培训。组织对其他公司平安管理经历的学习。每年34次请相关专用平安管理人员和厂家技术人员上门授课。 公司建立三级平安教育制度，全部新入职、转岗员工必需进展公司、部门、班组三级平安教育培训，考试合格前方可上岗。特种作业人员遵照国家有关规定进展平安作业培训并取得特种作业操作资格证方能上岗。通过一系列系统的平安教育和培训，提高了职工的整体素养和日常维护的业务技能，增加了处理突发事故的实力。 六、平安生产活动的开展 公司采纳多种形式传播平安用气常识，做到家喻户晓。通气前公司与用户签定平安用气责任书明确供用双
21、方的责、权、义。每户发一册图文并茂的自然气运用手册，告知用户燃气抢险电话，提高效劳意识加强燃气平安传播，树立平安第一，用户至上的思想，节假期间在电视台播放提示用户平安用气的温馨提示，使平安意识在广阔群众中警钟长鸣全生产月活动中，公司踊跃参与政府组织的各项传播活动，制作传播横幅，张贴各种传播画，张贴传播标语，制作传播板报，上街发放安。针对冬季燃气用户易发平安事故，公司每年对用户进展12次入户平安检查，发放平安传播单，向广阔燃气用户传播平安用气学问。 在每年全国平安用气、平安学问传播单共万余份。使燃气平安学问深化用户。 七、建立、完善抢修应急预案 城市燃气做好充分的思想、设备、工具打算，刚好采纳坚决处理措施，高效、有序、妥当地处臵燃气突发事故，公司建立了完整的燃气应急抢修预管网遍布大街小巷，与居民生活休戚相关，由于各种客观缘由、燃气设施不行幸免地会发生故障或事故。为了保证员工随时案，并打算每年依据预案进展12次预案预演。 通过以上工作的开展，经过我们坚持不懈的努力，我们坚信，只要我们遵循平安第一，预防为主的方针，坚持做好有关法规的传播和贯彻，坚持平安工作的严格管理，不断完善平安管理制度并落实到位，坚持开展群众性的传播活动，坚持做到事故隐患刚好整改，平安工作本身就会取得经济效益、社会效益双丰收，同时也能为我公司的开展壮大，为市城市建立作出奉献。