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1、工业心理学基础1第一页，讲稿共四十五页哦一、人类对自身的朴素认知一、人类对自身的朴素认知 柏拉图三因素心理结构论：理性、激情、欲望2第二页，讲稿共四十五页哦二、心理的实质二、心理的实质 脑是心理的器官，心理是人脑对客观现实的主观反映（客观现实是人的心理活动的源泉和内容，人的心理是对客观现实的能动的反映）。人的心理心理过程意志过程情感过程认知过程个性心理个性特征个性倾向3第三页，讲稿共四十五页哦三、心理学的发展三、心理学的发展o构造主义（冯特、铁钦纳）o机能主义（詹姆士、杜威）o行为主义（华生）o格式塔心理学（威特海墨考夫卡、苛勒）o 精神分析学派（弗洛伊德）o人本主义心理学（马斯洛和罗杰斯）o
2、认知心理学4第四页，讲稿共四十五页哦四、认知过程四、认知过程o 感觉与知觉感觉与知觉o记忆记忆现代信息论认为，记忆是外界信息的输入转换、编码贮存与译制提取。分为形象记忆、情景记忆、语义记忆、情绪记忆和动作记忆。记忆包含识记、保持、再认、回忆四个阶段。5第五页，讲稿共四十五页哦感觉记忆短时记忆长时记忆刺激 复述 信息丢失 信息丢失 信息丢失记忆系统记忆系统 记忆术：记忆术：PQ4R法：预习-提问-阅读-复述-回忆-复习6第六页，讲稿共四十五页哦 思维思维思维反映的是客观事物的共同的本质特征和内在联系，是对客观事物的间接的、概括的反映。间接性是指通过其他事物的媒介，借助于已有的知识经验，去认识事物
3、的本质属性，去预见和推动事物发展的进程。概括性是指根据大量的已知事实，在已有知识经验的基础上，舍去各个事物的个别特点，抽出它们共同的特点，从而得出新的结论。思维常受非理性因素的影响。7第七页，讲稿共四十五页哦思维活动的基本规律思维活动的基本规律o思维纵向发展的规律婴儿期（13岁）主要停留在动作思维水平幼儿期（36岁）处于形象思维水平童年期（712）发展到形式思维水平少年期（1315岁）形式思维得到进一步发展青年初期（1618岁）发展到辨证思维水平o 思维与感知内在统一的规律8第八页，讲稿共四十五页哦o 问题导向规律问题导向规律问题包含的三种情境：一是给出一定的信息或已知条件；二是要求达到一定的
4、目标；三是存在实现目标的障碍。解决问题的三个特点：一是具有明确的目的；二是有达到目的的方法和步骤；三是进行分析、综合、抽象、概括、比较、推理等解题活动。解决问题的五个步骤：发现问题、明确问题、提出假设、验证假设、作出结论。解决问题常用的方法：尝试错误法、探索法及手段-目的分析法9第九页，讲稿共四十五页哦思维的品质思维的品质o敏捷性：思考问题、解决问题的快速性o 灵活性：思考问题、解决问题的随机应变性o广阔性：善于抓住整个问题，多方面加以思考o深刻性：善于透过现象看到本质，能深入的思考问题o 独立性：不依赖他人，善于独立的分析和解决问题o批判性：善于批判的评价自我和他人的思想与成果10第十页，讲
5、稿共四十五页哦五、认知错觉五、认知错觉 人在特定条件下对客观事物产生的某种固定倾向的受到歪曲的认知。11第十一页，讲稿共四十五页哦社会认知中的常见错觉效应社会认知中的常见错觉效应o 首因效因首因效因o 晕轮效应晕轮效应o 近因效应近因效应o 定势效应定势效应12第十二页，讲稿共四十五页哦六、影响认知的因素六、影响认知的因素 知觉者的主观因素知觉者的主观因素v兴趣与爱好v需要和动机v 知识和经验v个性特征客观因素客观因素v 知觉对象本身的特征v 知觉对象和背景的差别v知觉的情景因素适应v 对象的组合13第十三页，讲稿共四十五页哦个性心理个性心理 在先天生理素质基础上，在一定社会历史条件下经常表现
6、出来的、比较稳定的、区别于他人的个体倾向和个体心理特征的总和。14第十四页，讲稿共四十五页哦个性倾向个性倾向个性心理特征个性心理特征信念信念兴趣兴趣态度态度动机动机需要需要能力能力气质气质性格性格世界观世界观个性心理模型个性心理模型15第十五页，讲稿共四十五页哦（一）个性倾向（一）个性倾向o 需要：生理上或心理上的缺失或不足所引起一种内部紧张状态o 动机：为了实现一定目的而行动的原因o 信念：坚信某种观点的正确性并支配自己行动的动因o 世界观：一个人对外部世界总的看法o 兴趣：个体力求认识某种事物或从事某项活动的心理倾向o 态度：主体对客体相对稳定的内在心理与行为倾向态度：主体对客体相对稳定的
7、内在心理与行为倾向16第十六页，讲稿共四十五页哦1 1、态度的结构、态度的结构认知、情感、意向三种因素构成：认知因素是人对事物的看法、评价以及带评价意义的叙述，情感因素是人对事物的好恶、带有感情色彩和情绪特征，意向因素是人对事物的行为准备状态和行为反应特征。态度三种成份之间的关系是复杂的，一般情况下三者协调一致，但有时也可能不一致。17第十七页，讲稿共四十五页哦2 2、态度的特征、态度的特征o社会性：态度的形成与个体社会化的历程密切关联，是个体社会化的结果。o指向性：态度总是针对特定对象的，是主体对客体的反应，是一关系范畴。o稳定性：态度是个体在长期的社会实践中形成的，具有相对稳定性。o内隐性
8、：态度是主体对客体的内心体验，是外在行为的准备和倾向，必须通过中间环节才能体察到。18第十八页，讲稿共四十五页哦3 3、态度与价值观、态度与价值观主体态度取决于客体的价值，价值观是态度的核心。价值观是一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。对各个事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序就是价值观体系。不同的人对待同一事物可能存在不同的价值判断和估价，从而表现出不同的价值观。如：理性价值观经济价值观宗教价值观权力价值观审美价值观社会价值观19第十九页，讲稿共四十五页哦4、态度的功能、态度的功能o认知功能：态度一旦形成便会成为个体心理结构的组成部分，从而影响对后继信息的接受，即
9、态度具有过滤作用；一般来说，人们对于持积极态度的事物容易接受，对持消极态度的事物则不易接受。o人际功能：对人持宽容谅解态度的人，易于搞好人际关系；而对人持尖酸刻薄态度的人，往往容易制造矛盾，人际关系不畅。o效率功能：持积极正确的态度，工作效率就高，反之则低。（霍桑实验）20第二十页，讲稿共四十五页哦5、态度形成过程、态度形成过程21第二十一页，讲稿共四十五页哦6、影响态度形成的因素、影响态度形成的因素o 文化：涉及人的衣食住行、待人接物、举止言谈以及思想方法等等。o知识：生命早期受父母家庭影响，此后受学校教育影响，一旦走上社会受大众传媒及同辈影响。o群体：个体归属于一定的群体，群体规范影响个体
10、的态度倾向，影响力的大小一方面与群体凝聚力有关，另一方面与个体在群体中的地位有关。o需要：有助于个体需要满足的事物易形成积极的态度，反之则易形成消极的态度。o 个性：个性独立往往有与众不同的态度倾向，个性顺从者往往追随权威，人云亦云。性格内向者对新鲜事物往往持冷漠态度，性格外向者对新事物的态度则往往比较积极敏感。22第二十二页，讲稿共四十五页哦7、影响态度转变的因素、影响态度转变的因素o转变者原有态度：稳定性、持久性、与新态度的差异性、新态度对人需要的满足度。o转变者个性特征：智力水平较高者表现出较强的主动性；较低者易接受他人的影响和劝说，态度转变比较被动。胆汁质和多血质可塑性较强，易受外界影
11、响而转变态度；粘液质与抑郁质可塑性较差，态度一经形成较难改变。自信心较强的人不易被说服，较弱者易被说服；外向易被说服、内向不易被说服。o转变者对群体的认同感与归属感、在群体中的地位、是否得到群体其他成员尤其是为官者的悦纳和尊重等影响态度的转变。o宣传者的威信、个性特点、人际关系等也影响态度的转变。23第二十三页，讲稿共四十五页哦8、态度转变的策略、态度转变的策略o说服宣传：一是内容必须真实可靠，包括信息本身的可靠真实性与说服宣传者本身的可靠性；二是动之于情，研究证明适度的恐惧有助于态度的转变；三是循序渐进，“得寸进尺”有助于态度的转变。o积极参加活动作为转变态度的策略是因为直接参与活动有助于获
12、得更多的信息。如让肇事者探望受伤者或上路执勤等。o群体规定即是一种强制力，也是一种从众心理的作用。24第二十四页，讲稿共四十五页哦认知失调理论认知失调理论o任何个体都有一个认知系统，系统中每一种具体的知识、观念、观点、信念都可视为一个认知元素。所有认知元素之间存在三种关系：协调、不协调、不相关。o如A：抽烟可能导调致癌，B：我不喜欢抽烟，C：我喜欢抽烟，D：我喜欢运动oAB是协调关系；AC则是协调关系；AD不相关o当协调时人会心安理得，不去改变态度；不协调时人会感到紧张焦虑不安，会设法消除矛盾解决不协调关系，改变态度。o解决方式有三种：一是改变其中一项认知元素，使双方趋于协调；二是增加新的认知
13、元素，为自己寻找合理的辩护；三是强调某一认知元素的重要性。25第二十五页，讲稿共四十五页哦1 1、气质、气质 个体心理活动的稳定的动力特征，表示心理过程的强度、速度、稳定性、指向性。气质与脾气、性情相近似。人生下来就表现出某些气质特征。关于气质理论很多，如：气质阴阳说气质体液说气质体形说气质血型说气质激素说气质感情说26第二十六页，讲稿共四十五页哦o 气质阴阳说气质阴阳说太阴之人少阴之人太阳之人少阳之人阴阳平和之人27第二十七页，讲稿共四十五页哦o 气质体液说气质体液说血液（心脏）黄胆汁（肝脏）黑胆汁（胃部）黏液（脑部）28第二十八页，讲稿共四十五页哦o 气质体形说气质体形说体形 气质 行为倾
14、向瘦长型 分裂气质 不善交际、沉静、孤僻、神经过敏 矮胖型 躁郁气质 善交际、活泼、乐观、感情丰富强壮型 癫痫气质 固执、认真、理解迟钝、情绪易暴发29第二十九页，讲稿共四十五页哦o 气质血型说气质血型说oA型气质的人内向、保守、多疑、焦虑、富感情、缺乏果断性、容易灰心丧气；o B型气质的人外向、积极、善交际、感觉灵敏、轻诺言、寡言而且好管闲事；oO型气质的人胆大、好胜、喜欢指挥别人、自信、意志坚强、积极进取。oAB型气质的人兼有A型和B型的特征。30第三十页，讲稿共四十五页哦气质激素说气质激素说 激素指内分泌细胞分泌的高效能化学物质，在血液中的浓度极低，但对生理和心理活动有重大影响。o甲状腺
15、型：甲状腺型分泌增多者精神饱满，不易疲劳，知觉敏锐，意志坚强，处事和观察迅速，容易动感情甚至感情迸发。甲状腺分泌减少者可能发生痴呆症。o脑垂体型：垂脑体分泌增多者性情强硬，脑力发达，有自制力，喜欢思考，骨骼粗大，皮肤甚厚，早熟。脑垂体分泌减少者身材短小，脂肪多，肌肉萎弱，皮肤干燥，思想迟钝，行动懦弱，缺乏自制力。o肾上腺型：肾上腺分泌增多者雄伟有力，精神健旺，皮肤深黑而干燥，毛发浓密，专横，好斗。肾上腺分泌减少者体力衰弱，反应迟缓。o性腺型：性腺分泌增多者常感不安，好色，具有攻击性。性腺分泌减少者则性的特征不显现，易同性恋，进攻行为少。31第三十一页，讲稿共四十五页哦气质感情说气质感情说胆汁质
16、：感情反应强而变化快多血质：感情反应弱而变化快抑郁质：感情反应强而变化慢黏液质：感情反应弱而变化慢32第三十二页，讲稿共四十五页哦四种典型气质类型的心理特性四种典型气质类型的心理特性 感受性感受性 耐受性耐受性 反应的敏捷性反应的敏捷性 可塑性可塑性 情绪兴奋性情绪兴奋性 向性向性心理特征心理特征气质类型气质类型 胆汁质胆汁质 +多血质多血质 +黏液质黏液质 +抑郁质抑郁质 +33第三十三页，讲稿共四十五页哦气质和工作的匹配气质和工作的匹配o胆汁质：适合做应急性强、冒险性较大的工作。如抢险、救护等。o多血质：适合做社交性、多变性的工作。如：销售、采购、后勤、公关、谈判等。o黏液质：适合做原则性
17、强的工作。如人事、调查、保管等。o抑郁质：适合做平静的、刻板的、按部就班的工作。如会计、统计等。34第三十四页，讲稿共四十五页哦 人在对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的个性心理特征。性格包括二方面的内容：人对现实的态度，人的行为方式。2 2、性格、性格35第三十五页，讲稿共四十五页哦（1）性格的类型）性格的类型A A：机能类型说：机能类型说理智型：以理智来衡量一切,并以理智来支配自己的行动情绪型：情绪体验深刻,言谈举止受情绪左右;处理问题喜欢感情用事意志型：有较明确的活动目的,行动坚定,具有主动性、积极性和持续性36第三十六页，讲稿共四十五页哦B B：向性类型说：向性类型说内
18、向型性格：沉静谨慎,深思熟虑,顾虑多,反应缓慢适应性差,情感深沉,交往面窄,较孤僻；内在体验深刻,具有自我分析和自我批评精神。外向型性格：主动活泼,情感外露,喜欢交际,热情开朗,不拘小节,独立性强,对外部事物比较关心；但比较轻率,缺乏自我分析和自我批评精神。37第三十七页，讲稿共四十五页哦C:C:价值类型说价值类型说理性：以知识、真理为中心，强调通过理性批判的方式认知事物审美：以形式、和谐为中心，强调对审美趣味的追求政治：以权力、地位为中心，强调权力的获取和影响力 社会：以群体、他人为中心，强调人与人之间友好相处的关系经济：以有效、实惠为中心，强调实务性和追求经济利益宗教：以信仰、教义为中心，
19、强调经验的一致性及对宇宙和自身的了解38第三十八页，讲稿共四十五页哦D D：生产非生产类型说：生产非生产类型说o接受倾向性：被动的接受者，寻求别人的帮助，希望依附于人，时常感到焦虑、恐惧、无力。o剥削倾向性：依靠强迫、诡计等方法从他人那里索取东西，对他人进行攻击或榨取。喜欢那些可以利用的人，讨厌那些已经被他们榨取过的人。o 贮藏倾向性：通过贮藏来获得安全感。过度节俭，极端吝啬，与他人疏远，在人际关系上表现为退缩倾向。o市场倾向性：追求市场竞争的成功，把自己作为商品，使自己具备适合竞争所需要的性格特征，经常缺乏安全感。39第三十九页，讲稿共四十五页哦(2)性格的形成和发展性格的形成和发展o年龄因
20、素：性格形成期（5岁至10岁左右）、性格定型期（11至17岁左右）、性格成熟期（18至55岁左右）、性格更年期（56至65岁左右）。o 生理因素：包括遗传、体形、体格、性别以及肌肉与神经系统、体内各腺体的发育水平。o环境因素：家庭、学校、职业、社会文化。40第四十页，讲稿共四十五页哦(3)性格与管理性格与管理注重培养良好的职业性格。职业性格是各行各业的人做好本职工作,胜任本职工作的心理动力。人事管理中的选人、用人要注意性格适应的合理性；也要注意性格互补的合理性。做人的思想工作时,要针对不同性格的人,运用不同的方式才能奏效。41第四十一页，讲稿共四十五页哦能力是指直接影响活动效率,使活动顺利完成
21、的个性心理特征。能力可以分为一般能力与特殊能力。一般能力指每一个个体完成一切活动都必须具备的共同能力。如：思维能力、观察能力、语言能力、想象能力、记忆能力、操作能力。特殊能力指个体从事某种专业活动应具备的各种能力有机结合而形成的能力。3 3、能力、能力42第四十二页，讲稿共四十五页哦(1)(1)能力差异能力差异水平差异水平差异类型差异类型差异 知觉差异：分析型、综合型、分析综合型知觉差异：分析型、综合型、分析综合型 记忆差异：听觉型、视觉型、动觉型、混合型记忆差异：听觉型、视觉型、动觉型、混合型 思维差异：抽象思想、形象思维思维差异：抽象思想、形象思维早晚差异早晚差异43第四十三页，讲稿共四十五页哦莱曼学科最佳创造年龄表莱曼学科最佳创造年龄表学科学科最佳创造年龄最佳创造年龄学科学科最佳创造年龄最佳创造年龄化学化学26-36声乐声乐30-34数学数学30-34歌剧歌剧35-39物理学物理学30-34诗歌诗歌25-29实用发明实用发明30-34小说小说30-34医学医学30-39哲学哲学35-39生理学生理学35-39绘画绘画32-36心理学心理学30-39雕刻雕刻35-3944第四十四页，讲稿共四十五页哦(3)(3)能力与管理能力与管理o 合理选才,量才录用o 能力要互补o 用人艺术的关键是发挥人的能力o 建立有效的人才竞争选拔制度45第四十五页，讲稿共四十五页哦