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1、第一节质量管理体系与保证措施一、质量目标和方针（一）工程质量目标本工程的质量目标是：符合现行国家有关工程施工验收规范和标准的要求，到达 合格等级，争创“市优”工程。我单位将通过编制科学合理的质量计划，建立完善的质量保证体系和严格的质量 管理制度，在施工过程中，采取全面质量管理手段，按照国家和本市标准以及我公司 的施工工艺标准进行施工过程控制和验收，以确保最终工程质量目标的实现。（二）工程质量方针为确保到达上述质量目标，制定的质量方针为：技术创新，注重质量，守约重誉, 绿色施工。技术创新：推广新技术、新结构、新材料、新工艺、新设备，为确保工程质量奠 定基础，在实际施工中不断总结经验，完善施工工艺
2、，提升技术水平。注重质量：工程质量直接关系到经济和社会效益。因此，在工程施工的全过程中, 始终以质量为根本，保证质量目标得以实现。守约重誉：严格遵守合同，按合同要求进行工程建设全过程的质量管理，注重施 工的整体形象和信誉，为企业创造良好的外部形象。绿色施工：在工程的实施过程中，严格遵守国家有关绿色施工规定，做到“四节 一环保”，将施工对环境的影响降低到最低程度。级分别实施检测任务。8、转签前自检工作程序如下：(1)在工程开工前进行：原材料的验证、配合比设计等标准试验以及定线测量工作。特殊材料或工艺的试验、研究、论证及报批。施工准备情况的自检自查。开工报告完成和报批。(2)在施工过程中负责进行：
3、工序及工艺过程的试验检测控制。纠正不良操作方法，改进和提高工艺水平、控 制工程的质量标准。记录、整理施工原始记录。对完工的分项工程或部位进行自检评定，形成自检记录，对自检合格的工程提交 转签申请报告。对工程施工过程中出现的各种影响施工工程质量的情况、问题及时进行协调、改 正和处理。对工程出现的质量事故负责按规定的程序和要求进行报告、处理。负责落实有关方面关于工程施工及质量的要求或指令。(3)在工程竣工后负责进行：自检评定工作。整理竣工资料。完成竣工报告。负责工程质量责任期内出现的质量问题处理。配合有关部门对工程进行交（竣）工工程质量鉴定和工程验收工作。2、质量检查验收制度1、自检验收制度每位施
4、工人员对施工的分项工程随时进行自检，发现不合格的及时返修，不留质 量隐患，每道工序施工完成后必须要进行自检，合格后方可进行下道工序的施工并将 自检实测数据填写在自检记录上，交质检人员复查核定。2、互检验收制度施工班组对施工的分项工程互相进行检查，发现不合格处及时相互通报，加以纠 正。总工、质检工程师要及时组织班组、质检人员、施工人员互相检查，催促上道工 序，搞好本道工序，服务下道工序。3、交接检验收制度工序交接检查在双方自检的基础上进行抽检认定后方能办理工序交接检手续，凡 不符合质量要求的不准办理交接手续.工序交接由班组长或兼职质检员负责，班组交接由工程负责人或质检工程师组 织，在交接检查过程
5、中要树立为下道工序服务的思想。4、隐蔽工程检查验收制度严格按程序检查，以防质量隐患，在班组自检、互检和交接检合格的基础上报质 检工程师进行隐蔽检查，最后交监理工程师检查签认后方可隐蔽，隐蔽工程必须按规 定填写隐蔽工程检查证并填写施工日志。5、测量换手复核检查验收制度测量资料须经换手复核；控制测量交总工程师审核后报监理工程师批准，现场测 量基线、水准点及有关标志均须进行定期复测检验。6、实行严格的“跟踪检测”制度检测工作将根据施工过程按跟踪检查、复检和抽检三种方式进行，绝不放过任何 质量隐患。7、原材料及成品或半成品检验制度对采购进场的原材料及成品或半成品由中心试验室组织有关人员进行验收检查，
6、内容包括：(1)进场货物的品种、规格、数量是否符合采购计划；(2)供应厂家的产品合格证或检验报告是否齐全；(3)产品现场质量检查验收记录；(4)取样进行试验并填写试验报告。对检验合格的产品分类、分批堆放并设立 标志卡，坚持按用途对口保管、发放、不得混杂，对易受潮的物品做好防雨和防潮工 作；对检验不合格的产品立即清除出场。8、机械仪器设备定期检验标定制度测试仪器设备按照施工技术规范进行定期或不定期的检定；新购置的测试仪器设 备使用前进行标定，取得标定合格证书后方可使用。由专人负责检查、监督并设立帐卡档案，记录好每次标定的时间和标定的结论， 定期进行回访。三、工程创优规划（一）工程创优目标针对本工
7、程，我单位制定的创优目标是：确保本工程质量到达合格等级，创“市 优”工程。我单位将按照IS09001： 2008质量体系标准建立本工程的质量标准体系，以严格 的管理、精心的组织、规范的操作为手段，以严谨的科学技术措施为依托、精湛的施 工操作为根本，全方位的质量控制为保障，确保创优目标的实现。（二）创优管理措施1、加强创优监管工作我单位将选拔质量意识强，领导水平高，施工经验丰富，个人素质好的人员担任 工程经理，作为现场指挥机构的第一责任人，工程经理同时具备高级工程师和一级建 造师资质，对工程质量全权负责，并配备职能齐全、业务熟悉、配合默契的精干的工 作班子，作为创优目标实现的领跑者与监管者，带着
8、工程全体参施人员，向着创优目 标不断奋进。2、加强对图纸、规范和标准的学习工程部将定期组织技术人员、现场施工管理人员进行图纸、规范和标准的学习， 做到熟悉图纸和规范要求，严格按图纸和规范施工。同时在学习过程中对图纸存在的 问题及时反应给设计院。3、编制具有针对性的施工组织设计、专项施工方案、措施交底施工前我们将编制具有针对性的施工组织设计、专项施工方案、措施交底用以指 导工程的施工。编制时严格按照本市优质工程的评审要求，结合工程实际认真编写， 并掌握施组的指导性、方案的严谨性、交底的可操作性，做到三者互相对应、相互衔 接、相互交圈，层次清楚、严谨全面，符合规范，使之真正成为施工中可以遵循依靠
9、的指导性文件。4、注重对施工队伍的选择我们将选择具有相应资质等级、信誉良好且与我公司长期合作的专业施工队伍负 责本工程的施工，要求技术过硬，工种齐全，作风顽强，能打硬仗。我公司针对施工 队伍已建立了一套完整的管理和考核方法，对施工队伍进行质量、工期、信誉和服务 等方面的考核。从根本上保证工程所需劳动者的素质，为工程创优目标的实现奠定坚 实的基础。5、做好培训和交底增强全体员工的质量意识是创优的首要措施，工程将定期组织质量讲评会，同时 组织到创优内外部单位进行观摩和学习，并邀请上级质量主管领导和专家进行集中培 训和现场指导；工程还将做好规范、标准和技术知识的培训工作，促使工程人员的素 质不断提高
10、，从人的因素上消除产生质量问题的源头。6、加强施工技术管理科学、规范、经济合理的施工技术措施是保工期、保质量、保平安、求效益的重 要条件，我们要做到：(1)建立技术管理体系和岗位责任制，实行以工程经理为首的工程经理部、作 业队技术责任制，同时建立各级技术人员的岗位责任制，逐级签订技术包保责任状, 做到分工明确，责任到人，严格遵守基建施工程序，坚决执行施工规范要求。(2)认真编制可行的施工进度计划，并严格按网络计划组织实施，坚决杜绝计 划执行过程中的随意性，使整个施工过程时时处于受控状态，做到环环相扣，井然有 序。(3)做好施工前的技术准备工作：认真核对设计文件和图纸资料，切实领会设计意图，及时
11、会同设计部门和建设 单位解决所发现的问题。认真进行技术交底。图纸会审后，由工程经理部的总工程师、工程部、作业队 主管、单项工程技术主管逐级进行书面及口头技术交底，确保操作人员掌握各项施工 工艺及操作要点、质量标准。认真进行复测，补齐定测时设置的交点桩，用地界桩及交点桩，复测工作校对, 换手复测。(4)抓好技术资料管理，施工过程要做好详细记录，认真填写工程日志，施工 检查证，评比签证表等，各种原始资料齐全，用以组织后期施工，编制竣工文件,并进行施工技术总结，为做好技术档案和技术情报工作打下坚实的基础。(5)严格现场试验室管理制度，配备符合任职资格的试验人员和经过计量检定 的仪器设备，确保现场试验
12、工作有效开展。7、强化监督检查(1)工程经理部、各工区工程分部均设专职的质检工程师，由坚持原那么、不徇 私情、秉公办事的质检工程师担任，严把工程质量关。(2)严格执行工程质量检查签认制度，凡应检查的工序经检查签认后才能转入 下道工序施工。(3)主动配合、支持监理工程师的工作，积极征求监理工程师的意见和建议， 坚决执行监理工程师的决策。8、实行工程质量责任制(1)工程经理部与各工区工程分部、工程分部与各作业队签订质量责任状，保 证合格率达100%,优良率达90%以上，无重大及以上质量事故，每月一考核，季度 一总结，奖优罚劣，奖罚兑现。承诺对工程的施工质量终身负责。(2)作业队对班组实行与工程质量
13、挂钩的计件工资制，并使工程质量在工资分 配上占重要的发言权，表达重奖重罚，优质优价。(3)建立内部竞争机制，实行优胜劣汰，对工程质量好的班组和个人，在评先、晋级、调资等问题上予以优先考虑，对工程质量差的班组和个人，予以行政和经济处 罚，或内部歇工待业，以示鞭策。9、严格制度，狠抓落实制度落实是创优达标的主要途径，在质量管理工作中，我们一定要坚持贯彻执行 八项制度。即：（1）工程测量双检复检制度；（2）隐蔽工程检查签证制度；（3）质量责任挂牌制度；（4）质量评定奖罚制度；（5）质量定期检查制度；（6）质量报告制度；（7）验工质量签证制度；（8）重点工序的把关制度，努力做到质量管理规范化、制度化。
14、（三）创优保证措施1、完善体系、抓思想观念，树创优意识（1）工程创优，离不开完善的施工自保体系，在本工程中，我单位将按照优质 工程施工自保体系标准进行施工要素的配置，工程经理、工程总工、主要技术管理人 员的资历不低于标准的要求，保证生产组织系统、质控系统、计量支付系统机械设备 系统完备，为工程创优的实施保驾护航。（2）在本工程经理部班子组建伊始，便组织班子成员认真学习招标文件，深 刻领会文件精神的内涵和优质工程的实质，深刻领悟创立优质工程、打造企业品牌对 企业生存开展的重要性，把工程创优提高到事关企业的生死存亡的高度上来看待在项 目部全体员工中营造一种“人人为创优着想”的良好气氛，使创优意识深
15、入人心。2、创优质工程，从根源抓起(1)创立优质工程，除牢固树立优质工程意识还必须从根源抓起，一抓原材料 二抓生产者。高标准、高质量的原材料是创立优质工程的基础。在本工程的实施过程 中，我单位将狠抓原材质量，由工程总工会同质检员、材料员、试验员共把原材质量 关。(2)需要重点控制的材料包括：商品混凝土、钢筋、沥青混凝土等。在材料定 购前，进行广泛的市场调查，对其生产资质、质量监督站的备案情况、业主的认可情 况全面摸底，参照业主提供的候选厂家名单，结合运距等因素择优选取。(3)对重要的原材料坚持先报批，后使用的原那么，在进行实地考察的基础上， 加强过程控制，严格准入机制。工程经理部派专职质量监督
16、员，以总包人的身份参与 并监督材料加工生产质量，负责出厂前的验收、标识，无工程部统一标识的产品谢绝 进场。(4)加强原材料生产的过程控制，严格准入机制，执行验收制度和复试制度。 材料进场时，由技术员、质量员、试验员、材料员联合验收，检查其出厂合格证及相 关的试验报告；由现场试验员按照现场试验检测规程按批次取样复试，经复试合 格方可使用，否那么一律退场。(5)施工工人是建筑产品的直接生产者，施工技术水平直接关系到产品的质量。我单位将一如既往地择优选取、使用常年随我部施工，有良好同类工程业绩的专业施 工队伍，要求他们是管理严格，成建制，技术精湛，施工规范的文明之师，为打造精 品工程提供有力的人员保
17、证。(6)确保作业队中技术工人比例不少于60%,组织完善，班组分工明确，配备 有专职质量检查员，完成作业队内部自检自查工作，与工程经理部专职质检员共同完 成质量检查和验收。3、创优从管理上下功夫(1)提高技术质量标准，执行更高的技术和质量标准，从根本上提高质量。(2)加强施工组织管理，坚持施工过程三级验收制度加强工序自检自查，及时 消灭质量隐患。班组设专职质量检查员，工程分部设专职质检工程师，与现场监理共 同形成三级验收体系，坚持施工过程三级验收制度。(3)加强施工过程控制，加大巡视旁站力度加强施工过程控制，把质量隐患消 灭在萌芽状态。施工中，工长、技术员、质检员、试验员深入施工一线，加大对一
18、般 工序的巡视、检查、抽查力度，对重要工序进行全过程旁站监督，及时发现问题、解 决问题。4、创优质工程，抓施工过程标准化“优质工程”不但要求高质量的产品，而且要求规范化的文明的施工过程。环境 保护与文明施工，施工平安及交通保障是施工过程中的三个重要环节，直接关系到工（三）主要质量指标1、工程无重大质量事故发生。2、分部、分项工程质量检验100%到达合格。3、单位工程竣工验收一次合格率到达100%。二、质量管理机构及保证体系（一）质量管理机构健立全工程制度保证和控制体系，落实质量责任制。建立由工程经理任组长，项 目总工程师、工程副经理参与组成的经理部质量管理领导小组，经理主抓，工程部、 技术部、
19、质检部、物资设备部、测量组负责人为成员，负责全面质量管理工作，各作 业工区负责人、主管工程师具体落实。经理部质量管理领导小组是负责工程质量管理的实施组织机构，领导和组织各质 量QC小组开展保证工程质量的各项攻关和管理活动。工程技术部是本合同段工程实施过程中质量管理的执行机构，在进行质量专检的 同时，对质量管理制度、标准和规定的执行情况进行监督、检查，实行质量管理“一 票否决权”。质量管理组织机构程的对外形象。在本工程的实施过程中，我单位将在环境保护与文明施工，施工平安及交通保障三个方面实施标准的施工管理，以良好的形象展现企业文化。（二）质量保证体系为保证本工程工程顺利实施和兑现本投标文件确定的
20、工程质量目标，根据 GB/T19001-20081809001:2008质量管理体系一要求文件规定，结合我公司以往 从事类似工程的经验，从组织机构、思想教育、技术管理、施工管理以及规章制度等 五个方面建立符合本工程工程的质量保证体系。根据本工程的具体情况，建立健全符合本工程特点的质量保证体系，并形成质量 体系文件，配置必要的设备、装备和专业人员，以确保质量计划的内容具有严密性、 针对性、可操作性和可行性。工程经理部各职能部门分析可能产生不合格的潜在原因, 制定预防措施，防止发生不合格品。本工程的质量控制和实施，采取将要素进行层层 分解，使每一个要素都明确落实到每一个职能部门和相关责任人。为保证
21、工程质量，本工程设工地试验室一座（含标养室）配备相应的试验、检测 设备，所有设备必须经过有相应资质的单位予以标定，配备合格的技术、试验、检测 人员，指定专人负责质控系统的工作，并配备固定人员配合监理工程师开展工作。（三）主要岗位质量保证职责1、工程经理职责工程经理是工程工程质量保证的第一责任人，在合同环境下受公司法定代表人委 托，并代表其向顾客作出质量承诺。组织开展质量体系活动，确立工程质量目标，组织编制实施性施工组织设计。贯彻执行国家方针、政策、法规，坚持全面质量管理，推进各项质量活动的开展, 确保产品质量稳定提高，满足建设单位要求，争创名牌工程。组织向建设单位提供质量依据，处理建设单位提出
22、的有关质量方面的要求。负责对工程工程进行资源配置，保证质量体系在工程工程上的有效运行及所需的 人、财、物等资源的需要。贯彻实施公司质量方针和质量目标，制定工程质量规划及实施计划，监督检查计 划执行情况，并对各部门工作进行考核和评价。2、总工程师职责接受工程经理领导。对工程工程质量、施工技术、计量测试负全面技术责任，指 导施工队工程技术人员开展有效的技术管理工作。在公司总工程师和有关业务部门指导下，提出保证工程质量的措施。负责新技术、 新工艺、新设备、新材料及先进科技成果的推广和应用。负责组织对工程工程施工方案、施工组织设计及质量计划进行编制及经批准后的 实施。对不合格品及纠正、预防措施进行审核
23、。解决工程质量中有关技术难题，并协助工程经理解决工程质量中的关键技术和重 大技术难题，催促检查各项质量规划的实施。3、工程管理部职责负责工程工程的施工过程控制，制定施工技术管理方法。负责工程工程的施工组织设计及调度、勘察、征地拆迁工作，参加技术交底、过 程监控，解决施工技术疑难问题。参与编制竣工资料和进行技术总结，组织实施竣工 工程保修和后期服务。组织推广应用新技术、新工艺、新设备、新材料，努力开发新成果。4、技术质量部职责依据公司质量方针和目标，制定质量管理工作规划，负责质量综合管理，行使质 量监察职能。确保产品在生产、交付及安装的各个环节以适当的方式加以标识，并保护好检验 和试验状态的标识
24、。负责产品的标识和可追溯性、最终检验和试验结果、检验和试验状态、不合格品 的控制、质量记录的控制，确定质量检验评定标准，对全部工程质量进行检查指导。负责全面质量管理，组织工程工程的QC小组活动。5、经营合同部职责负责对本标工程承包合同的管理，按时向建设单位报送有关报表和资料。负责工程工程施工计划制定、实施管理，根据施工进度计划和工期要求，适时提 出施工计划修正意见报工程领导批准执行。负责组织工程工程验工计价，统计报表的编制，按时向上级有关部门报送各种报 表。负责工程工程的财务管理、本钱核算工作。参与合同评审，组织开展本钱预算、计划、核算、分析、控制、考核工作。参加工程工程验工计量，指导各施工单
25、位开展进行责任本钱核算工作。6、材料设备部职责负责物资采购和物资管理。负责制定工程工程的物资管理方法，检查指导和考核施工队的物资采购和管理工 作。负责工程工程全部施工设备管理工作，制定施工机械、设备管理制度。参加工程工程验工计价，对各施工单位的材料消耗和机械使用费用情况提出计量 意见，评价各单位机械设备管理情况。在公司工程管理部指导下，参与安装设备的检验、验证、标识及记录。7、试验室职责负责工程工程检验、试验、交验、及不合格品的检验控制，按检验评定标准对施 工过程实施监督并对检验结果负责。负责现场各种原材料和混凝土试件的样品采集、测试、检验及质量记录。根据现 场试验资料，确定各种混凝土的施工配
26、合比，并在施工过程中提出修正意见上报批准 执行。负责工程工程的计量测试工作，并负责工程工程的检验和试验设备的核定、校准 及使用管理工作。8、测量队职责负责工程工程的导线控制测量、施工测量和施工放样工作。在工程管理部指导下，对合格产品进行验工量测计量。9、工程队长职责负责本单位管理人员及操作人员贯彻落实质量手册和程序文件，建立健 全相应的质量管理制度。负责落实职工技术培训和质量教育。负责工序质量控制，开展质量检验，落实施工规范和标准。对工序的交接和质量 问题的发生负责。负责施工现场的材料、设备、配件的质量问题。10、质检工程师职责质量检查工程师对工程质量监督检查负责。其主要职责是：宣传贯彻上级质
27、量管理工作的方针、政策，落实工程质量目标和措施，检查催促 施工抓好现场质量管理工作和对各项规章制度的落实，业务上接受本企业质量管理部 门的具体指导。协助负责人制定、审查、修订本单位的质量管理制度和措施，并催促有关人员严 格执行。对工程质量实施监督检查，参与验工计价负责质量签证，参加对工程质量事故的 处理。参加工程质量检验，评定质量等级，竣工预验及验收交接工作。对工程质量及质量管理工作取得突出成绩的单位有权提出奖励，对违规操作或不 重视质量的行为有权制止，遇有严重影响质量情况，有权令其停工整顿，并报领导处 理，有权越级向上反映工程质量情况。对因不坚持原那么、工作失误造成的质量问题或事故承当直接责
28、任，对弄虚作假、 隐瞒事故的行为追究其责任。总结施工质量及质量管理工作的经验。按规定报送质量报表及总结分析报告。（四）质量自检体系和制度1、质量自检体系1、强化以第一管理者为首的质量自检、自控体系，完善内部检查制度，实行施 工技术部门管理、质量检查部门监控的管理、监督别离体制，立足自检、自控，责任 落实到人，严格考核奖罚。2、工程部质量监察部为实施单位，中心试验室配合，施工队设专职质检员，选 派合格的质检工程师，配齐质量管理人员，实行质量一票否决制。3、自检体系依据有关法规、标准规范、设计文件、工程合同和施工工艺要求， 细化分解质量目标，采取有效措施，对重点部位、重要工序、关健环节指定专人负责
29、, 进行施工质量控制。4、自检人员须监控各个施工环节的施工质量，随时进行放线测量、材质试验、 工序与工艺检查、质量检测等工作，保证质量检查控制的及时性、准确性。5、自检体系以建设单位质量奖罚管理机制为基础，制定和完善岗位质量规范、 质量责任及考核方法，促使和激励企业强化质量管理，使企业内部经济效益与质量挂 钩。6、实行工程挂牌、试件验收、测量复核、质量检查、奖金挂钩、质量否决等制 度，明确岗位质量职责，层层落实质量责任。7、自检制度(1)施工过程中自觉进行自检、互检、交接检，并定期不定期地组织质量大检 查，严格奖罚制度，确保创优目标的实现。(2)严格执行队旬检、工程部月检的日常抽检制度。每次检查都与优质工程标 准进行对照。(3)任何一项工程完工后，都要进行质量检测验收，检测在工程部内局部两级 进行，先由施工队进行全面检测，并认真作好记录，确认质量合格后交工程部审查， 并由工程部进行“复检”或“抽检”，确认合格后报监理工程师“复检”审批。(4)在施工过程自上而下严格按照“跟踪检查”、“复检”、“抽检”三个检测等