01质量管理体系与保证措施.pdf

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1、 目 录 第一章 质量管理体系与保证措施.1 第一节 工程概况.1 第二节 编制依据.1 一、指导思想.1 二、编制理念.2 三、编制依据.4 第三节 质量保证体系.8 一、质量管理目标.8 二、工程质量保证体系.9 第四节 质量管理岗位职责.11 第五节 工程质量保证措施.17 一、试验和检测方法.17 二、技术措施保证.19 三、以“工艺纪律”为奖罚措施，全面提高项目施工质量措施.20 四、以“三检制、会诊制”为突破，全面提高项目施工质量措施.21 五、以“工艺创新、管理创新”为重点，全面提高项目施工质量措施.22 六、管理制度措施.23 七、加强质量教育措施.25 八、服从业主和监理的质

2、量管理.25 九、建立、健全质量管理制度.26 十、加强成品保护意识.26 第六节 质量管理措施.27 第七节 质量保证及创优措施.31 一、选派精兵强将，组建精干高效的项目管理班子.31 二、精选高素质的施工作业班组.31 三、充分发挥我公司的技术优势，积极推广应用“四新”技术.31 四、加强技术管理，实施样板引路、科学施工.32 五、加强材料管理，确保使用在工程上各种材料符合要求 32 六、加强资料管理，确保工程资料的及时和完整性.32 第八节 成品、半成品保护内容.32 第九节 分项工程成品保护方案及措施.34 第十节 工程保修承诺.42 一、保修承诺.42 二、服务宗旨.43 三、保修

3、项目内容及范围.43 第十一节 工程维保修服务体系.44 一、服务体系.44 二、管理体系.44 三、维保修人员配置.45 第十二节 保修工作流程与程序.45 一、保修工作流程.45 二、工程保修程序.45 1 第一章 质量管理体系与保证措施 第一节 工程概况 1、项目名称：xxxxxxxxxxxxxxxxxxx。2、建设规模:总建筑面积约 1778.3 平方米，其中新增加面积 450 平方米，原装修改造面积约 1328.3 平方米。3、建设地点：xxxxxxxxxxxxxxxxxxx。.4、资金来源和落实情况:1.资金来源：国有事业单位自筹资金（中央）；2.出资比例：100%；3.资金落实情

4、况：已落实。5、计划工期：定额工期：150 天；要求工期：150 天。计划开工日期：2020 年 3 月28 日，计划竣工日期：2020 年 8 月 25 日。6、质量标准：合格.7、招标范围：对车道沟十号院东院礼堂进行加固维修及装修改造，增加面积 450 平方米，增加后总建筑面积约 1778.3 平方米。主要包括羽毛球场、健身房、社区书房等活动用房及配套设施中设计单位图纸范围内的建筑工程、建筑装饰工程、采暖通风工程、给排水工程、电气工程、消防工程等内容。第二节 编制依据 一、指导思想 我们将以“为发包人服务、让发包人满意”为基本指导思想，以合同 2 约定验收标准执行的质量要求，建造发包人满意

5、的工程；以严格的成本管理、降低工料消耗水平、保证发包人的每一分投入都将得到满意的回报。本施工组织设计的编制是根据招标文件、施工图纸、施工现场的实际情况，结合本项目工程技术上的一些特点，编写的一部对工程质量、成本、工期等方面具有程序化管理作用的纲领性文件，我们力求在施工组织设计中履行我们的承诺，希望能以合理适用的方案，严谨务实的工作作风，赢得发包人对我单位的信赖。二、编制理念 我们组织了各专业技术人员对现场进行了解，仔细勘察现场情况，精心编制了本工程施工组织设计，明确了工程施工的方针、管理目标及施工工期安排，我们将依靠管理、技术、装备的优势，遵循设计，守合同，精心组织，确保工程质量，如期完工。按

6、照国家建筑工程施工质量验收统一标准，工程质量达到合同约定的质量标准。实现“过程精品”，让发包人满意。以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体系，全面推行科学化、标准化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技术、一流的施工和一流的服务以及严谨的工作作风，精心组织、精心施工，履行承诺，实现项目质量目标。我们始终站在发包人的角度，树立工程全局观念，通过优秀的人才、科学的管理、先进的技术和设备、经济合理的施工方案和工艺、科学的策划和部署、有效的组织、管理、协调和控制，使该工程成本和造价得到良好的控制；通过同发包人、监理、设计和其他分包单位相关各方共同努力，优化施工组织和安排，使各个环节衔接紧密，

7、高效顺利地向前推进；从图纸设计、材料设备选型、现场施工组织、管理、协调与控制等各个单 3 方面，提出行之有效的合理化建议和方案，加强过程和程序控制，追求“过程精品”，避免不必要的拆改、浪费，尽最大能力减少和节省工程成本和造价，使发包人的投资发挥最佳的效益和效果。通过长期的工程实践，我们充分认识到只有整个工程成本核算和造价得到良好的控制，才能对整个工程有利，对发包人方有利，对我司有利。为了确保工程成本控制在预定目标内，我们将充分利用我公司多年来施工的成功经验，强化工序之间的交叉配合和协调，通过合理安排施工工序，制定切实可行的成品保护措施，执行严格的交接制度，减少工序交叉造成的污染，减少二次返工，

8、在成品保护方面，我们将首先考虑采取措施对原有设施、材料可以利用部分进行保护。我们将在环境保护、文明施工和形象等方面按照北京市绿色安全文明工地的要求，使项目成为我公司又一窗口工程积极做好施工过程中的环境保护和对有毒有害物资的处理，做好现场形象，不仅如此，而且要使该工程成为节能型、环保型建筑，特别是在装修材料的选择上，优选对人体无害的环保材料，在确保使用功能的前提条件下，电气安装产品采用节能产品，使工程成为“绿色建筑”。我们将严格按照环保体系要求组织实施运行，制定专项环保管理实施方案。我们将积极、主动、高效为发包人服务，急发包人所急，想发包人所想，处理好与发包人、监理、设计、各分包单位以及相关部门

9、的关系，发挥团队合作的精神，使工程方面形成一个团结、协作、高效、和谐和健康的有机整体，共同促进项目的最终实现。从施工作业实际情况看，该工程施工项目内容多、施工周期短、施工难度较大，这就要求我施工方必须是一支历经同类项目经验丰富的管理领 4 导班子和综合实力较强的专业施工队伍。三、编制依据 1.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx 相关招标文件；2.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx 的自行现场踏勘情况；3.施工技术标准、规范及国家、行业和地方现行施工标准等;4.公司企业标准和质量保证体系；公司有关施工质量、安全生产、技术管理等文件 5.公司在其他类似工程施工中总结的经验;6.适用本工程现

10、行的国家、行业和地方规范、标准和规程：工程结构可靠性设计统一标准 GB 50153-2008 建筑结构可靠性设计统一标准 GB 50068-2018 建筑工程抗震设防分类标准 GB 50223-2008 建筑结构荷载规范 GB 50009-2012 混凝土结构设计规范(2015 年版)GB 50010-2010 建筑抗震设计规范(2016 年版)GB 50011-2010 建筑地基基础设计规范 GB 50007-2011 北京地区建筑地基基础勘察设计规范(2016 版)DBJ11-501-2009 房屋结构综合安全性鉴定标准(DB11/637-2015)建筑抗震加固技术规程JGJ 116-20

11、09 混凝土结构工程施工质量验收规范 GB 50204-2015 混凝土结构工程施工规范 GB 50666-2011 建筑桩基技术规范 JGJ 94-2008 建筑地基处理技术规范 JGJ 79-2012 5 地下工程防水技术规范 GB 50108-2008 砌体结构设计规范 GB 500032011 砌体结构工程施工质量验收规范 GB50203-2011 钢结构设计标准 GB 500172017 建筑钢结构防火规范 GB 521492017 砌体结构加固设计规范 GB 50702-2011 混凝土外加剂应用技术规范 GB 50119-2013 混凝土结构耐久性规范 GB/T 50476-20

12、19 建筑边坡工程技术规范 GB 50330-2013 纤维混凝土结构技术规程 CECS 38-2004 钢筋焊接及验收规程 JGJ 18-2012 钢筋机械连接技术规程 JGJ 107-2016 工业建筑防腐蚀设计规范 GB50046-2018 民用建筑供暖通风与空气调节设计规范 GB 50736-2012 公共建筑节能设计标准 DB 11/687-2015 公共建筑节能设计标准 GB 50189-2015 建筑设计防火规范 GB 50016-2014(2018 年版)建筑防排烟系统技术标准 GB 51251-2017 建筑机电工程抗震设计规范 GB 50981-2014 供热计量设计技术规

13、程 DB 11/1066-2014 供热采暖系统水质及防腐技术规程 DBJ01-619-2004 绿色建筑评价标准 DB 11/T825-2015 北京市绿色建筑施工图审查要点 2017 年修改版 6 供配电系统设计规范GB50052-2009 低压配电设计规范GB50054-2011 民用建筑电气设计规范JGJ16-2008 建筑设计防火规范GB50016-2014(2018 年版)通用用电设备配电设计规范GB50055-2011 电力工程电缆设计规范GB50217-2017 建筑物防雷设计规范GB50057-2010 建筑物电子信息系统防雷技术规范GB50343-2012 建筑照明设计标准

14、GB50034-2013 消防应急照明和疏散指示系统GB17945-2010 火灾自动报警系统设计规范GB50116-2013 建筑机电工程抗震设计规范GB50981-2014 公共建筑节能设计标准GB50189-2015 消防应急照明和疏散指示系统技术标准GB51309-2018 民用建筑设计统一标准GB50352-2019 建筑设计防火规范GB50016-2014(2018 年版)屋面工程技术规范GB50345-2012 坡屋面工程技术规范GB50693-2011 体育建筑设计规范JGJ 31-2003 公共建筑节能设计标准DB 11/687-2015 民用建筑工程室内环境污染控制规范GB

15、50325-2010(2013 年版)建筑地面设计规范GB50037-2013 建筑设计防火规范(GB50016-2014)(2018 年版)7 民用建筑电气设计规范(JGJ16-2008)火灾自动报警系统设计规范(GB50116-2013)综合布线系统工程设计规范(GB50311-2016)有线电视网络工程设计标准(GB/T50200-2018)公共广播系统工程技术规范(GB50526-2010)电子会议系统工程设计规范(GB50799-2012)视频显示系统工程技术规范(GB50464-2008)安全防范工程技术规范(GB50348-2018)视频安防监控系统工程设计规范(GB50395-

16、2007)建筑给水排水设计规范 GB 50015-2003 (2009 年版)室外排水设计规范 GB50014-2006(2016 年版)建筑设计防火规范 GB 50016-2014 消防给水及消火栓系统技术规范GB50974-2014 建筑灭火器配置设计规范 GB 50140-2005 公共建筑节能设计标准 DB11/687-2015 建筑给水塑料管道工程技术规程 CJJ/T98-2014 节水型生活用水器具 CJ/T164-2014 建筑机电工程抗震设计规范(GB50981-2014)建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范 GB50242-2002 建筑排水塑料管道工程技术规程 CJJ/T

17、9-2010 埋地硬聚氯乙烯排水管道工程设计规程 CECS122:2001 建筑给水钢塑复合管管道工程技术规程 CECS125:2001 给水排水管道工程施工及验收规范 GB50268-2008 8 第三节 质量保证体系 一、质量管理目标 质量要求：合格。为了达到该质量总目标，在施工全过程中，以质量目标管理统揽全局，以经济承包为杠杆，以全面推广应用 ISO9000 国标质量标准为手段，开展质量管理工作，将单位工程质量总目标分成各分部工程和分项工程的分目标，各质量分项目标落实到每一个人，并实行经济承包，实行关键工序、关键时候重奖重罚、使每个项目员工和目标直接相关，对目标负责，并给每个项目员工以压

18、力、以动力、最大限度地调动和发挥每个员工的生产积极性和聪明才智，提高员工的质量意识。为保证本工程质量达到合格标准，我司将严格依照 ISO9000 质量体系，在公司技术总监指导下，经过周密部署、精心策划，特制定以下施工技术保证措施。1、质量是企业的生命，一个企业尤其是建筑施工企业，如果工程质量不过关，后果将不堪设想。“质量第一，用户至上”是我们对本工程的行动宗旨，不论工程大小始终把工程质量放在首位。我们对本工程的质量总体目标是创优质、争样板，让用户满意。为了达到这一目标，我们在施工准备工作、施工测量、执行新规范、质量教育、质量检查与评比、原材料检验与试验、计量控制、技术措施及岗位责任制方面将继续

19、按照ISO9001 标准质量体系中质量手册，程序文件和作业指导书所规定的规章进行本工程项目施工、控制与运转。2、本工程将建立以项目经理、项目技术负责人的领导控制、专业工程师基层检查、作业层的操作质量管理三级质量管理系统。推行专业工程 9 师和质量工程师责任制，对施工全过程工程质量进行监控。形成一个横向从安装、装饰及各分包项目；纵向从项目经理到作业班组的质量管理网络。使质量保证体系延伸到最基层，保证质量目标予以实现。建立高度灵敏的质量信息反馈系统，以试验、技术管理、质量检查为信息中心，负责搜集、传递质量信息，给决策机构对异常情况迅速做出反映，并将新的指令信息传递到执行机构，调整施工部署，纠正质量

20、偏差，确保优良目标的实现。3、进行质量意识教育，增强工人的职业责任感，树立主人翁的态度，提高企业素质，重点从三个方面做好这一工作：提高职工专业技术水平，分别针对干部、技术人员、工人等各自不同的特点，进行重点、系统学习操作和工序管理。以质量和工期为重点内容，组织好劳动竞赛，在工程项目之间、施工队之间、各种工种之间及各班组之间开展工程质量的评比工作，使项目内部形成一种创优争先的良好局面。全面推行标准化工作，把生产和施工过程中各项活动、技术要求、经营管理等都纳入规范，形成制度，促进工程建设的优质、高速、低消耗完成。二、工程质量保证体系 建立本项目的质量保证体系，实施质量管理，建立组织结构、职责、程序

21、、过程和资源全方位的管理，把项目的人、财、物等生产要素，按各种工作标准、管理标准、技术标准等组成统一的整体。从投标、签定合同，材料和设备供应，现场施工到交工验收等运行质量保证体系，按照国际标准编制的质量手册、程序文件及相关作业指导书，建立一套 10 行之有效的文件化的质量保证体系。1、质量管理（1）在施工中严格执行工作质量工序质量工程质量。（2）坚持“五不施工”即：1）质量标准不明确不施工；2）工艺方法不符合规定不施工；3）机具不完好不施工；4）原材料零配件不合格不施工；5）上道工序不合格下道工序不施工。2、质量意识 通过系统的专业技术交底，对施工人员进行质量意识教育，并通过质量列会制度进一步

22、加强施工过程的质量意识。3、质量管理制度：抓好交底、检查、验收三个环节。认真执行“三检制”，每道工序要先进技术、质量、安全交底，对已完成项目按图纸核对，逐项验收，及时办理隐蔽工程验收，认真做好各项测试记录，坚持做好施工记录。专职质安员必须随时检查，发现问题及时解决处理，并按“质量检查标准”和安全保护措施进行监督，严格控制，奖惩分明。在检查过程中，认真做好质量安全检查记录，认真组织进行定期评定工作。4、质量监督：该工程设专职质量监督员，负责对进场材料、设备的检查工作，并对工程施工质量负责。各专业技术人员对工程的质量和安全负责，必须坚持在现场对技术、质量、安全进行指导，在安排生产前要以保证质量安全

23、为 11 前提，一经发现质量不合格的地方，坚决督促返工，每项工艺完工后先由施工段进行自检、互检，并做好记录。符合验收规范要求后，办理书面验收手续。5、材料质量管理：现场施工人员使用材料、设备时，严禁使用不合格产品，要求做到质量好、产品美观，库管员要对采购入库材料、设备进行验收入库，无产品合格证的不验收，坚持做到现场、库管、采购三者相互监督，严格把好质量关。如发生不合格产品，追究有关人员责任，按规定处理。6、文件资料管理（1）由现场技术人员负责收集、整理本工程的各种质量保证资料及竣工资料，工程竣工后，按规定移交归档。（2）工地设专人负责文件和资料的收发、登记，施工图纸的发放要按规定做好登记。（3

24、）设计单位、业主提出的变更及工程洽商记录，必须有设计、业主、施工方项目专业技术人员的签字后方可生效。（4）其它各种技术资料也应按照有关规定履行交接签字手续。（5）技术人员编制技术交底，履行交接签字手续，保证按交底施工。第四节 质量管理岗位职责 根据质量保证体系，建立岗位责任制和质量管理制度，明确分工职责，落实到人，保证体系高效地运转，按既定的质量目标圆满地完成施工任务。1、项目经理 12（1）项目经理是工程质量的第一责任人，对工程质量管理全面负责，保证项目质量达到创优目标。（2）在质量管理体系的基础上，进一步完善工程项目的质量管理机构，建立健全项目内部的各种责任制，明确人员职责，充分发挥参与项

25、目建设人员的积极性。（3）贯彻执行企业质量方针，组织工程质量策划和质量计划的编制、执行及修改。（4）合理配置并组织落实工程的各种资源（包括人员、施工机具设备、物资及资金等），按质量体系要求组织项目的施工生产。（5）组织工程有关施工人员的培训。2、项目副经理（1）组织专业技术人员编制质量计划或施工组织设计，规划施工现场总体平面布置方案。（2）负责向项目经理部成员及其它工程技术人员对工作概况进行完整的书面交底（交底内容应包括：承包方式、承包范围、标准的选用、工程期限、违约责任、保修范围和期限、竣工交验程序、顾客的特殊要求等）。（3）下达旬、月综合进度计划，并检查、并督促实施情况，定期召开现场生产、

26、质量、安全会。（4）监督、检查质量计划或施工组织设计在实施过程中的保证程度。（5）签发材料设备的紧急放行，同时指定有关人员在该产品上做出明确标识，并在相关记录表格上说明。当暂离现场时应书面授权代表执 13 行。（6）转发重大设计变更通知书。（如：标高变更、材料设备变更、设计功能变更等）。（7）根据施工中常见和易发的质量隐患，针对性地组织有关技术人员制定预防措施。制定成品，半成品，在建成品的保护措施。（8）组织工程最终检测和试验，向相关部门提交书面竣工报告。3、项目技术负责人（1）项目技术负责人是项目工程质量管理的主要责任人，对施工质量的全过程进行管理。（2）组织编制工程的施工组织设计，审核特殊

27、工序的施工方案，保证施工方案的科学性、合理性和先进性。（3）制订本工程的关键工序和特殊工序计划，审核关键工序和特殊工序作业指导书或专题施工方案。（4）指导、协调各专业技术人员的工作，保证每位施工人员都明确自己的质量职责。（5）负责工程的技术复核工作，参与工程质量事故和不合格品的处理，组织质量事故技术处理方案的编制，并采取措施，预防不合格品的出现。（6）负责组织重要材料质量检验和试验工作。负责对工程的过程检验、最终检验和试验的组织工作。（7）负责与市质检站、城市建设档案局、技术监督局等政府各职能部门的联系，了解技术要求，并作交底和安排。（8）组织对工程各分部、分项工程的质量进行检查、自评。14（

28、9）安排进行工程图册、文件、资料的分配、签收，保管及日常处理。（10）开展质量教育，保证公司的各项制度正常执行。4、质检部（1）负责施工过程的质量管理，是本工程质量管理的直接责任人，具体实施各项质量管理工作。（2）对工程施工的全过程进行检查、监督。对每道施工工序都按有关规范、标准进行检验，控制不合格品的产生。负责本项目质量控制措施的落实。（3）依据专业工程师编制的过程检验计划，编制施工关键工序标识卡，根据工序标识卡对各施工工序进行检查、控制。（4）严格执行“质量否决权”，对不符合质量标准的情况有现场处置权，对检查出的问题提出整改要求，并限期整改。（5）组织制定不合格品的处理方案，并对方案的可行

29、性、实施效果进行验证、监督。（6）负责分项分部工程的检查验收与项目自评工作。5、工程技术部（1）全面负责工程的技术管理工作，认真贯彻执行企业和项目部的有关技术管理的规定，负责执行和落实各项技术管理制度和措施。（2）组织工程技术管理人员编制施工方案和作业指导书、特殊的施工方案，进行技术交底，并组织实施。（3）组织参与图纸会审，负责督促检查专业技术管理人员整理图纸和技术资料，及时归档。15（4）组织编制质量保证措施及相应的应急方案，并组织实施。（5）认真执行质量保证体系中的规定，严格按 IS09001 标准执行。（6）参加不合格品的处理方案编制，负责制定、检查、纠正和预防措施的实施情况。（7）负责

30、工程技术文件资料、质量记录的管理和控制。组织技术人员对交工资料的收集、整理、归档工作。6、各专业工程师（1）是专业质量管理目标的责任人和落实人。（2）参与施工组织设计和质量计划的编制，编制专业施工方案。（3）对施工班组进行技术交底，编制检验试验状态标识卡，负责技术复核工作。（4）解决施工中的技术难题，督促施工班组作好自检和质检员做好专检工作。随时指出作业班组的不规范操作，对质量达不到要求的，督促其整改。（5）负责工程技术资料的积累和汇总工作。7、物资设备部（1）全面负责工程的物资供应工作，认真贯彻执行国家政策和企业有关物资管理的规定，确保物资供应满足工程进度和质量要求。（2）认真贯彻执行公司质

31、量管理体系中的规定，做好材料供应厂家的资格审查工作，对厂家提供的样品组织专业工程师进行确认，并报送业主、监理进行审批。（3）组织对进场材料进行检验，确保进场材料的质量符合标准。（4）材料进场后，按总图的规划，落实材料现场堆放、保管、挂 16 牌、标识。采取措施防止合格材料进场后出现物理、化学变化，导致材料变形、变质影响工程的使用。（5）根据施工组织设计的要求，组织落实施工机具设备进场和退场。（6）组织编制现场施工机具设备的检查、保养、维修计划，建立设备台帐。（7）定期对施工机具设备进行检查、保养，并随时掌握现场施工设备的运转情况，对出现故障的设备及时组织人员进行修理。确保每台机器均处于最佳状态

32、，保证工程施工的进度及质量。8、材料员、管理员（1）负责现场物资的管理，对物资的计划编制、采购验收、标识贮存、保管发放等工作进行控制，防止不合格产品投入使用。（2）负责按施工员提供的班组月需材料计划进行采购计划的编制，主要物资应严格执行国家产品验收质量标准。（3）物资入库应及时认真地进行验收检查，采善保管，做到堆放整齐、标识清楚，认真记录，严防丢失和损坏，发现问题及时汇报处理。（4）加强对现场材料增减变更、代用的控制，及时办理有关手续，提倡节约，杜绝浪费。（5）材料发放单据应准确清楚，做到帐物相符，各种资料表格、质保证明等应分类编号，妥善保管。（6）贯彻执行公司设备管理和计量器具管理制度，建立

33、现场管理、维护、使用台帐，按期对计量器具进行检测，确保有效使用。（7）库房环境应安全、适用，配好消防设施。17（8）工程结束做到工完料清场地清，及时整理资料，配合有关部门搞好工程结算工作。9、质量检验员（1）熟悉标准、规范、图纸、工艺、了解工程（产品）全过程的质量检验项目。（2）熟练使用试验设备、检测仪器，掌握检测工艺和方法，正确进行检验和试验。（3）根据工程设定的控制点、停止点实施过程检验工作及过程试验的监督工作，并及时做好记录。对分项工程进行质量等级评定。（4）检查督促施工班组做好质量自检工作，并对班组填报的自检记录进行的抽检确认。（5）参加班组之间、专业之间及本单位与外单位之间的交接检验

34、、试验工作，对质量检验状态负责。（6）对查出的质量问题及时填写“质量检查意见通知单”，上报项目技术负责人，执行不合格品控制工作程度。（7）加强对特殊过程的监控，核实从事特殊工种操作人员的持证上岗情况。（8）做好检查数据的记录，及时汇总整理，发出检查报告，做到正确、完整，并对检查的数据负责，按时上交质检月报，为部门提供质量监控资料。第五节 工程质量保证措施 工程实施过程中，应严格执行国家有关的质量标准及施工规范。并按公司的质量控制流程严格执行各分部分项目工程的验收、交接。18 一、试验和检测方法 1、试验和检测设备 本工程现场所配备的试验和检测设备见“拟投入主要机械设备一览表”。2、进货检验和试

35、验 检验程序 按有关设计图纸、技术文件、标准规范、合同和技术协议所指定的有关标准确认的检验规程实施检验和验证。规定的专检项目、除例外放行的产品外，所有未经检验的产品，投放生产前都须按有关程序验证。未经检验或未验证合格的产品不准投入生产。进货检验的数量和性质，根据甲方控制程度及其提供的合格证加以确定。3、过程检验和试验 过程检验 验证随货文件 验证标识状态 验证规格数量 进 货 退 货 待试验标识 转入使用 抽样试验 检查外观包装 19 检验标准：按照国家和当地相关标准进行检验。检验程序：项目工序完成后，操作人员进行“自检、互检”合格后，由项目技术负责人进行检验，关键工序和特殊工序检验应由项目技

36、术负责人先进行检验，合格后，提前 8 小时通知项目部质检工程师检验合格后，再报监理工程师、设计院共同进行检验。在施工过程中设置见证点和停止点检验，见证点必须由施工方质量工程师、业主、监理工程师、设计院四方到场共同检验认可，四方缺一不可；停止点作业前，工序技术负责人应按规定时间提前通知质检工程师、业主、监理工程师、设计院到现场共同检验，并作好签认。按图纸工艺文件或形成的文件和程序要求，对工序质量进行检验和试验。实施首件“三检”，防止成品成批不合格。对直接影响工序质量的过程参数和产品特性进行监控，发现异常立即反馈加以纠正。只有在完成规定的检验和试验或必需的报告得到认可后，产品才能转入下一道工序。二

37、、技术措施保证 在工程施工过程中，只有利用先进的施工方法、合理的施工流程，才能高质量的完成施工任务。1、建立以技术负责人为首的技术管理体系，明确体系中各部门各岗位的职责，严格执行设计文件审核制、质量负责制、定期审查制、工前培训、技术交底制、测量复测制、隐蔽工程检查制、“三检制”、材料成品试验、检测制、技术资料归档制、竣工文件编制办法等管理办法。确保施 20 工的全过程始终处于受控状态。2、施工之前编制实施性的施工方案，在施工过程中，要不断的进行施工方案的优化，以求得施工方案的科学性和先进性，通过不断的优化施工方案，从而提高安装的施工水平。同时，要不断的完善施工工艺，使之更具合理性，加强施工工艺

38、、质量技术数据的测量、监控力度。对现场每一道施工工序进行质量监控，对质量不合格品及时进行整改，杜绝不合格品进入下一道工序。3、对本工程采用的技术及施工技术关键编制专题施工方案。在方案中，详细说明采用的施工方法、施工机具、质量标准、安全措施等。4、作好技术交底工作。使施工管理和作业人员了解掌握施工方案、工艺要求、工程内容、技术标准、施工程序、质量标准、工期要求、安全措施等，作到心中有数，施工有序，检查有据。施工技术交底以书面形式进行，包括图表、文字说明。交底的资料必须详细、直观，具有针对性，同时要符合施工规范及设计要求。5、作好施工测量工作。测量的原始记录资料必须真实、完整，并妥善保管。对测量的

39、仪器必须按计量部门的规定，定期进行计量检定，并做好日常的保养工作，保证状态良好。6、采用先进的管理手段。积极开展 QC 小组活动，针对较难控制的质量问题，采用 PDCA 循环，找出产生问题的主要原因，提出对策，并落实、整改；7、做好施工技术文件、资料的整理工作。施工技术文件作为今后工程质量评定的一项重要内容，在施工期间就必须注意资料的收集、汇总、整理与保管。施工技术文件包括施工图纸、图纸会审记录、设计变更及工 21 程联络单等资料。工程实施过程中，应严格执行国家有关的质量标准及施工规范。并按公司的质量控制流程严格执行各分部分项目工程的验收、交接。三、以“工艺纪律”为奖罚措施，全面提高项目施工质

40、量措施 1.建立规定措施 为了保证质量管理贯穿于项目管理的全过程，项目经理部根据ISO9000：2000 标准和公司质量管理手册、程序文件制订项目管理的第三层次文件，如工序交接、检验和试验、工程质量处罚等规章制度，使施工人员做到“五不”（无施工方案不施工、不合格的材料不用、不进行技术交底不施工、检测计量数据有怀疑不施工、上道工序不符合质量标准不施工）、把好“六关”（施工方案关、技术交底关、工序交接关、材料进场关、检测计量关、质量验收关）；把常规管理变为制度化管理、程序化操作，加强质量预控和过程控制，消除质量隐患，避免质量通病重复发生，提高工程成型质量。2.制定工程质量奖罚制度措施 在工程开工前

41、，根据公司建筑安装工程质量奖惩办法制定项目质量处罚条例并下发到班组，组织施工人员进行学习。对施工中出现的质量问题，本着三不放过的原则，即原因不查清不放过、责任未明确不放过、措施未落实不放过进行处理，坚持谁施工谁负责的原则落实责任人，坚持工作质量与经济效益挂钩的原则，根据工程质量处罚条例进行处罚。3.实施质量一票否决制度措施 在施工的全过程，建立以质量跟踪监督、质量一票否决的规章制度，施工过程严格按施工组织设计、技术交底、工艺标准和规范、规程施工，22 杜绝施工过程的违章操作，对违章现象实施重罚。1.4 施工违章曝光制度措施 凡在施工生产的全过程有违章、违反工艺纪律的人员（包括管理人员）、班组一

42、律以板报形式公布其违章的内容和处罚的决定，凡三次被曝光的人员、班组一律停工整改，凡被曝光超过 3 次的人员立即下岗待业或解除劳务合同，并按合同约定追究违约责任。四、以“三检制、会诊制”为突破，全面提高项目施工质量措施 1.确定工序交接检验制度措施 项目经理部要求所有施工工序的交接必须严格执行自检、工序交接制度和工序总结制度；工序交接在施工班组之间进行，工长和质检员参加，在下道工序对上道工序检查合格，下道工序具备施工条件，办理相关手续后才可进入下道工序的施工，避免了将施工质量问题带入下道工序。2.确定工序总结、会诊制度措施 每施工完一层或一个施工段，项目经理部要召集所有施工班组进行施工总结，找出

43、在本层（本段）施工中存在的质量问题和不足，对造成这些问题的原因进行会诊、分析，制定纠正措施，落实责任到人。五、以“工艺创新、管理创新”为重点，全面提高项目施工质量措施 1.加强预控，编制施工组织设计、方案措施 在工程开工前，公司总工程师组织公司、项目经理部技术、质量、安全人员等严格按工程设计图纸、规范、规程和施工工艺流程认真编制施工组织设计，在施工组织总设计中明确：为保证施工质量项目经理部必须配置的人员、机械、检验设备及在施工中需编制的施工方案、关键（特殊）工程的作业指导书、质量保证计划、质量检验计划、施工试验计划等作为 23 施工的纲领性文件下发执行。2.完善施工组织设计、建立健全交底制度措

44、施 项目经理部在施工总体设计的基础上，分别制定项目建筑部分施工方案装修部分施工方案安装施工方案。依据 ISO9000：2000标准、公司质量管理手册、程序文件制定项目质量计划、项目质量检验计划、项目检验与试验计划和分项、分部工程技术交底，建立以项目总工程师为首、综合技术、施工工长为具体实施负责人的技术交底制度，将施工组织设计、方案、技术交底从纵向到横向贯彻到每一个操作和管理人员中。3.管理创新措施 管理创新：利用计算机技术进行信息化管理；利用计算机技术进行施工网络计划管理；利用计算机技术进行工程技术工艺、档案管理；分项分部工程实施挂牌施工制度。六、管理制度措施 1 三检制：自检、专检、交接检措

45、施 确立“用户至上”的观点，决不把问题留给下道工序。坚持实行自检、专检、交接检。各工种工序、分部分项工程的施工质量，以及材料进场、施工试验、图纸变更、加工订货、施工方案及技术措施均严格执行此项制度，及时尽早发现问题，解决问题。2 全检制措施 提高检测标准和覆盖面，是为了彻底灭绝隐患，保证所有外观质量，除“三检制”外，工程质量管理部门对主要的工序、必要的分项，都必须进行高密度、拉网式的全面检查，一切以数据说话，对质量问题要严肃处 24 理，从而最大限度的保证合格率指标。3 竞赛制措施 在整个施工过程中，按分部、分项、工种、工序开展不同规模的质量竞赛，比水平、比进度、比节约，在比赛过程中，互相学习

46、，交流经验。4 挂牌制措施 为了更好的调动每个操作者的积极性，便于监督检查，在做每一分项工程之前将所有使用的材料挂牌，标明规格、尺寸、负责人、日期、施工中除按以上标牌检查外，还要挂出专用牌，内容包括分项工程的负责人、操作者、日期、质量等级、自检结果等。施工完毕要将该道工序的负责人、质量情况、日期等写清，做到责任清楚，检查方便。5 标准化制措施 在该工程建设中，我们要求必须实行标准化，严格执行国标、部标、企标，此外在各项的工作中，必须严格遵守各种活动程序、办事条例、工作规程、质量职责条例，各项规章制度等。由于实行标准化，工程的施工、技术、质量管理工作就有了标准和依据，做到有章可循，有法可依，从而

47、使一切工作标准化，制度化和规范化。6 技术先行制措施 按照以技术进步保证施工质量的原则，我们建立并贯彻了技术先行的有效措施，通过编制施工组织设计、单项方案、技术交底，自上而下，从宏观到具体，指导所有施工单位和参建人员，通过编制的各个阶段的施工组织设计及数十个方案的工艺，数百张施工翻样图，为质量工作创造条件，为各项管理引路把关。7 成品保护制措施 25 我们将成品保护当作一道重要工序，并且是一道无时不在，无处不在的工序，成立成品保护组织机构，编制成品保护方案，组织专门的成品保护队伍，这样为保证“一次成优、减少返工”，创造了有利条件。8 材料订货和检验制措施 各种材料订货必须物美价廉、货比三家，宁

48、可价高，只要质优，宁缺毋滥，从具备资质的厂家和正规的渠道采购，建立技术、质量、工长、材料包括作业班组组成的验收小组，保证不会有一个不合格产品用到工程中去。七、加强质量教育措施 首先制定了全面质量管理教育计划，所有宣传教育部以“质量第一”为主线进行开展。学习、贯彻、执行的质量思想，可以概括为以下八个方面：一个中心：以人为中心，加强对人的质量教育和管理，充分发挥人的积极性。二种准备：全力以赴，争创一流水平。三不放过：质量管理过程中，事故原因查不清不放过，责任者未受到处理不放过，没有防范措施不放过。四宁：质量标准宁高不低，施工产品宁废不次，操作者素质宁好不坏，复杂工序宁慢不快。五勤：指挥人员、管理人

49、员、质检人员操作人员对工程做到眼勤、嘴勤、手勤、脚勤、脑勤。六个百分百：对于各个分项工程的质量工作施工前百分之百交底；施工中百分之百跟踪；施工完毕百分之百检查；施工材料百分之百检验；发 26 现问题百分之百纠正；质量结果百分之百奖罚。七同时：在计划、布置、组织、实施、检查、总结、评比各项工作时也必须要同时计划、布置、组织、实施、检查、总结、评比质量工作。八严：思想立场严正、技术工作严谨、质量管理严格、措施落实严肃、事故隐患严防、违章野蛮严禁、组织计划严密、奖优罚劣严明。八、服从业主和监理的质量管理 1、项目经理部在施工过程中积极配合业主、监理及总包单位的质量检查和指导，服从业主、监理及总包单位

50、的监督和管理，严格按行业标准进行施工。2、在施工过程中遇到问题及时向业主和监理的技术人员汇报，会同监理、业主及有关部门共同商讨解决问题的办法，作出整改意见方案，并由技术负责人具体落实整改措施。3、在隐蔽工程及分项工程完工后，报监理、业主和行政主管部门进行验收、在验收合格后方可进入下道工序的施工，对于不合格工程坚决返工。九、建立、健全质量管理制度 1、严格执行国家施工操作规程和验收规范，加强分部、分项工程质量评定工作。严格按我国现行最新施工规范建筑装饰工程施工及验收规范执行，北京市单位工程质量检验评定标准以及国家有关验收标准。2、坚持按图施工，若有变更及时报业主和监理同意后方进行实施。3、加强工