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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题,每题1分,选项中,只有一个符合题意)1. 【问题】 目标管理法是由( )提出的。A.德鲁克B.斯金纳C.班杜拉D.巴甫洛夫【答案】 A2. 【问题】 运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点不包括()A.能够发挥头脑风暴法的作用B.时间花费较少C.得到的培训需求信息有价值D.结论可信度高【答案】 D3. 【问题】 以下关于运用选择排列法进行考评的表述,不正确的是()。A.它是简单排列法的进一步推广,是较为有效的排列方法B.它先是从被考评者中挑出表现处于中间位置的员工C.它利用了人们容易发现极端、不容易发现中间的心理D.它可扩展到自我、
2、同级和下级等其他考评的方式之中【答案】 B4. 【问题】 下列关于培训需求循环评估模型特点的说法,错误的是()。A.从组织整体到员工个人全面分析培训需求,避免发生遗漏B.提供了循环方案,使培训需求分析成为定期进行的工作C.建立在未来需求的基点上,使培训工作变被动为主动,更具战略意义D.工作量大,需要专门人员定期进行,同时需要管理者和员工的积极支持和拳与【答案】 C5. 【问题】 ()面谈要求参加者事先准备一些问题而且要掌握提问和聆听的时机。A.双向倾听式B.综合式C.单向劝导式D.解决问题式【答案】 A6. 【问题】 ( )对员工来说,是一种特别有效的激励工具。A.晋升B.绩效C.贡献D.年功
3、【答案】 A7. 【问题】 以下关于兼职的说法错误的是()。A.主要限于少数岗位采用B.可扩大劳动者的知识面C.对挖掘企业的劳动潜力具有重要意义D.就是让一个人完成两种或两种以上的工作【答案】 A8. 【问题】 ()鼓励应聘者从不同角度思考问题。A.举例式提问B.封闭式提问C.假设式提问D.开放式提问【答案】 C9. 【问题】 ( )研究和劳动定额学的关系更为紧密。A.非正式组织B.动作与时间C.管理方格理论D.需求层次理论【答案】 B10. 【问题】 人力资本的有形支出中最主要的投资形式是( )。A.保健支出B.收集劳动力价格等收入的信息支出C.劳动力国内流动(移居)支出D.教育支出【答案】
4、 D11. 【问题】 针对()的培训与开发,应采用头脑风暴法、形象训练法和等价变换思考等培训方法。A.基础理论知识B.创造性C.解决问题能力D.技能性【答案】 B12. 【问题】 以下关于工作时间的表述,不正确的是()。A.每月制度工作日为20.83天B.用人单位延长工作时间每日可以超过3个小时C.劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班D.劳动者超过日制度工作时间以外延长工作时间的称为加点【答案】 B13. 【问题】 企业中一次性死亡( )以上的,属于重大劳动安全卫生伤亡事故。A.3人B.5人C.8人D.10人【答案】 A14. 【问题】 以下关于集体合同的说法不正确的是()。A.集体合同规
5、定了企业的最低劳动标准B.集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核C.集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系D.集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容【答案】 C15. 【问题】 假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为()。A.关键事件法B.行为观察法C.强制分布法D.目标管理法【答案】 C16. 【问题】 在制定国际劳动公约的过程中,将公约草案提交大会投票表决,表决结果赞成票达到( )以上,新的国际劳工公约即宣告通过。A.12B.23C.34D.45【答案】 B17. 【问题】 用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是()A.汇总报表B.企
6、业内部刊物C.正式通报D.劳动管理表单【答案】 C18. 【问题】 职能制结构适用于()。A.各种类型的企业B.市场经济下的企业C.计划经济体制下的企业D.生产经营业务多元化的企业【答案】 C19. 【问题】 企业在分析决策应该归属于哪一管理层次和部门时,无需考虑的因素是()。A.决策的性质B.决策者所需具备的能力C.决策的环境D.决策对各职能的影响面【答案】 C20. 【问题】 在设计和选择绩效考评方法时,对考评对象进行全面考评应采用的效标不包括( )。A.特征性B.行为性C.结果性D.适用性【答案】 D二 , 多选题 (共20题,每题2分,选项中,至少两个符合题意)1. 【问题】 员工信息
7、管理的一般步骤为()。A.员工信息的收集B.员工信息的整理C.员工信息的比较D.员工信息的保管E.员工信息的销毁?【答案】 ABD2. 【问题】 (2017年11月)关于社会保险,下列说法正确的是( )A.职工个人不缴纳工伤保险费B.领取失业保险金的期限最长不超过12个月C.职工个人按照本人工资的1%缴纳生育保险费D.基本养老保险个人缴费比列一般在4%-6%之间E.基本医疗保险基金实行社会统筹与个人账户相结合【答案】 A3. 【问题】 按劳动效率定员是根据企业在计划期内某一类岗位的生产工作任务总量,本类岗位所实行工时定额或产量定额,以及()工时统计指标,经过对比分析制定出综合劳动定员的方法。A
8、.劳动定额完成率B.出勤率C.计划期制度工时D.开动的班次E.工人看管定额【答案】 ABC4. 【问题】 费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有()。A.领导者与被领导者的关系B.领导者的个性C.任务结构D.领导者的特质E.领导者的职权【答案】 AC5. 【问题】 岗位规范中,定员定额标准的内容包括()。A.编制定员标准B.产量定额标准C.时间定额标准D.编制定额标准E.各类岗位人员标准【答案】 ABC6. 【问题】 调解员依法履行的职责包括()。A.关注本企业劳动关系状况,及时向调解委员会报告B.接受调解委员会指派,调解劳动争议案件C.监督和解协议、调解协议的履行D.完成调解委员会交办
9、的其他工作E.能听取各种反映意见【答案】 ABCD7. 【问题】 对战略性人力资源管理概念的理解,专家、学者们认为()。A.它是“通过人实现可持续的竞争优势而设计的组织系统”B.它是“为促进企业赢利的规划性部署与活动方式”C.它是“为促进企业实现目标的规划性部署与活动方式”D.它是“把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程”E.它是“把人力资源业务战略联系起来的过程”【答案】 ACD8. 【问题】 (2016年11月)岗位劳动责任主要包括()。A.质量责任B.产量责任C.看管责任D.安全责任E.消耗责任【答案】 ABCD9. 【问题】 劳动法的基本原则有()A.保障劳动者劳动权的原则B.劳动
10、关系客观化原则C.劳动关系民主化原则D.物质帮助权原则E.法律支持原则【答案】 ACD10. 【问题】 劳工问题的社会性特征表现为()。A.劳工问题产生原因的社会性B.劳工问题的内容与形式的社会性C.劳工问题后果的社会性D.劳工问题责任的社会性E.解决劳工问题的方法和过程的社会性【答案】 ABCD11. 【问题】 绩效管理系统总体评估的内容包括()。A.对绩效管理制度(内容)的评估B.对绩效管理体系的评估C.对绩效考评指标体系的评估D.对考评全面全过程的评估E.对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估【答案】 ABCD12. 【问题】 培训效果信息的收集方法包括()。A.通过访问收集B
11、.通过调查收集C.通过培训考试成绩收集D.通过观察收集E.通过资料收集【答案】 ABD13. 【问题】 在岗位分类的过程中,应注意达到的要求包括()。A.根据系统性原则,按照岗位的业务性质对岗位进行横向归类B.岗位分类的结构要合理C.岗位分类的依据,是客观存在的“事”D.岗位分类反映了岗位工作诸因素上的差别E.岗位分类一般是静态分类【答案】 ABCD14. 【问题】 劳动争议仲裁委员会由( )A.职工当事人代表B.用人单位方面代表C.同级工会代表D.劳动行政部门代表E.仲裁委员会的办事机构代表【答案】 BCD15. 【问题】 人力资源的一般特点包括()A.实践性B.时间性C.消费性D.创造性E
12、.主观能动性【答案】 BCD16. 【问题】 人力资源管理费用包括( )。A.招聘费用B.培训费用C.工资D.公积金E.劳动争议处理费用【答案】 AB17. 【问题】 关于工资决定理论,下列说法正确的是( )A.人力资本理论不是工资的决定理论B.边际生产力理论认为工资取决于劳动生产力C.均衡价格理论重点考虑了劳动力供给对工资的影响D.工资效益理论认为工资效益是决定工资水平的重要依据E.集体谈判工资理论认为,短期工资取决于劳资双方在谈判中交涉力量的对比【答案】 AD18. 【问题】 (2015年11月)企业集团按资本联结程度不同形成多层次企业组织结构,第二层次包括()A.核心企业B.参股层企业C
13、.控股层企业D.一级子公司E.协作层企业【答案】 BC19. 【问题】 绩效管理能够充分调动员工的积极性、主动性和创造性,其基本特点表现为()。A.绩效管理的目标是不断改善组织氛围,优化作业环境,持续激励员工,提高组织效率B.绩效管理是企事业单位全员、全面和全过程的立体性动态管理C.绩效管理是指一套正式的、非结构化的制度D.绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统E.绩效管理是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统?【答案】 ABD20. 【问题】 对岗位进行横向分类时,应遵循的原则包括()A.空间原则B.时间原则C.单一原则D.程度原则E.多向原则【答案】 BCD三 , 大题分析
14、题 (共5题,每题8分)1. 2016年,美国A公司准备在其商用零部件部门安装公司有史以来最大的计算机系统。这个部门向各商用航空公司出售零部件。这个计算机系统的目的是要使该部门的许多工作任务自动化,如更新库存报表、回答顾客询问以及定价等。A公司的管理人员都知道,这个新计算机系统的安装要求对雇员进行广泛的再培训,这几乎会对零部件部门所有的700名雇员发生影响,而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面。此外,由于每个雇员会更相信别人准确输入计算机的信息,人际关系会变得更加相互依赖。雇员们必须理解,突然间他们拥有了许多依赖他们的“顾客”,而事实上这些顾客是其他零部件部门的雇员。培训协调人
15、在实施培训计划时体会到:“我们认识到仅提供技术培训不能保证新系统的成功运行。”当系统投入运行时,这个新系统的用户需要掌握和处理他们将经历的变化的手段。这个培训小组想做到,通过培训将系统运行可能引起的压力和混乱降到最低。由于该部人员职能多种多样,其中有一半的人在货栈工作,负责部件的装运、收货和仓储:另一半人则在30英里开外的一间办公室里工作。而且,这些人的受教育程度也参差不齐。在确定培训计划时,A公司面临多种选择。由于公司已有一个完整的内部培训部,可以由内部培训部来实施培训;但另一方面,要在很短的时间内对700名雇员进行培训,在培训计划运作方面,培训部可能需要得到专业机构的服务。培训部还必须考虑
16、要采用的各种培训方式,如研讨班、录像教学、讲座以及书籍等。A公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询公司来做,该公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉,其培训开发方式主要是利用书面资料和录像资料组织研讨、参与式练习、范例以及讲座实施研修。但是在决定究竟是由公司内部还是让咨询公司来组织实施培训计划之前,A公司认为必须明确培训目标。例如,除技术方面的培训之外,还需要让使用计算机系统的雇员更进一步以顾客为中心,也许必须开发雇员沟通和判断的技能,以便在他们需要从该计算机系统得到数据输入员目前不能提供的特殊信息时,能够让有关人员了解他们的需求。分析要求:(1)你认为该零部件部门的雇员需要接受何种培训?(2)
17、你认为A公司请外部的咨询公司来组织这个培训比较合适,还是由A公司自己来组织实施比较合适?为什么?(3)无论是由A公司还是由咨询公司来做这个培训项目,请说明该怎样设计这项培训计划。【答案】(1)该零部件部门的雇员需要接受的培训主要是计算机方面的知识。由于所用的新系统是这700名雇员之前几乎不曾接触过的,因此计算机方面的基础知识以及系统的应用培训是本次培训工作的重点。另外,团队合作协调、紧急事件的处理原则与方法、有效沟通、目标管理、物流管理、库存管理等方面的培训也是必须的。(2)由于涉及的人员较多、培训对象的层次参差不齐、每个工种培训的重点也不相同,这个培训由公司内部来做比较合适。如果请外部的咨询
18、公司来做,一方面是对企业的各方面情况的了解需要花费更多的时间和精力,其成本非常高;另一方面,外部聘请的咨询公司始终不如内部培训队伍对企业的文化、环境和培训需求等方面了解得透彻。不过,在选择企业内部进行培训时,也可以适当补充外部师资来配合,做到内外搭配,扬长避短。(3)A公司员工培训计划的具体内容主要包括:对全体员工进行一次培训背景的调查;将调查结果汇总分析,结合每个工种的工作需求,确定其培训需求;根据公司全体员工的培训需求汇总,和公司项目实施的进度,制定培训计划;确定培训的方式、培训预算、培训老师、培训地点等;培训过程的控制,效果的评估。2. 某大型超市人力资源部正在进行年度总结汇报会议。培训
19、项目主管在汇报时认为,一年来全公司员工培训工作取得了较好成绩,从培训需求分析到年度培训计划的制定和贯彻落实,从各类人员培训课程的设计和完善到各个培训环节的评估反馈等都达到了预定目标。但就总体来看,依然还存在一些问题和不足,特别是与企业培训计划管理相配套措施还不尽如人意,应当给予重视。请结合本案例,回答以下问题:(1)为了有效实施培训计划管理,企业应健全哪些配套措施?(12分)(2)在建立健全员工培训激励与约束机制方面,可以采取哪些措施?(6分)【答案】(1)培训计划实施过程的管理关系到培训能否顺利进行及培训效果的好坏,因此需要进行有效的管理和控制。企业培训计划配套措施包括以下几点:企业全员培训
20、文化的培育。培训文化是组织文化的重要组成部分,更是考察组织中培训发展现状的重要标志,它对组织培训工作的有效开展起着很大的促进作用。企业全员培训环境的营造。培训环境,是指直接或间接影响和作用于培训活动的诸要素的总和。企业培训师资队伍的建设。a选择培训教师的原则与标准。对于不同性质、不同目标的课程,选择最好教员的标准是不一样的;b根据课程的性质选择培训师。企业培训课程的开发与管理。培训课程是一个直接用于为企业服务的课程系统,具有服务性、经营性、实践性、针对性、经验性、功利性、时效性等特性。培训课程的特性源于培训活动的本质属性,即培训既属于一种教育活动,同时又是企业的一种生产行为。企业员工培训成果的
21、跟进。为了了解培训的成果,为以后有针对性的培训提供分析依据,在培训结束后要定期对经过培训的员工进行培训后跟踪,这种培训跟踪在一定程度上可以起到强化和督促受训员工在工作岗位上自觉应用所学知识技能进行工作的作用。企业员工培训档案的管理。培训结束后,要对受训员工的培训档案和各类培训资料进行分类存档,以便为日后的培训提供参考,同时将相关的资料提供给人力资源部作为员工考核、晋升、奖励的依据。员工培训激励机制的确立。在实施培训活动中,培训主管部门要制定规章制度与控制措施,将受训人员的参与态度及成绩同奖罚措施挂钩,以监督培训活动的贯彻落实。(2)建立员工培训激励、约束和管理机制,是实施培训、考核、使用、晋升
22、、薪酬一体化的根本举措,是员工培训向持续、稳定和健康发展的重要保证。在建立和健全员工培训激励与约束机制方面,可以采取以下措施:全面实行目标管理责任制。全面实行数字管理;根据是否重视培训给予奖惩;对长期不重视培训和人力资源开发,造成企业人员素质和经济效益滑坡的企业领导者,给予岗位调整。对员工实行培训、考核、使用、薪酬、晋升相配套的终身培训机制。做到培训与使用相一致,使用与结合相一致,使用与晋升、薪酬相协调;制定“三不准”政策,即不经培训不准就业、不经培训不准上岗转岗、不经培训不准评聘;做到培训符合需求、用人发挥特长、业绩及时考核、劳动获取报酬的一体化。3. 某公司是以原有三家电气维修厂组建的新企
23、业,公司新领导根据未来发展的需要,决定面向社会公开招聘一批专业技术设计和研发人才。由于公司人力资源部是以原有企业劳动人事科组建的,特别是新上任的人事主管小章,他是去年刚从某大学毕业的本科生。人力资源部主任决定由小章具体负责这次专业技术人才的招聘工作。请结合本案例回答以下问题:(1)如果请您设计该公司技术人才的招聘广告,它应当包含哪些具体内容(12分)(2)在设计和撰写专业技术人才招聘广告时应当注意哪些具体事项(6分)【答案】(1)一般来说,设计招聘广告时应包括以下几个部分内容:单位情况简介。单位情况简介最好以简洁的语言介绍,同时介绍的内容应该是单位最具特色和富有吸引力的特点。另外,使用单位的标
24、识,并提供单位的网址。(2分)岗位情况介绍。对招聘岗位的介绍通常包括岗位名称、所属部门、主要工作职责等。(2分)岗位任职资格要求。必须对应聘者的基本任职条件提出要求,包括专业范围、工作经验。(2分)相应的人力资源政策。招聘广告中如果需要,可以提及应聘岗位能够享受的相应人力资源政策,包括薪酬水平、劳动合同、培训机会等内容。(2分)应聘者的准备工作。招聘广告中,如果需要,可以注明应聘者必须准备哪些材料。(2分)应聘的联系方式。应提供公司的通信地址、传真号码或者电子邮件地址,一般情况下不必提供电话号码。另外,还应该提供应聘的时间范围或截止日期。(2分)(2)除了要时刻牢记招聘广告设计的上述原则之外,
25、设计和撰写招聘广告时还应注意以下事项:真实。招聘的单位必须保证招聘广告的内容客观、真实,并且要对虚假广告承担法律责任。对广告中所涉及的录用人员劳动合同、薪酬、福利等政策必须兑现。(2分)合法。广告中出现的信息要符合国家及地方的法律法规和政策。(2分)简洁。广告的编写要简明扼要,重点突出招聘的岗位名称、任岗资格、工作职责、工作地点、薪资水平、福利待遇等内容。(2分)4. 安岩公司里一些新来的会计在结算每天的账目时遇到了一些技术问题,于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好,而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员,公司总经理对此很满意,于是他决定,“既
26、然有如此好的培训课程,那就让财务部所有人员参加,这对他们没有坏处。”但是培训主管却反对这一决定,他说:“即使是简单培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后,总经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。请您结合本案例,回答以下问题:(1)一项培训规划主要包括哪些内容?(2)如果你是安岩公司的培训主管,如何制定培训规划?【答案】(1)一项培训规划主要包括以下六个方面的内容:培训项目的确定。在培训需求分析的基础上,列出各种培训需求的优先顺序;明确培训的目标群体及其规模;确定培训目标群体的培训目标。培训内容的开发。培训内容的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素
27、质”的基本原则来设计课程内容、培训方式方法等。实施过程的设计。充分考虑实施过程的各个环节和阶段,合理安排培训进度;合理选择教学方式;全面分析培训环境。评估手段的选择。选择评估手段时要注意以下问题:如何考核培训项目的成败;如何进行中间效果的评估;如何评估培训结束时受训者的学习效果;如何考察在工作中的运用情况。培训资源的筹备。培训需要的资源包括人、财、物、时间、空间和信息等。培训成本的预算。进行成本预算是得到高层批准的必须环节,同时,成本效益也是对培训实施过程中各项支出的一个参考。(2)安岩公司的培训规划的制定,应遵循以下规律:针对公司内一些新来的会计在结算每天的账目时遇到了一些技术问题的现状,确
28、定此次培训的项目是会计专业技能,目标是通过这次培训,提高财会人员的工作技能。突出培训的针对性,强调培训内容是会计人员在日常结算账目时遇到的技术问题的解决。编制相关方面的培训资料,分析员工有必要掌握的其他技能并附加相应培训。准备相关的培训资源。包括邀请专业培训师,安排培训场所,制定培训的时间等。制定培训进程表,保证培训进度有序进行;选择合适的教学方式,以课程教学为主,辅助小组讨论,实践结合等方式。选择评估手段,对比员工培训前后的绩效。此次培训最好采用试卷考评的方法,因为专业知识较强,只要试卷题目设计合理,就能准确的知道员工培训的效果。具体设计略。5. 某公司10月招聘员工,明确要求大专以上学历,
29、并要求应聘者如实填写个人情况表,如有隐瞒,一经发现立即辞退,解除劳动合同。赵某与王某是中学同学,赵某大专未毕业,但托人领取了某大专的毕业证;王某是本科毕业,她们同时被单位录用。该单位与她们签订了劳动合同,期限是四年,试用期半年。两人在试用期工作都很认真。次年2月,单位发现赵某的大专毕业证是伪造的,要解除与赵某的劳动合同,赵某声称自己已怀孕,并持有医院证明,单位并不理会,解除了赵某的劳动合同。同月,王某经常出现呕吐、恶心、全身不适等症状,经医院诊断为“妊娠反应”。王某持医院开具的证明到单位请假。单位认为王某在应聘时没有如实填写个人情况登记表,隐瞒了自己怀孕的事实,欺骗了单位,也解除了王某的劳动合
30、同。3月,赵桌和王某以怀孕期间单位不能解除劳动合同为由向劳动争议仲裁委员会提出申诉。请问该单位的行为是否正当合法?为什么?(18分)【答案】答:(1)本案是一起关于试用期怀孕女工特殊保护的劳动争议。(2分)(2)有关劳动法律规定劳动合同可以约定试用期,3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同,试用期不得超过六个月。单位和赵某、王某签订合同时约定的试用期是合法的。(3分)(3)我国劳动法规定,在试用期间被证明不符合录用条件的,用人单位可以解除劳动合同。此种情况在试用期满后不再适用。本案中,赵某的学历不符合录用条件,用人单位可以解除劳动合同。(3分)(4)有关劳动法律规定,孕期、产期、哺乳期间的女职工在合同规定的试用期内不符合录用条件的,可以辞退,但不得以女职工怀孕、休产假、哺乳为由辞退。(3分)(5)王某在试用期内才出现妊娠反应,并经医院证明,在招聘时并不知道自己怀孕或者根本就没有怀孕,因而不能认为是隐瞒真实情况,欺骗单位,所以单位以此为理由解除王某的劳动合同是不成立的。(3分)(6)综上所述,该单位解除赵某的劳动合同是合法的,解除王某的劳动合同是不合法的,应撤销解除王某劳动合同的决定。(4分)