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1、关于和陌生人说话的技巧现在学习的是第1页，共23页 当然，这是个笑话，在与陌生人交往中，如果当然，这是个笑话，在与陌生人交往中，如果总是考虑哪个脚多，怎样穿好鞋，那永远没法迈出总是考虑哪个脚多，怎样穿好鞋，那永远没法迈出第一步。第一步。现在学习的是第2页，共23页 美国著名心理学家马斯洛的需求层次理论是行为科美国著名心理学家马斯洛的需求层次理论是行为科学的经典理论之一，它把需求分成学的经典理论之一，它把需求分成:生理需求、生理需求、安全需求、安全需求、社交需求社交需求(归属需求归属需求)、尊重需求尊重需求 自我实现需求自我实现需求依次由较低层次到较高层次排列。依次由较低层次到较高层次排列。现在
2、学习的是第3页，共23页现在学习的是第4页，共23页现在学习的是第5页，共23页（一）不可能得到所有人的认可（一）不可能得到所有人的认可 内向者与陌生人初次见面，总是下意识内向者与陌生人初次见面，总是下意识地不把自己真实的性格展现给对方，不想让地不把自己真实的性格展现给对方，不想让对方看透自己，觉得对方发现自己的弱点是对方看透自己，觉得对方发现自己的弱点是个糟糕的后果。个糟糕的后果。可是，这样做的效果是内向者束缚了自己可是，这样做的效果是内向者束缚了自己，也不可能畅所欲言、自由表现。，也不可能畅所欲言、自由表现。袋鼠雕塑家的故事袋鼠雕塑家的故事现在学习的是第6页，共23页 很有意思的小寓言，它
3、提示了人的眼光各异，认很有意思的小寓言，它提示了人的眼光各异，认识的结果不尽相同。让所有的人认可一个人，让所有识的结果不尽相同。让所有的人认可一个人，让所有的人认可一件事情，那都是不可能的的人认可一件事情，那都是不可能的 因此，没有最完美的人和事，也没有一无是处的人因此，没有最完美的人和事，也没有一无是处的人或事。或事。只要把你的人品和能力全部调动起来，尽量表达自己的只要把你的人品和能力全部调动起来，尽量表达自己的诚意就可以了，把自己性格的真实一面展示给对方，就是一诚意就可以了，把自己性格的真实一面展示给对方，就是一次成功的交际。次成功的交际。（一）不可能得到所有人的认可（一）不可能得到所有人
4、的认可现在学习的是第7页，共23页（二）做真实的自己（二）做真实的自己 每一次见面都可能是每一次见面都可能是“永诀永诀”，不刻意伪饰，不刻意模仿，保持常态，这就不刻意伪饰，不刻意模仿，保持常态，这就是内向者和陌生人交谈时最重要的一个原则。是内向者和陌生人交谈时最重要的一个原则。现在学习的是第8页，共23页与陌生人讲话的技巧：与陌生人讲话的技巧：第一，调整自己的呼吸状况。第一，调整自己的呼吸状况。第二，精神集中，心无旁骛。第二，精神集中，心无旁骛。第三，不要雕琢词句。第三，不要雕琢词句。第四，不要过分客气，使用太多的敬语。第四，不要过分客气，使用太多的敬语。第五，不要故作幽默，要看场合和氛围。第
5、五，不要故作幽默，要看场合和氛围。（二）做真实的自己（二）做真实的自己 现在学习的是第9页，共23页（三）抓住对方兴趣点（三）抓住对方兴趣点 人与人之间只有未曾认识的朋友，从不曾有人与人之间只有未曾认识的朋友，从不曾有陌生人！陌生人！如何使这些陌生人成为自己的朋友呢，支持如何使这些陌生人成为自己的朋友呢，支持自己呢？自己呢？“先了解对方先了解对方”，“谈对方感兴趣的事谈对方感兴趣的事”，现在学习的是第10页，共23页内向者聚会小贴士：内向者聚会小贴士：内向者不能总是拒绝任何聚会内向者不能总是拒绝任何聚会 如果有机会去参加一个有许多陌生人在场的如果有机会去参加一个有许多陌生人在场的集会，你首先要
6、去寻找哪怕唯一的比较熟悉的人集会，你首先要去寻找哪怕唯一的比较熟悉的人。万一找不到一个熟人，你也不必紧张万一找不到一个熟人，你也不必紧张 现在学习的是第11页，共23页与陌生人建立关系的方法与陌生人建立关系的方法（1 1）不要说得太多，想办法让别人多说。）不要说得太多，想办法让别人多说。（2 2）对于话题的内容应有专门的知识。）对于话题的内容应有专门的知识。（3 3）充分明白人与人之间关系的真理。）充分明白人与人之间关系的真理。（4 4）能够利用语气来表达你自己的愿望，不要）能够利用语气来表达你自己的愿望，不要使人捉摸不定。使人捉摸不定。现在学习的是第12页，共23页（5 5）常常保持中立，保
7、持客观。）常常保持中立，保持客观。（6 6）对事物要有衡量种种价值的尺度，不要只是坚）对事物要有衡量种种价值的尺度，不要只是坚持某一个看法。持某一个看法。（7 7）对事情要保密。）对事情要保密。（8 8）对人亲切、关心，竭力去了解别人的背景和动）对人亲切、关心，竭力去了解别人的背景和动机。机。与陌生人建立关系的方法与陌生人建立关系的方法 现在学习的是第13页，共23页 内向者不如想一下以上几点自己是否做得到内向者不如想一下以上几点自己是否做得到。不要急于否定自己，去试试就知道了，或许不要急于否定自己，去试试就知道了，或许在简单的在简单的“你好，可以交个朋友吗？你好，可以交个朋友吗？”，“你对你
8、对什么比较感兴趣呢？什么比较感兴趣呢？”问句之后，别人很愿意与问句之后，别人很愿意与你交流。你交流。你就会发现成为交际高手其实不难。你就会发现成为交际高手其实不难。现在学习的是第14页，共23页 多想与人交朋友的乐趣，以热情的态度和陌生人多想与人交朋友的乐趣，以热情的态度和陌生人交谈，即使很紧张但是这也是跨出了第一步，有第一交谈，即使很紧张但是这也是跨出了第一步，有第一步才会有后面的无数步。步才会有后面的无数步。相信自己并且一定要付诸行动，可以事先在脑海里演相信自己并且一定要付诸行动，可以事先在脑海里演练一下，这样更有利于你的发挥。练一下，这样更有利于你的发挥。每个人都是独一无二的，每个人都有
9、自己的阅历，所每个人都是独一无二的，每个人都有自己的阅历，所以跟陌生人交谈是有收获的。以跟陌生人交谈是有收获的。现在学习的是第15页，共23页访问恐惧症访问恐惧症 是访问顾客的时候，心理上产生一种不安的表现是访问顾客的时候，心理上产生一种不安的表现。而在销售产品时，经常有机会面对形形色色的人，。而在销售产品时，经常有机会面对形形色色的人，有的是亲友，有的则是陌生人。有的是亲友，有的则是陌生人。根据日本经营管理协会理事长驹井进所著怎根据日本经营管理协会理事长驹井进所著怎样做优秀的推销员一书中指出，若商品知识不充样做优秀的推销员一书中指出，若商品知识不充分、信心缺乏、有纠纷或烦恼、疲劳、焦虑、竞争
10、分、信心缺乏、有纠纷或烦恼、疲劳、焦虑、竞争对手或向对手或向 繁忙的店铺、高官繁忙的店铺、高官等推销商品时，较等推销商品时，较容易引起惧怕症。容易引起惧怕症。因此，在心理上应有万全的准备：因此，在心理上应有万全的准备：现在学习的是第16页，共23页1 1、对、对“破相破相”在行。在行。2 2、预先抱着将遭受百分之百拒绝的可能性心理前往。、预先抱着将遭受百分之百拒绝的可能性心理前往。3 3、要保持为顾客利益而访问的信心。、要保持为顾客利益而访问的信心。4 4、以轻松的心情了解顾客的想法。、以轻松的心情了解顾客的想法。5 5、想到是为公司做公共关系而去。、想到是为公司做公共关系而去。6 6、要认为
11、是推销自己的一个好机会。、要认为是推销自己的一个好机会。7 7、不要纠缠太久，尽可能早一点告辞。、不要纠缠太久，尽可能早一点告辞。8 8、要抱定早已成交了的想法而去。、要抱定早已成交了的想法而去。9 9、要准备好第二次访问的藉口。、要准备好第二次访问的藉口。1010、要留存着兴趣与关心回来。、要留存着兴趣与关心回来。访问恐惧症的心理准备访问恐惧症的心理准备现在学习的是第17页，共23页如何打开话匣子如何打开话匣子 1 1、坦白说明您的感受、坦白说明您的感受2 2、谈谈周围环境、谈谈周围环境3 3、以对方为话题、以对方为话题 4 4、提出问题、提出问题5 5、留心倾听、留心倾听6 6、不退缩、不
12、退缩 现在学习的是第18页，共23页 不论到何处，以愉快的心情、甜美的不论到何处，以愉快的心情、甜美的微笑去面对别人，诚恳地与人交谈，不要微笑去面对别人，诚恳地与人交谈，不要怕表错情，也不要记恨人怕表错情，也不要记恨人 时时想着快乐的事，时时想着快乐的事，久而久之，久而久之，您将发现自己的生活充满乐趣，和陌生您将发现自己的生活充满乐趣，和陌生人之间隔阂也将很容易地化为乌有人之间隔阂也将很容易地化为乌有现在学习的是第19页，共23页现在学习的是第20页，共23页现在学习的是第21页，共23页一起来吧多多和陌生人说话吧！一起来吧多多和陌生人说话吧！THANKSTHANKS！现在学习的是第22页，共23页2022-9-5感谢大家观看感谢大家观看现在学习的是第23页，共23页