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1、历史的回顾1现在学习的是第1页，共38页1.早期的管理思想早期的管理思想在人类历史的浩瀚长河中，管理方面的思想火花不胜枚举。但囿于生产力水平的限制，系统化的管理理论一直到1919世纪末、世纪末、2020世纪初世纪初才开始形成。2现在学习的是第2页，共38页2.古典管理理论工业革命以后，人们对管理的重视和探索更上了一个台阶。在这种背景下，以泰罗的科学管理泰罗的科学管理、法约尔的管理过程理论法约尔的管理过程理论和韦伯的组织理韦伯的组织理论论为主要内容的古典管理理论登上了历史舞台。3现在学习的是第3页，共38页2-1.泰罗与科学管理泰罗（泰罗（1856-19151856-1915）出生于美国宾州的一
2、个律师家庭，自幼爱动脑筋，喜欢琢磨，凡事都想找出一种“最好的方法”。他因患眼疾而始终未能进入大学学习,1875年进入工厂当徒工，开始了其职业生涯。工作中通过自学获得了机械工程学位。他一路升迁，在6年中，由工人、工头、工长一直提升到总工程师，这时他28岁。4现在学习的是第4页，共38页2-1.泰罗与科学管理在工作期间，他目睹了：管理当局不懂用科学方法管理管理当局不懂用科学方法管理，不懂工作秩序、劳动节奏和疲劳因素，导致生产率低下；工人缺乏训练工人缺乏训练，没有正确的操作方法和适用的工具，大大影响劳动生产率。双方总是选择对抗对抗而不是合作合作。5现在学习的是第5页，共38页2-1.泰罗与科学管理
3、从1880年开始，泰罗等人经过长达20多年的研究，逐步形成了一套系统的管理理论，这便是众所周知的“科学科学管理管理”。科学管理主要探讨了在工厂中提高劳动生产率的问题。6现在学习的是第6页，共38页2-1.泰罗与科学管理 劳资双方的“精神革命”定额原理 为工作配备“第一流的工人”.标准化 刺激性的工资制 计划同执行分开 职能工长制 例外原则主要的探索7现在学习的是第7页，共38页2-1.泰罗与科学管理尽管人们有多种理解，但泰罗自己主张科学管理只有两大特征：精神革命用思考和观察代替随心所欲和习惯8现在学习的是第8页，共38页2-1.泰罗与科学管理泰罗后半生的生活非常丰裕：100多项专利+顾问的高薪
4、；45岁退休后成为了一个无偿的传道者；后人将之称为“科学管理之父科学管理之父”9现在学习的是第9页，共38页2-1.泰罗与科学管理忠实的追随者们：亨利.甘特 吉尔布雷斯夫妇10现在学习的是第10页，共38页2-2.法约尔及其管理过程理论法约尔（1841-1925），法国人 1860年大学毕业后进入康-福公司做工程师，6年后开始从事管理，1888年成为公司总经理，直到77岁退休。1916年发表的工业管理与一般管理一书是法约尔一生管理经验和思想的总结。与泰罗不同，法约尔的大半生都是在大公司的最高领导位置上度过的，他的理论以大企业的整体为研究对象。11现在学习的是第11页，共38页2-2.法约尔及其
5、管理过程理论 法约尔主张管理具有普遍性。他的理论不仅适用于公、私企业，也适用于军政机关和宗教组织等。强调管理教育的重要性，认为可以通过教育使人们学会管理并提高管理水平。12现在学习的是第12页，共38页2-2.法约尔及其管理过程理论法约尔系统地讨论了经营（business）与管理(administration)的联系与区别。Business的职能：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理Administration的职能：计划、组织、指挥、协调和控制13现在学习的是第13页，共38页2-2.法约尔及其管理过程理论法约尔被人们评价为“欧洲为管理运动做出最杰出贡献的人物”也有人称他为
6、：“管理过程之父管理过程之父”14现在学习的是第14页，共38页2-3.韦伯及其理想的行政组织体系理论韦伯韦伯（1864-1920），德国人：社会学家，曾任报纸编辑、作家、大学教授和政府顾问等。他对许多社会、政治、经济和历史问题都有独到见解。他在管理上的最大的贡献是提出了所谓的“理想的行政组织体系理论理想的行政组织体系理论”，这集中表现在他的代表作社会组织与经社会组织与经济组织济组织 一书中。15现在学习的是第15页，共38页2-3.韦伯及其理想的行政组织体系理论 他的理论的核心是，组织活动要通过职职务或职位务或职位，而不是通过个人和世袭地位来管理。组织是以权力权力为基础的，通过权力权力而产生
7、秩序，消除混乱。权力权力是实现组织目标的前提。16现在学习的是第16页，共38页2-3.韦伯及其理想的行政组织体系理论组织中具有三种类型的权力：1.传统的权力(traditional power)2.超凡的权力(charismatic power)3.法理权(legal-rational power)17现在学习的是第17页，共38页2-3.韦伯及其理想的行政组织体系理论第三种权利亦即职权职权(authority)(authority)，最适合于现代组织，因为：它为管理的连续性提供了基础担任管理职位的人是按照其能力选拔出来的管理者行使权力具有法律基础所有的职权都有着明确的规定和严格的划分18现
8、在学习的是第18页，共38页2-3.韦伯及其理想的行政组织体系理论韦伯将其理想的行政组织体系描述为：分工职权等级正式的选拔职业化的管理人员纪律和规则理性准则19现在学习的是第19页，共38页2-3.韦伯及其理想的行政组织体系理论韦伯认为：这种理想的行政组织体系能提高工作效率，在精确性精确性、稳定性稳定性、纪律性纪律性和和可靠可靠性性方面优于其它组织体系。这一体系成为了许多大组织的设计原型。20现在学习的是第20页，共38页2.古典管理理论评述泰罗、法约尔和韦伯处在同一历史时期，他们从不同的视角对管理进行了考察。泰罗主要关注工厂现场工厂现场的管理问题；法约尔则更多地是从组织整体组织整体的角度来进
9、行思考的韦伯集中研究了管理中的组织问题管理中的组织问题。21现在学习的是第21页，共38页2.古典管理理论评述强调用事实、理性和规则事实、理性和规则来代替个人经验、习惯和随心所欲随心所欲 ，是管理的古典理论所具有的共同的精神实质。22现在学习的是第22页，共38页3.“人际关系人际关系”“行为科学行为科学”理论理论20年代前后，许多学者和实际工作者的目光投向了组织中的个人和群体的行个人和群体的行为为，他们对此进行了深入的观察、思考和试验。其中，1924年-1932年间在西方电器公司的霍桑霍桑工厂所进行的试验对于管理思想的演进具有深远的影响。23现在学习的是第23页，共38页3.“人际关系人际关
10、系”“行为科学行为科学”理论理论霍桑实验：在1924-1932年间，美国国家研究委员会与西方电器公司合作进行了一项研究，以判定照明和其它条件对工人及生产率的影响。24现在学习的是第24页，共38页3.“人际关系人际关系”“行为科学行为科学”理论理论实验发现：对一个试验小组的照明度不管是加强还是减弱，生产率都有提高。试验难以解释这些条件与劳动生产率之间的关系。这项试验正打算宣布失败时，哈佛大学的梅奥却从中觉察到一些不寻常的东西，于是就与罗特里斯伯格等人一起把这项研究继续了下去。25现在学习的是第25页，共38页3.“人际关系人际关系”“行为科学行为科学”理论理论此后的试验进一步扩大了内容，包括：
11、对于工作的重新设计 工作周和工作日长度的改变 引入工间休息时间 基于个人的工资计划和基于群体的工资计划的比较等。26现在学习的是第26页，共38页3.“人际关系人际关系”“行为科学行为科学”理论理论梅奥等人的结论主要有四点：雇员是社会人；组织中存在着非正式的小团体；有效的管理还取决于处理人际关系的能力；1.生产率的提高基本上来自于人们受到的“关注”，这称为“霍桑效应”。27现在学习的是第27页，共38页3.“人际关系人际关系”“行为科学行为科学”理论理论人际关系学说经过几十年的发展演进成为后来的行为科学；行为科学在管理领域中的应用即“组织行为学”28现在学习的是第28页，共38页4.管理的定量
12、方法管理的定量方法“管理科学管理科学”在第二次世界大战中，运用数学和统计数学和统计的方法的方法来解决军事方面的问题这一领域得到了迅速的发展。29现在学习的是第29页，共38页4.管理的定量方法管理的定量方法“管理科学管理科学”例如：英国数学家应用数学模型来解决如何使有限的空军力量与德国空军对抗的问题美国反潜部队应用运筹学技术来提高穿越北大西洋的盟军船队的生存概率如何确定飞机和水面舰艇袭击德国潜艇的最佳投弹深度等问题30现在学习的是第30页，共38页4.管理的定量方法管理的定量方法“管理科学管理科学”战后这些方法推广到了民用领域。这一领域的人们自称为“管理科学家管理科学家”这项事业获得了“管理科
13、学管理科学”的称谓。31现在学习的是第31页，共38页4.管理的定量方法管理的定量方法“管理科学管理科学”这些方法包括统计学的应用、最优化模型、计算机模拟等。如：线性规划方法可以优化资源分配方案；关键路线分析可以优化工作进度计划；经济订货批量模型可以辅助企业决定最佳库存水平。32现在学习的是第32页，共38页4.管理的定量方法管理的定量方法“管理科学管理科学”计算机和信息技术的快速发展将为管管理科学方法理科学方法的应用创造更好的条件33现在学习的是第33页，共38页5.战后管理理论的丛林与趋同战后管理理论的丛林与趋同 随着战后复兴，管理教育和研究进入了一个空前繁荣的阶段。由于学科背景、经历、研
14、究方法等不同，而导致学派林立。这种现象被称为“管理理论的丛林管理理论的丛林”。20世纪60年代以后，随着管理学的不断成熟，出现了统一的趋势。在这一趋势中，系统学派系统学派、权变学派权变学派占据着较为主流的地位。34现在学习的是第34页，共38页5.战后管理理论的丛林与趋同战后管理理论的丛林与趋同系统观点认为：组织是由“相互依赖的多种要素，包括个人、群体、态度、动机、正式结构、相互作用、目标、职权、资源等组成的有机的整体”。管理者的任务是协调组织的各个部分以实现系统的综合效应，实现组织的目标。35现在学习的是第35页，共38页5.战后管理理论的丛林与趋同战后管理理论的丛林与趋同权变理论(contingency)认为：不存在放之四海而皆准的普遍适用的管理原则，主张通过辨识某一具体情景（situation）下的权变因素，来具体问题具体分析，用对症下药的方式来解决特定的管理问题。36现在学习的是第36页，共38页70 70 年代以后年代以后战略管理的重要性日益突出37现在学习的是第37页，共38页7070、8080年代年代-TQC-TQC、TQMTQM质量成为人们关注的焦点38现在学习的是第38页，共38页