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1、国际企业文化管理现在学习的是第1页，共13页学习目标与要求学习目标与要求通过本章的学习，深刻理解国际企业文化的内涵、通过本章的学习，深刻理解国际企业文化的内涵、基本特征基本特征掌握霍夫史蒂德模型及在国际企业管理中的应用掌握霍夫史蒂德模型及在国际企业管理中的应用了解跨文化沟通的过程了解跨文化沟通的过程理解影响跨文化沟通的主要因素理解影响跨文化沟通的主要因素重点掌握国际企业文化的整合及管理过程重点掌握国际企业文化的整合及管理过程学习重点学习重点国际企业文化的内涵、特征国际企业文化的内涵、特征霍夫史蒂德模型在国际企业管理中的应用霍夫史蒂德模型在国际企业管理中的应用国际企业文化冲突及整合国际企业文化冲
2、突及整合现在学习的是第2页，共13页第一节第一节 国际企业文化管理概述国际企业文化管理概述一、国际企业文化的内涵与框架一、国际企业文化的内涵与框架 1起源起源 2影响国际企业文化主导地位的因素影响国际企业文化主导地位的因素 3形成形成 国际企业文化的内涵包括三方面的内容国际企业文化的内涵包括三方面的内容:1国际企业文化具有哲学层次的指导意义。国际企业文化具有哲学层次的指导意义。2国际企业文化是国际企业全部行为的综合反映，国际企业文化是国际企业全部行为的综合反映，并具有自我扩展和自我深化的系统特征并具有自我扩展和自我深化的系统特征 3国际企业文化是深层内化形态与表象外化形态国际企业文化是深层内化
3、形态与表象外化形态的高度统一的高度统一现在学习的是第3页，共13页二、国际企业文化的基本特征二、国际企业文化的基本特征概括地讲，国际企业文化具有以下几个基本特征概括地讲，国际企业文化具有以下几个基本特征 (一一)民族性民族性 (二二)传统性传统性 (三三)渗透性渗透性 (四四)地域性地域性 (五五)变革性变革性 (六六)潜意识性潜意识性 (七七)落差性落差性现在学习的是第4页，共13页第二节第二节 影响国际企业管理活动的文化价值观影响国际企业管理活动的文化价值观一、霍夫史蒂德模型一、霍夫史蒂德模型 (一一)个人主义与集体主义个人主义与集体主义 (二二)权力差距权力差距 (三三)不确定性的规避不
4、确定性的规避 (四四)价值观的男性度与女性度价值观的男性度与女性度 (五五)长期观长期观-短期观短期观二、霍夫史蒂德模型在国际企业管理中的应用二、霍夫史蒂德模型在国际企业管理中的应用 现在学习的是第5页，共13页 1权力化程度权力化程度 2不确定性规避不确定性规避 3个人主义与集体主义个人主义与集体主义 4男性主义男性主义 5长期取向长期取向现在学习的是第6页，共13页第三节第三节 跨文化沟通跨文化沟通一、沟通过程的模型一、沟通过程的模型 为了理解在跨文化环境中的沟通过程，我们首先为了理解在跨文化环境中的沟通过程，我们首先要看一下沟通的基本过程。要看一下沟通的基本过程。1编编 码码 2渠道与传
5、输方式的选择渠道与传输方式的选择 3解解 码码 沟通包括沟通包括8个要素个要素:第一个要素是信息源。第一个要素是信息源。第二个要素是编码。第二个要素是编码。第三个要素是信息。第三个要素是信息。现在学习的是第7页，共13页 第四个要素是渠道。第四个要素是渠道。第五个要素是接受者。第五个要素是接受者。第六个要素是译码。第六个要素是译码。第七个要素是接受者的反应。第七个要素是接受者的反应。最后一个要素是反馈。最后一个要素是反馈。二、跨文化的沟通二、跨文化的沟通所谓跨文化沟通，是在这样一种情况下发生的所谓跨文化沟通，是在这样一种情况下发生的:即信即信息的发出者是一种文化的成员而接受者是另一种文息的发出
6、者是一种文化的成员而接受者是另一种文化的成员。化的成员。三、影响跨文化沟通的主要因素三、影响跨文化沟通的主要因素 (一一)感感 知知现在学习的是第8页，共13页感知是个人对外部世界的刺激进行选择、评价和组感知是个人对外部世界的刺激进行选择、评价和组织的过程。织的过程。1信信 仰仰信仰可以分成三种信仰可以分成三种:一种是经验性的信仰，一种是经验性的信仰，第二种是信息性的信仰第二种是信息性的信仰 第三种是推理信仰。第三种是推理信仰。2文化价值观文化价值观 现在学习的是第9页，共13页 3心心 态态 4世界观世界观 5社会组织社会组织 (二二)成成 见见 (三三)种族中心主义种族中心主义 （四）缺乏
7、共感（四）缺乏共感四、发展有效的跨文化沟通四、发展有效的跨文化沟通 (一一)认识管理过程中的跨文化沟通认识管理过程中的跨文化沟通现在学习的是第10页，共13页 1管理者不可能逃避沟通管理者不可能逃避沟通 2沟通并不等同于理解沟通并不等同于理解 3沟通是不可逆的沟通是不可逆的 4.沟通要注意场合沟通要注意场合 5沟通是一个动态的过程沟通是一个动态的过程 (二二)发展双向沟通发展双向沟通 (三三)区分高关联文化与低关联文化区分高关联文化与低关联文化 (四四)发展共感发展共感 (五五)了解自己了解自己现在学习的是第11页，共13页第第 四四 节节 国际企业中的文化冲突与文化融合国际企业中的文化冲突与
8、文化融合一、文化冲突与文化融合一、文化冲突与文化融合二、国际企业的文化融合与文化一体化二、国际企业的文化融合与文化一体化 (一一)文化融合的一般规律文化融合的一般规律 (二二)文化选择与文化认同文化选择与文化认同 作为文化选择后果之一的，就是文化认同。国际作为文化选择后果之一的，就是文化认同。国际企业文化融合的前提就是文化认同。文化认同的功企业文化融合的前提就是文化认同。文化认同的功能在于能在于:第一，文化认同是文化群体中基本的价值取向。第一，文化认同是文化群体中基本的价值取向。现在学习的是第12页，共13页 第二，文化认同是国际企业文化形成、存在和发第二，文化认同是国际企业文化形成、存在和发展的凝聚力。展的凝聚力。第三，文化认同是文化群体的粘合剂。第三，文化认同是文化群体的粘合剂。(三三)国际企业的文化管理国际企业的文化管理国内有些学者提出，跨国公司的文化管理可分三个国内有些学者提出，跨国公司的文化管理可分三个步骤。步骤。1第一步是识别文化差异第一步是识别文化差异 2第二步是敏感性训练第二步是敏感性训练 3第三步是建立共同经营观和公司文化第三步是建立共同经营观和公司文化。(1)明确性。明确性。(2)连续性。连续性。(3)一致性。一致性。现在学习的是第13页，共13页