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1、心理健康教育、德育案例倾听、赞美、释然某天，小童（化名）叩响了我办公室的门，进来后主动要求和我谈谈。我观察其眉头紧锁，表情严肃，看其内心很不平静。当我邀请他坐下来慢慢谈时，他立刻拒绝了，直接站在我面前说： “老师，对不起，我想换个专业，如果不行，那我只能选择退学，去外面工作去了。 ”他的一句话如晴天霹雳一般震慑了我的心理，我意识到事情的严重程度。 虽然这时内心已混乱如麻， 但我必须保持镇静，不能言入于表。 我想首先要做的就是平息他背心的忐忑，因此我像朋友间谈话时那样把椅子放在我的座位旁，说： “好吧，但能不能跟我说说你的原因呢，如果你的理由很充分很有道理的话，我想老师一定支持你的， 先坐下来吧
2、， 下节课我正好没课，我们可以慢慢聊聊，你有什么事或有什么想法我们可以共同探讨一下，呵呵。 ”接着去给他泡了杯蜂蜜饮料。在我说完话和给他泡饮料的时候观察了他的表情，他已经不想刚进来时那样，眉头紧锁，表情严肃了，但我看见其有在拨手指的小动作， 看出其内心还是有些不平静、 紧张、犹豫的。我泡好饮料递给他，他站起身来说：“谢谢老师。”但他没喝，把饮料放在了一旁。我说：“现在没有别人，现在我想听听你的想法，为什么你想换个专业，我很好奇？”他说：“老师，不为什么，我就是想换个专业，请您同意吧。”他很急切，有些不耐烦，我就试图去平缓他的心情。我采取了“欲擒故纵”的策略先平缓他的心情，我对他说： “其实老师
3、也有所了解你们的想法，今天我们的谈话我并不是想让你放弃选择，而是想听听你的想法和原因，只要你的理由充分合理，老师非但同意，而且会大力支持你的。”他听了这话后，态度就有所缓和了，说： “老师，我可以和你说实话吗？其实我这么想换专业原因有几个，第一，我学的是商务文秘专业， 全班 35 个人，有 29 个是女生， 只有 6 个男生，男生呆在这个女生的专业里真的很难受；第二，我在班级里很看不惯那仅有的几个男生，一点志向都没有，每天除了谈一些无关紧要的话题， 其他的时间都不知在干些什么东西，一群无所事事的人，跟他们呆在一起很受罪；第三，我认为男生学秘书，一是人家笑话、二是感觉真的没有前途可言，现在当秘书
4、的都是女生，我现在如果还继续学这个专业，以后连工作都找不到。 所以我想换个专业， 或者现在我就休学到外面上班学习技术去。 ”, 他滔滔不绝的说着他的那些自认为很充分很有说服力的理由，我没有选择打断他的话，而是认真倾听他的埋怨、他的不解。等他说完后，感觉他整名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - 个人一下子轻松了许多， 表情也恢复了自然， 内心也平和了， 没有再出现一些表达忐忑的小动作。我首先对对他的理由表示了肯定（给他一
5、个“胡萝卜”） ，使他对我产生信任。我说： “小童，老师一直以来都认为你是一个非常有思想、有能力的学生，也是我班为数不多的对自己前途产生想法的学生，证实了老师真的没有看错你。我很欣赏你能对自己前途的考虑，并且做了这么细致的分析。”他听了后心里明显很高兴，也再次拉近了我们的距离。但我话锋一转，接着对他说：“你能告诉我你的想法， 首先我想你应该是信任我， 不然也不可能把你的心里话说给我听。 既然你这么相信老师， 那作为老师或作为你的朋友，我也想谈谈自己的看法，不知你愿不愿意听，我们也可以一起探讨探讨，你说呢？”他点点头，我接着说：“那我先来说你的那些理由，我们一起探讨一下这些理由的是不是你所想的这
6、么正确， 还是存在着一些偏差的， 当然，你能想到这些已经是非常了不起了，呵呵。我先声明以下我的观点这只是我个人的见解，不带有任何批评或想改变你主意的意思。”我接着说： “首先我们来分析一下你说的第一个理由：全班35 个学生，绝大部分是女生，只有个别是男生，你觉得呆在这很难受。那我问你，为什么我们班小东 （化名）那么受欢迎， 无论男生、女生都愿意和他做朋友，因为他开朗活动， 能得与人分享他的喜怒哀乐， 有什么不开心的开心的， 都会讲出来，和同学们讲究交心。其实男生和女生都是一样的，没有什么区别，难道男生是人，女生就是不是人了啊。 ”开了句玩笑话，他马上笑了。这个时候我趁机把饮料给他，他接过后也喝
7、了起来。我又说：“其实我们班很多同学都挺欣赏你的，他们说小童是一个好同学，有什么困难找他帮忙他都会很乐意的帮助我们，而且做起事来也比其他男生认真。这说明你在同学们心目中是很有影响力的，同学对你的评价不错的，只是你不知道，以为很多人都孤立你。在男女生混合班，不仅女生可以学习到男生的刚毅的品质，而且男生也可以在女生那学习她们做事细致、内心细腻的品质，是相辅相成的，你认为呢。 ”刚他听到同学们很欣赏他，他扬起了笑容，点点头同意我的见解。 “再来谈谈你说的第二点理由：在班级里男生少，且没有志向，无所事事，跟他们呆在一起很难受。 小童，你见过莲花吗？莲花出淤泥而不染，濯清涟而不妖 ，说的是莲花从污泥中长
8、出来，却不受到污染，在清水里洗涤过却不显得妖媚。表现出莲花身处污泥之中，却纤尘不染，不随世俗、 洁身自爱和天真自然不显媚态的可贵精神。其实在生活当中， 我们都会遇到这样那样人或事，我们没有选择的权力，只能够去面对，去适应环境，去适应不同的人，同时洁身自好。你试想一下，如果要是他们要求你同流合污，你名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - 会怎么做，当然你会选择拒绝。你看到了他们的不足，说明你跟他们不一样，你就像这莲花那样，
9、出淤泥而不染，是一个难得得好学生。”我从正反两方面对他进行劝说，站在他的角度进行思考，所以他也不住的点头，说：“老师，你说的很对，我并不能要求别人做什么，这点确实是我想错了。”我说： “你没有错，你能想到这点已经很不错了， 你能看出问题的所在， 并进行反思， 充分说明你是一个敢作敢当的男子汉。 ”他嘿嘿一笑，很明显他已经在改变自己的想法了。我继续加强攻势，说：“最后我们来分析你第三个理由：男生学这个专业没有前途，倒不如去学其他技术。 对于这个问题， 我想你对秘书专业还不是很了解。我给你讲一个真实的故事： 有家大企业需要招聘一个秘书，最终有两个优秀的学生 （一男一女）进入最后的角逐。 他们都拥有
10、着非常出色的文秘技能，良好的职业素养，可谓势均力敌。 但男生却笑到了最后， 你知道为什么吗？事后采访这位老总，他说因为这个男生会开车，而且身强体壮，既可以做秘书，也可以当他的司机，同时假如遇到什么突发事情还有个大个子照应。三个人的工作一人来干， 且拿一份工资，我何乐而不为呢。 ” “我们再来看看网上的一些关于男秘书的需求。”说着我们打开网页浏览了男秘书在社会的需求和待遇情况，显然要好于女秘书， 而且有几个案例直接说明男秘书在未来的更好发展。看了一些后，他最后的仅有的一些坚持也烟消云散了， 我加紧教育他， 应该从现在起好好把握自己，自己的未来永远掌握在自己手中。谈话结束后，他跟我说：“老师，您放
11、心，我一定好好学习，不会让您失望的。 ”我重重的点点头：“我相信你不会让我失望！ ”接着他带着满意的笑容回去了，在此后，他全面变了个人，变得不再郁郁寡欢，能和同学们打成一片，成绩也逐渐的提高，各方面表现也越来越好。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - 案例解析体会：一、学会倾听教师在处理学生问题的时必须要学会倾听。倾听是沟通的前提。美国沟通大师保罗蓝金研究显示：成功人士的沟通时间有45% 花在听上， 30% 花在说上，
12、16% 花在读上， 9% 花在写生。上天赋予了我们一张嘴，但却给我们两只耳朵，就是想让我们首先学会倾听。 你倾听的越多， 掌握的信息也就越多， 从而提供解决应对的方法就越多。在教师与学生的谈话过程中，难免会形成双方利益、立场、想法等方面的冲突。 而学生在思想、学识、经验上的欠缺导致其不能像成年人 （教师）那样吧问题看的那么透彻，这就导致了教师与学生的“冲突”。这时我们不应该一开始就指出其错误， 这样势必使学生叛逆或不理解。在倾听过程中， 我们应该：（1）倾听回应，表达感受。就是当教师在听学生说话的时候，一定要有一些回应性的语言或动作。比如在倾听过程中适当的点头、附和等。在案例中，我不断对你所说
13、的话进行点头表示， 使其更加把自己的想法， 内心的不平倾诉与我，“鼓着的气球扁了”，问题也就容易解决了，有利于我接下来的疏导。（2）归纳总结。在听的过程中，要善于将对方的话进行归纳总结，更好的理解对方的意图， 寻找准确的信息。 在谈话过程中， 我着重归纳学生所认为的三大理由，对针对性的思考解决办法。（3）不要随意打断说话者的话题。无论你想多么想发表自己的见解，多么渴望一个新的话题，都不要随意去打断说话者， 你要默默的将想说的话记在心里，直到他自己结束为止，再发表自己的见解。二、善用口语沟通技巧在与学生谈一些问题（教育）性话题的过程中，其气氛一般都是比较紧张。双方在口语上不恰当之处很容易导致彼此
14、陷于尴尬，破坏和谈气氛。 因此善于运用口语沟通技巧对于双方的沟通是极其有效的。在此案例中，我作用运用了口语沟通技巧中的“善于运用幽默” 、 “掌握赞美技巧”等技巧。（1）善于运用幽默。幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术。幽默的语言能使社交气氛轻松融洽，利于交流。在此案例中，我适时开些富有意味的玩笑话， 使学生能放下心中芥蒂， 同时也使谈话气氛更加融洽和谐，更有利于问题的解决。（2）掌握赞美技巧。得到赞美是人的一般心理需求。赞美可以消除人际间名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - -
15、- - - - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - 的龃龉和怨恨，使人觉得自己被认同、被欣赏、被鼓励、被接纳，因而产生快乐与自信；赞美可以快速拉近彼此的心理距离；赞美可以创造积极氛围， 把不和谐的声音变成美妙的音乐。 在此案例中， 我首先对他进行了表扬， 同时在谈话过程中不失时机的对其的想法等表示赞同和赞美，拉近了彼此间的距离， 也同时使他有种被认同的感觉，为后面的问题解决进行铺垫。三、 “胡萝卜加大棒”“胡萝卜加大棒”是激励方式中的一种。这种暗喻是指运用奖励和惩罚两种手段以诱发人们所要求的行为。它来源于一则古老的故事“要使驴子前进”就在它前面放一个胡萝卜或者用一根
16、棒子在后面赶它。在此案例中，我充分运用了“胡萝卜加大棒”所领悟出的赞扬与批评相结合的教育方法。首先我对学生能自身现在和未来产生想法的行为进行了充分肯定，同时赞扬了其在学校学习、生活、工作的良好表现，并指出其独特之处。在得到我的肯定和表扬后，该学生心里的不安与不平迅速消失，更使得其对我产生信任。与此同时，我话锋一转，适时提出我的见解，对其所提的三个理由表示自己的看法，同时引导学生认识到问题的本质，并针对性的提出其思想上的不足之处。我们在平等的前提下，友好的交换了双方的意见，最终成功使“大棒”敲开了他的思想，使其认识到自己想法的不足之处，认识到自己的错误与缺点。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -