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1、1 导论 自检自测一、单选题1、由原生危机间接引发的，往往是人为的、难以预测的、可以抗拒的公共危机叫做（ B ） 。A、次生危机B、衍生危机C、间接危机D、延续危机难易程度：容易2、 “危机与机遇”是组织命运“转机与恶化的分水岭” ，这充分体现了危机的（ D ）特性。A、突发性B、威胁性C、不确定性D、双重效果性难易程度：容易3、危机管理理论的提出，始于（B ） 。A、911 事件B、古巴导弹危机C、巴以冲突D、二战时期难易程度：中4、信仰危机（邪教）和治安恶化（网络犯罪）属于（D ）的危机。A、自然领域B、经济领域C、政治体制D、文化体系难易程度：容易5、社会保障制度上的缺陷导致对危机属于（
2、B ）的危机事件。A、自然灾难型B、利益失衡型C、权力异化型D、意识冲突型难易程度：中二、多选题1、公共危机的经济影响包括（A B C） 。A、造成经济损失B、影响经济运行C、影响经济发展D、影响居民收入难易程度：中名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 25 页 - - - - - - - - - 2 2、公共危机的社会影响包括（A B C D） 。A、影响社会运行B、影响公众心理C、影响公众生活方式D、影响社会价值观难易程度：容易3、公共危机的政治影响包括（A
3、 B C D） 。A、影响政府形象B、影响政治稳定C、推动治道变革D、影响国际关系难易程度：容易4、公共危机管理与企业危机管理主要的区别表现为（B C） 。A、观念不同B、主体不同C、宗旨不同D、形式不同难易程度：中三、判断题1、危机必定是突发事件，突发事件未必就会演变成危机。（ ）难易程度：中2、地震为原生灾害，地震引起的山体滑坡与海啸为衍生灾害，地震引起的社会秩序混乱为次生灾害。 （）难易程度：中3、危机管理的实质是非常态管理。 （ ）难易程度：容易4、危机管理的目标是使社会生活达到高度和谐状态。（）难易程度：难5、危机管理开始逐步将重心转向非军事性的危机领域，其标志是美国联邦危机管理局的
4、成立。（ ）难易程度：难名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 25 页 - - - - - - - - - 3 危机管理的体制与机制自检自测一、单选题1、危机管理的主导和核心角色是（A ） 。A、政府组织B、营利组织C、非营利组织D、社区组织难易程度：容易2、危机发生后的（D ）小时是危机处置的关键期。A、12 B、24 C、36 D、72 难易程度：中3、美国政府进行危机管理的专门机构是（A ） 。A、联邦危机管理局B、紧急情况部C、危机管理协调中心D、紧急行
5、动指挥中心难易程度：中4、我国各地方政府制定的突发公共事件应急预案明确规定，（A ）为管辖区域内应急管理工作的最高领导。A、省长、市长B、县长C、厅长D、区长难易程度：容易5、我国突发公共事件总体应急预案中对突发公共事件划分的等级中，最严重的是（ D ） 。A、级B、级C、级D、级难易程度：容易6、我国将每年的（A ）定为全国“防灾减灾日” 。A、5 月 12 日B、5 月 11日C、6 月 12日D、6 月 11 日难易程度：难7、我国最早建立也是拥有最先进的城市应急联动机制的是（D ） 。A、北京B、上海C、广州D、南宁难易程度：中二、多选题1、危机管理的利害关系者包括（A B C D E
6、） 。A、政府组织B、营利组织C、非营利组织D、社区组织E、社会公众难易程度：容易名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 25 页 - - - - - - - - - 4 2、世界各国国家层面的危机管理体制包括（A B C D） 。A、行政首脑担任最高领导B、统一的协调咨询机构C、分工合作的组织框架D、常设的危机管理机构难易程度：中3、地方层面的危机管理体制包括（A B C D） 。A、行政首脑担任最高领导B、直属行政首脑的决策协调机构C、网格化的地方危机管理系统
7、D、一体化的应急指挥中枢难易程度：中4、危机管理的全过程机制包括（A B C D ） 。A、危机疏缓B、危机准备C、危机响应D、危机恢复难易程度：容易5、完善危机教育培训机制的做法有（A B C D ） 。A、将危机管理纳入学校教育B、加大社会宣传C、开展模拟训练D、设立“防灾日”活动。难易程度：容易三、判断题1、志愿服务是公民参与社会生活的一种重要方式，也是公民社会的精髓。（ ）难易程度：容易2、公共危机管理普遍采取属地管理为主的模式。（ ）难易程度：中3、我国各地方政府相继成立了直属行政首脑的决策协调机构，一般形式为突发公共事件管理办公室。 （）难易程度：难4、应急联动的核心作用是实现紧急
8、突发事件处理的全过程跟踪和支持。（ ）难易程度：中5、让公众参与到危机管理中来，这是世界各国处理危机的一个共同点。（）难易程度：难危机预警自检自测名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 25 页 - - - - - - - - - 5 一、单选题1、预警最早源于（C ） 。A、政治B、社会C、军事D、企业难易程度：容易2、根据事故报告的规定，对于特大和特别重大事故，省级政府和国务院安全生产综合监管部门须在事故发生后（B ）之内上报至国务院。A、4 小时B、6 小时
9、C、8 小时D、12 小时难易程度：中3、在公共危机预警的监测系统中，对信息进行整理、归类、识别和转化，以保证信息的准确性和及时性的子系统是（B ） 。A、信息收集子系统B、信息加工子系统C、决策子系统D、警报子系统难易程度：容易二、多选题1、危机预警系统建立的原则包括（A B C D） 。A、合法性B、可靠性C、经济性D、可操作性难易程度：容易2、危机预警系统应包括（A B C D ） 。A、信息采集加工系统B、预测系统C、决策系统D、警报系统难易程度：容易3、预警信息发布时应遵循的规则有（A B C D） 。A、从高层人员到基层人员B、从官员到专家C、从宏观层面到微观层面D、从政策层面到技
10、术层面难易程度：中4、以下属于信息采集途径的有（A B C D） 。A、大众媒体与互联网B、利害关系者的抱怨C、组织内部人员看法D、专项调查难易程度：中名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 25 页 - - - - - - - - - 6 5、危机预警可能出现的问题有（A B C D ） 。A、预警系统本身的问题B、对危机预警的激励不足C、信息传递过程中出现的障碍D、危机评估的准确性不高难易程度：难三、判断题1、危机预警也是一种决策分析。 （ ）难易程度：难2、
11、定量预测主要依靠人的观察分析能力，借助人的经验和判断能力对事物未来表现的性质进行推测和判断。 （）难易程度：中3、短期预测是指 25 年的预测。（）难易程度：容易4、多层次的危机预警着眼于预警范围，是横向性的；而全方位的危机预警则是旨在打造纵横交错的预警体系。 （）难易程度：中5、橙色预警信号表示12 小时内可能出现强沙尘暴天气（能见度小于500 米） ，或者已经出现强沙尘暴天气并可能持续。 （ ）难易程度：中危机疏缓和预防自检自测一、单选题1、危机疏缓的首要步骤是（C ） 。A、危机疏缓计划B、危机疏缓执行C、危机确定与风险评估D、危机预警难易程度：容易2、危机风险评估中最为困难与复杂的环节
12、是（B ）A、脆弱性评估B、危机损害评估C、危机确认评估D、危机全面评估难易程度：难3、越南政府 2001 年制定的危机管理战略的时间跨度长达20 年，这体现了危机疏缓战略的（C ）性质。A、全局性B、决定性C、长远性D、整合性名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 25 页 - - - - - - - - - 7 难易程度：容易4、对于全国性的危机疏缓战略而言，适宜采取的实施途径是（A ） 。A、政府主导途径B、社会主导途径C、公私合作伙伴关系主导途径D、非营利
13、组织主导途径难易程度：中5、对于地区性的危机疏缓战略而言，适宜采取的实施途径是（B ） 。A、政府主导途径B、社会主导途径C、公私合作伙伴关系主导途径D、非营利组织主导途径难易程度：中二、多选题1、危机疏缓的特性包括（ A B C D） 。A、前瞻性B、宏观性C、多样性D、持续性难易程度：容易2、危机风险评估的类型可分为（B C D ） 。A、常规评估B、紧急评估C、标准化分析D、高级分析难易程度：中3、危机疏缓战略的主要任务有（B C D） 。A、进行职务分工B、明确危机疏缓战略方向C、设计全面工作计划D、整合总体资源难易程度：难4、世界上目前典型的危机疏缓战略实施途径有（A B C） 。A
14、、政府主导途径B、社会主导途径C、公私合作伙伴关系主导途径D、非营利组织主导途径难易程度：容易三、判断题1、危机疏缓的高层次目标是在危机形成之前消除危机，低层次目标是在危机爆发之前提高整个社会的抵抗能力。 （ ）难易程度：容易名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 25 页 - - - - - - - - - 8 2、危机疏缓应从微观入手。 （）难易程度：中3、危机疏缓是一种过程导向的管理行为。 （）难易程度：难4、危机疏缓战略层次越低，具体的战略任务就越复杂。危
15、机疏缓战略任务越详细，疏缓过程就越顺利。 （）难易程度：容易5、对于公民社会力量强大的国家来说，社会主导途径实行的可行性较大。 （ ）难易程度：容易危机回应和应对自检自测一、单选题1、1988年苏联亚美尼亚大地震夺去了2.5万人的生命， 50 多万人无家可归，造成的直接损失达85 亿卢布。地震发生后，苏联对发生的灾害不再遮遮掩掩，而是公诸于世， 博得了国际社会的同情和支援，以此次危机事件为契机， 改变了自己传统的封闭形象， 加强了与西方国家的沟通和联系。这个案例体现了危机管理中（D）的重要性。A、灾后重建B、受灾人员的安排C、主要人物介入D、政府形象难易程度：容易2、1978 年 3 月 16
16、 日清晨，意大利发生了总理莫罗被4 名“红色旅”成员绑架的骇人事件，之后，“红色旅”接二连三发出布告，提出诸种要求，但政府下决心不同恐怖分子谈判，拒绝了这些要求，5 月 11 日，莫罗被恐怖分子杀害，陈尸街头。这个案例中，政府违背了危机应对中的（D）原则。A、效率性B、时间性C、合法性D、安全性难易程度：容易3、政府危机应对中的（B ）原则，主要是针对因工业技术而引发的灾害及由自然灾害而造成的危机事件。A、效率性B、科学性C、适度性D、安全性难易程度：中4、当需要大量志愿者去加固河堤防止决口时，可采取（A ） 。A、广泛招募B、特定招募C、社会招募D、广告招募名师资料总结 - - -精品资料欢
17、迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 25 页 - - - - - - - - - 9 难易程度：中5、创伤后的应激晤谈应在危机后的（A ）天内进行。A、3 B、5 C、7 D、2 难易程度：难二、多选题1、危机回应的基本原则包括（A B C D） 。A、实事求是B、全面考量C、积极回应D、快速反应难易程度：容易2、避难的类型有（ A B C D） 。A、紧急避难B、临时避难C、临时住所D、永久住所难易程度：容易3、公共危机处理的难点包括（A B C D ） 。A、决策B、人员配备C、物资调配D
18、、协调沟通难易程度：难4、危机回应过程中，民族问题也是危机管理中需要考虑的重要问题，具体包括（A B C D ） 。A、居住环境B、自身行为C、外在歧视D、风俗习惯难易程度：容易5、在创伤后应激晤谈中，心理治疗专家通常采取的最佳方式包括（B C ） 。A、观察B、提问C、评述D、倾听难易程度：难三、判断题1、很多情况下，就地避难是最为理想、最为安全的选择。（ ）难易程度：容易2、不管搜救出的幸存者情况如何，都要直接送进医院予以治疗。（）难易程度：中3、为志愿者们设计工作时，只要注意工作满足组织的需要就可以了。（）难易程度：中名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - -
19、- - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 25 页 - - - - - - - - - 10 4、让工作时间灵活和增加工作者的阅历是吸引志愿者的有效途径。（ ）难易程度：容易危机的恢复与重建自检自测一、单选题1、危机恢复的首要内容是（B） 。A、阶段恢复B、损失评估C、短期恢复D、长期重建难易程度：容易2、以下不属于损失评估基本类型的有（D ） 。A、快速评估B、全面评估C、技术评估D、人员评估难易程度：难3、以下哪种评估的目的在于对危机的伤亡人数、影响范围和应急需求有一个迅速了解。 （A ）A、快速评估B、全面评估C、技术评估D、人
20、员评估难易程度：中4、以下哪种评估在危机后数日或数周内由官方开展。（ B ）A、快速评估B、全面评估C、技术评估D、人员评估难易程度：难5、长期重建的首要工作是（D ） 。A、土地利用B、工程建设C、环境补救D、风险源控制难易程度：容易二、多选题1、从危机恢复的内容和对象来看，危机恢复可以分为（A B C D） 。A、经济恢复B、物质恢复C、心理恢复D、业务恢复难易程度：容易2、从危机恢复的过程来看，可分为（B C D） 。A、阶段恢复B、损失评估C、短期恢复D、长期重建难易程度：容易3、危机恢复的主要资源包括（B C D ） 。A、精神资源B、物质资源C、人力资源D、财政资源难易程度：中4、
21、经济恢复的手段有（A C D ） 。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 25 页 - - - - - - - - - 11 A、赔偿B、保险C、补偿D、救助难易程度：中5、损失评估的方法有（A B C ） 。A、驱车评估B、空中评估C、现场评估D、远程评估难易程度：容易6、以下属于长期重建内容的有（A B C D ） 。A、土地利用B、工程建设C、环境补救D、灾难纪念难易程度：容易三、判断题1、损失评估的目的是为短期恢复提供依据，短期恢复的主要任务是为长期重
22、建做准备。 （ ）难易程度：难2、危机恢复的目标和任务就是恢复到事前状态。（）难易程度：容易3、对于社会而言，危机恢复更艰巨的是生理上的恢复。（）难易程度：容易4、恢复应在回应完全结束后才开始。 （）难易程度：中5、物质恢复优先于经济和社会恢复。 （ ）难易程度：中6、危机重建的标准应高于危机前的水平。 （ ）难易程度：容易危机的调查与管理评估自检自测一、单选题1、以下不属于绩效评估主体的是（D） 。A、上级领导B、同事C、下属D、公众难易程度：容易2、格外关注公众对危机反应的评估是（A） 。A、行动评估B、个人评估C、组织评估D、项目评估难易程度：中3、需要在较短时间内完成的评估是（C ）名
23、师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 25 页 - - - - - - - - - 12 A、组织评估B、个人评估C、行动评估D、项目评估难易程度：难4、以下那种目的是测试在发生危机事件时人们的应急反应技能以及相关硬件条件的承受能力。（ A ）A、危机演练B、危机预防C、危机演习D、应急实践难易程度：难二、多选题1、危机管理绩效评估的特征有（A B C D） 。A、反馈性B、及时性C、综合性D、客观性难易程度：容易2、个人评估的作用包括（ A B C D） 。A
24、、获得职业发展机会B、适当奖励薪酬C、组织内部考评D、申请法律保护难易程度：容易3、绩效评估的主体包括（A B C D ） 。A、上级领导B、同事C、下属D、员工自身难易程度：容易4、根据危机管理行动的内容，可以将行动评估分为（A C D ） 。A、危机演练B、危机预防C、危机演习D、应急实践难易程度：容易5、项目评估的特性包括（A B C D ） 。A、过程性B、临时性C、针对性D、结果导向性难易程度：容易三、判断题1、危机管理绩效评估应以任务和结果为导向。（ ）难易程度：容易2、评估通常在目标任务完成后进行，对于周期特别长的危机管理工作，也可以在工作中进行测评。（ ）难易程度：中3、危机管
25、理的绩效评估不排除个人主观因素的影响。（）难易程度：难4、绩效评估标准通常会受到政治、经济、社会等各种环境的影响。（ ）难易程度：容易名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 25 页 - - - - - - - - - 13 5、危机演练比危机演习包含的内容更广，要求更复杂。（）难易程度：难危机管理的领导自检自测一、单选题1、危机处置的成败取决于（C ） 。A、危机沟通B、危机意识C、危机决策D、危机协调难易程度：容易2、目前，我国很多危机决策人员素质较低，表现
26、之一是这些决策者中的一部分从未接受基本的危机技能培训， 缺乏起码的危机决策知识； 表现之二是在日常的常规决策中，他们不能从危机事件中吸取教训，导致类似的危机事件重复发生；表现之三是决策者（ D ） ，缺乏综合型、复合型、高技能的危机决策人才。A、工作效率不高B、缺乏责任心C、缺乏创新观念D、结构单一、知识片面难易程度：容易3、以下那种权力是建立在组织成员对领导者的忠诚、敬仰和个人情愫的基础之上的。 （ B ）A、专长权B、参考权C、合法权D、强制权难易程度：难4、2001年 11月 7 日，从四川南部宜宾进入云南的咽喉要道宜宾南门大桥发生悬索及桥面断裂事故，桥两端同时塌陷，2 人死亡 2 人受
27、伤。令人震惊的是，南门大桥修好 10 多年后，有关部门从未对大桥进行过检修，就在事故发生的四个月前，大桥已有裂缝，但当时有关部门却不检修，最终导致惨剧的发生。这个案例主要体现了我国危机决策现状中存在（A ）的问题。A、危机决策意识不强B、危机决策机构存在缺陷C、危机决策的公开性不强D、危机决策工具缺乏创新难易程度：容易二、多选题1、以下属于危机管理中领导权力的有（ABCD ） 。A、参考权B、专长权C、合法权D、强制权难易程度：容易2、危机管理中的领导特质包括（AB ） 。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心
28、整理 - - - - - - - 第 13 页，共 25 页 - - - - - - - - - 14 A、独立果断B、富于创造力C、临危不惧D、以身作则难易程度：容易3、危机管理中的领导艺术包括（ACD） 。A、坦诚相待B、富于创造力C、临危不惧D、以身作则难易程度：容易4、公共危机决策者应具备的基本能力有(ABCD) 。A、应变能力B、心理约束能力C、决断能力D、沟通能力难易程度：容易三、判断题1、领导者危机意识的强弱直接影响到组织对危机管理的重视程度。（ ）难易程度：中2、相比较而言，奖酬权是赋予他人利益，而强制权是剥夺他人利益。（ ）难易程度：难3、在危机管理中，领导要缩小使用奖酬权。
29、（）难易程度：难4、危机发生后，领导者亲临现场，这体现的是临危不惧的领导艺术。（）难易程度：中5、 “创造力是激烈竞争的新时期领导者必须具备的最关键的能力，也是区别一流领导者和末流领导者的分水岭。 ” （ ）难易程度：容易6、传统特质理论从动态的视角研究领导者的素质特征，认为领导者的特质是在实践中形成的，是可以通过训练和培养造就的。（）难易程度：难危机的决策自检自测一、单选题1、进入 21 世纪，我们面对的危机事件发生得更为突发和紧急，在发展演化上的不确定性明显增强，社会波动增大，对我们的（C ）能力要求更高。A、程序化决策B、部分程序化决策C、非程序化决策D、规范性决策名师资料总结 - -
30、-精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 25 页 - - - - - - - - - 15 难易程度：中2、危机管理的最佳途径是优化（A ） ，从而有效避免危机的发生。A、程序化决策B、部分程序化决策C、非程序化决策D、应急管理体系难易程度：难3、1979年 9 月 7 日，温州发生氯气中毒事件， 当时温州没有专业中毒防治机构，没有专职医生，各医院都缺乏氯气中毒的抢救经验，这次事故共死亡59 人。这个案例说明了危机情境下缺少（C ）会带来严重的后果。A、决策战略B、快速决策分析C、专
31、家的紧急咨询D、备选方案难易程度：中4、在渐进决策模式的框架下，危机决策的导向为（B ） 。A、提高决策速度B、提高决策的满意度C、完善决策环境D、完善决策机制难易程度：难二、多选题1、决策的必备要素包括（ A B C D ） 。A、决策者B、决策目标C、环境变量D、决策后果难易程度：容易2、危机决策与常规决策的不同体现在（A B C ） 。A、内外环境不同B、决策程序不同C、约束条件不同D、决策后果不同难易程度：容易3、危机决策的约束条件包括（A B C D ） 。A、时间紧迫B、信息不对称C、人力资源紧缺D、技术支持稀缺难易程度：容易4、合理的危机决策群体结构应具备的特点有（A B ） 。
32、A、合理的专业知识结构B、合理的能力结构C、合理的职业结构D、合理的性别结构难易程度：容易5、危机决策支持系统包括（A B C D ） 。A、案例支持系统B、预案支持系统C、专家咨询系统D、信息支持系统名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 25 页 - - - - - - - - - 16 难易程度：容易三、判断题1、建立案例支持系统时，案例库只要保持数量的充分和内容的多样就可以了。（）难易程度：中2、危机决策可以考虑适当的时候借助专家力量。（）难易程度：容易
33、3、危机决策中，决策权可适度集中，也可适度下移。（ ）难易程度：容易4、危机决策群体成员的构成只需考虑能力、专业、年龄等问题。（）难易程度：中危机管理的参与机制自检自测一、单选题1、政府内部与危机处理有关的部门中最核心的是（A ） 。A、危机处理的中枢指挥系统B、危机处理的支援与保障系统C、危机处理的信息管理系统D、危机处理的法律系统难易程度：容易2、非营利组织在与政府进行项目合作时，共同决策和实施，双方在项目合作中是一种平等参与的关系，这被称为（A ）A、平行合作B、田野合作C、伙伴合作D、垂直合作难易程度：难3、某个组织（通常是政府）决定资源的分配和项目制定，而其他组织则不是运行机制的主体
34、。 在运行机制中， 非营利组织更多的是围绕项目的某一专业方面与政府进行合作，这被称为（B ） 。A、平行合作B、田野合作C、伙伴合作D、垂直合作难易程度：难4、在社会危机处理中起着终结性、决定性作用的是（D ） 。A、政府B、营利组织C、非营利组织D、公众名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 16 页，共 25 页 - - - - - - - - - 17 难易程度：难二、多选题1、政府内部与危机处理有关的部门有（A B C ）A、危机处理的中枢指挥系统B、危机处理的支援与
35、保障系统C、危机处理的信息管理系统D、危机处理的法律系统难易程度：中2、以下属于政府在危机管理中的职责的是（B C D ） 。A、进行专业领域的应急救助B、制定相应的法律、法规C、建立危机管理的财政保障体系D、建立全国性的危机管理教育、训练系统难易程度：中3、以下属于公共危机管理中媒体作用的是（B C D ） 。A、提供决策方案B、发现危机征兆C、引导公众情绪D、满足信息需求难易程度：中4、以下属于危机管理中的国际组织的是（A B C D ） 。A、联合国B、环境保护组织C、劳工组织D、人权组织难易程度：容易5、非营利组织参与危机管理的比较优势有（A B C D ） 。A、与当地社会联系紧密B
36、、弹性组织体制C、公益与中立D、专业优势难易程度：容易三、判断题1、在发达国家的政府与非政府组织之间， “田野合作”较为普遍。 （）难易程度：难2、发展中国家的非政府组织与政府以“平行合作”居多。（）难易程度：难3、营利组织往往作为灾害发生的现场第一目击者，必须首先承担起突发事件应名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 17 页，共 25 页 - - - - - - - - - 18 急管理的职责。（ ）难易程度：容易4、营利组织本身不可能引发公共危机。 （）难易程度：中5、
37、西方国家最早是从传教士开始从事某些预防应对灾难的教育和救助工作。（ ）难易程度：难危机管理的沟通机制自检自测一、单选题1、1996 年 6 月，湖南常德市中级人民法院做出陈伯顺因服用三株口服液致死的一审判决。 “三株”不服，上诉湖南省高级人民法院。 1999年 3 月，终审判决“三株”胜诉。但短短两年内，这个号称全国最大的保健品企业已陷入全面瘫痪。这个案例体现了危机中的（A ）的重要作用。A、公共沟通B、信息分析C、主要人物介入D、应急预案难易程度：容易2、危机管理中地方政府对于媒体的态度，实质上是地方政府的一个（A ）问题。A、政策选择B、管理效能C、危机训练D、信息沟通难易程度：难3、南丹
38、“ 717”特大透水事件发生后，当地政府的某些官员和矿主串通一气，极力隐瞒事实真相。 正是新闻工作者冒着生命危险深入调查事实真相，终于打破坚冰，撕开帷幕，引起高层的重视，使事故的处理得以正常进行。这个案例体现了危机中的（ B） 。A、实时决策B、媒体作用C、快速反应D、政府形象难易程度：容易4、对于现代组织而言，其危机信息来源和渠道除了传媒之外还有很多，包括外界对组织所作的评估和（B）等。A、专家预测B、组织的自我鉴定C、实地调研D、事故及隐患报告难易程度：难二、多选题1、危机沟通与一般沟通相比，具有的特殊性有（A B D ） 。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - -
39、 - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 18 页，共 25 页 - - - - - - - - - 19 A、不稳定的信息环境B、第一时间反应至关重要C、主要人物介入至关重要D、必须首先建立信任关系难易程度：容易2、以下属于危机沟通基本原则的是（A B C D ） 。A、倾听利害关系者的声音B、裁剪信息C、过程管理D、言行一致难易程度：容易3、充分了解危机中的公众，可制定相关战略，具体包括（A B C D ）A、明确所有受危机影响的利害关系者B、给予利害关系者一定的参与机会和渠道C、公平对待每一个团体D、积极倾听难易程度：难4、危机中媒体
40、选择的原则为(A B C )。A、确定需求原则B、熟悉与信任原则C、配合行动原则D、利益至上原则难易程度：容易5、危机处理重点信息披露准则包括(A B C )。A、如实报道B、要有人文关怀C、有责任感D、迅速及时难易程度：容易三、判断题1、沟通的外观是信息传递，沟通的实质是信息中所蕴含的事实、思想、知识、情感等。 （ ）难易程度：容易2、为有利于信息的相互交流，危机管理组织和人员必须首先在第一时间和公众建立信任关系。（ ）难易程度：容易3、有效的危机管理中，大部分的沟通发生在危机之后。（）难易程度：中4、 与公众进行沟通， 目的是要缓解公众的情绪， 并为公众的行动提供指导。（ ）难易程度：中名
41、师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 19 页，共 25 页 - - - - - - - - - 20 5、认可人们的价值观和感情关系到公共危机管理的合理性。（）难易程度：难6、根据流言传播法则，不管是多么重要的主题，只要暧昧度是0，流言就不会产生；反之，不管是多么暧昧的信息，如果主题的重要度是0 的话，同样也不会生成流言。（ ）难易程度：中危机的信息管理机制自检自测一、单选题1、 “一件极简单的事，可能都需要复杂的论证，才能辨其真假”。这符合公共危机信息管理中的（B ） 。
42、A、信息公开的原则B、信息多渠道验证原则C、信息畅通原则D、信息丰富的原则难易程度：中2、危机信息管理系统的首要环节和功能是（A ） 。A、识别信息B、搜集信息C、筛选信息D、建立信息库难易程度：容易3、国际经验表明，要建立本部门的“记忆银行”，需要授权某位（C ）官员，由他忠实记录当时所发生的事情，并在事后及时总结，形成本次危机的经验库。A、中层B、基层C、高层D、技术难易程度：难二、多选题1、公共危机信息管理的基本原则包括（ABC ） 。A、信息公开的原则B、信息多渠道验证原则C、信息畅通原则D、信息丰富的原则难易程度：容易2、信息畅通原则是指（C D ） 。A、公众之间信息畅通B、媒体间
43、信息畅通C、政府组织内部信息畅通D、政府与公众之间信息畅通名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 20 页，共 25 页 - - - - - - - - - 21 难易程度：难3、2009年 7 月 13 日、14 日，有媒体报道了网上热传的河南开封杞县一辐照厂“钴 60 被传泄漏事件”，后经核实确认并没有发生泄漏，而仅是发生“卡源”故障，确认当地环境未发现辐射污染现象。但在当地，17 日出现了大量群众奔向周边县市“避难”的事件。开封警方宣布已经 “抓获杞县钴 60 事件 5
44、 名造谣者”，其中一名曾经转贴虚假消息的网友被拘留。这反应了信息管理的（B C D ）特点。A、层次性B、及时性C、准确性D、重要性难易程度：中4、公共危机信息管理机制的构建包括（A B C D ） 。A、建立公共危机信息报告制度B、建立公共危机信息举报制度C、建立公共危机信息分析制度D、建立公共危机信息发布制度难易程度：容易5、危机信息管理系统的信息需求包括（A B C ） 。A、危机前的信息需求B、危机中的信息需求C、危机后的信息需求D、其他难易程度：容易三、判断题1、公共危机信息管理的实质是在公共危机的全流程中提供对管理有效的危机信息。 （ ）难易程度：中2、信息公开的宪法基础是信息自由
45、权。 （ ）难易程度：中3、习惯上，国家总是把危机信息管理系统首先用于满足政府危机管理部门的需要。 （ ）难易程度：容易4、国际经验表明，提供给受害群体和媒体的信息，甚至专门为灾后捐助者提供的信息，在整合全社会力量进行抗灾救灾的过程中，也具有同等重要的地位。（ ）难易程度：中名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 21 页，共 25 页 - - - - - - - - - 22 5、信息搜集包括常态下的信息搜集和危机状态下的信息搜集。（ ）难易程度：容易危机管理的法律制度建设
46、自检自测一、单选题1、 （ B ）我国第一部应对各类突发事件的综合性基本法律中华人民共和国突发事件应对法正式颁布施行。A、2007年 10 月 1 日起B、2007年 11月 1 日起C、2007年 1 月 1 日起D、2007 年 12 月 1 日起难易程度：容易2、2002年 4 月豫东虞城县沙集乡发生了一起因“教育捐资款”引发的上访告状事件。沙集乡政府规定： 1999 年和 2000 年度师范毕业生要交教师上岗费才给安排工作，引发了学生家长联合起来上访告状。这个案例体现了危机管理中的(B )问题。A、司法滥用B、违法行政C、群众不懂法D、立法缺陷难易程度：中3、中央电视台“社会经纬”栏目
47、曾报道乌鲁木齐市出租车司机王伟因虚假病历和法医错误鉴定被误判4 年的案例。这个案例体现了危机管理中的( B )。A、暴力抗法B、司法不当C、违法行政行为D、司法专横难易程度：难4、目前，由于国家的法律活动不当而导致发生的社会性危机事件主要有以下几种情况：立法缺陷、 ( D )、司法不当、暴力抗法。A、有法不依B、执法不严C、司法腐败D、违法行政难易程度：难5、 戒严法 主要是针对诸如发生动乱、 大规模的暴力冲突等某种较为严重的紧急危机事态，如正常手段不能够维护宪法、法律和社会秩序时，国家采取( C )手段为主、正常宪法和法律手段为辅的方针和原则应对重大的突发性危机事件。A、政治B、强制C、军事
48、D、经济难易程度：容易二、判断题1、各国制定了大量的规定在危机状态时期如何处理国家权力与公民权利之间以及公民权利与公民权利之间关系的法律、法规，这些法律、 法规构成了危机状态名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 22 页，共 25 页 - - - - - - - - - 23 法，是一个国家紧急状态时期实行法治的法律基础。（ ）难易程度：中2、对需要采取政府危机管理措施的紧急状态应当通过合法程序加以确认，并且通过合法的程序予以宣布。 （ ）难易程度：容易3、公共危机法律制度
49、的核心精神是为了保证政府能够依据宪法和法律的规定来行使应急管理权力， 最大限度地避免由于行使应急权力而给公民权利和宪法秩序造成不必要的损害和破坏。 （ ）难易程度：容易危机管理的挑战与机遇自检自测一、单选题1、 “卡特里娜” 飓风使美国路易斯安那州的石油工业损失惨重，尽管俄勒冈州与路易斯安那州相隔甚远， 但在飓风过后俄勒冈州石油市场的价格却飞速上涨。这说明（ B ） 。A、美国石油工业管理混乱B、危机全球化与区域间联系日益密切C、美国石油市场在危机中不能经受考验D、美国危机不断难易程度：中2、2008 年年底，全世界的城市化平均水平已经达到50%，预计到 2050 年将达到（ D ） 。A、8
50、0% B、60% C、90% D、70% 难易程度：难3、在城市社会里，一件小事可能成为引发重大危机的导火索；一项轻微的政策错误可能引发大规模的集体行动；一个微小的失误可能导致严重的社会后果；一次简单的突发公共事件可能演化放大为重大的社会危机。这被称为（A ） 。A、规模风险B、衍生危险C、蝴蝶效应D、放大效应难易程度：难4、 （ C ）被称为“ 20世纪的政治瘟疫”。A、种族主义B、政治纷争C、恐怖主义D、群体性突发事件难易程度：中5、以德国黑森州政府为例， 该州面积不大、 人口不多，但却拥有 2613 个救火队、名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - -