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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 例会制度的优点不包括（）。A.信息不易受到歪曲B.沟通具有亲切感C.易获得沟通对方的反馈D.有利于双向沟通【答案】 A2. 【问题】 团队有效性要素的构成不包括( )A.团队学习B.绩效C.成员满意度D.薪酬【答案】 D3. 【问题】 （）指的是培训为什么发挥作用及培训实现其目标的程度。A.培训评估B.培训有效性C.培训质量D.培训评价【答案】 B4. 【问题】 绩效管理系统不包括（ ）。A.监督管理体系B.绩效指标体系C.考评运作体系D.结果反馈体系【答案】 A5. 【问题】 企业
2、年金所需费用中企业和职工个人缴费合计一般不超过本企业上年度职工工资总额的（ ）。A.1/6B.1/10C.1/12D.1/15【答案】 A6. 【问题】 与“缩短开发周期”这一关键成功因子（CSF）有关的部门KPI是（ ）。A.新产品的上市数量B.新产品的开发周期C.国家专利获得数量D.新产品计划销售【答案】 B7. 【问题】 在情景模拟测试中，要考察一个人的冲突处理能力，要对其进行（）。A.事务处理能力测试B.组织能力测试C.语言表达能力测试D.沟通能力测试【答案】 A8. 【问题】 适当拉开员工之间的薪酬差距体现了（）原则。A.对外具有竞争力B.对内具有公正性C.对员工具有激励性D.对成本
3、具有控制性【答案】 C9. 【问题】 非经济性福利不包括（ ）。A.住房补贴B.良好的工作环境C.培训机会D.职业生涯设计【答案】 A10. 【问题】 （）鼓励应聘者从不同角度思考问题。A.举例式提问B.封闭式提问C.假设式提问D.开放式提问【答案】 C11. 【问题】 （ ）中企业大学对外主要是利润中心。A.指导型组织模式B.合作型组织模式C.独立型组织模式D.战略联合型组织模式【答案】 C12. 【问题】 工作岗位分析信息的主要来源，不包括（）。A.任职者报告B.书面资料C.同事的报告D.样本分析【答案】 D13. 【问题】 保证培训奖惩制度有效性的关键是（）。A.奖惩标准B.奖惩对象C.
4、奖惩执行的流程D.制度制定的目的【答案】 A14. 【问题】 以下关于企业定员管理的说法错误的是（）。A.合理的劳动定员能提高劳动生产率B.定员必须以生产效率最大化为依据C.劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性D.合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转【答案】 B15. 【问题】 你和小王同在一家公司上班，公司主管领导对小王格外照顾，似乎小王做错了事情也从不计较。相反，如果事情发生在你身上，就会受到批评。你会（）。A.向领导提出抗议B.向小王请教和领导搞好关系的诀窍C.努力和小王搞好关系D.努力工作，顺其自然【答案】 D16. 【问题】 （）是一种岗位评价方法。适合生产过程复杂
5、，岗位类别、数目多的大中型企事业单位采用。A.关键事件法B.评分法C.因素比较法D.排列法【答案】 B17. 【问题】 阿伦和梅耶提出的组织承诺不包括（）A.感情承诺B.继续承诺C.规范承诺D.口头承诺【答案】 D18. 【问题】 在培训激励制度中。激励制度不包括（）。A.对员工的激励B.对培训实施者的激励C.对企业的激励D.对部门及其主管的激励【答案】 B19. 【问题】 （）是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。A.岗位评价B.工作分析C.岗位规范D.劳动制度【答案】 C20. 【问题】 布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于招聘（）。A.销
6、售人员B.技术人员C.普通职员D.高层人员【答案】 C二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 员工福利管理的原则包括()A.共享性原则B.协调性原则C.必要性原则D.合理性原则E.计划性原则【答案】 BCD2. 【问题】 （）是关系劳动关系双方利益的重大问题。A.工资的决定方式B.工资制度C.工资形式D.工资水平E.工资的决定原则【答案】 ABCD3. 【问题】 一般来说，针对企业高层岗位的薪酬构成，福利项目可以包括（ ）。A.公司支付的子女上学费用B.使用公司的专车C.公司提供的家庭保安服务D.乘坐头等舱旅行E.公司提供的家庭理财咨询【答案】 BCD4
7、. 【问题】 提高笔试有效性应注意的问题包括（）。A.命题恰当B.确定评阅计分规则C.学历水平相当D.阅卷以及成绩复核E.经历大致相同【答案】 ABD5. 【问题】 工作指导法应注意培训的要点是（）。A.关键工作环节的要求B.做好工作的原则和技巧C.须避免、防止的问题和错误D.要有完整的教学计划E.要有使用多媒体教学的PPT【答案】 ABC6. 【问题】 薪酬的表现形式包括（）A.精神的与物质的B.稳定的与非稳定的C.有形的与无形的D.货币的与非货币的E.内在的与外在的【答案】 ACD7. 【问题】 （）属于外部薪酬。A.基本工资B.绩效工资C.社会保险D.晋升机会E.额外津贴【答案】 ABC
8、8. 【问题】 企业进行薪酬调整的依据包括（）。A.员工的绩效改善B.生活成本变动C.竞争对手薪酬水平的调整D.社会消费水平变化E.企业经营状况与支付能力变化【答案】 ABCD9. 【问题】 在职业活动中，践行“节约”规范的具体要求包括（）。A.爱护公物B.节约资源C.艰苦奋斗D.节衣缩食【答案】 ABC10. 【问题】 使用匈牙利法解决员工任务合理指派问题时，具备的约束条件有()A.员工数目与项目数目相等B.员工数目与任务数目相等C.求解的是最小化问题D.员工成本的最小化E.求解的是最大化问题【答案】 BC11. 【问题】 培训需求分析是（）的首要环节。A.确定培训目标B.进行培训评估C.制
9、订培训计划D.培训经费预算E.有效实施培训【答案】 AC12. 【问题】 (2016年5月) 企业集团管控的内容包括（）。A.管控基础B.管控体系C.管控机制D.管控环境E.职能与业务管控【答案】 ABCD13. 【问题】 在SA 8000：2001版本的第2条“规范性原则及其解释”中，“公司也应该尊重下列国际协议的原则”，包括（）等。A.强迫和强制劳动公约（第29号公约）B.废除强迫劳动公约（第105号公约）C.结社自由和保护组织权利公约（第87号公约）D.组织权利和集体谈判权利公约（第98号公约）E.最低就业年龄公约（第138号公约）【答案】 ABCD14. 【问题】 影响企业外部劳动力供
10、给的因素有（）。A.人口政策B.行业特点C.择业心理偏好D.地域性因素E.户籍制度【答案】 ACD15. 【问题】 (2015年5月) 人才招募流程设计时需要关注的主要问题有（）。A.招募的数量B.企业的需求C.应聘者质量D.岗位空缺数E.招募渠道选择【答案】 AC16. 【问题】 管理培训体系设计的原则包括()A.有效性原则B.计划性原则C.实用性原则D.合理性原则E.坚持性原则【答案】 ABC17. 【问题】 设计绩效考评方法时，需要进行管理成本的分析，分析的内容包括( )。A.改进绩效的成本B.隐性成本C.考评者定时观察的费用D.投资回报E.考评方法的研制开发的成本【答案】 AC18.
11、【问题】 人力资本战略评价与控制，应当做好()方面的工作。A.环境评价B.问题确定C.战略制定D.行动计划E.资源分配【答案】 ABCD19. 【问题】 制定企业薪酬管理制度应该明确企业的战略发展规划，即明确( )。A.企业的战略目标B.关键成功因素C.实现战略的计划D.核心的竞争力E.实现战略的措施【答案】 ABCD20. 【问题】 劳动者如果违反劳动合同的约定解除劳动合同，对用人单位造成损失的，应赔偿用人单位的下列( )损失。A.招收录用所支付的费用B.培训费用C.支付的工资和津贴D.对生产经营和工作造成的直接经济损失E.劳动合同约定的其他赔偿费用【答案】 ABD三 , 大题分析题 (共5
12、题，每题8分)1. 某家电公司拟招聘地区销售主管若干名。人力资源部决定用群体决策法进行面试并确定录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集团销售部经理、地区资深销售主管4人组成的面试小组。表1是面试小组对甲、乙、丙、丁、戊5名候选人的评定结果。表1评分结果汇总表注：各位考官评分所占权重分别为：20、25、30、25。根据上述资料，回答以下问题：(1)什么是群体决策法?它具有哪些特点?(2)请运用群体决策法从5名候选人中选出最适合录用的人选。【答案】(1)群体决策法是指在招聘的最后阶段，组建决策团队，由具有不同背景的多个决策人员对应聘者进行评价和打分，最后综合各决策人员的评价意见，得
13、出对应聘者的最终评价结果的招聘决策方法。群体决策法的特点如下：1)决策人员的来源广泛，有企业高层管理者、人力资源管理人员、用人部门经理、用人部门经验丰富的员工，这使得企业能够从不同的角度对应聘者进行评价，比较全面地满足了企业选拔综合性人才的要求。2)决策人员不唯一，在一定程度上削弱了决策者的主观因素对决策结果的影响，提高了招聘决策的客观性。3)运用了运筹学群体决策法的原理，提高了招聘决策的科学性与有效性。(2)步骤一：找出每行最小数，进行各行约减，结果见表1。表1注：各位考官评分所占权重分别为：20、25、30、25。步骤二：计算各位候选人最终得分，结果见表2。表2甲得分=520+1025+1
14、030+1025=9乙得分=520+525-9530+1025=625丙得分=5250A+530=2752. 某医务所诊治病人次数最高的月份，平均每天就诊120人次。其标准差为10人次，在保证95可靠性的前提下，该企业医务所每天就诊人次数为120+1610=136人次；同时，又已知医务人员接待每一位病人平均时间为15分钟，医务人员除正常休息及上下班准备、收尾时间和病事假、缺勤等因素外，其平均每天实际工作时间利用率为85。根据上述材料，可推算出必要的义务人员应有多少?辅助人员和勤杂工应配备多少?【答案】该医务所必要的医务人员数(每天就诊人次数每一位病人平均就诊时间)(医务人员每天工作时间医务人员
15、工作时间?班，所以医务人员的辅助人员应配2人，勤杂工应配1人。合计该医务所人员应是8人。3. A公司去年的人员流动情况见表3-2：表3-2员流动情况表（1）请计算每年员工的留存率分别是多少?（2）掌握哪些信息有助于找出员工流失的真实原因?（3）请针对该公司留存率情况提出具体对策和建议。【答案】（1）员工留存率分别为：85%、85%、84%、76%（2）要点部分：一、企业员工流动率统计调查的基本内容为了掌握企业员工流动率的变动趋势，找出影响企业员工流动率的主要原因，采取必要措施降低并稳定员工流动率，需要定期采集相关统计数据，以进行调查研究。二、员工变动率主要变量的测量与分析国内外人力资源管理专家
16、普遍认为，企业应通过适当的诊断手段制定出合理的人事管理政策，以促进企业员工的合理流动。应该从员工的角度出发，对以下五个常见变量进行测量和分析：员工工作满意度；员工对其在企业内未来发展的预期和评价；员工对企业外其他工作机会的预期和评价；非工作影响因素及其对工作行为的影响；员工流动的行为倾向。（3）根据分析，员工在2008年流失严重，从2005年到2008年呈现加剧趋势，可能与大的经济环境有关，更需对企业内部做一定的诊断分析。建议：1、加强招聘的环境分析。2、加强对有关流动的分析。3、选择适当的吸引人才策略。4. 5、【文件五】类别：电话录音来电人：付洪涛集团董事长兼总经理收电人：魏志峰人力资源部
17、总监日期：5月21日志峰：上次公司例会，董事会讨论了关于集团职能机构的设置问题。飞鸿集团过去虽然形式上采取了独立型的职能机构，但集团的权力过于集中，资金、生产规划、人员安置都要放在集团来做。这几年子公司发展迅速，这种管理模式明显不适合当前的情况了，我们考虑是否要从各个方面给集团公司和各子公司集权分权情况作一个新的规划。你从人力资源管理的角度多考虑一下。下周我们找个时间和各个部门的负责人讨论一下。付洪涛文件五的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里面“”)口信件便函口电子邮件口电话【答案】文件五的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函口电子邮件电话口面谈口不予处理口其他
18、处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)付董事长：1总体研讨角度：我们将从组织结构、管理体制、公司治理结构和企业战略四个方面来全面分析研讨这些问题。2组织结构的角度：鉴于独立型组织结构的弊端，我们根据公司实际情况和人力资源管理的常规经验，建议采取事业部制的组织结构的类型。3管理体制的角度：建议采取集团本部一事业部型的类型，其在集权方面可以做到资金控制、计划控制、分配控制、人事控制，在分权方面有较大的自主权。4公司治理结构的角度：加强对于经理人员的激励和约束，健全股东大会、董事会、经理班子、监事会等完善的体系和机制。5. 某大型企业人力资源部组成了定员核定小组，正在核定该企业后勤服务
19、系统的定岗定员标准。该企业下属的医务所现有编制定员人数12人，包括正、副所长各1人，医师7人，医务辅助人员2人，勤杂人员1人。此外，该医务所实行标准工时制度，即每周一至周五，每天上午8：0012：00，下午13：0017：00应诊，中午休息。定员核定小组随机抽取了该所10个工作日每天就诊人数的原始记录，如下表所示。同时，根据岗位工作日写实和工作抽样等方面采集到的资料，得到以下数据：?医生平均的制度工作时间利用率为90，每位患者的平均诊治时间为20分钟，医务辅助和勤杂人员岗位的工作负荷量均在85以上，该两类岗位人员定员达到先进合理的要求。请根据上述信息资料计算：?(1)该医务所平均每天就诊的患者
20、人数。(2)在各种条件正常的情况下，请采用概率推断法，在可靠性为95的前提下(=16)，计算该医务所每天必须安排几名医生应诊。(3)根据该医务所实际工作任务量，确定该所的定员人数。【答案】(1)设该医务所每天就诊的患者人数为x，则平均每天就诊的患者人数x=(104+106+100+104+101+101+101+100+103+100)10=102(人)95的前提下，该医务所每天就诊的患者人数为102+162106(人)，该医务所每天必须安排的医生=(10620)(86009)5(人)(3)在核算出必要的医务人员人数后，还应按一定比例配备辅助人员和勤杂工(如各配备1人)。考虑夜班员工的医疗保健需要，应再增加1名医务人员。最后初步核算出该医务所定员人数为5+2+1=8(人)