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1、-德鲁克的咨询方法-第 45 页德鲁克的咨询方法当一个学生问德鲁克，他作为一位成功的企业咨询顾问有何秘诀时，德鲁克的回答说：没有秘诀，你只需要问正确的问题。根据韦尔奇说，德鲁克只问他了两个问题：“如果你还没有进入这个行业，你今天会进入吗？”“如果回答是不，你将采取什么行动？”杰克对采访的记者说：“问得很简单，是吗？但绝对有力量。”什么是顾问？顾问，顾问就是在企业里面，四处环顾，发现一些不理解的事情，就找人问一些问题。简单地来说，顾问的价值是引导企业自己解决问题，而不是帮企业解决问题。谁是解决问题的人？德鲁克能解决韦尔奇的问题吗？不可能，无论他的水平有多高，都不可能代替韦尔奇，做出适合GE公司的
2、决策。韦尔奇更了解GE的现状，更熟悉GE的人，为什么来找德鲁克，那是因为没有人能点拨他一下，协助他思考，而不是代替他思考。德鲁克问的两个问题，就在宏观层面上，对他进行了启发。不问他营销的问题，不问他管理的问题，不问他产品的问题，更不问他战略的问题。而是问他，关于行业是不是要进入，是不是要退出的问题。德鲁克想必知道，韦尔奇的思路是，要不成为行业的前两名，要不就被出售。韦尔奇思考问题的角度是行业，因此德鲁克问的角度也是行业。所以韦尔奇感觉，德鲁克的问题“绝对有力量”。但要是韦尔奇的下属，负责某部门的经理，德鲁克这样的问法不对了，相信他有别的问法。德鲁克关于自己在咨询中，问出的一些问题，他的观点是：
3、“当我提问题或承担咨询工作时，并不是基于专长，恰恰相反，我完全把我的知识和经验放在一边，我以无知的心态进入公司的情况。无知是任何行业帮助他人，解决问题的最重要因素。”让我尝试着，用德鲁克说的“无知”的心态，来问一些问题：1、你为什么要进这个行业，如果今天你没有进，你还会进吗。2、你进这个行业，准备做到什么程度，凭什么你认为可以做到那个程度。3、你将采取什么策略，来做到那个程度。4、你想做到那个程度，别人也想，你怎样应对？5、你达到那个程度后，你有什么办法保住你的市场地位？6、取得那样的市场地位后，你还要做什么？”基本上，老板回答完这些问题后，对自己行业的状况，自己企业的核心优势，市场竞争策略，
4、企业的内部管理等一系列问题，都将有个清醒的认识。但顾问能做到无知吗？顾问正是因为有很多知识，有很多经验，才能成为顾问。所以德鲁克说的“无知”的心态，很难做到。我在给企业上课时，比如说我的渠道管理课程，虽然我是在引导学员，号称要让学员自己找到答案。但我也总会用，我认为的渠道模式，来套企业的现状，来对企业的未来进行评价，好为人师呀。俗话说，你手上有一把锤子，就看什么都是钉子。所以自己明明很懂，还要问出“无知”的问题，有“无知”的心态，那是境界，不是一般人可以做到的。很多老板整天盯着对手，而不是盯着用户的需求来做事，整天处理危机，不是看长远。对老板来说，在老板创业时，可能会考虑到，“无知”的问题。但
5、时间长了，整天处理生产的、研发的、销售的各类问题。最后很容易，在不断处理问题中，迷失了自己。忘记了自己为什么要从事这个行业，忘记了这个行业的特点。郝志强说：“明明知道，还要假装自己无知，从基本的问题出发，让企业思考，自己找到问题，才是顾问的咨询方法”。如何处理无作为的销售人员？与其说这是一个销售技巧问题，不如说是一个销售管理问题。我这样认为是由于销售经理与销售员工之间的关系具有特殊性，通常来自销售经理的管理建议很少在员工层面得以实施。 在处理员工执行问题时你所面临的难题主要源自于两个原因：1、你觉得批评他们可能会有被员工拒绝的风险。2、你担心处理这一问题的同时还会出现其它更多的问题，比如员工士
6、气下降。因为你的问题源自这两个方面，所以你必须采取双管齐下的措施来弥补你的弱点。首先，避免考虑被员工拒绝一事，因为你是在履行你的工作职责。作为一名销售经理，在处理工作中发生的问题时，你需要保持强硬的姿态，这也是你工作的一部分。对那些不听从指挥的员工进行纪律上的约束是很难的，但是如果你不对他们进行批评，那么你可能会伤害到整体工作团队甚至整个公司的执行力。如果你还是担心会被你所批评的人拒绝，那么你要记住，事实上，这种拒绝这是一个假象。 第二，培养你自己成为一个好的销售教练。如果你对你自己的能力很有信心，那么你会发现，修正或完善员工的行为对你来说将是一件可以果断完成的工作。在事情变得糟糕之前，你有能
7、力使你的员工行为得到改观，以使他们对团队和公司产生更大的价值。20个公司绝对不会告诉你的潜规则1、入职时的工资高低不重要，只要你努力工作你会得到相应待遇的我估计几乎找过工作的人都听过这句话，当我们确定被聘用跟公司谈工资时，他们都会说“如果以后你业绩突出、努力工作，你的报酬也会相应增加的”，特别是当第一次找工作的时候大多数人会相信这些话，但是千万别相信。刚入职时，你的工资就是你的全部（当然有一些岗位，比如销售或弹性工资的岗位除外，而且你入职以后大部分待遇都会跟着你的工资而浮动，工资调整也是按你目前的工资乘于一定的百分比，保险、公积金也跟工资有关系），当你的基本工资低的时候你今后的报酬增长空间也不
8、大。所以，找工作时千万不要心软，多争取一些基本工资，因为这是你的所有。我第一次找工作时就是犯了这个错误，当时心软没要求更高的工资，当时觉得基本工资比别人低几 百块钱无所谓，但是后来才发现它有一个杠杆作用，尽管以后每年你工资涨幅比别人大，但是工资还是比别人低。比如你入职时的基本工资为 4000，第二年涨幅为20% （一般的企业极少数人能涨20%），那第二年工资为4800；如果你的同事入职时基本工资为4500，第二年涨幅为10%（一般涨幅），那他第二年工资为4950。是不是看到差距了？请记住，入职时工资就是你的全部，一定不能心软。2、人事部不是你的倾谈对象我在公司看过很多员工找人事部经理谈话，而且
9、人事部员工可能会定期找员工谈话，问员工在工作中有没有遇到什么问题？有没有人事部需要帮员工解决的事情？但是请你记住，公司人事部并不是你的倾谈对象，人事部的首要任务不是去帮助雇员，而是保护公司利益不受雇员损害，这才是最为重要的。可能很多人认为人事部门是自己的朋友，有时甚至连对公司、对老板的真实态度都会告知于人事部门。（如果你经常这样的话，我可以肯定的说，你会跌得很惨，而且不会有人告知你原因的）无论人事部的人员表现得何等友好，你均要认清，你跟他们的谈话内容，他们必然会与决策部门分享这些信息，例如你的老板、经理、主管及首席执行官。人事部门的职责就是（有时也是合法的）告知公司决策部门你那些所谓的“秘密”
10、。比如你不喜欢你目前的工作内容、或与老板的关系处理的不好，你千万不能找人事部抱怨，你应该直接跟你的老板沟通。可能当时谈话时人事部的员工会给予同情，说自己向自己的上司反映这个情况，但是大多数情况下人事部门会将你与他们的对话原封不动地转达给你的老板，而你的老板对此是绝对无法原谅的，出现问题首先不去找老板解决，而是直接找到人事部门，这样你的处境就很被动了，有可能被迫离开公司了。3、你的能力并不能确保你的安全很多公司在招聘员工或对外宣传时说我们公司注重员工的能力，提倡员工能发挥自己的主观能动性（确实有一些公司是提倡创新的，但是极少数，大部分都只是打打口号而已）。对于刚入职的员工来说可能都会有一种心理，
11、那就是向同事或领导展示你的才华、展示你的能力，但是请注意：公司或你的领导倒希望先看到你的忠诚，而不是显摆自己的能力。不管你的目的是什么，这个并不重要，如果你一贯展示你的能力，很有可能上司觉得你卖弄小聪明，是一个不值得信赖的人；或他会感受到威胁，如果他认为你在威胁他的位置，他才不管你有多聪明，他宁愿要一个愚笨但对自己忠诚的人。所以，当你刚入职或刚调到一个新部门的时候，千万不能先自作聪明，你首先要做的是熟悉环境、熟悉上司和同事的性格，即使你是一个专家也要先摆低姿态，当然必要的是关键时刻也需要显示自己的能力，让别人觉得你是深藏不露。韩国有一个俗语说“要想让婚姻生活幸福，就要当3年聋子，3年哑巴，3年
12、盲人”，因为以前在韩国婆婆对媳妇很是苛刻，你必须是装聋作哑才能熬过去（当然现在已经不是这种情况了），我说这个的目的是新来乍到，你应该学会作哑装聋，刚开始多听、多学，听到闲言碎语要装聋。4、报销单是公司测试你的一个工具看到这个题目或许你会纳闷？报销单也能测试员工？是的，我们平时不以为常的报销单也是公司或领导测试你的一个工具。大部分公司都会有月底报销（餐费、交通费、电话费等）或出差报销吧？你让你的领导在你的报销单上签字的时候，他有没有说过什么？或他有没有做过什么表情？ 请注意，其实大部分情况下领导们都会看你报销的金额，而且如果他们愿意的话财务部门可以随时提供每个人的报销明细。以前看过一些在公司里面
13、贪小便宜的人，餐费、交通费里总是放着一些自己私人用的（而不是为了公司业务）费用，或许这些费用只有100元，但正是这些小钱会坏了你的前程。我认识的一个老板跟我说过这样一句话：“某某员工哪天报了业务餐费，但是那天明明是我付款了。”，或许这位员工太大意了。但是我认识的老板当中也有一些人，他连你打的票上面的时间也核对，然后把属下每个员工的每月费用都记录下来，或许你报销的时候他可能不会说什么，但是到时候你丢掉的并不仅仅是金钱。5、在工作场合中透露私事很危险现在我们大部分人有太多时间跟同事一起过，我们跟同事在一起的时间有时甚至超过跟家人在一起的时间，这种情况使我们有时分不清公事和私事，有时候觉得跟同事的关
14、系像亲人一样，跟同事分享自己的私事，孩子养育问题，个人健康问题，经济上遇到的一些困难等，但是请记住，职场就是职场，你这样做很危险。我的一位同事经常在工作场合说他儿子现在是青春期，跟我们描述怎么怎么叛逆，由于儿子的叛逆，每天回家以后家里的氛围都很紧张，有可能他是想通过倾述减少来自家庭的压力，但是最近公司开始了一个重大的项目，他一直以为自己是最佳候选人负责这个项目，但是结果令人意外，公司领导层选了其他人选，为什么呢？因为公司领导层觉得“他家里的事情已经够多了，估计他没有余力做这么重要的项目”或讲得更冷静一点就是“你连自己家里的事情都解决不了，你还能负责这么重要的项目吗？”如果你自己身体不太好，不需
15、要把自己的健康情况告诉同事或上司，因为对上司来说你不健康说明你不能百分之百投入或有可能影响工作，这样你的上司会不安，他甚至会提前想对策或再额外招人，这样的话到时候即使你的身体恢复了，你有可能会面临失去自己位置的尴尬局面。6、如果你与老板作对，必然会被逐出公司大门在公司里有一个对你产生很大影响的人，如果没有他的支持你不能得到公司的认可，晋升也很难甚至有可能丢掉你的工作，他就是你的顶头上司。或许你的上司没有你聪明、没有你能干，你或许对他并不服气，但是请记住，他就像是一个守门人一样，你想绕开守门人，但最终的结果是你也失去了给你敞开的一扇机会门。或许你觉得如果你自己足够有能力，公司领导层会让你绕开你的
16、上司直接让你晋升或给你另外的机会，但是不要做白日梦了，公司往往会站在你上司的角度想一个组织的稳定性，跟自己的上司斗99%受伤的都是你自己。或许你的上司能力没有你强，但是既然他能上升到那个位置就说明他必然有一些其他方面的能力，领导力或组织管理能力或对公司的忠诚，当上司和你产生冲突时公司会站在你上司这一边，请你记住这一点。我的一个同事很有能力，当他调到一个新部门的时候发现上司根本没有能力而且往往做不了决定，所以很多情况下他绕开自己的上司直接跟总经理沟通， 而且在业务上总经理也认可了他，这让他很得意以为自己能力强上司不能拿他怎么样，但是有一次，上司说他工作太辛苦了，让他去马尔代夫休假（公司出钱），当
17、他从马尔代夫回来以后发现，他不在的时候公司发了一个人事调令，把他调到一个无关紧要的部门。所以，不管碰到什么样的上司，如果你还想呆在这个部门，呆在这个公司，你需要配合你的上司，这样他会帮你打开一扇机会的门。7、按了发送键？ STOP 公司邮件很危险如果我说你用公司邮箱收发的邮件都被你的上司所看到，你是不是觉得天要塌下来了？ 如果不是的话，那就说明你很光明正大。其实很多人都不知道公司或上司能看到你的邮件，而且公司也绝不会给员工发个警告，说要注意互相往来的E-mail，如果你用公司邮箱给朋友发私人邮件，或跟同事用邮件谈论上司或公司的政策，一定要睁大眼睛看一下：公司邮箱很危险。（1） 你利用公司邮箱收
18、发邮件时，你一定要想着有可能公司某人正在看这封邮件，因为真的有些公司会定期检查一下邮件内容（当然是不告知于员工的情况下），我不知道之前我任职的公司是不是也这样，但是我听过一些国际知名公司会定期查员工的邮件。（2） 邮件会永远留在公司服务器：你或许不知道，就算有些邮件发完了你后悔了马上删除了，可能在你的邮箱里面是已经没有了，公司服务器永远记录这封邮件的。（3）按发送键的时候一定要三思：你或许通过邮件给人事部或你的上司提一些建议或者对公司制度做一些评论，一定要注意，这些邮件在一些重要时刻会成为呈堂证供，很多情况下往往对你不利。在公司里面我经常收到一些群发的搞笑邮件，如果以前你给同事群发过这些邮件，
19、我建议你以后不要再发了。因为你经常发这些会让别人觉得你整天没事做，所以才发这种邮件。或许收到这些邮件的他（或她）把这个邮件转发给一些领导了，或许他也是为了让领导搞笑、高兴，但是领导们可不会这么想，你在领导的眼里会变成整天无所事事的人的。8、我努力工作公司会给我加薪？No，你必须要求！对于工资，公司和员工之间永远都不能达到双赢，很多人对自己目前的工资并不满意。那么怎么办呢？ 等着公司给你加薪？很多人认为如果我做好自己的事情，我出业绩了，公司肯定会给我加薪，是的，公司会给你加薪，但是加薪的幅度肯定不能满足你的期望。我在公司里看过很多案例，很多人都幻想“到时候”公司会给我加薪，或害怕自己提要求以后老
20、板有什么想法所以不敢提出来，但是如果你不敢提出加薪，公司给你的可能就是一个平均值或略高于平均值的薪水，它不是你所期待的。当然你想要求加薪，首先你要弄清楚你的“价值”，而且必须是站在公司的角度想，如果公司认为你没有“加薪的价值”还提出要求，那你很有可能会被裁掉的。（1）证明你的“价值”：如果你在公司整天无所事事，那公司肯定不会给你加薪的，在要求之前你必须要证明你的“价值”，让你成为公司不可缺少的人才。（2）提要求：像前面所说的一样，公司每天都想着怎么削减成本，如果你不要求公司觉得这是一件好事情，除非你要求了，公司绝不会自愿给你涨很多工资的。不要想着哪天会出现奇迹，如果你觉得你有价值，就要求吧，如
21、果上司认可你，他会倾听你的话语的，并且千万不能让你老板成为你的敌人，交流的最后一定要强调我还是尊重你的决定，因为有些时候由于客观的原因老板也有身不由己的时候。（3）不要威胁上司：如果你还想待在公司，在要求加薪时，千万不要威胁上司，比如不加薪就离开公司或跟上司说谎说已经拿了别的公司的OFFER 等，你的立场必须是“我很喜欢这个公司还有目前的业务，但是我觉得目前的工资跟我实际做的工作有差距，我希望工资能体现我的价值”等，你威胁的结果很有可能是得打包走人。（4）不要抱怨：即使最后的结果不是很好，比如不给你加薪或加了很少一部分，通过主动出击你可能明白了自己的短处或老板对你的看法，也让老板明白了你不满足
22、于现状。如果你没有打算离开这个公司，你就要现在开始弥补自己的短处或提高自己的业绩，下次再用更强烈的事实来证明，可能这次没有成功，但是你离下次成功就不远了。我知道跟老板提加薪要求很难，因为你害怕“如果我要求提工资，老板会炒我或以后他对我不给好脸色怎么办呢？”，但是大多数情况下那些你想像的最坏的情况并没有发生，大多数是happy ending而且即使有一些副作用，公司或老板很健忘的，因为如果这个公司的OWNER不是你上司的话，钱不是从他口袋里出来，过一两个月他就会忘掉这件事情的。这个我可以很肯定的告诉你，因为我曾试过。9、加薪必须要求，那晋升呢？ NO，千万要管好自己的嘴巴既然说加薪必须要求，那晋
23、升呢？这个千万不能要求，一旦你申请或要求晋升机会，它就会与你失之交臂，晋升不是要求的，而是上司通过认真考虑之后给予你的。上司还没有确信你能不能成为管理人员之前你先要求，这就像是你不从大门进，而是要跳过墙进到内部。因为如果上司还没有确信你是一个当领导的料，但你先提出来，他会觉得你还没有成熟或认为你比起公司的利益更在意自己的私利。领导们在决定晋升人选时除了业绩、工作能力之外，还会考察很多其他能力，比如领导能力，组织能力，对公司的忠诚度等，而且作为管理人员应该要沉得住气、该谦虚的时候需要谦虚，你事先提出来会破坏你的形象的。难道要坐等吗？当然不是，你可以主动负责一些重要的项目、要提出帮助其他部门面临的
24、棘手的项目等，一定要抓住机会让上司看到你的能力，看到你的热情。10、如果遇到新上司要积极配合他现在的公司经常会发生人事变动，一般来说遇到新上司属下的员工都会有一点被别人侵入的感觉，特别是当你和前任上司关系非常好的时候这种感觉更强烈。但是如果你想在公司继续混下去，你要尽快配合新上司，熟悉他的工作作风。很多时候新上司赴任以后下属员工都期望新来的上司适应部门原来的工作方式，但是这种事情不会发生的，大部分新上司都会对目前的工作方式进行变更，这种时候千万不要带头抵触或提意见，所谓新官上任三把火，这时候你要做的是积极配合他，如果别的员工有不满情绪，你应该要中间周旋一下，这样新上司会觉得你是站在他这一边的，
25、这个第一印象特别重要。同时，新上司刚来时，你觉得新上司还不懂部门的情况，所以就出面给他一些忠告或建议，就算你是为了新上司好，千万不要提忠告或建议，这是一个禁忌。如果他主动问你，你可以说，但是这种时候也尽量说事实，不要涉及到你个人的意见或负面的信息，你要让你的上司根据这些事实自己做出决定。况且新上司问你的意见或建议，是想测试你们的忠诚，想知道你们对公司或同事的真实想法，这很有可能是一个圈套。在这里你要记住一点的是，新上司来了熟悉业务的时候对你来说是一个很好的表现自己的机会，记住，少说，默默配合新上司的工作，他会把这些都会记在心里的。11、想成为公司中最有价值的员工？那你就必须停止说“我做不了”而
26、主动请缨是不是人人都想成为公司的MVP？那你必须要停止说“我做不了”而主动请缨，每次上司给你分配任务的时候你是不是说“我没做过这个，我做不了这个”或“我现在没时间这个”。就算是你觉得这个任务对你来说有点难，你觉得你有可能完成不了，这种时候很多人可能条件反射地说“这个我做不来”，千万不要这样说。其实领导给你分配这个任务，他肯定是考虑过你的能力，而且可能这件事情即使没做好他也有后路的。（一般领导不会给你安排很重要而且如果搞砸了没有后路的事情）这种时候即使你完成的不够好可能也不会损失什么， 这种时候你的态度应该是“这个我做起来有些难，但是我会试试的”，然后就得通宵加班或使上你全身力气把问题给解决。如
27、果你做的过程中发现按你现在的能力完成不了，你一定要在deadline之前提交给领导（不要在最后一天提交完成度不高的答案，领导最讨厌这种人），让他有更多时间来修改。如果你习惯性的说“我做不了”，过一段时间以后他会觉得“给你任务你肯定说做不了”，所以干脆不给你指派任务。如果你们部门里有所有人都不想做的项目或任务，如果你主动请缨接收这个“烫山芋”，那领导会对你刮目相看，给予你很好的评价的，当然这种烫山芋不需要太多，只要一个就可以。12、想要脱颖而出？让领导感到150%满足感在职场成功的一个秘诀，不要只干领导让你做的事情。如果你只是按照领导说的话100%执行，那你永远也无法脱颖而出。在公司做领导给你分
28、配的任务的时候，一定要多长一个心眼，除了他布置的任务以外，你可以提出你的建议或者是一些改善意见，而且完成度不能是100%，而是要达到150%。“做女人要像希拉里一样”中，希拉里用的战略中一个很重要的战略，就是：“让雇佣我的人或者是接受我提供的服务的人感到200%的满足感”，这样看希拉里的目标更高。很多人都觉得你只要做好领导分配的任务让你的领导满足100%，做好自己分内的事情就可以了，但是如果这样做，你在职场永远不能混好。13. 你们公司允许民主吗？职场没有民主！或许当你第一天上班的时候，人事部的人会对你说，我们公司很民主，而且在很多时候开会的时候总经理会说“大家畅所欲言吧，我会尽力满足你们的要
29、求、尽量解决你们所提的意见”，千万不要陷进这个陷阱。大多数时候公司是没有民主的，特别是当你对公司的政策，环境或制度说出了真实的想法，在公开场合上反对公司的政策制度，公司会视你为影响公司氛围的反动派，他们觉得你很危险所以通过一些方法让你打包走人的。我不知道有些真的开放的公司是不是有民主，但是我看到的版本是每当总经理跟员工面谈时都会让他们畅所欲言，但是等他们真正说出了真实想法，马上他就失去了公司的信任。还有一点，我经常看到一些人在电梯里跟同事或朋友说公司里面的事情，这个是一个很不专业的行为，因为不管你是在你办公室的电梯还是在客户公司电梯，跟你一起乘坐电梯的人有可能是你上司的朋友，重要的客户，你称赞
30、公司可以，但是反对或不满的话语千万不要在电梯里面说，不然到时候你都不知道自己为什么死得这么快了。14、你的办公桌专业化吗？现在大部分外企的办公桌都是一格一格的小格子，或许你认为办公桌是我私人的地方，我想放什么就放什么，但是请注意，办公桌也是体现你价值的地方，所以要让你的办公桌也变得专业化。那怎么样的办公桌才是专业化的呢？（1）不能太乱，我在公司里看到很多人的办公桌都是乱七八糟的，各种各样的文件摆在那里，太乱的话很容易给别人这个人工作没有条理的印象。（2）不能太整洁，如果你办公桌上什么都没有太整洁了，那别人会觉得你根本没事做。（3）不能有太多装饰品。现在80后追求个性，办公桌上面放着各种各样的东
31、西，曾经我的同事中有一个人的办公桌可以看作是一个礼品店，各种各样的娃娃还有各种小东西，可能自己觉得这样很有创意，但是别人都在背后说她。（4）跟业务无关或跟你的调不符的书籍千万不要放在让人看到的地方。总的来说，我觉得白天你可以把你的文件或资料放在桌上，但是下班的时候一定要整理，那些重要的资料一定要放在抽屉里（最好是锁着），这样可以显示出你做事很专业。而且现实生活中有些上司习惯下班以后转一圈看看下属的办公桌，一是看看你的桌上有没有公司重要的资料敞开着，二是通过你办公桌上的东西看看你最近的动向（如果你桌上有“8个方法教你找好工作”之类的书，那你应该是有跳槽的打算了吧？）15、业绩考核结果跟你的业绩不
32、相符？业绩也需要进行宣传大部分公司每年都会进行1到2次（或4次）的业绩考核，业绩考核结果会影响到你的奖金/晋升等，但是很多员工发现业绩考核结果跟自己想象的完全不一样，这是为什么呢？因为业绩考核中你主观性的判断根本不重要，重要的是你的上司怎么判断你的业绩。如果你做的工作是拿数据说话的，像销售等，可能还好一点，但是我们很多人做的工作可能没有具体的数据来支持，这种时候你平时也要对自己的业绩进行宣传了。我看过很多人平时都不怎么跟上司沟通，但是一到年底对考核结果不满，就找上司透漏不满，这种做法无法改变什么，你需要做的是：（1） 要跟上司做定期的沟通：跟自己的顶头上司定期沟通是很重要，因为通过这种沟通你可
33、以让上司知道你正在做的工作，同时你也可以了解上司到底想什么，对你期待什么。按自己的标准来做事在公司里是站不住脚的，如果想要获得好的绩效评价，你必须要满足上司的期待和标准。（2）对自己的业绩进行宣传：大家肯定会问这个怎么宣传啊？上司不都在看着吗？但是很多时候你做的一些事情上司还真不知道，不管你多么努力工作，如果上司不知道的话就没用，所以必要的时候一定要把一些工作进展的情况汇报给上司，或我一般是采取定期把自己正在做的工作列个目录，详细描述进行情况发给上司，上司在进行绩效考核的时候可以参照这些书面的东西。（3）即使上司给了你一个不好的评价，你不能透漏不满。因为上司这样做肯定是有他的理由的，而且他有权
34、力给你不好的评价。你需要做的是让上司说出来他的意见，你要根据上司的意见来进行改正，因为你有义务迎合上司的工作方式、工作作风，谁让他是你的上司呢？16、你是不是公司里的“好好人”？如果一味地讨好他人，你便会失去他人的尊重每个公司都会有好好人，他们对于所有人都笑眯眯，对于所有人的要求都不会说“NO”。如果你是新进入公司的员工，可能刚开始要得到其他同事的信任，需要讨好别人，当然这个是需要的，但是请你不要搞混“谦虚、摆正态度”和“没有自己主见的好好人”，如果你一味地讨好他人没有一点自己的主见，你会失去他人对你的尊重，在工作中别人也会把你看作是没有真学问的空瓶。我知道这个说起来简单做起来难，有些时候是需
35、要讨好人，但是面对重要的事情或重要的业务时，如果你认为你的想法是正确的，你应该坚持，不能一味同意别人的观点，要有自己的主见。以前听朋友说他们公司有一个人，对于任何人拜托他的事情他都说好，结果到后来公司里的所有杂事都摊到他那里去了，他自己是为了这些琐事而整天忙碌，但是别人在后面则会笑话他。当时听的时候我想，他的同事们怎么这样啊？但是一想，估计这些事情都是他咎由自取的。对于不合适的工作或拜托，或对工作的正确的意见，如果你认为正确的话，你都应该要提出来，不能做个“好好人”，这两者的度怎么掌握，那还是看个人所处的环境或性格了。17、不要隐藏自己的失误我们在工作中难免会犯一些失误，所有人都有一种心理，那
36、就是想在别人不知道的情况下隐藏自己的失误。但是有一点请注意，如果你所犯的失误涉及到你们部门或你的上司，你一定不能隐藏，因为很多时候隐藏自己的失误带来的是更大的失误，正所谓越遮越丑，就算你犯的是一个很低级的错误，你也要告知部门负责人或相关人员。我刚开始工作的时候犯了这个错误，刚开始写企划案的时候修改的次数会比较多，因为上司和我之间来来回回的版本比较多，所以最后把最终版本发给上司以后自己发现有一些数字错了，因为是刚开始负责企划案，不想让别人知道我的疏忽，我就偷偷改了这些数字，因为第二天上司跟老总开会时我会把资料打印出来给他们。第二天当我把打印出来的资料递给上司，上司瞅了几眼，正好看到了那些数字，他
37、就大发雷霆。他发火不是因为我出现了失误，因为每个人都难免会失误，问题是我想偷偷隐藏这个失误，并没有考虑上司的立场。如果当时他没发现这个，到时候给老总报告时发现了，老总正好也对这个数据有印象（因为资料是提前发给老总的），而他自己不能自圆其说的话会有什么样的后果。这件事情对我的启示很大。我并不是说所有的失误都要公开，如果这个事情不涉及到别人，你自己一个人就解决的话你就不用公开。但是如果这个失误会 波及到你的上司或组织，一定要提前告知他们，并想办法解决。所有人都会失误，如果你非常负责地处理你所犯的失误，它不会让你难堪，反而会给你加分的，因为领导们觉得你很诚实而且有责任心。但是请注意，事情过去以后同样
38、的错误你不能再犯一次。1、休了病假或产假吗？你需要注意了！病假和产假是一个很好的福利制度，最近发现公司里怀孕的人比较多，大多数人认为法定的“病假或产假”是严格受法律保护的权利，但是你一定要注意，这有可能会把你陷入两难境地。当然，当你休长期病假（法定的）或产假还有哺乳期间公司是不能解雇你，但是如果这段期间你处理不好的话，一旦过了这个时期你就会上“黑名单”上。因为公司的员工数基本上是固定的，一旦你休几个月的假，这段期间你的工作会分到别人的头上或公司要额外的招人，过了几个月以后当你回来很可能已经没有你的位置或让你做的工作了。那么怎么样才能防止这种情况呢？（1）假期期间，持续跟公司的联系，特别是跟你上
39、司的联系：我知道对于刚生孩子休产假的人来说这个应该很难，因为有太多事情让你操心，但是我还是希望你能定期抽时间跟上司或同事联系，聊一下工作的事情，或有重要的项目时如果可以的话你也可以给一些建议，但是这些，必须要让你的上司。（2）一定要与时俱进，不能丢“业务感觉”。我们学外语的时候语感很重要，但是一旦你放了很久，你就没有语感了，这样你整个外语水平就会下降。工作也是一样的，你必须对你的业务保持那种“业务感觉”，如果可以的话在家里也看一下相关资料（当然是在你的身体允许的情况下），因为你一旦上班，公司或上司会有一段时间“观察”你，看你的工作能力或效率是不是跟以前一样。我朋友的一个同事就是刚生完孩子上班之
40、后状态特别不好，其实这个是情有可原的，因为小孩晚上闹精神状态就不太好，肯定会影响白天上班。但是公司不能接受她不能集中精力工作，休完产假以后过了1个月后，上司就慢慢不给她工作，而且把她手头上的工作也慢慢分给别人，最后是那个同事自己受不了无所事事就提出辞职了，这个可能就是公司所愿意的。如果她没有主动提出辞职，估计过了哺乳期以后公司也会用各种理由裁她的。19、劳动法并不能保护你可能很多人会觉得现在随着法律的完善，特别是随着劳动合同法的修订等，劳动法会保护我们，但是不要对劳动法抱有幻想，它并不能保护我们。因为正所谓“上有政策下有对策”，公司的人事部或外部的人事机构会巧妙的绕过法律，保护公司的利益。举一
41、个例子，从新劳动合同法第39条中明确规定劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同，如“严重违反用人单位的规章制度的”，用人单位的规章制度很多样化，我们公司以前制定一个“公司员工手册”时，我们看到光是工作纪律这块就列了100多条！几乎你所想到的或没想到的都列了出来，到时候如果公司真的要辞掉你，很简单，在这么多条当中肯定适用于你的。而且一般公司想裁你会通过一些措施来让你“主动辞职”，比如上司经常给你分配你无法完成的任务，或上司对你的态度很冷淡让你无法忍受，你的办公桌移到非常不好的位置，给你一个很短的期限完成一个根本不可能完成的任务，给你很低的评价等，如果有这种征兆的话，你应该好好考虑自己的
42、职业规划并做打算才行。20.赢才是硬道理说了这么多，或许给一些即将进入社会或刚进入社会的师弟师妹们一种恐惧的心理，想着公司怎么都这样啊。或许这个不是适用于所有的公司，因为我也碰到过好的公司，好的上司。但是不怕一万就怕万一，我希望大家都提前准备能保护自己的武器，可以绕过这些陷阱。如果你有才能，你必须要充分发挥出来并让别人知道，并让他们给你打开一扇机会之门。我们的人生就像是一场赌博，职场更是一场赌博，你可以选择你出的牌，从而决定自己的输赢。在职场无望的等待天上掉馅饼不是明智之举，你应该积极地占据主动位置，学会“赌博”，学会扭转局势，因为赢才是硬道理!杰出经理行为测试你是一位杰出经理吗，麦肯锡杰出经
43、理行为测试将告诉你答案。请按杰出经理行为的重要程度对15个行为排序，凭你对哪些是杰出经理行为重要性的理解和第一直觉，写在相应行为之后，不能更改。用你的排序减去相对应给出的杰出经理行为排序，负的取绝对值，最后将15项相加求总和。（后记：我所在的公司正好在前段时间在进行储备干部的选拔培训中采用这个测试，后来在网上搜索出来给大家分享）杰出经理行为测试：1、 创造一个让员工员工有成就感的工作环境2、 会问问题，真正倾听，并努力理解3、友好，易亲近，有亲和力4、召开定期审查会议来评估工作情况，并让团队参与决策和解决问题5、密切监督团队每个成员的动态6、在解决团队问题方面有创造性7、使团队成员把注意力放在
44、关键性的几个目标上8、庆祝团队成功9、愿意妥协10、实践走动式管理11、从不表露出生气或不赞成的态度，避免冲突12、确保团队成员有足够的资源13、征求和给予员工反馈意见14、知道每个员工的工作和员工的表现15， 善于抚平争端（以下是参考答案，请尽量先不要去看这个，先自己做做，不然你很容易被左右的）杰出经理行为排序：2，4，9，3，12，11，1，8，10，7，15，5，6，14，13（备注：这个排序是这个意思，参考答案认为：第1个行为，应该排在第2位；第2个行为，应该排在第4位：第7个行为，应该排在第1位：第8个行为，应该排在第8位：第9个行为，应该排在第10位；第13个行为，应该排在第6位；
45、第14个行为，应该排在第14位；第15个行为，应该排在第13位。）你的排序，也应当这样：第1个行为，你认为排在第？位；假如，你认为排在第5位，那么，你和参考答案的相差绝对值就是5-2=3在看最为敏感的，第7个行为，你认为排在第10位，那么，你和参考答案的相差绝对值就是10-1=9（因为参考答案认为他应该排在第1位）最后，将这些差值的“绝对值”（即不存在负数）合计起来就可以了。你做的时候，就按照上述的1-15顺序，在草稿纸上按照同样的顺序重新排列号码即可。例如，你先找到最重要的，比如你觉得是第8个行为，你就在第8个行为旁边，标记个带圈圈的1.然后逐个在每个行为旁边都标记上这个带圈圈的数字，即你认
46、为的重要性排序。下面的样式你可以抄写在稿纸上行为你认为重要性排序参考答案的排序 相差绝对值1 2 2 028 443 10914 63 3134 6214 1 141315491然后再拿“你认为的重要性排序”和“参考答案的排序”相减，将相差的绝对值相加起来就是总分（是相差值的绝对值，没有负数一说）。(这样说，是不是好理解了些？）得分参考：杰出经理（40及以下）优秀经理（4150）胜任经理（5160）及格经理（6170）71以上为有待培训提高的经理。让你把工作做到最好的秘密你是否曾经在工作时发呆做白日梦或者无论怎样就是无法进入工作状态？你是否有时候会觉得集中精神或完成某个工作根本就是一场艰苦地奋斗？而在其它一些时间，你能够毫不费力地完成你的工作，迅速并有效地让一切都顺利进行？到底出了什么问题？问题可能不是出在你身上。也不是出在你的工作上。问题可能出在你工作的地