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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 关于康复权的总体方针，下列说法错误的是( )。A.康复工作应从实际出发B.将现代康复技术与我国传统康复技术相结合C.以社区康复为骨干，康复机构为基础D.优先开展残疾儿童抢救性治疗和康复【答案】 C2. 【问题】 某企业在希望工程活动中出资建立了多所学校。该企业对这些学校拥有（ ）的权利。A.对其捐建的学校可以留名纪念B.学校所有权C.企业可以对学校上学的学生提出要求D.对建成的学校进行处置【答案】 A3. 【问题】 冷弯试验除了可评价钢材的塑性变形能力外，还可评价钢材的（）。A.强度B.冷脆
2、性C.焊接质量D.时效敏感性【答案】 C4. 【问题】 下列关于城镇职工基本医疗保险的说法中，正确的是（ ）。A.城镇个体经济组织业主及其从业人员不参加基本医疗保险B.城镇职工基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳，用人单位缴费率应控制在职工工资总额的2左右，职工缴费率一般为本人工资收入的6C.公务员在参加基本医疗保险的基础上，享受医疗补助政策D.公务员在参加基本医疗保险的基础上，无法享受医疗补助政策【答案】 C5. 【问题】 小芳自幼被拐卖他乡，并成为少数民族，后来外出打工和小李(汉族)结为夫妻，在拜见双方亲戚的时候被小李的姑姑认出小芳是其失散多年的女儿，由于违背了民法典中的（），两人最终无
3、奈离婚。A.禁止少数民族与汉族通婚B.禁止患有特定疾病的人结婚C.禁止直系血亲和三代以内旁系血亲结婚D.禁止直系血亲和四代以内旁系血亲结婚【答案】 C6. 【问题】 水泵实际流量与扬程的乘积是水泵的（）。A.轴功率B.有效功率C.额定功率D.总功率【答案】 B7. 【问题】 随着服务项目的多元化以及服务对象覆盖范围的扩大，某青年志愿者协会与高校合作，招募了一批大学生志愿者。下列关于志愿者培训管理的说法，错误的是( )。A.在开展志愿服务活动前，应对志愿者进行必备知识和安全须知等内容的培训B.该协会根据志愿服务活动的需要安排志愿者，志愿者须服从协会的安排C.对拒不履行义务的志愿者，该协会可取消其
4、注册志愿者身份D.该协会应建立健全注册志愿者档案或信息管理系统【答案】 B8. 【问题】 案例二:一般资料。求助者,男性,36岁,本科学历,公务员。A.重点强调面部肌肉放松B.由大到小逐级脱敏C.焦虑等级之问的级差应均匀D.由小到大逐级脱敏【答案】 A9. 【问题】 下面各项制度准则中，属于公共政策的是（ ）。A.索尼公司制定的中国市场营销策略B.尼康公司制定的中华地区慈善捐助行动方案C.英国政府制定的社会保障法案D.国际援助行动提出的反贫困策略【答案】 C10. 【问题】 ( )属于工伤或者视同工伤。A.因犯罪或者违反治安管理伤亡的B.在上下班途中，受到机动车事故伤害的C.醉酒导致死亡的D.
5、自残或者自杀的【答案】 B11. 【问题】 谢女士晚年由保姆照顾的比较多，生前与保姆签订了遗嘱扶养协议，由保姆给谢女士养老送终，她的财产全部给保姆。后来谢女士的女儿失业下岗，生活没有以前那么美满，于是谢女士又立了份遗嘱将全部财产留给女儿。谢女士去世后保姆与谢女士的女儿关于财产的分配发生争执，告上法庭，法庭该如何判决?( )A.由于谢女士立的遗嘱在遗嘱扶养协议之后，所以遗嘱有效，又因谢女士立过遗嘱抚养协议，因此谢女士女儿和保姆各得一半财产B.由于谢女士立的遗嘱在遗嘱扶养协议之后，所以遗嘱有效，谢女士女儿获得所有财产C.由于谢女士生前立过遗嘱扶养协议，所以遗嘱无效，财产全归保姆D.由于谢女士立的遗
6、嘱在遗嘱扶养协议之后，所以遗嘱有效，又因谢女士立过遗嘱扶养协议，因此谢女士女儿和保姆共同分割财产，但由于遗嘱在后，所以谢女士的女儿应分得更多的比例【答案】 C12. 【问题】 冷弯试验除了可评价钢材的塑性变形能力外，还可评价钢材的（）。A.强度B.冷脆性C.焊接质量D.时效敏感性【答案】 C13. 【问题】 汶川地震时，面对罕见的地震灾情国际社会纷纷伸出援助之手。以下关于境外救灾捐赠的规定，不正确的是()。A.国务院民政部门负责对境外通报灾情，表明接受境外救灾捐赠的态度，确定受援区域B.国务院民政部门负责接受境外对中央政府的救灾捐赠，具有救灾宗旨的公益性民间组织也可接受境外救灾捐赠，且无需报民
7、政部门备案C.境外救灾捐赠物资的检验、检疫、免税和入境，按照国家的有关规定办理D.对免税进口的救灾捐赠物资不得以任何形式转让、出售、出租或者移作他用【答案】 B14. 【问题】 某国有企业的仓库半夜突发大火，仓库管理员王刚在消防队员赶到现场前奋力救火，为企业挽回很大经济损失，但他本人却因体力透支在救火中不幸去世。根据相关规定，王刚可以被评定为()。A.见义勇为B.烈士C.因公牺牲D.病故【答案】 B15. 【问题】 监理单位与项目业主的关系是（）。A.雇佣与被雇佣关系B.监理单位是项目业主的代理人C.监理单位是业主的代表D.平等主体间的委托与被委托关系【答案】 D16. 【问题】 2010年，
8、甲县村民王某(男)与夏某(女)结婚，王某夫妇结婚后不久到乙县建筑工地务工并居住至今。下列关于王某夫妇计划生育管理工作的说法中，正确的是()。A.甲县和乙县人民政府共同管理，以甲县管理为主B.仅由甲县人民政府管理C.甲县和乙县人民政府共同管理，以乙县管理为主D.仅由乙县人民政府管理【答案】 C17. 【问题】 下列关于志愿服务基本特征的说法，正确的是（ ）。A.志愿服务具有自愿性、公益性、无偿性B.志愿服务具有自愿性、公平性、无偿性C.志愿服务具有自愿性、规范性、无偿性D.志愿服务具有自愿性、均等性、无偿性【答案】 A18. 【问题】 民办非企业单位终止的两种情形为注销登记和撤销登记，下列符合注
9、销登记的情形是()。A.原业务主管单位不再担当其业务主管单位，且在90日内找不到新的业务主管单位B.出租、出借民办非企业单位登记证书和印章C.设立分支机构D.从事营利性的经营活动【答案】 A19. 【问题】 老年人权益保障法不仅明确提出了老年人权益保障的目标是老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐，而且明确规定国家建立和完善社会养老服务体系，这一养老体系的支撑是( )。A.居家养老B.社区养老C.机构养老D.社会养老【答案】 C20. 【问题】 小张是被老张(回族)从路边捡回来养大的，且老张一生没有亲生孩子，老张依法办理了收养登记，老张过世后，他的兄弟姐妹都来分割他的遗产，还以小张不
10、是老张的亲生孩子为由，不让其参与分割遗产。对此，以下说法正确的是（ ）。A.由于小张不是亲生的，只是捡来的，所以没有继承权B.虽然小张是捡来的，但也陪伴了老张那么多年，作为养子理应有权继承C.应该按照回族的风俗习惯处理，法律在少数民族这方面没有相应的规定D.老张还有兄弟姐妹，所以小张没有权利继承【答案】 B二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 在具体的工作开展中，社区工作逐渐形成了不同的工作模式。罗斯曼在1968年发表的一篇文章中将美国的社区工作模式分为（ ）。A.社会行动模式B.社区照顾模式C.地区发展模式D.社会策划模式E.社区教育模式【答案】 A
11、CD2. 【问题】 (2015年) 根据治安管理处罚法，公安机关对违反治安管理行为有关的场所可以进行检查。检查时，人民警察应遵守的规定包括（）。A.不得少于2人B.出示工作证件C.出示派出所开具的出警证明文件D.有至少1名居(村)委会委员陪同E.出示县级以上人民政府公安机关开具的检查证明文件【答案】 AB3. 【问题】 改善亲子关系的相关服务活动是以（ ）为主的。A.预防B.控制C.协调D.发展E.保护【答案】 AD4. 【问题】 社会团体登记管理条例规定，社会团体的章程应当包括（）。A.民主的组织管理制度，执行机构的产生程序B.宗旨、业务范围和活动地域C.产生、罢免负责人的程序D.团体的分立
12、、合并E.终止程序和终止后资产的处理【答案】 ABC5. 【问题】 劳动争议由( )的劳动争议仲裁委员会管辖。A.劳动合同履行地B.用人单位所在地C.劳动合同签订地D.劳动者所在地E.劳动合同约定地【答案】 AB6. 【问题】 社会服务机构的主要筹资方法有( )。A.组织进行生产经营活动B.项目申请C.私人恳请与电话劝募D.特别事件筹资活动E.股票投资收益【答案】 BCD7. 【问题】 工作模式是（ ）等一种整合性框架。A.工作结果B.工作目标C.实施原则D.方式E.方法【答案】 BCD8. 【问题】 (2018年)老李经常参加社区组织的治安巡逻志愿服务活动。根据志愿服务记录办法，老李的下列信
13、息，应当被记录的有（ ）。A.老李的身份证号码B.参加治安巡逻志愿服务培训的学时C.参加治安巡逻志愿服务的具体日期D.从住处到治安巡逻志愿服务场所往返交通时间E.因治安巡逻志愿服务所获的表彰奖励【答案】 ABC9. 【问题】 根据国务院关于完善企业职工基本养老保险制度的决定，下列关于城镇个体工商户和灵活就业人员参加职工基本养老保险的说法，正确的有()。A.缴费比例为缴费基数的20%B.个人缴费的11%计入个人账户C.缴费基数为个人实际收入或工资D.参保人缴费累计满10年，退休后可享受基础养老金待遇E.参保人缴费达到规定年限，退休后按企业职工基本养老金计发办法计发基本养老金【答案】 A10. 【
14、问题】 北京市东城区的王某（户主）申请领取低保金，一般要经过（ ）。A.王某向户籍所在地的街道办事处提出书面申请B.社区居委会接受王某委托可代其向街道办事处申请C.街道办事处审核后报北京市东城区民政局D.北京市东城区民政局审批并发放E.北京市民政局复核备案【答案】 ABCD11. 【问题】 老李经商失败后赔得血本无归，还欠下了巨额债务，遂产生了轻生的念头。家人发现后及时向社会工作者求助，社会工作者立即介入。此时，社会工作者应遵循的介入原则有()。A.及时处理B.限定目标C.输入希望D.提供支持E.放松练习【答案】 ABCD12. 【问题】 大学生小王身患重症，经媒体报道后，得到社会各界捐款80
15、万元。小王痊愈后，将剩余的捐款捐给了某公益性基金会。下列关于捐赠活动的说法，正确的有()。A.社会各界直接向小王捐款的行为，适用公益事业捐赠法B.小王将剩余的捐款捐给公益性基金会，适用公益事业捐赠法C.该基金会接受小王的捐款后，应当向小王出具合法有效的收据D.小王有权向该基金会查询捐款使用情况E.社会各界无权向该基金会查询捐款的使用管理情况【答案】 ABCD13. 【问题】 下列选项中，关于支持性督导的内容描述正确的是（ ）。A.疏导情绪:督导者协助被督导者适应和处理服务过程中所产生的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能B.给予关怀:督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工
16、作过程中有安全感，并愿意尝试新工作C.支持性督导功能一一理解和支持志愿者D.发现成效:督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感E.寻求满足:督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作【答案】 ABD14. 【问题】 某城市社区居民对即将在本社区建设焚烧厂意见很大，认为垃圾焚烧会污染社会空气。因此，不少居民通过社区网上论坛表达不满情绪，有些居民还公开表示抗议，针对这种情况，该社区的社会工作者应当做的是()。A.要求社区论坛管理员消除网络不满言论B.与企业协商，安置若干社区下岗人员
17、，以缓和双方矛盾C.请专业人士就建设垃圾焚烧厂进行专业解答，消除居民疑虑D.与政府部门一起邀请社区居民代表共同参与制定建厂实施方案E.开展社区宣传教育，提升社区居民通过合法渠道维护自身权益的能力【答案】 BCD15. 【问题】 农村医疗救助的对象主要有( )。A.农村五保户B.农村贫困户C.农村无收入居民D.农村贫困户家庭成员E.农村老年人【答案】 AD16. 【问题】 下列对于学校社会工作的理解中，正确的是()。A.学校社会工作是社会工作的分支之一，它将社会工作专业的原则、方法及技巧应用于学校领域B.学校社会工作是为处境困难的学生提供的专业服务C.学校社会工作者应具有社会工作专业的知识、方法
18、、技巧和价值观以及广泛的知识基础D.全体学生是学校社会工作的主要直接对象E.学校社会工作者和学校班主任的职责是一样的【答案】 ACD17. 【问题】 社会工作结案记录的内容包括（ ）。A.服务对象何时求助、求助原因B.工作过程中提供了哪些服务C.服务对象有什么改变D.社会工作者的评估和建议E.服务对象及其家庭成员的评价【答案】 ABCD18. 【问题】 社区居民老张向社区提出低保申请，社会工作者小王负责低保对象的识别工作，需要了解老张及其家庭状况，为此计划做家访。小王在家访过程中需要做的有A.观察老张一家的家居生活B.走访老张之前的同事和朋友C.观察老张住所的空间大小D.用量表测量老张的人际关
19、系E.了解老张左邻右舍的情况【答案】 ABCD19. 【问题】 面对日益增长的青少年性行为，社会工作者要积极主动地开展性教育，引导青少年正确认识性和性行为是非常必要的，以下社会工作者采取的措施正确的是（ ）。A.鼓励正确的男女观念，建立正确的性态度B.教育他们学会男女之间的正确交往，认识社会的道德规范和行为准则的内容C.告诫他们尽量不要有男女之间的任何交往D.要正确处理少男少女之间的情感问题，培养他们的健康人格E.告诫他们不要看有关性知识的书籍，以净化其心灵【答案】 ABD20. 【问题】 社区工作善于从( )方面分析和处理社区居民问题。A.社会结构B.社会政策C.制度D.资源分配E.人际关系
20、【答案】 ABCD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 晓东(化名)，男，8岁，是一名小学三年级学生，生活在贵州某小山村。父母为了使晓东能够上学，在晓东3岁的时候一起外出到广东打工。因为回家的路费非常昂贵，至今未回家一次，留下晓东和爷爷奶奶生活。你作为一名社会工作者，了解到像晓东这样的情况越来越多，这个小山村已经有10余个像晓东这样的儿童了。问题：请针对这类型儿童的需求情况，制订一份社区服务方案。【答案】1问题的陈述与分析留守儿童问题是由于社会的整体变迁而产生的。在市场经济迅猛发展的推动下，大量农村剩余劳动力为改变生存状况外出务工，其中大部分为夫妻一同外出，因经济等原因无法将子女带在身
21、边，由此引发“留守儿童”问题。由于留守儿童多由祖辈照顾，父母监护教育角色的缺失，对留守儿童的全面健康成长造成不良影响，“隔代教育”问题在“留守儿童”群体中最为突出。留守的少年儿童正处于成长发育的关键时期，他们无法享受到父母在思想认识及价值观念上的引导和帮助，成长中缺少了父母情感上的关注和呵护，极易产生认识、价值上的偏离和个性、心理发展的异常等现象。所以，留守儿童以下几个方面的需要可能无法得到：(1)爱与管教的需要。留守儿童教育为隔代教育的产生往往是由于年轻的父母需要更多的时间和精力投入到工作中，因此对孩子的关爱和照顾、管教的时间会大大减少。但是，对儿童而言，建立对父母的依恋能促进儿童心理、智力
22、的发展和社会化。(2)发展的需要。孩子成长需要良好的家庭生活、足够的教育及休闲娱乐活动。留守儿童的父母常年外出，导致留守儿童缺少照料和陪伴，年迈的爷爷奶奶在生活上对儿童给予照料，但是难以满足其成长发展的爱、游戏等需要。(3)学习辅导的需要。留守儿童的生活条件差，并且学习环境不好。由于长期和年老的爷爷奶奶生活在一起，而相当一部分老人不具备辅导孩子学习的能力，并且乡镇很少有家教，无处得到帮助，因此学习辅导也是留守儿童迫切的需要。2方案设计(1)方案名称：儿童合家代代亲。(2)方案目标：提高留守儿童的自身能力，使留守儿童健康成长。(3)实施策略：开展亲子教育培训，对爷爷奶奶进行亲子教育培训。充分利用
23、学校资源，定期开展儿童联谊、游戏等活动。挖掘志愿者，为留守儿童提供学习辅导服务。定期开展外出务工父母的联谊活动，交流自己对留守孩子的教育经验。定期开展外出务工父母探望留守儿童的活动。组建模拟照顾家庭，等等。(4)方案执行：整合资源、提供服务、监督执行进度、处理留守儿童危机，等等。(5)方案评估：包括评估方案的执行情况、家庭成员对各项服务项目的满意度、儿童对于相关活动的满意度，以及介入效果评估。2. D村是云南省一个与缅甸接壤的佤族村寨，该村是一个有名的贫困村，村民住的房屋破旧不堪，平时也没有稳定的收入，不少年轻村民们常年在外打工，孩子留守在家中。该村附近只有一所小学，孩子们上学要走很远的山路。
24、一些留守妇女们不仅要承担繁重的农活，还要照顾家里的老人和小孩，感觉压力很大。村里没有医疗站点，村民们看病也很不方便。2013年，民政部开始实施“三区计划”(即“边远贫困地区、边疆民族地区和革命老区社会工作专业人才支持计划”)，主要以农村留守儿童、留守妇女、留守老人和受灾人员为重点对象开展专业社会工作服务，同时为这些困难地区培养社会工作专业人才。在政策的号召下，该村成立了第一个社会工作站。?问题：?假如你是该村新建社会工作站的社会工作人员，请你为该村制定一份改善该村问题的服务方案。?【答案】1问题的陈述与分析民政部实施的“三区计划”主要针对农村留守儿童、留守妇女、留守老人和受灾人员，为他们开展专
25、业的社会工作服务，同时也为这些困难地区培养社会工作专业人才。D村作为云南省有名的贫困村，在“三区计划”的实施下成立了社会工作站，作为社会工作站的专业社会工作人员，需要提供专业的社会工作服务，帮助解决D村面临的社会问题。根据材料，该村面临的社会问题有以下几点：(1)村民普遍生活贫困，生活条件差，住房、医疗等生活需求得不到满足。(2)留守儿童较多，儿童上学难。(3)留守妇女承担着较大的生活压力，容易对生活产生消极情绪。(4)该村人才流失严重，年轻村民外出打工，缺乏建设家乡的人才。2方案设计(1)方案目标帮助该村村民找到脱贫致富的出路，号召更多的年轻村民留在家乡、建设家乡；解决留守儿童问题、留守妇女
26、问题；整合当地资源，给该村村民提供更好的生活环境。(2)方案实施策略建立社会工作档案。走村串户，摸清每家每户的生计状况和需求，建立留守儿童、留守妇女、留守老人的档案，并对其中一些特别困难者进行救助。解决留守儿童问题。依托社区、学校建立儿童活动中心，为留守儿童提供日间照顾、文化娱乐活动、课业辅导等课后服务，减少他们的安全隐患，填补他们情感缺失的空白。盘活社区内生动力，调动社区本土资源。社会工作者可以通过调查走访发掘本地资源，联系村委会一同探讨致富途径，例如成立农场经营养殖或种植果树等，并帮助村民争取获得县政府的物资、技术支持，实现该村的脱贫致富。发掘当地人才。扶贫的重要一环在于培养社区人才，社会
27、工作者可以发掘当地人才，在生产、劳动、文化领域寻找男女老少等不同的人才，发挥他们的优势作用。例如可以将留守妇女联合起来成立小组，发展她们成为当地的志愿工作者，让她们在照料留守儿童、照料孤寡老人、组建文化娱乐活动等方面发挥女性优势。(3)方案执行：整合资源、提供服务、监督执行进度、处理危机。3. 吴某，33岁，已婚，有一个8岁的儿子，在江西老家由父母照顾。他现在是深圳某工厂的中层领导，工作已经有5年，妻子跟随他从老家出来，也在其工作的工厂食堂上班。夫妻虽然同在一个工厂上班，但住在各自的宿舍。平日里，吴某两口子会因为小事情而斗嘴，但关系还算比较融洽。最近吴某发现妻子的行为比较诡异，会经常接陌生人的
28、电话，还会经常删除手机里面的短信。通过一段时间的观察，吴某发现妻子与食堂的某一位男厨师走得比较近，行为举止比较亲密。吴某怀疑妻子有了第三者，并在某天晚上在妻子的宿舍发现衣衫不整的妻子及藏在厕所的男厨师。吴某当时非常气愤，妻子当即跪在地上一再保证尚未与那个厨师发生不正当关系，对方确有不轨行为，但自己拒绝了。此事件被领导得知后进行了调解，妻子也保证不和那男厨师来往，事情暂时平息了。但经过此事情后，吴某对妻子已经没有了信任感，而且感到十分焦虑。吴某深知，自己十分爱自己的妻子，想继续维持这段婚姻，也采取相应的措施。他曾经和妻子交谈，但每次谈得不深入，效果不好。也曾经尾随妻子上班、跟踪监视、不定时打电话
29、查岗。甚至有时上班途中会偷偷跑到食堂观察妻子与那男厨师的行为。吴某的这些措施和行为，反而使夫妻间的关系更加紧张。为了防止晚上自己在睡觉的时候妻子去和别人约会，吴某连续几天都没有睡好觉，从而也影响到了吴某的工作。吴某由于婚姻家庭问题，情绪波动比较大，工作中经常对下属吼骂，同时自己也感觉到精神紧张，影响了工作和家庭生活，于是吴某主动找到企业社工小段求助。问题：1.结合案例，分析案主吴某存在哪些问题？2.应用优势视角分析怎么帮助案主吴某?【答案】1.吴某的主要问题包括以下几个方面：(1)在情感上，吴某情绪低落，尤其在“事件”发生后对妻子爱恨交加，非常矛盾。(2)在性格上，吴某十分敏感，猜忌心比较重。
30、(3)在行为上，由于猜忌心重，吴某对自己的行为无法控制，出现尾随妻子、跟踪妻子的不好行为。(4)吴某无法控制自己的情绪，出现了失眠现象，影响到了工作。(5)吴某无法控制和调节自己的心情与情绪，出现了吼骂下属的现象，影响到了员工之间的关系。2.企业社会工作优势视角价值判断的关注点聚焦在服务对象身上，尽可能地发挥服务对象自身的能力和优势，以实现服务对象的自助和发展，其实务切入点以“怎样的方式去构筑现实的意义”为思考问题的切入点，在实务操作中更多地强调利用服务对象的优势和潜在能力，协助服务对象通过自己的努力、以一种主动的而非被动的姿态去实现自己的目标。(1)案例中的吴某具有较强的管理能力，其本身就是
31、工厂的中层领导，可以应用领导的技术与技巧调解与下属的关系。(2)吴某非常爱自己的妻子，这也是修复夫妻关系的重要保证，吴某可以改变与妻子的沟通方式，用自己的爱去打动妻子。(3)吴某和妻子本身就在同一工厂上班，经常见面也是吴某的优势，吴某可以利用这个优势多和妻子接触，采用正常的、光明正大的方式接触妻子，修复夫妻间的感情。(4)吴某的领导具有较强的调解能力，如“事件”发生后，经过领导的调解，起到了一定的作用，吴某也可以利用领导的优势来协调和调解自己和妻子的关系。4. 案例：王奶奶，85岁，本与老伴相依为命，无儿无女。不料两年前老伴突发心肌梗死去世，自此王奶奶便独自一人生活。由于年龄较大，王奶奶身体大
32、不如前，多种老年疾病缠身，王奶奶越来越无法照料自己的生活。没有劳动能力的她，只能靠他人救济度日。经过社区走访，社会工作者发现了王奶奶的情况。问题：1根据王奶奶的情况，分析其现在的需求主要表现在哪几个方面？2社区中也有类似王奶奶情况的独居特困老年人，针对这类群体，社会工作者能提供的服务内容主要有哪些？【答案】【答案要点】1王奶奶的需求在以下5个层面上均有体现：(1)生理需求。生理需求是救助对象最基本、最迫切的需求。王奶奶属于是老弱病残鳏寡孤以及收入较低的社会困难群体，其衣食住行等部分生理需求需要靠政府或社会给予帮助。这些救助对象首先需要食品、饮用水、衣被、医疗用品、住宿场所等应急救助。(2)安全
33、需求。安全需求主要包括人身安全、健康保障、财产安全等方面的需求。(3)社交需求。社交需求是救助对象爱和归属感的情感需求。当王奶奶生理和安全需求得到满足后，其情感方面需求就随之而来。因为一个人或者一个家庭面临严重困难的时候来自家人、邻里和社会的亲情和友情尤为重要，失去社会交往会使处于困境的个人和家庭更加孤独和无助，因而满足其社交需求能支持处于困窘中的个人和家庭获得自信和力量。(4)尊重需求。社会成员既有来自内部的自我尊重需求，也要有来自外部社会环境的尊重和认可的需求。尊重需求的满足可以让一个人充满自信，信任他人和社会，而且能体现出自身的价值和意义。(5)自我实现。自我实现是要进，一步的发挥潜能，
34、追求更高的人生境界的高层次需求。因为客观条件的限制，处于弱势地位的社会成员其自我实现需要社会充分的重视、理解和支持。2针对独居特困老年人，社会工作者可以开展的服务内容列举如下：(1)提供基本生活条件。特困人员是弱势群体中的弱势群体他们没有生活来源，没有劳动能力，没有法定赡养人等可以依靠。对于这部分群体，首先要为他们提供基本的生活条件，改善其生存状况。这里的基本生活条件主要包括住房、食物、衣服以及出行等。(2)提供日常生活照料。很多特困人员生活不能自理或者不能完全自理，这就需要通过供养政策为他们提供日常生活所需要的照料服务，例如个人卫生的洗漱洗理、居住环境的洒扫整饬、每日三餐的按时供给以及其他照
35、料服务等。特别需要指出的是，当季节变换时，要及时看护和照顾特困人员，以防发生意外。(3)提供疾病治疗。应当建立特困人员的健康档案，了解他们的身体健康状况，并对所患疾病实时监控、动态管理，定时进行康复和救治。此外，应联系社区医院或者专门机构为特困人员定期体检。一般性的体检以及小的疾病可以通过设立在供养机构的医务室给予治疗；需要到当地医疗机构住院治疗的，还要及时联系医疗保险和医疗救助部门，协调解决治疗费用问题。(4)办理丧葬事宜。当特困人员身故之后，应当积极联系殡葬管理部门，处理丧葬事宜。如果当地制定有惠民殡葬政策，应当确保亡故的特困供养人员能够享受到。【提示】本题考点是社会救助社会工作服务对象的
36、基本需求和特困人员供养中的服务内容。其需要是按照马斯洛需求层次论进行展开，也说明特困服务对象需求的全面性，针对独居特困老年人可以开展的社会服务可以结合特困人员供养中的服务内容进行分析。5. 某学校是一所民工子弟学校，位于城郊，周边环境欠佳，师资匮乏，条件较差，学生每天上下学都要穿过垃圾堆积的小路。学生们很珍惜现在的学习机会，学习十分刻苦，但在全区学校测评中的各项排名都比较落后。对此，他们觉得，与城市的孩子相比，自己就是不行，老师和家长对于学校未来的发展也没有信心。问题假如你是该学校的社会工作者，请根据该案例设计一份服务方案。【答案】上述案例中，该民工子弟学校面临的问题很多，主要包括：师资匮乏，
37、条件较差；学生信心不足，老师和家长对于学校未来的发展也没有信心；学校周边环境受污染等。为了给学生提供一个有利于学习的环境和条件，使学生获得适当的心智和行为发展，以适应未来的生活，学校社会工作者设计的服务方案如下：(1)预估及建立专业关系社会工作者可以运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则与校长、老师等学校人员建立专业关系，如可以通过组织同学们的课外活动、教师节晚会、与校长的恳谈等方式帮助他们了解学校社会工作。(2)评估从现有资料分析，校方面对的问题主要是周边环境的改善、教学方法的改进、资源的拓展、校方人员自信心的提升等问题。(3)设定工作计划并介入与市政、环卫部门联系，清除校园周边
38、的垃圾，为师生们营造一个良好的卫生环境。在获得师生信任的基础上，为学生们组织各种兴趣小组活动，建立健康向上的班级文化，帮助同学们发掘自身的优点，增强自信，充分调动学生的凝聚力和积极性。发挥学校自身优势，改善学校环境，使同学们热爱自己的学校。同时，组织与周边城市学校的联谊，通过同学们彼此间的亲密活动，帮助民工学校的孩子与城市孩子们建立伙伴关系，消除差异。可以组织老师探讨相关教学方法，推动教学的进步。通过一些形式多样的教学活动，激发学生的学习兴趣，提高他们的学习成绩，同时也可以增进师生之间的感情，促进教学相长。号召政策支持，联系教育部门或慈善机构给予学校资金支持，帮助学校改进教学硬件设备，与学校领导分析学校测评标准，寻找学校的不足之处并进行改善，提高学校测评成绩，增强师生的信心；召开家长会，和老师一起共同讨论学校发展前景，树立信心，勇敢探索。(4)结案工作者对学校社会工作的效果进行评估，同时，每隔一段时间进行回访，做好相应的跟踪、评估和总结工作。