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1、关于大学生实用礼仪现在学习的是第1页，共27页impression management/impression management/印象整饰，由心理学印象整饰，由心理学家库利、戈夫曼等人提出的家库利、戈夫曼等人提出的, ,是指人们试图管理是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。通常，和控制他人对自己所形成的印象的过程。通常，人们总是倾向于以一种与当前的社会情境或人人们总是倾向于以一种与当前的社会情境或人际背景相吻合的形象来展示自己，以确保他人际背景相吻合的形象来展示自己，以确保他人对自己做出愉快的评价。对自己做出愉快的评价。核心和动机是核心和动机是: :不论个体在组织内部还是组织
2、外不论个体在组织内部还是组织外部都渴望获得别人和社会的赞同部都渴望获得别人和社会的赞同, ,并想控制社会并想控制社会交往的结果。交往的结果。社交形象包括语言、仪态、穿着、动作等。社交形象包括语言、仪态、穿着、动作等。现在学习的是第2页，共27页|仪态礼仪仪态是指一个人在日常生活中身体所呈现的姿态与风度，包括 举止、行为、神态、表情等。仪态的特点： 连续性、多样性、可靠性仪态的功能：表露、替代、 辅助、调节仪态的分类：姿态礼仪、表情礼仪现在学习的是第3页，共27页一、立姿1、标准的站姿：挺、直、高挺、直、高男：正步、分腿、后背式、扇形现在学习的是第4页，共27页一、立姿1、标准的站姿：挺、直、高
3、挺、直、高女：正步、扇形、前腹式现在学习的是第5页，共27页2、如何训练：靠墙训练；现在学习的是第6页，共27页2、如何训练：靠墙训练；顶物训练；现在学习的是第7页，共27页2、如何训练：靠墙训练；顶物训练；照镜训练；特征训练现在学习的是第8页，共27页现在学习的是第9页，共27页3、注意的问题：不宜将手插在裤袋里不宜将手插在裤袋里不宜将手交叉在胸前不宜将手交叉在胸前不宜下意识做小动作不宜下意识做小动作现在学习的是第10页，共27页二、坐姿1、标准的坐姿：垂直式、标准式、屈直式、屈直式、前伸式、前伸式、后点式、后点式、分膝式、重叠式现在学习的是第11页，共27页男：现在学习的是第12页，共27
4、页女：现在学习的是第13页，共27页现在学习的是第14页，共27页现在学习的是第15页，共27页2、坐姿基本礼仪：入座：入座：顺序、方位、体位、风度（入坐轻而稳，女士着裙装先轻拢裙摆，而入坐）就座：就座：表情（面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收颌）、肢体（双肩平放松，两臂自然弯曲放膝，放椅子或沙发扶手；立腰、挺胸、体自然挺直；双膝自然并拢，双腿放或侧放；坐满椅子，脊背轻靠椅背）离座：离座：顺序、肢体（起立时，右脚向收半步而起立）现在学习的是第16页，共27页3、如何训练标准的坐姿：对镜训练；同伴互练4、注意的问题：不宜将椅子坐满；不宜将椅子坐满；不能倒在沙发上；不能倒在沙发上；不能有不能有“小
5、动作小动作”不能发出巨响不能发出巨响侧坐时，谈话体腿同侧坐时，谈话体腿同现在学习的是第17页，共27页三、行姿1、标准的行走姿势：步位标准；步度适中；步速均匀；步韵优美；现在学习的是第18页，共27页2、如何训练标准的行走姿势：顶物训练；掐腰训练；摆臂训练；要领训练；综合训练；步位训练现在学习的是第19页，共27页3、注意的问题：不能走八字步，不能走八字步，不能边走边吃东西或抽烟，不能边走边吃东西或抽烟，不能在行走时拥堵不能在行走时拥堵现在学习的是第20页，共27页4、特定场合的走姿（1）与人迎面相遇时；（2）陪同引导客人时；（3）上下楼梯时；（4）出入电梯时；（5）出入房间时；现在学习的是第
6、21页，共27页四、蹲姿1、标准的蹲姿：高低式；现在学习的是第22页，共27页四、蹲姿1、标准的蹲姿：高低式；交叉式；现在学习的是第23页，共27页四、蹲姿1、标准的蹲姿：高低式；交叉式；半蹲式；半跪式；现在学习的是第24页，共27页2、如何训练标准的蹲姿：3、注意的问题：不可突然下蹲；不可突然下蹲；不要离人太近；不要离人太近；方位不能失当；方位不能失当；不可撅臀不可撅臀现在学习的是第25页，共27页五、手姿（速度、力度、幅度、弧度）1、总体原则：速度适中；力度适宜；动辐适度；弧度优美2、手势禁忌：不宜“四过”；尽量优雅3、手势规范：全掌；眼神；双手4、几种规范手势：横摆式；直臂式；曲臂式；斜式；双臂式现在学习的是第26页，共27页感谢大家观看感谢大家观看现在学习的是第27页，共27页