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1、第三章 产品设计和生产运作流程选择设计,产品设计 生产运作流程的选择设计 生产运作流程的具体设计 生产运作流程的分析与改进 业务流程重组（BPR）,企业研发的必要性,顾客消费水平不断提高,企业间的竞争日益加剧,顾客需求日益多样化,生产任务的变动,产品性能变化,新产品的研发能力和相应的生产技术是企业赢得竞争的根本保证,产品开发对生产过程成本的影响,产品设计和工艺费用占整个产品费用的6%，却影响了总费用的70%以上 一般产品成本的83%以上是由产品设计阶段决定的，而这一阶段本身所占的费用仅为产品全部成本的7%以下 制造生产率的70%80%是在设计和工艺阶段决定的 所有质量问题的40%可以归因于低劣
2、的设计和工艺,产品设计过程,“二、一、二、二” “二”两项输入 “一”一个过程 “二”两类活动 “二”两种方法,生产运作流程的基本概念,生产运作流程： 能够把一定投入（input)变换成一定产出（output)的一系列任务，这些任务由物流和信息流有机地连接在一起。 生产运作流程的选择设计： 选择和设计把投入变换成产出所需的资源、资源的组合方式、任务的进行方式、物流和信息流的流动方式等,物流,包装,原材料,WIP,完成品,数据& 计划,信息流,市场需求，订单,流程图,生产运作流程的构成要素,投入 产出 任务 物流和信息流 库存,流程设计中需要考虑的几个重要问题,资本集约度 资源柔性设备柔性和人员
3、柔性 顾客参与 资金预算,流程的节拍、瓶颈与空闲时间,45分钟/100个,30分钟/100个,45分钟/100个,流程的生产能力及其平衡,生产周期,包括包装工序的生产周期,生产批量与作业交换时间,生产批量 作业交换时间,流程分析改进的基本步骤 定义，确定需要加以分析和改进的流程 评价，确定衡量流程的关键指标，发现问题 分析，寻找存在问题和差距的原因 改进，提出可行的改进方案 实施，实施改进方案并进行监控,生产运作流程的分析与改进,流程图的运用,流程分析改进的基本步骤 定义，确定需要加以分析和改进的流程 评价，确定衡量流程的关键指标，发现问题 分析，寻找存在问题和差距的原因 改进，提出可行的改进
4、方案 实施，实施改进方案并进行监控,流程分析和改进的其它工具,5W1H分析法 VANVA分析 因果图和相关图 “四巧”技术,如何设计企业组织的工作方式？,BPR的宗旨,“为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运作基准，对工作流程进行根本性地重新思考，并彻底改革” 拆除人为设在市场、研发、生产、销售、财务、人事和其它工作之间的围墙，使各项工作齐头并进，以加快企业对市场的反应速度,BPR的出发点 对劳动分工论的反思,建立在详细分工基础上的工作方式有很多弊病 管理的间接费用急剧增大 部门主义泛滥 整体意识变得淡薄,如何进行BPR?,如何进行BPR？,把工作任务组合进首尾一贯的工作流程中去 为同一工作设置若干种进行方式 只在有经济意义的时侯才进行管理 “5W1H”分析法和“四巧”技术,信息技术在BPR中的重要作用,从业务流程重构到企业重构,