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1、精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -电信公司领导述职报告述职报告各位领导、同志们：2022 年是电信固话市场连续疲软、竞争日趋猛烈、存量流失加剧、业务发 展极为艰巨 的一年,在市公司的正确 领导下,本人与领导 班子成 员一道 带领全体员工, 团结拼搏,埋头苦干,努力完成上 级下达的各 项任务.下面我就一年来的工作 报告如下：一、一年来所做的主要工作.（一）紧、扣量收指 标,推动业务发 展.一年来,紧紧环绕业务 收入这个中心,我带领全体员工在做好全力以赴激增量,有效 竞争储存量的同 时,实施和深化 营销服务渠道建 设,不断增强企业的营销水平和
2、才能,推动了主要业务的进展.2022 年共完成 电信业务收入 2610 万元,为年方案 95.96%,比上年增加 177 万元,增长7.27 %.进展电话主线 4514 户,小灵通1322 户,全县电话 用户总量到达 56910 户含小灵通 ,其中：城市用户 11672 户,乡村电话 40023 户,小灵通5215 户.主线普及率达 14.23 线/百人,高出 2022 年 0.56 个百分点.数据通信呈 现递增的良好 态势,全年进展宽带用户 953 户,比上年499 户,增加454 户,增长 74.55%,宽带期末用 户总数达 1830 户.进展来电显示 7047 户,来电显示期末用 户达
3、19364 户, 全县来电显示渗透率达 37.46%.（二）紧、贴客户,细分市场,突出重点,多渠道实施精确 营销.面对猛烈的 电信市场竞争,我和公司一班人从 竞争市场份额的战略高度 细分市场,找准目标,仔细打好全 员营销 、渠道营销,组合营销三张牌,利用各种营销渠道,适时推出敏捷有效的 营销举 措,为业务发 展拓“宽”了新的思路.其详细做法如下：一是着重抓好 宽带“一号业务”进展,充分利用和挖掘网 络优势 的潜力,大力拓展县域宽带 市场.一是针对不同区域、不同目 标用户群,发挥电 信业务 的综合优势 , 为其供应个性化服 务,满意不同 层面客户的需求,如针对酒店,利用衡山迎 宾山庄申报“三星级
4、”酒店契机推介酒店 宽带商业合作模式,一次签订 35 个酒店房 间宽带端口服 务三年包年 协议.针对大商客 户推出企 业上网套餐 组合.针对公众客 户开展宽带捆绑小灵通套餐 销售,在进展宽带用户的同时,胜利的进展小灵通用 户 352 户.采纳代理商买断包销的方式拓 “宽”宽带营销 渠道,去年一次通 过电脑代理商 买断包销宽带业务 达 40 户,为宽带 多渠道 营销积 累了肯定的 体会.二是有效整合人力 资源,培育电信营销拳头.一方面从市场、运维、渠道等部门抽调员工组建大商公客 宽带业务营销 虚拟团队 ,实行电话营销 、上门营销 等一系列服务.三是因势利导搞好宽带业务发 展,充分利用省政府今年七
5、月一日首批 县市政务办公自动化试点的大好 时机,摸清了全县政府单位上网 现状,主动带领 市场营销人员向县委、县政府领导作单位宽带上网专题汇报 ,积极宣讲电信网络和服务优势,胜利的进展单位上网 36 户,特别经过长 达 3 个月洽 谈和努力,最终胜利的与衡山 县训练局 签订了为期两年全 县“校校通 ”宽带上网协议,首期开通县训练局机关、直属中学及全 县 18 个乡镇中学及中心完小共 59 个点,年创收 11.25 万元.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页,共 4 页 - - - - - - - - - -可编辑资料
6、 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -我分公司全年 宽带业务 收入完成 178 万元,比上年增加 30 余万元,收入所占比重由上年 6.45 %上升到 6.54 %.二是打造 “集团通”品牌,有效拓展小灵通用 户群,激活增量.面对一、二季度小灵通进展的被 动局面,会同市场一班人仔 细找准产品定位,仔细分析消 费需求,采纳客户单位担保、预存话费、住宅电话+小灵通捆 绑营销 模式进展“集团通”小灵通用户 262 户,现费创 收 11.94 万元,特别是衡山汽 车制造有限公司在原 办公电话本的话费月均消 费 6000 元的基
7、础上,采纳电话增量包干方式, 为该公司中 层干部一次 办理“集团通”小灵通用 户 70 户,月增收2022 多元.三是突出抓好 “公话超市”业务,开拓学校、网吧、集镇等流淌市场.仔细组织市场营销人员准时把握用 户消费动态 ,调整经营策略采纳网吧 +话吧、学校+话吧、集镇商店+话吧等三种 进展模式,大力进展公话超市业务,累计进展 IP 公话 115 户, 期末用 户 241 户,月均收入达 2.5 万元,与上年月均 1.3 万元相比,每月增加公 话收入 1.2 万元,有效的拓展了流 动公话市场,真正起到了企业增效、用户得利、业主增收共 赢的成效.四是锁定县城商业门店成片开 发,挖掘“商务电话 ”
8、市场潜力.为有效的 应对门 店电话市场竞争挖掘 门店固话潜在存量,培育和开 发我县门面电话市场,组织市场部准时修改惠民 电话营销 政策,全新包装推出 门店“商务通”电话营销 方案,通过分渠道包片 营销发 展门店电话 65 户,有效的拓展了城市 电话发 展空间.五是推行 组合营销,借节造势培育市 场.利用元旦、春节、“五一”、国庆等节假日, 组织市场营销 力气依据固 话、宽带、小灵通等主打 电信业务的不同特点及 进展态势,适时策划推出系列主 题营销 活动来启动电信业务市场.2022 年以来,由于普及率较高、资源配置不足等因素,我 县固话放号步伐一度放 缓.为进一步启 动固 话业务 市场,坚持“早
9、受理、早竣工、早受益”的进展方针,对机线工程已竣工或正在实施的的段,实行成片 进展思路,力争将用 户一次性 进展到位,缩短资金回收 期.对机线空余较多而进展空间较大的区域在提高 实装率上下功夫.六是适 应企业转型,开创增值业务市场,培育新的业务增长点.针对今年公司 刚性收入拉 动较慢,就准时布置将彩 铃、农家乐、生活百事通、一键通来电显示业务作为今年增 值业务发 展的突破口和切入点,在 农村推出新装 电话主线、捆绑一年的农家乐、27 个月的一 键通来电显示业务的组合套餐.在县城推出新装住宅 电话捆绑生活百事通及一 键通来电显示业务的组合套餐和集 团通捆绑彩铃业务 .累计捆绑进展农家乐业务 10
10、83 户,生活百事通 133 户,彩铃业务 262 户.（三）紧、抓“劳动竞赛 ”主线,以竞赛促进展.2022 年,先后组织开展了 “电信送真情,金礼贺新春 ”、“携手电信之旅,世界触手可及 ”、“拓展杯 ”百日冲刺和 “拼搏杯 ” 有效用 户拓展第一 阶段劳动竞赛 等四次全 员业务发 展劳动竞赛 活动.在三季度组织开展了 “拓展杯 ”百日冲刺 业务发 展劳动竞赛 活动,在8 月和 9 月两个月完成小灵通 723 户,主线 630 户,宽带 124 户,小灵通是前 7 个月业务发 展总和的1.48 倍,通过全分公司 员工共同努力,完成 业务收入 2022.9 万元,全面完成了 竞赛目标.可编辑
11、资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页,共 4 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -（四）紧、把渠道建 设关键,优化考核,激发活力,提高渠道运作效力.一是 组织人员摸清渠道有效 资源,整理渠道基础数据,规范各渠道日常 营销运作.二是严格落实收入服 务责任制,加强渠道人员的综合性考 评,将欠费、业务流失率、业务进展、基础工作、客户满 意率、工作差错率、收入完成率、针对性营销成效等指 标和薪酬 紧密挂
12、钩考核,通过有效的奖惩办 法,真正提高了渠道人 员工作积极性,为分客户预算执行工作供应了有效的保证.三是重点加 强城市公众客 户渠道建 设.为了适应市场竞争,调整过去城市公众渠道 “营维合一”的运作模式,向社会公开聘请 6 个社区 营销员 ,充实渠道力气,采纳“1+1”营销服务模式.四是推动农村统 包,理顺权责 ,规范治理,落实指标.（五）紧、“盯”服务热点,突破难点,集中管控.仔细落实“首问负责 制”,完善客户投诉处理流程,全面推行三 级客户回访机制.在回访中准时发觉问题 ,解决问题, 变被动为主动,确保了服务质量稳中有升.（六）紧、跟市场,服务营销 ,强化工程建 设和保护支撑.我们紧紧环绕
13、 市场为中心,将工程建设和运维支撑工作服 务于市场营销 .全年完成线路工程 34 个,设备工程 6 个,共完成工程投 资额 830 万元,其中：线路工程投 资 570 万之、设备投资260 万元.新增管道 17.809 孔公里,主干 6562.24线对公里,配线 12775.78线对公里,中继光缆 198 蕊公里,接入光缆 338.64 蕊公里.县城全部 电信宽带网吧都进行光纤接入改造.并新建九观桥、三座桥和水泥厂三个模 块局.新增交换机用户线 2880 线,数字中继 360 线.扩容交换机用户端口 2576 线,数字中继 240 线. 扩容 AOSL 宽带用户端口 1440 线,期末电话交换
14、机已装容量 65180 门,宽带用户端口 2984 个.扩容小灵通基站 2 个,小灵通基站期末数达 129 个.有效的工程投入,进一步优化了网 络资源,为市场拓展奠定了 坚实的基础.在搞好建设的同时,努力加强网络保护 和机线整治工作,全年未 发生一起忙 时通信全阻障碍及一起超时网络障碍,网络保护为 市场经营 支撑起良好的 进展平台.（七）紧、缩成本开支,提倡勤俭节省 ,推动后勤改革,创建市级文明 单位.一年来, 我和公司其他 领导一道,提倡勤俭节省 ,压缩 成本费用开支,将支出用到 营销和运维的刀刃上,针对始终困 绕企业的家属楼用 电治理纷乱 问题,下定决心分表到 户,集中治理,就此一项企业每
15、年要 节省电费 1 万余元.通过全体员工齐抓共管, 分公司被 评为市三星 级文明单位.（七）强、化勤廉意 识,坚持廉洁自律.通过积极参与公司党 组学习、党员民主生活会和 “保持党 员先进性训练 ”等专题训练活 动,努力提高自己的政治理 论水平. 走上领导岗 位以来,我始终以“清正廉明 ”四个字 严格要求自己,从不利用手中 权力为自己谋取个人私利,始终做到不 义之财决不伸手,不该拿的坚决不拿,坚持光明正大、公私分明.廉洁自律,我留意从点滴小事做起,真正做到 “自重、自省、自警、自励”.二、存在的问题及今后的准备.回忆一年多来的工作,取得成 绩,离不开同志们的大力支持,在此表示由衷的感谢,同时我也
16、清醒的 熟悉到自己 仍存在着一些不足之 处.如对政治理 论、电信专业、经营治理等知 识的学习和实践仍要加强,对基层的工作仍要进一步深化,工作方式方法 仍有待进一步细化和完善,储存量工作 仍未取得 实质性进展,渠道建可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页,共 4 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -设需进一步深化,业务拓展的思路 仍要进一步解放等等.我将在今后的工作中充分予以重 视并切实加以解决,为企业的进展做出自己更大的努力.如上述 职请各位领导和同志 们评议 ,并提珍贵看法.述职人：XXX2022年 2 月 11 日可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页,共 4 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载