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1、精品_精品资料_电大办公室治理复习资料小抄一、单项挑选题1以下哪点不是办公室事务治理的特点B决策性 D各种沟通、保密）.3文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不相宜的？（C较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方）.4以下关于文员对办公室布置的情形,哪一个是错误的？（B办公桌抽屉里的物品摆放要留意放置整齐,东西可放得满一些）.5在办公室里,（ D靠近窗户）的位置是上座.6传真机的使用哪哪一项不对的？（B随时随的可向对方发送）.7在使用复印机的过程中,以下哪项内容是不恰当的？（A 接通电源可立刻复印操作）.8以下关于录音机的使用哪哪一项不相宜的？（A 录音时需将监听开关至
2、于“ ON”位置）.9以下关于投影机的使用哪哪一项不相宜的？（D应设置电脑的桌面屏幕爱护功能）.10以下哪些不是文员在预备办公用品时的职责？（B制造）.11以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪哪一项不相宜的？（B让员工们随便领取办公用品）.12以下文员的工作次序中,哪哪一项正确的？（B文员也应具有适当判定情形,机灵应对的应变才能）.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_13文员依据“优先次序”处理工作,以下哪哪一项不相宜的？（D可以依据文员自己的习惯进行工作）.14文员必需治理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪哪一项不相宜的？（C每天把工作支配得超出工作时间,给自己压力）.15以
3、下关于文员治理好时间的说法,哪一个是不正确的？（D 把零散工作支配在寂静、有效的时间段里去做）.16以下文员对办公室零用现金治理的行为中,哪哪一项不相宜的？（C标准的零用现金单据有一个签名）.17文员传达上司的指示时,哪一项做法是不相宜的？（A传达可以依据上司主要意思,夹进自己的看法）.18文员必需具有合作精神,以下合作方法中哪哪一项不相宜的？（B应当有自己的个性,尽可能使别人听从自己）.19以下接打电话的行为中,哪哪一项不相宜的？（C应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系）.20以下哪个接打电话的行为是不正确的受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击邮件送到单位所租的信箱,由文员开启
4、, 取出邮件带回办公室, 以下哪项事情与文员的工作要求不一样应提高办事效率,把取邮件与其他事一起办文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印次序应当是姓名、部门、的址、国 名29传真机最好用来传送以下哪种邮件？（D 感谢信）.30以下关于握手的礼节,不正确选项（C双方有很多人时,可以交叉握手）.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_31文员在处理信访工作时,由收信人（单位）复信的情形是以下哪一种？（A初次写信,或有过激言行的）.32文员从事信访工作,在处理顾客或其他人的来信时,不应（C处理信件依据“分级负责、归口办理”原就,进行转办、交办或自办）.33在会议开头前和进行过程中,文员
5、的以下哪项活动是不恰当的？（C作会议记录时离开会议室接听电话）.34文员进行会议的方案和预备时,不应当做的是（C会议场所的挑选,要依据会议时间长短、花费多少作打算）.35文员做会议记录时,可以在会议记录中（C与发言者用词不一样但意思完全一样）.36会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理,这时文员应（ D征求主持人看法,停止笔录,关录音机）.37上司打算参与某个会议时,文员不应当（A只在便笺上写好会议名称）.38以下哪一种类型适合自由谈话,或是收集创意的会议？（C圆桌型）.39以下关于交互式电话会议的功能中,哪哪一项不具备的？（A审查功能）.40有时应上司要求, 文员参与会见或会谈, 以
6、下哪项内容不是文员的任务发表看法文员依据上司指示, 向对方要求约会时, 以下哪种做法是错误的假如上司出差,可以在他回来的当天支配约会45文员应当为上司的商务旅行作很多预备工作,以下哪哪一项不相宜的？可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_（ B 代替上司制定约会方案）.46以下关于预订工作的行为中,哪哪一项不相宜的？（D不肯定要弄到确认旅社预订的传真或其他书面形式的证明）.47上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确？（D不必提前在取票前或动身前再用电话予以确认）.48照管上司身边琐事的说法,哪一种是不正确的？（D 应酬需要更换衣服,这是上司个人的需要,不必赐予帮助）.49以下关
7、于名片的使用方式,哪项是错误的各自只能当面递送,寄去是不礼貌的52社交场合很讲究次序礼仪,一般（B 以右为尊）.53当文员获知婚丧喜庆的消息后,第一应（D查证消息的牢靠性）.54文员帮助举办宴会时,不用考虑（D有无休息室）.55以下说明宴会的种类与形式的内容,哪哪一项正确的？（C 工作餐是非正式宴请形式,早、午、晚举办均可）.56以下关于文员的宴会礼仪中,哪哪一项正确的？（D 吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起,再用汤匙轻轻由里向外舀去）.57以下餐巾的使用方法是正确的（C用来擦嘴唇嘴角）.59 以下文员应遵守的参与宴会的礼仪中,哪哪一项不相宜的？（C 未用完一道莱时,应将刀叉平行排
8、放在盘了上右侧,叉尖向上,刀刃向内）.60上司参与各种应酬和会议,有时需要更换服装,文员应（A通知上司家人把衣服送达）.61以下关于说话的要领中,哪一项不相宜？（B由过程先说）.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_62接受忠告的正确反应是切勿感情用事63办公室人员在社交活动中应如何挑选话题,哪些是属于合适的话题？ （ A有共同利益的话题）.64将同文多页沿边取齐后匀称错开,从首页到末页, 在页边加盖一完整公章,可以证明文件各页的确是同时形成,以杜绝日后篡改之嫌疑,这是（A骑边章）.65值班人员不应当做以下哪类事情签发文件文员要做好档案收集,应当收集的文书资料是下级单位报送的报告,统
9、计报表等67以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷.如问函与复函等用（ A 按通讯者特点立卷）.68文书立卷归档要求遵守肯定的制度,包括以下方面（B归档范畴、归档时间、归档耍求）.69文书立卷的归档制度包括三方面：归档范畴、 （ A归档时间）和归档要求.6文员必需治理好金钱,学会节省开支,以下行为中哪哪一项不恰当的A最好到价格廉价的商店去购买,质量并不重要.二、判定题1办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度.（）2办公室的灯照明要躲开自然光,最好用人工灯光.3在阳光光明的教室和会议室内使用投影机,成效不受影响.（）4没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的,但像核对文员的日志与
10、上司的日志的事项是否一样就是典型的工作.（）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_5文员第一次做一项工作时应当快一些,假如错误可以再做一遍.（ ）6善于合作指每一个文秘人员都要虚心、谨慎,对同事敬重和懂得,即不能违反同事的意愿.（）7文员对支票治理要谨慎,支票簿与印章应当一同锁入抽屉.8文秘人员对上司支票往来治理要谨慎当心,支票簿与印章应当一起保藏,以防止被盗用冒领.（）9文员传达上司信息时,可以把上司的话语加多或削减,以个人的口吻来转达.（）10文员代替上司传达不利消息时,由于当这个信差很困难, 所以要拖到最终一刻行动.由于上司震怒,自己转达口信的语气也应当变成上司的语气.（）11
11、假如文员要找的人是一位比上司位置高的人或尊长, 你跟对方的文员说完之后就应当叫上司接过电话, 告知上司要找的人立刻就会来听电话, 让上司直接与对方通话.（ ）12文员对报纸和杂志的处理, 可以挑出上司喜爱的报纸和杂志放在他的办公桌上,其他的放在报刊架上供大家阅读.（）13文员应防止不必要的通信和邮寄, 尽可能频繁的联系集中起来分批进行.14文员在工作时间如需要补妆,应随时随的进行.16男女之间,男士先伸手了,女土才能与之相握.（）17按英美国家习惯, 文员接待来访者, 应当站起来与来访者讲话.（）18假如需要与来访者确定会面时间,应先征求来访者便利的时间,查看上司的时间表,假如这一时间有空,就
12、可答应下来.（）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_19假如会客室的门是拉开的,文员进入会客室后,才能让客人进入.（）20假如会客室的门是拉开的,先让来访者进入会客室后,文员立刻换手握住室内的门把手,以轻巧的步伐进入室内,轻轻关上门.（）21假如会客室的门是推开的,文员应先小步走进会客室,等客人进入后, 再轻轻关上门.22介绍位置相同的人时,应依据到职的先后,先介绍新进的职员.如同时到职,就先介绍年纪较轻的人. （）23文员作介绍,应先介绍位置高的人,再介绍位置低的人.24文员作介绍,如年龄、位置都相同,应从较靠近的人开头介绍.（）25同时介绍很多人时,可从右至左,按次序介绍.（ ）26假如是你主持会议, 就要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹, 假如以后显现问题, 可以查看笔记, 证明某一天你曾给某人支配了某件工作等.（）27为来自外的的与会者支配宾馆住宿,最便利的支配是在同一家宾馆可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页,共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载