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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 作业一一、 填空题1 社会分工 是商品交换的重要前提,没有社会分工就没有商品交换；同时,商品交换 也促进了社会分工的不断深化；2社会分工的进展产生了两个成效：一方面提高了劳动生产率,增进了每个部门、每个行业的规模经济和规模效益；另一方面也加深了不同部门、不同行业之间的相互依靠,促进了商品经济的产生；3要进行商品交换必需具备两个前提条件：一是社会分工,二是明晰的产权制度；社会分工与商品交换犹如一枚硬币的两面,几乎同时产生,并具有同样的悠久历史；4从总体上看,影响零售商业进展、变化的环境因素主要有：政治法律、宏观经济、消费者需求和竞争状况等等；5零
2、售要素组合的各种要素包括：商品、价格、顾客服务、广告与促销、店铺设计与商品陈设、销售和选址；6在零售业态进展过程中产生了三次革命性的变革：百货店的产生被称作零售业的第一次革命；连锁店的产生被称作零售业的其次次革命；超级市场的出现被称作零售业的第三次革命；7零售业态优劣的判定标准是：竞争优势性、连锁适应性、运营“ 两便性”； 8就商业而言,一个城市的进展既取决于 批发商业 的进展,又取决于 零售商业 的进展；二、名词说明1 社会分工是指人类从事各种劳动的社会划分及其独立化、专业化；社会分工的不断深化,既是社会生产力进展、劳动生产率提高的必定结果,又对社会经济结构和人类交往、商品交换体系的深化产生
3、着深刻的影响；2 业种与业态业种指的是商业的经营对象,即商品的种类,是按商品别对商业进行分类的一种方法；业态指的是商业的经营方式或商品销售方式,即经营外形,是按经营或销售方式的区分对商业进行分类的一种方法；3 零售要素组合也叫零售营销组合,是指零售商用以满意顾客需求并影响其购买决策的各种营销要素的组合；零售要素组合的各种要素包括商品、价格、服务、广告及促销、店铺设计与商品陈设、销售、选址等；4 正规连锁亦称为联号商店、公司连锁、直营连锁；国际连锁店协会的定义是：“ 以单一资本直接经营 锁；”11 个以上的零售业或饮食业,也称全部权连1 / 27 名师归纳总结 - - - - - - -第 1
4、页,共 27 页精选学习资料 - - - - - - - - - 5 超级市场是指实行自选方式,以销售食品、生鲜食品、副食品和生活 用品为主,满意人们日常生活需要的零售业态；三、单项选择题1据商业史学家的讨论,我国在（C）就已经显现了一些特地从事商品交换的人； A商代 B西周 C夏代 D东周 2商业的分类方法很多,将商业划分为生产资料商业和消费品商业,就是按（C）进行分类； A业态 B流通阶段 C业种 D流通范畴3解决供需冲突的最公正、最稳固、最常常、最有效的途径是（与乞讨 B 交换 C自行生产 D诈骗或掠夺B）； A赠与4零售商业在商品流通中的首要功能是（C消遣休闲 D商品储存与风险负担A）
5、； A分类、组合、备货 B 服务5对有店铺零售商业来说,（D）是特别重要的；这是其他竞争者不易仿照的竞争优势； A顾客服务 B店铺设计与商品陈设 C价格 D选址6真空地带理论是由（ A）提出的；该理论认为,零售业态的变迁取决于消费者的偏好,而消费者的偏好主要表现为对零售商供应的场所、商品组合、价格和服务的偏好； A尼尔森 B 迈克纳尔 C吉思特 D斯卡尔7（ C）的最大特点是：有一个盟主,各成员店在财产与法律上是独立的,加盟店在经营治理上失去自主权,一切要在盟主规定的条件下经营；A正规连锁B自由连锁 C特许连锁 D购物中心8百货店进展到现阶段,其主要形式有：（D）A.独立的百货店 B小型百货店
6、 C百货商业集团 D大型百货公司和独立的或单体的百货店9购物中心的主要功能是购物、休闲与消遣；购物中心的首要功能是（D）；A供应服务 B休息与消遣 C. 金融支持 D供应齐备的商品10自由连锁是指一批全部权独立的商店自愿归属于一个选购联营组织和一个治理中心领导；治理中心负责（划 D账目处理BCD）；A统一治理 B 供应货源 C推销计四、判定正误（如有错误,请更正）1 其次次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分别；（ ）更正：其次次社会大分工是手工业与农业、畜牧业的分别；（或：第三次社会大分工 是商业与农业、畜牧业、手工业的分别；）2 没有社会分工就不会产生产品供应单一化与产品需要多样化的
7、冲突,从而 也就不会有商品交换；（）2 / 27 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 27 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3 商人资本是历史最早显现的资本外形；商人的显现,进一步扩大了商品交 换的规模和空间范畴,节约了生产者用于交换的时间和费用,促进了生产力的进展； （）4 我国商业的就业比重仅次于农业,居其次位；与制造业相比,商业经营的资本与技术约束低,因此,商业的进入与退出障碍低；（ ）更正：我国商业的就业比重仅次于农业与制造业,居第三位；与制造业相比,商业经营的资本 与技术约束低,因此,商业的进入与退出障碍低；5 商业对经济增长的奉献程度可通过商
8、业产出弹性系数这一项指标来衡量；（ ）更正：商业对经济增长的奉献程度可通过商业产出弹性系数、商业增长 奉献率和商业增长奉献额等项指标来衡量；6 批发商业与零售商业的最终分别大约发生在,19 世纪 60 岁月产业革命时期；批发与零售相分别的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工,而且在于两 者相分别之后演化出一系列流通组织形式,并进一步促进了商业的进展；（ ）更正：批发商业与零售商业的最终分别大约发生在,19 世纪 70 岁月产 业革命时期；批发与零售相分别的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工,而 且在于两者相分别之后演化出一系列流通组织形式,并进一步促进了商业的发 展；7 适者生存理论是由美国学者
9、迈克纳尔提出的；该理论认为零售业态也是一 个“ 物种” 某一业态的产生与进展是与社会经济环境直接相关；适应时就生存、进展；反之,就会被剔除；（ ）更正：适者生存理论是由美国学者吉思特（ Gist ）和迪斯曼（ Dreesman）提出的；该理论认为零售业态也是一个“ 物 种” 某一业态的产生与进展是与社会经济环境直接相关；适应时就生存、发 展；反之,就会被剔除；8 正规连锁是成员店的全部权、经营权独立,实行自愿联合,统一进货、统一治理,独立核算,共同共享经营的利益；（ ）更正：自由连锁是成员店的全部权、经营权独立,实行自愿联合,统一进货、统一治理,独立核算,共同 共享经营的利益；（或：正规连锁店
10、突出的特点是,统一资本、集中治理、分散销售、权力集中、利益独享；）9 便利店是以经营即时性商品为主,以满意便利性需求为第一宗旨,实行自选式购物方式的小型零售店；它产生于20 世纪 30 岁月的日本,营业时间一般是从早上 6 点至晚上 11 点； （ ）更正：便利店是以经营即时性商品为主,以满意便利性需求为第一宗旨,实行自选式购物方式的小型零售店；它产生于 20 世纪 30 岁月的美国,营业时间一般是从早上 7 点至晚上 11 点；10国民福利包括国民收入、生活质量、工作爱好、消费者闲暇和消费者爱好 的满意五个方面；我们认为,商业与这五个方面具有直接的相关性；（ ）更 正：国民福利包括国民收入、
11、生活质量、工作爱好、消费者闲暇和消费者爱好 的满意五个方面；我们认为,商业虽然不能与全部的福利内容直接相关,但是 在国民收入、消费者闲暇和消费者爱好的满意这三个方面具有直接的相关性；3 / 27 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 27 页精选学习资料 - - - - - - - - - 五、简答题1联系所在地区的实际,说明商业对充分就业的奉献；答：充分就业是全部国家宏观经济的重要目标；商业的一个基本特点就是对劳 动力有较强的吸纳才能；正由于有这个特点,才使商业成为一个对充分就业有 特殊奉献的产业；一国就业水平的高低在很大程度上取决于商业的进展水平；从各国的实际情形来看,商
12、业的确承担了相当大部分的就业任务,因此,有的 国家甚至把扶持、进展商业作为解决就业问题的一项经济政策；在我国南方的 沿海城市特殊象上海、广州、深圳等商业发达的地区,人们的就业程度就相对 较高；但是,必需指出的是,商业对劳动力的吸纳才能也是有边界的；在肯定 时期内,商业的就业规模要受当时的社会生产规模及社会化、专业化程度的制 约；因此,商业就业规模的无限膨胀,不仅会导致商业劳动边际收益的下降,而且仍会导致社会财宝的严峻铺张,特殊在组织治理水平不高、市场经济体制 不健全的国家或进展时期,商业就业规模的过度膨胀,会导致流通秩序的严峻 纷乱,这在现实经济生活中是不难找到例证的；2. 零售商业三次革命的
13、主要内容零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的产生；百货店的革新性主要 表达在：实行顾客自由进出商店的原就；实行明码标价,提高了交易的透亮 度；经营的商品门类齐全,品种繁多,且讲究商品陈设；实行柜台销售；实行 退货制度；实行“ 薄利多销” 原就；在组织治理上实行商品部制度；连锁商店 的产生,是继百货店显现之后,零售商业的又一次革命；连锁店之所以风靡世 界,是由于有其特殊的优势：网点分散、连锁经营,突破了单个店铺的商圈限 制；分店具有高度的统一性,简洁扩大影响,提高知名度；实行选购与销售相 分别的体制,易降低进货成本,节约流通费用；总店统一负责制定进展规划和 经营战略,有利于合理配置资源,
14、形成整体优势,获得规模经济效益；分店专 门从事销售,并进行标准化作业,有利于控降服务质量,提高销售效率和服务 水平；零售商业的第三次革命是超级市场的产生；超级市场之所以能快速发 展,对生产和流通产生深远的影响,是由于有其特点与优势：实行开架售货,顾客自我服务,增强了顾客购物的自主性；经营商品种类繁多,存货充分,便 于顾客选购,能满意顾客一次性购齐的需要；采纳条形码、POS机等运算机信 息治理系统,可准时精确地把握消费动向,调整商品结构,合理掌握库存；卖 场空间开阔,通道顺畅,店铺装修简洁明白,商品陈设醒目,店内广告与促销 极富特色；实行在出口处集中收银的方式,从而加快了顾客的购物过程,节约 了
15、顾客的购物时间和成本；所经营的商品特殊是食品的加工程度较高,不仅方 便了顾客的购买,仍便利了顾客的消费,适应了现代社会快节奏的工作和生活 方式；3与其他产业相比,零售商业具有哪些特点 . 答：零售商业是指向个人消费者或最终消费者销售商品的商业；与其他产业相 比,零售商业具有以下特点：1 交易次数频繁,交易批量小；零售商业的服务 对象主要是个人消费者,销售的商品种类多,商品周转率高,但交易批量一般4 / 27 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 27 页精选学习资料 - - - - - - - - - 较小； 2 对店铺选址及店铺设计有较高的依靠度；零售商必需充分考虑店铺选
16、址、营业时间、商品陈设、店堂布置、橱窗广告等因素,以提高经营效率；3经营场所分散,经营受商圈的限制；所谓商圈是指一个店铺能够有效吸引顾客 来店的空间范畴；由于个人消费者是分散的,因此,零售店铺的分布也是分散 的；4简述超级市场的经营特点和主要优势；超级市场是指实行自选方式,以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主,满意人们日常生活需要的零售业态；与其他业态相比,超级市场的经营特征主要表现在：商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主；实行 顾客自我服务和一次集中结算的售货方式；薄利多销,商品周转速度快；商品 新奇、干净,明码标价,并在包装上注明商品的质量和重量；实行商品经营管 理制度,
17、按部门陈设商品；一般周边设有停车场；超级市场的优势在于：由于 批量选购,放开式售货,自助选择,低价销售,对消费者有较大的吸引力；超 级市场也有不利之处：服务不充分,因而缺乏对顾客的亲切感,同时,盈亏点 也较高；六、分析题便利店、大卖场、标准超市这三大零售业态,曾被业界比做“ 蚂蚁、大象和老 虎” ；其中便利店以其玲珑身型、便利服务及密集网络等优势,成为众多商贾 跑马圈地的首选；目前上海的便利店已超过 2500 多家；相比而言,北京的便利 店仅有几百家,如此空白的市场,让众多零售商摩拳擦掌；日前,北京石油公司“ 实宜捷” 的14 座加油站便利店亮相街头,估量到2002年底将开到 30 家；此前,
18、北京物美商业集团也与中石油签订了协议,将在全国 6500 家加油站开设便利店；它们看好的是国内家庭轿车快速增长的庞大市场；在京拥有 18 家便利店的西单上海华联超市（北京）有限责任公司,主要在京城 的商业区、主干道、支干道等地布点；在上海就以“ 便利角” （店中店）的形 式显现；该公司的进展思路是做“ 大” 做“ 小” ；以大卖场和便利店为主,便 利店以规模来掌握,作为大卖场的补充；便利店里一般依据即时性、高紧急 性、少容量性、消遣性来配置商品,数量大约有 2000 种；2003 年,便利店的进展被列为北京市商委的重头戏；依据方案,北京将制定加 快便利店进展的看法和勉励、扶持其进展的有关政策,
19、通过树立一批品牌企 业,培育便利店的龙头企业；除进展标准便利店以外,北京仍要大力进展社区内的连锁超市和便利店,特殊是对社会上分散的夫妻小店进行整合；到 底,使北京市规范化、标准化运作式的社区连锁超市、便利店再进展2003 年 400 家,总数达到 1500 家；业内人士指出,连锁便利店是高度组织化、网络化、服务化的店铺,其主要生 命是服务；但是北京便利店的进展也存在种种问题；你通过调查或观看,试分 析北京地区或你所在地区便利店进展将存在的种种问题；5 / 27 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 27 页精选学习资料 - - - - - - - - - 流通概论作业 二一、
20、 填空题1. 抱负的店铺位置应当是商业活动频繁、接近集客地以及 同类商店 的地区；人口密度与 客流量 、交通便利、2. 商圈可分为核心商圈、次级商圈和 边缘商圈 三个层次；其边缘商圈的顾客大约占 10% ；3. 店铺的外观设计必需遵循两个原就,这就是：顾客来店； 让顾客确知店铺的存在 和让4. 评判商品组合优劣的标志归纳起来主要有：进展性、 竞争性 和盈利性；5. 确定商品结构的基本要求是： 适合顾客对商品的选择 ；适合地区特点和经营条件；保持顾客的基本需要；保证顾客对商品配套的需求；适合 商品销售规模 和经济效益的要求；6. 与零售商业相比,批发商业具有交易批量大、交易范畴广、交易关系稳固
21、等特点,并具有集散商品、调剂供求、节约成本、 信息传递 、流通加工、 流通金融 和物流等功能,在商品流通中发挥着重要作用；7. 按经营主体不同,可将批发商业分为 独立批发商 、制造批发商、 共同批发商 、批兼零批发商、连锁批发商和商品代理商；8. 与零售商业不同,批发商业的用户主要包括 业用户 和政府部门四类；二、名词说明 再销售者 、产业用户、 事1商圈商圈是指店铺能够有效吸引顾客来店的地理区域；商圈可分为三个 层次,即核心商圈、次级商圈和边缘商圈；2商品陈设是指商店通过各种工具与设施向目标顾客呈现商品；对一个商 店来说,商品陈设主要有两种,即橱窗商品陈设与卖场商品陈设；3商品组合就是一个零
22、售企业经营的全部商品的结构；它通常包括如干商 品大类,即商品系列；4关联商品是指同主力商品或帮助商品共同购买、共同消费的商品；如西 服与领带；6 / 27 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 27 页精选学习资料 - - - - - - - - - 5批发商业是指向再销售者、产业和事业用户销售商品和服务的商业；再 销售者是指通过转卖商品而获得利润的营利性组织,具体包括批发商与零售商,是二次及其以下的批发商和零售商；三、单项选择题（将正确答案的字母序号填写在括号内）1次级商圈是指核心商圈的外围区域,在这个区域内顾客来店购物比较便利；次级商圈的顾客大约占（C）；A5570 B6
23、070 C15 25 D20%252商圈分析是指经营者对商圈的构成情形、特点、（化的因素进行实地调查和分析；A范畴 B规模 C目标顾客 D收入水平A）以及影响商圈规模变3“ 零售引力法就” 认为,城市人口越多、规模越大,商业更加达,对顾客的吸引力就越大；这一法就是由（D）在 1929 年提出的；A美国零售学者戴维 霍夫 B日本学者小林启孝 C日本学者渡边敬二 D美国学者威廉 雷利 4一个地区内的商业区或购物区类型大体包括：（D）；A中心商业区、副中心商业区、购物中心 B中心商业区、副中心商业区、购物中心和独立店区 C中心商业区、副中心商业区、商业小区、购物中心 D中心商业区、帮助商业区、商业小
24、区、购物中心和独立店区 5零售店经营的商品可按不同标准进行分类,以利于制定商品经营战略,扩大 商品销售,增加企业利润；将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行商 品,是依据（ D）进行分类的；A商品的耐久性和有形性 B 商品的用途 C顾客对商品的选择程度 D顾客的购买习惯 6城市 A 有人口 10 万人,城市 B 有人口 5 万人,城市 A 与城市 B 的距离为 25 A 与城市 B 的商圈边界各是多少 .（D）公里,那么,城市 A城市 A 为 1565 公里、城市 B 为 1136 公里7 / 27 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 27 页精选学习资料 - - -
25、- - - - - - B城市 A 为 1456 公里、城市 B 为 1163 公里 C城市 A 为 1036 公里、城市 B 为 1465 公里 D城市 A 为 1465 公里、城市 B 为 1036 公里 7消费者在购买动机促使下走人商店,从对商品的选择、评判到购买,在心理 上大致要经过八个阶段；其中第五个阶段是（C）；A感受阶段 B爱好阶段 C. 评判阶段 D欲望阶段 B）；8零售企业处理顾客投诉有多种方式,它们是（A现金退仍、商品调剂、价格调剂 B现金退仍、商品调剂、价格调剂、服务调剂和向顾客表示歉意C商品调剂、价格调剂、服务调剂和向顾客表示歉意 D现金退仍、商品调剂、价格调剂和向顾客
26、表示歉意9从全社会来说,流通成本是指花费在商品流通过程中的各种费用,包括（B）与物流费用；A运输费用 B商流费用 C保管费用 D谈判费用10流通加工功能是批发商业的重要功能,事实证明,一些具有竞争实力的批 发商往往都是很具有流通加工才能的批发商；流通加工是指要对选购的商品进 行（ D）；A分类、分级、分等、包装和初加工B分类、分级、分等、整理、包装和初加工C分类、分等、整理、包装和初加工 D分类、分级、分等、整理、编配、包装和初加工四、判定正误（如有错误,请更正）1 在测定商圈的基础上,通过地区分析、商业区分析,便可选择、确定抱负 的店铺位置；（ ）更正：在测定商圈的基础上,通过地区分析、商业
27、区分析和具体位置分析,便 可选择、确定抱负的店铺位置；8 / 27 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 27 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2 核心商圈是指最接近店铺的区域,在这个区域内顾客来店购物最便利；大 型店铺的核心商圈在 8 公里内,其顾客大约占 60一 80； ）更正：核心商圈是指最接近店铺的区域,在这个区域内顾客来店购物最便利；大型店铺的核心商圈在5 公里内,其顾客大约占55一 70；3 居住人口是次级商圈中基本顾客的主要来源；零售店铺邻近的居住人口越 多,潜在的顾客也就越多,商圈规模也就相对扩大；（ ）更正：工作人口是次级商圈中基本顾客的
28、主要来源；零售店铺邻近的工作人口越多,潜在的顾客也就越多,商圈规模也就相对扩大；（或：居住人口是核心 商圈中基本顾客的主要来源；零售店铺邻近的居住人口越多,潜在的顾客也就 越多,商圈规模也就相对扩大；4 对新设店铺来说,其商圈的确定,可依据当地零售市场的销售潜力,运用 趋势分析来确定,如运用城市规划、人口分布、住宅建设、小区开发、大路建 设、公共交通等方面的资料来确定商圈的范畴；（）5 通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同,但最低应保持两人并行时 所需要的宽度,即在 1M之间； （ ）更正：通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同,但最低应保持两人并行时所需要的宽度,即在 0.8 0.9M
29、 之间；6 设计适当的照明是商店呈现店容、宣扬商品、便利选购的重要手段；（）7 顾客来店往往通过“ 看、听、嗅、尝、触” 五种感觉来进行购买决策,因 此,卖场的商品陈设应当达到有效刺激顾客五种感觉的成效；为此,要遵循八 大原就；（ ）更正：顾客来店往往通过“ 看、听、嗅、尝、触” 五种感觉来进行购买决策,因此,卖场的商品陈设应当达到有效刺激顾客五种感觉的成效；为此,要遵循“ 醒目、亲切、丰满、吸引力、便利、呈现、附加说明、心理、整体、效益”十大原就；8 零售学讨论者们发觉,商品陈设的高度打算顾客“ 易见易触” 的商品程 度,从而直接影响商品的销售；一般来说,商品陈设高度的有效范畴在离地面 的
30、0818M之间；（ ）更正：零售学讨论者们发觉,商品陈设的高度打算顾客“ 易见易触” 的商品程 度,从而直接影响商品的销售；一般来说,商品陈设高度的有效范畴在离地面的 0618M之间；9 商品结构中的主力商品就是指高档商品；（ ）9 / 27 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 27 页精选学习资料 - - - - - - - - - 更正：主力商品也称拳头商品,是指那些周转率高、销售量大,在零售经营 中,无论是数量仍是销售额均占主要部分的商品；10 批发商既是制造商的销售代理人,也是零售商的选购代理人；（ ）更正：批发商既是生产者的销售代理人,也是零售商或产业用户的购买代
31、理 人；五、简答题1 为什么说店铺选址对零售经营具有特殊重要的意义 . 答：选址就是店铺位置的选择、确定；对有店铺零售商来说,店铺选址是特别 重要的；由于,顾客选择商店进行购物时,店铺的位置是所考虑的最重要因素,同时,店铺的空间位置也是形成差别化甚至垄断经营的重要条件；零售经 营者可以随时转变他们的价格、商品组合、服务内容与促销手段等营销组合要 素,而店铺的位置一旦打算就很难转变了,因此,占据优越的店铺位置是获得其他竞争者不易仿照的竞争优势的重要途径；其重要意义表现为：店铺选址是一项大的、长期性投资,关系到零售企业的发展前途；店铺选址是零售经营者确定经营目标、制定经营策略的重要依据；店 铺选址
32、是影响经营效率的重要因素；2 商品陈设有哪些技术要求 . 答：商品陈设的技术要求主要有：a 陈设高度及位置；全部的商品陈设都必需是“ 易见易触” 的陈设,它直接影响商品的销售；一般来说,商品陈设高度的有效范畴在离地面的 06M18M 之间,其中又可为四段,即上段（1218M）、黄金段（ 08512M）、中段（ 05085M）和下段（ 0105M）；然而,各段的商品陈设成效却 是不同的；b 标题说明；商品陈设要附有简洁的标题或文字说明,以帮忙顾客明白商品的具体销售地点、商品的性能和用途；卖场的商品陈设标题可分为“ 大标题” 、“ 中标题” 和“ 小标题” ；c 背景颜色；商品的颜色、种类多种多样
33、,因此,背景颜色的选择也很困难,但背景颜色配置的好坏对商品陈设成效也有肯定的影响,在选择背景颜色时要 留意以下几点：不能太惹眼；不使用补色；选择与商品同系统的色调；多使用冷色；d 陈设技巧；商店为了提高销售业绩,可以使用各种技巧进行陈设,以达到吸引顾客留意,唤起顾客购买欲望的目的；常用的陈设“ 小技巧” 有：表现10 / 27 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 27 页精选学习资料 - - - - - - - - - “ 廉价” 的陈设；表现“ 高级” 的陈设；表现“ 丰富” 的陈设；表现“ 别人买过” 的陈设；3 观看你所在地区的某个商场或店铺,分析其内部设计,并指出
34、在某一方面 的特色；4将来批发商业的进展方向是什么 . 答：从总体上看,批发商业将出现以下进展趋势：（1） 组织化；它包括两层含义：一是批发商自身的组织化；二是用户组织 化；（2） 信息化；它主要包括两项内容：一是高效率的信息搜集、加工和处理系 统；二是向用户供应高质量的信息；（3） 物流化；物流功能是批发商业的重要功能；从进展趋势看,批发商必需 将工作重点转向物流,将提高物流服务才能作为自己的核心竞争力来培育；（4） 专业化；从进展看,各种专业批发商将成为批发商的主流,并由“ 业种 批发” 向“ 业态批发” 转变；六、案例分析题 坐落在王府井商业街繁华地段的北京东方好友景德镇陶瓷城,在建店初
35、期第一个月的时间里创下营业额达到 说：“ 开张的第一个月就达到300 多万元人民币的纪录；陶瓷城余涵副总经理 300 万的营业额,真是超乎我们的想象；”拥有 2000 多年历史的陶瓷艺术假如想长盛不衰,必需开创更大消费市场,培育 将来消费群；那么,在全国乃至全世界有影响力的王府井商业街开店,对开拓 和培育市场无疑是最好的环境；为此,景德镇政府和王府井东方好友共同开设 了陶瓷城；目前,陶瓷城的营业额仍在每月二三十万元人民币,这对于陶瓷这种较为稳 定、长期的长线消费品来说仍是很正常的经营状况；陶瓷城面积 1500 平方 M,每月租金十多万元人民币,营业收入完全能维护正常运转；“ 有一些消费者已 经
36、成为常常的光顾者,不但自己来,仍带亲朋来,” 余涵说；这种将来消费市 场的培育和行业声誉的建立或许才是投资者更看中的；有行家指点,品牌的长 期示意,往往能制造出潜在商机；这其实是“ 精、名、特” 品与“ 金” 字联合 的伏笔；问题摸索：结合所学的理论,分析、说明此案例给你的启示；案例分析题答案此 案 例 给 我 的 启 示 就 是 店 铺 选 址 的 比 品 牌 重 要 ；景德镇瓷城这样的店对铺零售商来说,店铺的选址特别重要；这是由于顾11 / 27 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 27 页精选学习资料 - - - - - - - - - 客选择商店进行购物时,店铺的
37、位置是其所考虑的重要因素,同时店铺的空间 位置也是形成差别化甚至垄断经营的重要条件；就陶瓷城的经营者来说,他可 以随时转变他们的价格,服务内容与促销手段等营销组合要素,而店铺的位置 一旦打算就难以转变了,因此,该陶瓷城优越的地理位置是其他竞争对手不易模仿的竞争优势的重要途径；店铺的选址是经营者确定经营目标,制定经营策略的重要依据,不同的地 区不同的地段有不同的社会环境、心理特点、交通条件、公共设施、人口状况 和潜在的顾客群；景德镇陶瓷对消费者来说是一种高档的浪费品,将店铺设在 王府井商业街的繁华地段,可以吸引大量的购物人群前来购买,特殊是中外游 客及一些固定客户,由于店铺所在位置的优势,就使得
38、店铺销售业绩始终很 好； 可见,调查店铺选址所在商圈的特点构成范畴就很重要；该商圈的潜在购 买力很大意义上打算店铺经营的成败,是企业经营目标,制定经营策略的重要 依 据 , 是 影 响 经 营 效 率 的 重 要 因 素 , 关 系 到 零 售 企 业 的 发 展 前 途 ；首都北京市一个拥有悠久历史文化、背景的历史和世界名城,而北京王府 井商业街,在全国乃至世界都有影响力的商业街,这里的人流量大,商业活动 频繁,而且常常有外国游客慕名而来；随着消费市场的逐步成熟和行业声誉的 建立,陶瓷城的销售额会更好,营业额会更高,这一切都说明零售店铺选址的重要性；景德镇在中国也是具有2000 多年的历史,
39、其工艺质量也值得信任,在品牌中占据了优势,品牌的长期示意往往能制造出潜在的商机,这种行业的声誉 的 建 立 和 未 来 消 费 市 场 的 培 育 使 投 资 者 更 看 重 的 ；因此,针对销售产品的特点和面对客户群体,选择一个有利的位置,无疑 是胜利的重要因素,因此陶瓷城的兴隆就不足为奇了；流通概论作业 三一、填空题1 在批发市场的进展过程中,主要发生了两个转变：一是由 自发形成到自 觉建设 的转变,二是由民间开办到政府开办的转变；2 批发市场一般是 不以盈利为目的 的事业法人,而批发商是以 为目的 的企业法人或自然人； 以盈利3 批发市场有很多种类,按交易批量的大小及规范化程度的高低,可
40、将批发 市场划分为 中心批发市场 、地方批发市场和 自由批发市场 ；各类批发 市场在商品流通中发挥着不同的功能与作用；4 一般来说,批发市场的交易规章主要包括三个层次,即交易原就、 会员 制度 和保证金制度；从国内外批发市场的实际情形来看,拍卖或投标原就、 托付代理原就 、公正原就、限制性原就、收费原就是批发市场应遵循的基本 原就；5 批发市场的交易形式基本上有两种；一种是交易所形式,另一种是摊位制；目前,我国的批发市场大多数都采纳摊位制的交易形式；12 / 27 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 27 页精选学习资料 - - - - - - - - - 6 世界上大多
41、数商品交易所都实行 会员制形式 的商品交易所；这类商品 交易所其内部组织机构大致包括：交易所会员、 交易所理事会 、专业委员会和结算机构四部分；7 商业自动化是运用现代化科学手段和方法实现商业治理现代化的过程,主要包括信息流通标准化、 商品销售自动化 、物流自动化、 商品配选自动化 、服务设施自动化、治理信息系统建设等；8 与传统商店相比,网上商店有很多特点,如节约商店的租金和设备费用、降低商店的营运成本、经营规模不受地域和场所限制、可更好地为消费者供应 服务、有固定的消费者群体等；二、名词说明1 批发市场是指集中进行现货批量交易的场所；2商品交易所是指集中进行一种或数种商品的期货交易的场所；
42、3网上贸易也称电子贸易或网上交易,是指利用国际互联网或其他专用网 络进行的贸易活动；4网络营销网络营销是电子商务下一种新型销售方式,是通过互联网渠道 销售商品的市场营销活动；5POS系统是销售时点治理系统的简称；它是利用第三类收款机（即 POS 收款机）进行销售数据的实时输入,系统实时处理销售业务,并进行经营业务 分析的治理信息系统；三、单项选择题（将正确答案的字母序号填在括号内）1不论是哪种类型的批发市场,其交易规章、治理制度都是日趋（C）的,这 是现代批发市场的基本特点；A成熟化 B 条理化 C二规范化 D法制化2批发市场既不同于集市和商品交- 易所,也不同于单体批发商或批发企业,是一种特
43、殊的批发组织,因而也具有特殊的功能,即（B）；A媒介功能、治理功能、传递功能 C.媒介功能、储存功能、服务功能 B媒介功能、服务功能、治理功能 D金融功能、服务功能、治理功能3结合我国的国情,我们应当适度进展（C）,以进一步完善商品市场体系,促进商品流通效率的提高；A中心批发市场 B自由批发市场 C. 区域批发市场 D外资型批发市场13 / 27 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 27 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4批发市场的交易者是指参与批发市场交易的组织或团体,具体又可分为（D）等；A上市者、中间批发商、交易参与者、市场治理者 B上市者、代理
44、批发商、交易参与者、市场监督者 C上市者、代理批发商、中间批发商、专业委员会 D上市者、代理批发商、中间批发商、交易参与者 5商品交易所必需有大量的从事期货交易的交易者,这些交易者主要有四种,即投机散户、投机大户、经纪公司和场内经纪人；（者” ,是场内最活跃的交易者；A）俗称“ 抢帽子交易A投机散户 B经纪公司 C场内经纪人 D投机大户 6商品交易所进行的是（ B）；A现货交易 B合约交易 C现金交易 D分期付款交易7电子商务的应用领域特别广泛,它可以为各种类型企业供应（服务；C）的全方位A网上选购 B网上金融服务 C. 网上交易与治理 D网络营销 8电子商务作为一种新型的交易方式,与传统的交易方式有很大不同,由于交 易手段的变化,产生了一些新特点,它们是（D）；A交易过程电子化、交易对象特定化