2022年管理学原理 .docx

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1、精品_精品资料_单项挑选题共 20分,每题 1分多项挑选题共 20分,每题 2分总 复 习题型可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_判定题 10分,每题 1分.对“”、错 “”简答题 30分,每题 10分论述题 20分. 长期方案往往是 战略性方案 . 科学治理理论的标准化原理的中心是 工作的标准化 . 喜好风险的人往往会选取 风险程度较高而收益较高 的行动方案. 组织结构是 组织的框架 . 在经营单位组合分析法中,具有较低业务增长率和较低市场占有率的经营单位是瘦狗 . 没有实行治理分工的组织结构是矩阵型. 采纳“集中决策、分散经营”的组织结构是事业部制 . 只有当群体进入它的 表现

2、阶段 以后,才能发挥它的潜力. 治理方格理论将影响领导方式的两个方面称为对人关怀和对生产关怀 . 治理过程理论 强调治理是让别人同自己去实现既定目标的过程. 组织中的沟通一般有三种形式,包括： 口头沟通、文字沟通和非语言沟通. 张教授到某企业进行治理询问,该企业总经理热忱的接待了张教授,并介绍公司的详细情况,才说了 15分钟,就被人叫了出去, 10分钟后回来连续,不到 15分钟,又被叫出去.这样,整个下午 3个小时总经理一共被叫出去 10次之多,使得企业情形介绍时断时续. 这说明总经理可能过度集权 . 某公司销售部经理被批判为“掌握的太多,而领导的太少”,据此你认为该经理在工作中存在的主要问题

3、可能是 事无巨细,过分亲历亲为,没有做好授权工作. 公正理论属于 过程型鼓励理论 . 治理学意义上的人员配备主要是主管人员 的配备. 组织一切工作的绽开,都应环绕组织目标 . 在选拔主管人员时,重点应放在候选人在实践中所表现出来的治理才能 . 命令一样原理 强调上级主管所发布的命令、 指示不能相互冲突或抵触, 更不能“朝令夕改”. 巴纳德代表的是 社会系统学派 .可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_. 在掌握工作中, 例外情形 强调主管人员应只留意重要的偏差. 双因素理论的提出者是 赫兹伯格 . 提出四种领导作风方式的利克特提倡采纳“参与式的民主 ”方法. 把治理理论的各个学派称之

4、为“治理理论丛林”的治理学家是孔茨. 权变理论 学派认为,没有一成不变的、普遍使用的“最好的”治理理论和方法. 使方案数字化的工作被称为 预算. 制定方案的起点是 查找时机 . 人员配备工作遵循 因材适用原就 . 依据赫茨伯格的双因素理论,以下属于鼓励因素的是工作具有挑战性、能发挥自己的聪慧才智、工作富有成就感 . 就企业外部而言, 有可能成为创新契机的变化是 技术、人口的变化、 宏观经济环境的变化、文化与价值观念的转变 . 组织中分权的主要途径是 制度分权、授权 . 组织的宏观环境 包括经济环境、科技环境、社会文化环境. 马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次.他认为,一般的人都是依据这个层

5、次从低级到高级,不断的去追求并使自己的需要得到满意.这就是闻名的需要层次理论 . 治理人员与一般工作人员的根本区分在于需要指挥、和谐他人的努力以实现组织目标. 越是处于高层的治理者,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按概念技能,人际技能,技术技能次序排列 . 梅奥通过霍桑试验得出,人是 社会人 . 依据马斯洛的需要层次理论,主导需要可能是安全需要的是工厂一线操作工人 . 依据马斯洛的需要层次理论,依据从低到高的次序排列的需要是满意标准热量摄入量的食品、就业保证、同乡联谊会、上司对自己工作的颂扬、工作的挑战性 . 某的新建一日用化工厂,当人们问及该厂厂长如何经营时,该厂长毫不徘徊的

6、说：“努力提高产品质量,降低成本,只要价廉物美,仍怕卖不出去.”对该厂长的讲话应作何评判 .该厂长的话反映了他的生产导向性,最终会害了这个厂. 医院院长在手术室给患者动手术,这时他做的是技术工作 . 俗语说： 一山难容二虎 、 一条船不能有二个船长 .从治理的角度看, 对这些话的如下说明,你认为哪一种最恰当 .对于需要高度集权治理的组织不能答应有多个直线领导.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_. 80岁月,面对日本所取得的经济成就,日本企业治理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴.但最近几年,特殊是东南亚金融风暴显现之后,一方面显示了美国经济的强大活力,另一方面也反映出了日本

7、经济脆弱的一面.此时,很多人又下结论,日本企业治理模式已经过时,美国企业治理模式更加有效.对于这种情形,你赞同的说法是？每种治理模式都有其自身的环境适应性与局限性. 社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素,它们包括共同的目标,协作的意愿,信息沟通 . 属于决策“软技术”的决策方法有 头脑风暴法 . 工作定额原理的中心是合理的 工作量. 将古典治理理论系统化的代表人物有 泰勒、法约尔、韦伯 . 保本产量是 总收入曲线和总成本曲线交点所对应的产量. 最早使用的一种结构类型有 直线型组织结构 . 战略决策 涉及企业的整个组织,主要是由企业的董事会等高级主管人员来做. 治理方格图中,型对应的

8、是 任务型领导方式. 治理方格图中,型对应的是 团队型领导方式. 在西方治理学家中,提出权变理论的是 菲德勒 . 参谋职权 直接对其上级领导负责,参谋职权的作用是询问和服务 . 俱乐部型的领导方式位于治理方格图的格. 假如一个追随者的独立性较强,工作水平高,那么实行专权型 领导的领导方式是不相宜的. 口头沟通 方式的特点是、信息传递速度快、信息传递直接、沟通双方可进行立刻的信息沟通和反馈 . 中国古代治理思想“法治”中的“常法”是指要保持法的稳固性 . 按掌握的时机分类,可把掌握方法分为 前馈掌握、现场掌握、事后掌握 . 公共服务 不属于组织的 社会责任范畴 . 组织设计原就中的指挥链原就包括

9、 统一指挥和阶梯原理 . 美国学者肯尼迪和迪尔认为,企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外,仍包括礼仪和庆典 . 所谓的“火炉法就”包括 预先警告、即时处理、相同后果、普适执行.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_. 菲德勒权变理论认为,假如一个工作只能用一种方式来完成,这件工作就叫做高任务结构 . 中层治理者比低层治理者更多的依靠 正式权力与沟通技巧 . 实践中对方案组织实施行之有效的方法主要有滚动方案法、目标治理 . 影响集权与分权的因素是 组织的规模、政策的统一性、主管人员的数量和水平、掌握技术与手段. 常用的不确定型决策方法有 小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法

10、. PM型领导模式中,领导行为方式的类型有 团体保护型、目标达成与团体保护兼备型、目标达成型. 扁平结构的组织具有的优点有 信息传递速度快、所需治理人员少、敏捷而有弹性. 领导方式的主要理论有 治理方格理论、连续统一体理论、权变理论. 在领导行为理论中,勒温的领导作风理论把领导者分为参与式、民主式、放任式 . 美国学者波特认为,除了现有厂商和潜在进入者外,仍有一些因素影响到竞争结构,比方替代品生产者、顾客、供应商. 非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括影响正式组织的变革、 束缚成员个人的进展、由于目标冲突而产生极为不利的影响. 人员配备过程中,明确职务的方法有 比较法、判定时距法、职位

11、要素法 . 掌握的原就主要有 系统掌握原就、以人为中心原就、例外与重点原就、弹性原就. 组织活动分析中常用的比率分析有经营比率、财务比率 . 在质量治理活动中频繁应用的三个治理过程是质量方案、质量改良、质量掌握 . 创新的不确定性的缘由来自 市场的不确定性、技术的不确定性、战略的不确定性. 依据团队存在的目的,组织中的团队可分为问题解决型团队、多功能型团队、自我治理型团队 . 按任务关联度划分的团队任务类型有向心型任务关联、 次序型任务关联、 交互型任务关联. 属于鼓励理论的是 过程型鼓励理论、内容型鼓励理论、行为改造型鼓励理论. 属于过程型鼓励理论的是 波特- 老勒鼓励模型、期望理论、公正理

12、论. 美国行为科学家埃德加 . 沙因对人性进行了归类,提出的人性假设是经济人、社会人、自我实现人、复杂人 .可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_. 菲德勒提出影响领导方式有效性的环境因素有职位权力、领导者 - 成员的关系、任务结构 . 集体决策的缺点包括 花费较多的时间、效率低下、很可能更关怀个人目标. 在布莱克治理方格理论中,确定治理风格的两因素是对生产关怀、对人关怀 . 在领导行为四分图理论中,领导行为的两个维度是关怀行为、开创结构 . 职能部门化的局限性表现在 组织的高层领导者负担过重、组织的敏捷性和弹性不足、各部门之间活动不易和谐 . 一般来说,战略制定的步骤包括企业使命陈

13、述、环境与资源分析、战略决策. 过分集权的弊端,除了会 降低决策的质量外,仍会造成降低组织的适应才能、降低组织成员的工作热忱 . 关于产品部门化的优势,正确的说法是 有利于改善产品部门内部的和谐工作,有利于对成本、利润和绩效的测定和评判,有利于企业的创新活动. 组织变革的目标是使组织更具 环境适应性 、使治理者具环境适应性、 使职工更具环境适应性. 人员配备过程中必需遵循的原就有 人事动态平稳原就、因事择人原就、因材适用原就. 战略治理的过程分为 战略制定、战略决策、战略实施阶段 . 按企业的职能划分,方案可分为业务方案、人事方案、财务方案 . 科学治理的主要内容为 作业治理、组织治理、治理哲

14、学 . 目标治理的优点是： 有利于提高治理水平,有利于调动人的积极性、责任心,有利于更有效的掌握,有利于暴露组织结构中的缺陷. 组织中的沟通形式一般有 口头沟通、非语言沟通、文字沟通. 目标治理是综合运用了 科学治理理论和行为科学理论理论 . 在指导和影响组织成员为实现组织目标而努力的过程中,领导的主要作用有鼓励作用、指挥作用、和谐作用 . 组织结构的基本特点是 复杂性、集权化、正规化 . 治理跨度指的是向同一位上司报告工作的职工数目. . 瘦狗类业务比问题类业务更能为企业带来增长时机. . 在整个组织的治理活动中,决策是方案工作的核心,更是治理的基础. 可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_

15、精品资料_. 程序性决策和非程序性决策的区分在于二者的制定时间不同. . 金牛类业务和明星类业务是两种对企业相当有利的业务类型. . 强化理论将强化行为分为积极强化和消极强化两种行为. . 期望理论认为,某一活动对某人的鼓励力气取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率. . 替代品和潜在进入者、供应商、买方和政府构成了重要的五种行业竞争力气. . 对于不同成熟度的下属,应当采纳不同的领导风格. . 福利是一种重要的薪酬形式. . 最早提出全面质量治理概念的国家是英国 . 稳固环境是指组织环境的构成要素变化很小 . 在马斯洛的需要层次理论中,最高需求是安全需求 . 霍桑试

16、验的四个结论中对职工的定性是复杂人 . 掌握的步骤包括衡量成效和订正偏差 . 组织内职权的基本类型有直线职权和职能职权 . 掌握是确保组织行为与组织方案相一样的过程. . 泰勒被称为科学治理之父. . 沟通是信息交换并被两个或者两个以上的人懂得的过程. . 在日常的沟通方式中,非语言沟通的影响有时候甚至超过了语言沟通. 权变理论的基本观点是什么？答: 菲德勒提出“权变领导理论”,权变的意思就是权宜应变,随机制宜.核心观点 认为不存在“普遍适用的、一成不变的、最好的”治理理论或方法.领导行为是否有效取决于三种环境因素：领导者 下属成员的关系、工作任务结构、位置权力.最正确领导方式的“权变”取决于

17、团体工作情形的有利性.简述治理的二重性.答: 治理具有自然属性和社会属性.自然属性： 治理是通过组织生产力、 协作劳动, 使生产过程联系为一个统一整体所必需的活动,反映治理具有社会化大生产客观规律和共性,不以国家制度和阶级属性不同而转移.社会属性：治理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”,是治理执行者保护和稳固生产关系,实现特定生产或业务活动目的的一种职能.反映治理的根本目的区分与个性,受肯定的社会制度和阶级关系所制约.为什么说现代决策应当遵循中意准就而非最优准就.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_答: 由于不确定的复杂的决策环境的影响,知觉上偏差的影响,决策可利用资源的限制,

18、使治理者没有时间和才能来处理与决策有关的全部信息,因此,决策不以最优为标准,而是以中意为标准.简述不确定型方法及其准就.答: 这类决策的特点是决策者不能判定制定将来各种可能状态显现的概率.因此,这类决策实际上带有更大的风险性,而实行的决策方法主要取决于决策者的主观判定,同一决策问题,可以有完全不同的方案挑选.1乐观准就, 2悲观准就, 3折中准就, 4后悔准就, 5等可能准就 .环境的类型有哪些？答: 人们习惯于把组织的外部环境分为一般环境宏观环境和微观环境竞争性环境.宏观环境 包括外部经济环境、 外部技术环境、外部社会环境、外部政治环境和法律环境、 自然资源等.微观环境 包括竞争者、潜在的进

19、入者威逼、替代品、供应商、顾客等.什么是波特的“五种力气模型”？答: 波特发觉, 在企业经营环境中, 能够常常为企业供应时机或产生威逼的因素主要有五种, 即本行业中现有的其他企业、供应商、顾客、其他行业中潜在的进入者、替代品及其生产 企业组织.方案的概念与作用？答: 方案包括定义组织的目标.制定全局战略以实现这些目标.开发一个全面的分层方案体系以综合和和谐各种活动.方案的作用：指引方向、提高效率、便于掌握、降低风险、鼓励士气.编制方案包括哪些基本过程？答: 基本过程包括：熟悉时机、确定目标、拟定前提条件、确定可供挑选的方案、评判可供挑选的方案、挑选最终方案、编制支持性派生方案、编制预算.目标治

20、理的含义及特点是什么？答: 目标治理是让主管人员与职工亲自参与目标制定,在工作中实行“自我掌握”,并努力完成工作目标的一种治理制度或方法.包含4个要素：明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效.决策的内涵、要素是什么？答: 决策是组织或个人识别并解决问题以及利用时机的过程.决策要素是从事决策活动的必备条件,包括：决策主体, 决策的主体或决策者可以是单独的个人或组成群体的机构.决策目标, 决策行动所期望到达的结果和价值.自然状态, 或不行控因素,是不以决策者主观意志为转移的情形和条件.备选方案, 可供挑选的各种可行方案.战略制定包括哪些步骤 .答: 一般来说,战略制定包含三个关键步骤：1企业使命陈

21、述 明白企业使命与企业目标.2环境与资源分析 对企业的外部环境和自身的条件和竞争优势进行分析.3战略决策 依据战略目标对备选战略进行战略分析与挑选.简述SWO分T 析方法的基本思路.答:SWOT分析方法的基本思路：第一是外部环境分析和企业才能分析,然后将企业的优势和劣势与环境中的时机和风险进行配对分析,形成对环境的战略设想,并进行长久竞争优势可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_检验,最终形成企业战略.该分析法的基本要点就在于企业战略的制定必需使其内部才能分析中的优势和劣势与外部环境分析中的时机和威逼相适应,并且要对企业的综合情形进行客观公正的分析.组织工作的基本原就是什么？ 答:

22、1目标一样性原就.2分工协作原就.3责权关系原就.4信息畅通原就.组织有哪些类型？答: 1正式组织与非正式组织2高耸的与扁平的组织3机械式组织与有机式组织组织设计原就有哪些？答: 1指挥链原就2职权与职责3治理跨度4集权与分权5劳动分工6部门化简述组织文化的作用.答: 1鼓励作用2导向作用3标准作用4凝结作用5稳固作用什么是治理跨度,影响治理跨度的主要因素有哪些.答: 治理跨度：一位治理者能够有效的指挥多少个下属.影响治理跨度的主要因素：下属的素养、下属工作任务的相像性、任务的复杂性、下属工作的点的相近性、使用标准程序的程度、组织治理信息系统的先进程度、组织文化的凝结力、治理者的治理风格.典型

23、的组织结构形式有哪些 .答: 典型的组织结构形式主要有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制.组织变革的主要缘由是什么？答:外部环境因素： 是指市场、资源、技术和环境的变化.内部资源因素： 主要是企业目标、 技术水平、人的变化、组织运行和成长中的冲突所引起的.组织变革的内容有哪些？答:组织变革的内容有： 以技术为基础的变革、 以结构为基础的变革、 以文化结构为基础的变革、以任务为基础的变革、以人员为基础的变革.领导者的权力来源是什么？答:权力来自两个方面：职位权力, 包括合法权力、奖赏权力、强制权力.个人权益, 包括专家权力、感召权力.简述利克特的领导系统.可编辑资料 - - - 欢迎下

24、载精品_精品资料_答:领导方式的四类系统：剥削式的集权领导、慈爱式的集权领导、协商式的民主领导、参与式的民主领导.他认为只有第四系统 参与式的民主领导才能实现真正有效的领导, 才能正确的为组织设定目标和有效的到达目标.双因素理论的基本观点是什么？答:双因素理论是 1959年由美国的赫兹伯格提出的,其基本观点是：1个人对工作的态度打算着任务的完成情形.2传统的“不中意 中意”观念是不准确的.3导致工作中意的因素与导致工作不中意的因素是不同的.4保健因素与工作环境条件或外部因素有关, 而鼓励因素就与工作本身的特点和工作内容或内在因素有关.5调动人的积极性要从鼓励因素着手.强化的类型主要有哪些？答:

25、强化理论是由美国的斯金纳提出的,强化的类型：a依据强化的性质和目的分为正强化、负强化、惩处、自然消退b.按强化的方式不同分为连续强化、间断强化、随机强化建设团队的步骤有哪些？答:确定团队规模、完善成员技能、培育团队精神、改良领导方式、实施团队薪酬.掌握过程包括哪些步骤？答:掌握工作的基本步骤：1确立标准,标准是评定成效的尺度.2衡量成效,分析衡量结果,找出偏差的缘由.3订正偏差,如显现偏差,就实行订正偏差措施.简述预算掌握的含义及预算的种类.答:预算掌握： 是通过编制预算并以此为基础, 执行和掌握企业经营活动, 在活动过程中比较预算和实际的差距及缘由,然后对差异进行处理.预算的种类： 收入预算

26、、支出预算、现金预算、现金支出预算、资产负债预算等.创新的原就有哪些？答:1创新与保护相和谐2开拓与稳健相结合3统一性与敏捷性相结合4嘉奖创新、答应失败创新过程包括哪几个阶段？答:创新要经受四个阶段：1查找时机2提出设想3快速行动4忍耐坚持试述你对“治理是一门科学,又具有艺术性”的看法.P6答：第一,科学是系统化的学问,科学的方法应能通过对事物的观看而对事物的本质做出判定, 并通过连续不断的观看而对这些本质的确切性进行检验.其次,治理工作同其他技艺一样,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_也要利用系统化学问,依据实际情形加以运用,以获得预成效,治理是一门艺术是强调治理的实践性.联系

27、实际,试析方案制定的步骤. P76-78答： 1查找时机2确定目标3确定方案的前提条件4确定可供挑选的方案5评判各种方案6挑选一种方案7制定支持性派生方案8用预算形式使方案数字化谈谈你对企业中非正式组织的看法.P138-139答：非正式组织对企业有积极的作用,但也可能对企业造成某些危害.由于组织的复杂本质和对绩效要求的连续变化, 非正式组织在完成必要工作方面很有帮忙.通过非正式结构自然而然的自发联系,人们得以进入情感支持和产生友情的人际关系网,以满意重要的社会需要.他们也从与其他能帮忙他们更好的完成工作和任务的人的接触中获益.通过人们在工作日和各种非结构环境中的非正式接触,就可以进行有价值的学

28、习和学问共享.当然,非正式组织也有潜在的危害.它们可能简单受到谣言的影响,传递不准确的信息,产生对变革的抗击,甚至转移重要目标的工作努力,以及那些感觉被排除在非正式群体之外的人会滋生不满心情.结合实际论述企业应怎样做好鼓励工作.P270- P274答：第一,有效的鼓励要求坚持：物质利益原就、公正原就、差异化原就、经济行原就. 其次,认清个体需要差异、综合运用鼓励理论、人与职务相匹配、运用目标、个别化嘉奖、检查公正系统、重视金钱因素、学习培训、制定鼓励制度.联系实际,试析企业的社会责任. P35-37答： 1企业对利益相关者的责任：职工、顾客、竞争对手、投资者等.2企业对环境的责任：环境治理、绿色产品、环保技术推广等.3一般社会福利：社会义务、社会响应等.联系实际,试述主管人员培训的目标及作用.P187-188答：目标：传递信息、转变态度、更新学问、进展才能作用：1有利于实现组织的进展目标2有利于实现职工个人的进展目标3作为一般学校训练的补充和延长4完善企业文化可编辑资料 - - - 欢迎下载