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1、精品_精品资料_心理询问师考试职业道德部分重点考点总结： 第一节 道德是做人的基础一、道德的内涵道德是随着社会经济不断进展变化而不断进展变化的,没有什么永恒不变的抽象道德.道德, 就是肯定社会、肯定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特别的行为规范.二、道德是做人的根人生在世,最重要的有两件事：一是学做人,一是学做事.最重要的就是以德为先,做有德之人.其次节 法治与德治相结合是治国的重要方略一、道德是调剂社会关系的重要手段道德规范是做人的准就, 规范个人行为为应当做什么, 不应当做什么. 每个人都按道德规范去行事,就意味着人的道德品质的高尚,人与人之间、人与
2、社会之间 就会特别和谐、有序.采集者退散二、把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来道德和法律虽然有区分,但是,它们的关系却是特别紧密的.第一, 从道德和法律的作用来看,德治和法治凤德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的.其次,从道德和法律的内容来看,二者是相互重叠的.再次,道德和法律有相互转换、相互作用的关系.三、道德规范和法律规范的区分区分：第一,从道德和法律的产生、进展来看,道德要比法律的产生早得多,而且最终将替代法律,成为惟一的行为规范.其次,从依靠的力气来看,二者也不同.法律是由国家制定的,并由国家强制执行的. 道德就不是由国家强制执行的,它是依靠社会舆论的腐败、人们的良心、训练感化
3、、典型示范等唤起人们的知耻心,培育人们的道德责任感和善恶判定才能来进行调控的.第三, 道德和法律作用的范畴不同.法律只干涉人们的违法行为,而道德对人们行为所干涉的范畴就要广泛得多、深化得多.第三节 中华民族是一个有传统美德的民族一、中华民族的传统美德源远流长二、中华民族传统美德的主要内容第一,修身为本,严于律己其次,立志勤学,持之以恒第三,自强不息,勇于革新采集者退散第四,仁以待人,以礼敬人第五,诚恳守信,见利思义第六,父慈子孝,尊老爱幼第七,公忠为国,抵抗外族入侵第四节 社会主义市场经济呼吁社会主义职业道德一、如何加强职业道德建设第一,职业道德建设应和个人利益挂钩.其次,要站在社会主义精神文
4、明建设的高度抓职业道德建设.第三, 职业道德建设是一项总体工程,要在全社会各行各业抓好职业道德建设,在总体上形成一个良性循环.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_第四,抓职业道德建设,关键是抓各级领导干部的职业道德建设.第五, 把职业道德建设同建立和完善职业道德监督机制结合起来,并和相应的奖罚、 训练措施相协作.二、职业道德的内涵和特点职业道德： 它是指从事肯定职业劳动的人们,在特写的工作和劳动中以其内心信念和特 殊社会手段来维系的, 以善恶进行评判的心理意识、行为原就和行为规范的总和,它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制.特点：一是范畴上的有限性.二是内
5、容上的稳固性和边续性.三是形式上的多样性.三、社会主义市场经济对职业道德的正面影响第一, 市场经济是一种竞争经济,它鼓励人们积极进取, 从而增强了人们的竞争道德观念.其次, 市场经济是一种自主经济,它鼓励人们最大限度的发挥自主性,从而增强了人们的自主性道德观念.第三, 市场经济本质上是一种经济利益导向的经济,要求人们义利并重, 从而增强了人们义利并重的道德观念.第四, 社会主义市场经济是极为重视科技的经济,它要求人们不断更新学问、学习科学技术,这就增强了人们学习创新的道德观念.四、市场经济对职业道德的负面影响第一,市场经济的利益机制,简单诱发利己主义.其次,市场经济的过分强调金钱价值,简单诱发
6、拜金主义.第三, 市场经济的功利性原就, 简单诱使人们淡漠精神价值,追求享乐主义. 考试大收集整理心理询问师考试职业道德部分重点考点总结：五、社会主义市场经济的内涵社会主义与资本主义市场经济的区分：第一, 从全部制上看, 资本主义条件下的市场经济其主体是私有制经济,而社会主义条件下的市场经济是以公有制为主体的.其次, 从生产目的来说, 资本主义条件下的市场经济是以猎取最大利润为自己的最终目的.社会主义条件下的市场经济虽然也要猎取最大的利润,但它的最终目的是满意社会需要.第三,从安排制度上看, 资本主义条件下的市场经济实行的是以按资安排为主体的安排形式, 社会主义条件下的市场经济实行的是以按劳安
7、排为主体的多种安排方式.第四, 从社会性质上看, 资本主义市场经济从属于资本主义基本制度,它是资本主义基本制度中经济运行的一种体制、一种手段. 社会主义市场经济从属于社会主义基本制度,它是社会主义基本制度中运行的一种体制、一种手段.市场经济如何有效的配置资源？第一,使资源尽可能有效的被利用,杜绝铺张.其次,把资源配置到效益最高的部门和企业中去,使资源发挥正确效益.第三,依据国家和人们的需要, 第一把资源配置到国家和人们最需要满意的需求方面去.第一章 职业道德与企业的进展企业文化对企业进展具有重要价值,职业道德在企业文化中占居重要的们职业道德是增强企业凝结力的手段职业道德可以增强企业竞争力采集者
8、退散 第一节 职业道德是企业文化的重要组成部分一、职业道德与企业文化1、内容： 企业环境、 企业规章制度、 企业价值、 企业经营之道、 企业目标、 企业作风、企业礼俗、企业职工科学文化素养和职业技能、企业职工职业道德和企业形象十个方面.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_2、企业文化：是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值、企业目标、企业作风、企业礼俗、 员工科学文化素养、 职业道德、 企业环境、 企业规章制度以及企业形象等的总和, 是在肯定的环境中, 全体职工在长期的劳动和生活过程中制造出来的物质成果和精神成果的表现.3、企业文化的功能和价值：自律功能、导向功能、整合功能和鼓励
9、功能.二、职业道德在企业文化中占居重要位置其次节 职业道德是增强企业凝结力的手段一、职业道德有利于和谐职工与企业之间的关系二、职业道德有利于和谐职工与领导之间的关系三、职业道德是和谐职工同事关系的法宝第三节 职业道德可以提高企业的竞争力竞争： 是指在市场经济条件下, 各经济行为主体为了某种经济利益以获得生存和进展的需要而进行的相互追逐、争夺有利条件的优胜劣汰的运动过程.一、职业道德有利于企业提高产品和服务的质量二、职业道德有利于企业树立良好形象,制造企业闻名品牌三、职业道德有利于企业摆脱困难,实现企业阶段性的进展目标四、职业道德可以促进企业技术进步1、职工具有良好的职业道德是企业保守科技秘密的
10、重要条件.2、具有良好的职业道德是职工提高创新意识和创新才能的精神动力.3、具有良好的职业道德是职工努力钻研科学技术、革新工艺、创造制造的现实保证.五、职业道德可以降低产品成本,提高劳动生产率和经济效益1、职工具备良好的职业道德,有较强的时间观念,在工作中惜分珍秒,有利于提高劳动生产率.2、职工具备良好的职业道德有利于削减厂房、机器、设备的损耗,节约原材料、降低废、次品率.采集者退散3、职工具备良好的职业道德,职工与职工之间、职工与领导之间、职工与企业之间就会保持和谐、融洽、默契的关系,从而降低企业作为整体的和谐治理费用.4、职工具备良好的职业道德,给社会供应质量牢靠、价格实惠的产品,对顾客服
11、务热情周到、耐心细致、文明礼貌、讲求信誉,就会改善企业形象,提高企业声誉,增强企业在社会上的可信度,从而有利于降低企业与政府社会和顾客的谈判交易费用.其次章 职业道德与人自身的进展从事肯定的职业是人谋生的手段,是人的需求,是人全面进展最重要的条件职业道德是事业胜利的保证职业道德是人格的一面镜子第一节 职业道德是人格的一面镜子采集者退散一、人的职业道德的提高有利于人的思想道德素养的全面提高二、人的职业道德品质反映着人的整体道德素养人的道德素养是人的综合素养的一个方面,它自身包含着丰富的内容.从道德的结构来看,人的道德素养包括道德熟悉、道德情感、道德意志、道德行为等内容.从道德可能涉及的领域来看,
12、就包含恋爱、婚姻、家庭道德、职业道德和社会公德等.三、提高职业道德水平是人格升华最重要的途径第一,唯有经过严格的职业训练和生活磨练的人,才能获得实际有用的学问和人生聪明.其次, 一个想成就事业的人,必需经受得住形形色色的诱惑以及各种各样艰巨困苦的考验.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_最终, 那些最宏大的人物无一不是经过严格职业训练,无一不是历尽千辛万苦才取得辉煌成就的.其次节 职业道德是事业胜利的保证一、没有职业道德的人干不好任何工作二、职业道德是人事业胜利的重要条件三、每一个胜利的人往往都有较高的职业道德第三节 人总是要在肯定的职业中工作生活一、从事肯定的职业是人的需求二、职
13、业是人谋生的手段职业：是指人们由于社会分工而从事具有特的业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作.三、职业活动是人的全面进展的最重要的条件 第一,职业活动是人的全面进展的最重要环节 其次,职业活动是使人获得全面进展的重要途径1、道德的产生和进展是和人类的生存进展亲密相关.人们需要借助道德来处理各种复杂的社会关系.2、马克思主义伦理学认为：道德是人类社会特有的,由社会经济关系打算的,依靠内心信心和社会舆论、 风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特别行为规范的总和.3、依据道德的表现形式,把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域.4、道德与法律的关系：人类
14、社会在长期进展中形成了两大规范,即道德规范和法律规范.道德与法律都是国家社会健康进展的重要保证.二者相辅相成、相互促进、共同进展.道德和法律在内容上存在部分重叠现象.道德能够补偿法律调剂的不足.5、职业道德的基本要素：a、职业抱负 b、职业态度 c、职业义务 d、职业纪律 c、职业良心 d、职业荣誉e、职业作风6、职业道德的特点：a、鲜明的行业性. b、适用范畴上的有限性.c、表现形式上的多样性. d、肯定的强制性. e、相对稳固性. f、利益相关性7、职业道德的详细功能：a、导向功能b、规范功能c、整合功能d、鼓励功能8、职业道德的社会作用：a、有利于调剂职业利益关系、保护社会生产和生活秩序
15、.b、有利于提高人们的社会道德水平,促进良好的社会风尚的形成.c、有利于完善人格,促进 人的全面进展9、我国传统职业道德的精华：a、公忠为国的社会责任感. b、恪尽职守的敬业精神.c、以礼待人的和谐精神.d、诚恳守信的基本要求.e、见利思义、以义取利的价值取向10、西方发达国家职业道德精华：社会责任至上、敬业、诚信、创新11、社会主义职业道德确立了以人民服务为核心,以集体主义为原就,以爱祖国、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求,以爱岗敬业、诚恳守信、办事公道、服务群众、贡献社会为主要规范和主要内容,以社会主义荣辱观为基本行为准就.12、社会主义职业道德的特点： a、继承性与制造性的统一. b
16、、阶级性和人民性相统一.c、先进性和广泛性相统一13、职业道德的五个要求：爱岗敬业、诚恳守信、办事公道、服务群众、贡献社会.14、在公民道德建设实施纲要 中,党中心提出了全部从业人员都应遵循的职业道德, 即：文明礼貌、 勤俭节约、 爱国为民、 崇尚科学既是职业道德的要求,也是社会公德的要求.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_15、社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应当遵循的行为准就,涵盖了人与人, 人与社会,人与自然之间的关系16、职业道德是全部从业人员在职业活动中应遵循的行为准就,涵盖了从业人员与服务对象,职业与职工,职业与职业之间的关系.17、作为职业道德基本点原就的集
17、体主义有着深刻内涵：a、坚持集体利益和个人利益的统一. b、坚持保护集体利益的原就.c、集体利益要通过对个人利益的满意来实现18、职业活动内在的道德标准：a、忠诚b、审慎 c、勤奋19、职业化称为专业化,是一种自律性的工作态度.它要求从业人员在道德、态度、知识、技能、观念、思维、心理、行为等方面都符合职业规范和标准.职业化包含3 个层次的内容,其核心层是职业化素养,包括职业道德和责任意识.20、所谓职业道德, 也可以视为 “从事任何职业的道德资格” ,就是依据道德标准行事, 是一种最重要的职业素养、职业道德、职业荣誉感、 职业责任感等, 是职业化素养中最根本的内容21、职业技能的特点： a、时
18、代性 b、专业性 c、层次性、 4 综合性22、职业技能的作用： a、职业技能是企业进展生产经营活动的前提和保证.b、职业技能关系到企业的核心竞争力.c、职业技能是就业的保证.d、职业技能有助于增强竞争力. e、职业技能是履行职业责任、实现自身价值的手段（p54）23、职业技能有效发挥需要职业道德保证：a、职业道德对职业技能具有统领作用.b、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用.c、职业道德对职业技能的提高具有促进作用24、提高职业技能的途径：a、脚踏实的. b、勇于进取. c、与时俱进25、职业道德修养的重要性：a、加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展.b、加强职业道德修养有助于职业境域的提
19、高.c、加强职业道德修养有利于个人成才26、从业人员的职业道德修养,需要留意以下几点：a、加强职业道德修养,要端正职业态度. b、加强职业道德修养要强化职业情感.c、加强职业道德修养要留意历练职业意志27、文明礼让是做人的起码要求,也是个人道德修养境域和社会道德风貌的表现28、市场经济环境下的职业道德应当讲法治、讲诚信、讲效率、讲公正29、市场经济环境下的职业道德内含着为人民服务的道德要求30、人在职场 -敬业的重要性：a、敬业是从业人员在职场立足的基础.b、敬业是从业人员事业胜利的保证.c、敬业是企业进展壮大的根本31、敬业作为一种职业精神,是职业活动的灵魂,是从业人员的安家立命之本32、敬
20、业包含四层含义：a、恪尽职守 b、勤奋努力 c、享受工作d、精益求精33、敬业的特点 :主动、务实、长久34、敬业的要求： a、强化职业责任. b、坚守工作岗位.c、提高职业技能35、人在职场诚信的重要性：一、诚信关系着企业的兴衰：a、诚信是企业形成长久竞争力的无形资产.b、诚信是企业树立良好形象的需要.c、诚信是企业组织绩效的保证二、诚信是个人职业生涯的生存力和进展力：a、遵守诚信之规是人的社会化的需求.b、遵守诚信之规是人们谋求职业的需求.c、遵守诚信之规是人们职业进展的需求36、诚信的特点：通识性、聪明性、止损性、资质性37、诚信的要求：敬重事实、真诚不欺、讲求信用、信誉至上38、诚信就
21、是真实无欺,遵守商定和践行承诺的行为39、诚信的本质内涵是真实、 守诺、信任即敬重实情、 有约必履、 有诺必践、 言行一样、赢得信任40、公道的特点： a、公道标准的时代性b、公道观念的多元性c、公道意识的社会性可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_41、人在职场公道的重要性： a、公道是企业进展的重要保证. b、公道是员工和谐相处,实现团队目标的保证. c、公道是确定员工薪酬的一项目标. d、公道是否影响到员工职业进展的前景42、公道的要求： a、公平待人 b、公私分明 c、坚持原就 d、追求真理43、人在职场纪律的重要性：a、职业纪律影响到企业的形象.b、职业纪律关系到企业的成败
22、. c、遵守职业纪律是企业挑选员工的重要标准.d、遵守职业纪律关系到员工个人事业胜利与进展44、纪律的含义：一般来说, 职业纪律是指在特定的职业活动范畴内,从事某种职业的人们所必需共同接受,共同遵守的行为规范45、纪律的特点： a、社会性 b、强制性 c、普遍适用性d、变动性46、纪律的要求： a、学习岗位规章b、执行操作规程c、遵守行业规范d、严守法律法规47、一、节约是企业兴盛的重要保证：a、节约是企业制度的重要内容.b、节约使企业增强成本意识. c、节约使企业重视产品质量.d、节约促使企业创新技术48、人在职场节约的重要性：a、节约是企业兴盛的重要保证.b、节约是从业人员立足企业的品质.
23、 c、节约是从业人员事业胜利的法宝49、节约的含义：一般来说,职业活动中的节约,是指从业人员疼惜和戒指、节约使用企业财务及社会资源的行为50、节约的特点： a、时代代表性b、社会规定性3 价值差异性51、节约的要求： a、疼惜公物b、节约资源c、艰苦奋斗52、人在职场合作的重要性：a、合作是企业生产经营顺当实施的内在要求.b、合作是从业人员吸取聪明和力气的重要手段.c、合作是打造优秀团队的有效途径53、合作的特点： a、社会性 b、互利性 c、公平性54、合作的要求： a、求同存异b、相互协作c、公正竞争55、人在职场贡献的重要性：一、贡献是企业健康进展的保证a、贡献是企业进展的道德要求b、贡
24、献提升企业的道德境域二、贡献是从业人员履行职业责任的必由之路三、贡献有助于制造良好的工作环境四、贡献是从业人员实现职业抱负的途径a、具有贡献精神, 能把职业当事业来做. b、具有贡献精神,对工作积极主动,总会有成才的机遇.c、具有贡献精神,能使个人价值融 入集体价位之中56、贡献的特点： a、非功利性b、普遍性 c、可为性57、贡献的要求： a、尽职尽责. b、敬重集体. c、为人民服务可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_58、贡献是一种最高层次的职业道德,“不以追求酬劳为目的”或者说,为干好工作而努力的态度和精神就是风险,这应当是贡献最根本特性也是精确判定是否贡献的重要标准59、贡献的含义：是指舍弃个人或本集团的利益,去谋求他人或更大集团、国家、社会利益的自愿行为和精神境域.可编辑资料 - - - 欢迎下载