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1、精选优质文档-倾情为你奉上心理咨询师考试职业道德部分重点考点总结：第一节 道德是做人的基础一、道德的内涵道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象道德。道德，就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。二、道德是做人的根人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。最重要的就是以德为先，做有德之人。第二节 法治与德治相结合是治国的重要方略一、道德是调节社会关系的重要手段道德规范是做人的准则，规范个人行为为应该做什么，不应该做什么。每个人都按道德规范去行事，就意味着人的道德品质的高尚，人与人之间、人与
2、社会之间 就会非常和谐、有序。采集者退散二、把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来道德和法律虽然有区别，但是，它们的关系却是十分紧密的。首先，从道德和法律的作用来看，德治和法治凤德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的。其次，从道德和法律的内容来看，二者是相互重叠的。再次，道德和法律有相互转换、相互作用的关系。三、道德规范和法律规范的区别区别：第一，从道德和法律的产生、发展来看，道德要比法律的产生早得多，而且最终将替代法律，成为惟一的行为规范。第二，从依靠的力量来看，二者也不同。法律是由国家制定的，并由国家强制执行的；道德则不是由国家强制执行的，它是依靠社会舆论的腐败、人们的良心、教育感化、典
3、型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断能力来进行调控的。第三，道德和法律作用的范围不同。法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为所干涉的范围则要广泛得多、深入得多。第三节 中华民族是一个有传统美德的民族一、中华民族的传统美德源远流长二、中华民族传统美德的主要内容第一，修身为本，严于律己第二，立志勤学，持之以恒第三，自强不息，勇于革新采集者退散第四，仁以待人，以礼敬人第五，诚实守信，见利思义第六，父慈子孝，尊老爱幼第七，公忠为国，反抗外族侵略第四节 社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德一、如何加强职业道德建设第一，职业道德建设应和个人利益挂钩。第二，要站在社会主义精神文明建设
4、的高度抓职业道德建设。第三，职业道德建设是一项总体工程，要在全社会各行各业抓好职业道德建设，在总体上形成一个良性循环。第四，抓职业道德建设，关键是抓各级领导干部的职业道德建设。第五，把职业道德建设同建立和完善职业道德监督机制结合起来，并和相应的奖罚、教育措施相配合。二、职业道德的内涵和特征职业道德：它是指从事一定职业劳动的人们，在特写的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。特征：一是范围上的有限性。二是内容上的稳定性和边续性。三是形式上的多样性。三、社会主义市场经济对职
5、业道德的正面影响第一，市场经济是一种竞争经济，它激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念。第二，市场经济是一种自主经济，它激励人们最大限度地发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德观念。第三，市场经济本质上是一种经济利益导向的经济，要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念。第四，社会主义市场经济是极为重视科技的经济，它要求人们不断更新知识、学习科学技术，这就增强了人们学习创新的道德观念。四、市场经济对职业道德的负面影响第一，市场经济的利益机制，容易诱发利己主义。第二，市场经济的过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义。第三，市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。
6、考试大收集整理心理咨询师考试职业道德部分重点考点总结：五、社会主义市场经济的内涵社会主义与资本主义市场经济的区别：第一，从所有制上看，资本主义条件下的市场经济其主体是私有制经济，而社会主义条件下的市场经济是以公有制为主体的。第二，从生产目的来说，资本主义条件下的市场经济是以获取最大利润为自己的最终目的；社会主义条件下的市场经济虽然也要获取最大的利润，但它的最终目的是满足社会需要。第三，从分配制度上看，资本主义条件下的市场经济实行的是以按资分配为主体的分配形式，社会主义条件下的市场经济实行的是以按劳分配为主体的多种分配方式。第四，从社会性质上看，资本主义市场经济从属于资本主义基本制度，它是资本主
7、义基本制度中经济运行的一种体制、一种手段。社会主义市场经济从属于社会主义基本制度，它是社会主义基本制度中运行的一种体制、一种手段。市场经济如何有效地配置资源？第一，使资源尽可能有效地被利用，杜绝浪费。第二，把资源配置到效益最高的部门和企业中去，使资源发挥最佳效益。第三，按照国家和人们的需要，首先把资源配置到国家和人们最需要满足的需求方面去。第一章 职业道德与企业的发展企业文化对企业发展具有重要价值，职业道德在企业文化中占居重要地们职业道德是增强企业凝聚力的手段职业道德可以增强企业竞争力采集者退散第一节 职业道德是企业文化的重要组成部分一、职业道德与企业文化1、内容：企业环境、企业规章制度、企业
8、价值、企业经营之道、企业目标、企业作风、企业礼俗、企业职工科学文化素质和职业技能、企业职工职业道德和企业形象十个方面。2、企业文化：是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定的环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。3、企业文化的功能和价值：自律功能、导向功能、整合功能和激励功能。二、职业道德在企业文化中占居重要地位第二节 职业道德是增强企业凝聚力的手段一、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系二、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系三、职业道德是
9、协调职工同事关系的法宝第三节 职业道德可以提高企业的竞争力竞争：是指在市场经济条件下，各经济行为主体为了某种经济利益以获得生存和发展的需要而进行的相互追赶、争夺有利条件的优胜劣汰的运动过程。一、职业道德有利于企业提高产品和服务的质量二、职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌三、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标四、职业道德可以促进企业技术进步1、职工具有良好的职业道德是企业保守科技机密的重要条件。2、具有良好的职业道德是职工提高创新意识和创新能力的精神动力。3、具有良好的职业道德是职工努力钻研科学技术、革新工艺、发明创造的现实保证。五、职业道德可以降低产品成本，提高
10、劳动生产率和经济效益1、职工具备良好的职业道德，有较强的时间观念，在工作中惜分珍秒，有利于提高劳动生产率。2、职工具备良好的职业道德有利于减少厂房、机器、设备的损耗，节约原材料、降低废、次品率。采集者退散3、职工具备良好的职业道德，职工与职工之间、职工与领导之间、职工与企业之间就会保持协调、融洽、默契的关系，从而降低企业作为整体的协调管理费用。4、职工具备良好的职业道德，给社会提供质量可靠、价格实惠的产品，对顾客服务热情周到、耐心细致、文明礼貌、讲求信誉，就会改善企业形象，提高企业声誉，增强企业在社会上的可信度，从而有利于降低企业与政府社会和顾客的谈判交易费用。第二章 职业道德与人自身的发展从
11、事一定的职业是人谋生的手段，是人的需求，是人全面发展最重要的条件职业道德是事业成功的保证职业道德是人格的一面镜子第一节 职业道德是人格的一面镜子采集者退散一、人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高二、人的职业道德品质反映着人的整体道德素质人的道德素质是人的综合素质的一个方面，它自身包含着丰富的内容。从道德的结构来看，人的道德素质包括道德认识、道德情感、道德意志、道德行为等内容；从道德可能涉及的领域来看，则包含恋爱、婚姻、家庭道德、职业道德和社会公德等。三、提高职业道德水平是人格升华最重要的途径首先，唯有经过严格的职业训练和生活磨练的人，才能获得实际有用的知识和人生智慧。其次，一个想
12、成就事业的人，必须经受得住形形色色的诱惑以及各种各样艰难困苦的考验。最后，那些最伟大的人物无一不是经过严格职业训练，无一不是历尽千辛万苦才取得辉煌成就的。第二节 职业道德是事业成功的保证一、没有职业道德的人干不好任何工作二、职业道德是人事业成功的重要条件三、每一个成功的人往往都有较高的职业道德第三节 人总是要在一定的职业中工作生活一、从事一定的职业是人的需求二、职业是人谋生的手段职业：是指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。三、职业活动是人的全面发展的最重要的条件首先，职业活动是人的全面发展的最重要环节其次，职业活动是使人获得全面发展的重要途径1、道德的产
13、生和发展是和人类的生存发展密切相关。人们需要借助道德来处理各种复杂的社会关系。2、马克思主义伦理学认为：道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信心和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。3、根据道德的表现形式，把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。4、道德与法律的关系：人类社会在长期发展中形成了两大规范，即道德规范和法律规范。道德与法律都是国家社会健康发展的重要保障。二者相辅相成、相互促进、共同发展。道德和法律在内容上存在部分重叠现象。道德能够弥补法律调节的不足。5、职业道德的基本要素：a、职业理想b、职业态
14、度c、职业义务d、职业纪律c、职业良心d、职业荣誉e、职业作风6、职业道德的特征：a、鲜明的行业性；b、适用范围上的有限性；c、表现形式上的多样性；d、一定的强制性；e、相对稳定性；f、利益相关性7、职业道德的具体功能： a、导向功能b、规范功能c、整合功能d、激励功能8、职业道德的社会作用：a、有利于调节职业利益关系、维护社会生产和生活秩序；b、有利于提高人们的社会道德水平，促进良好的社会风尚的形成；c、有利于完善人格，促进人的全面发展9、我国传统职业道德的精华：a、公忠为国的社会责任感；b、恪尽职守的敬业精神；c、以礼待人的和谐精神；d、诚实守信的基本要求；e、见利思义、以义取利的价值取向
15、10、西方发达国家职业道德精华：社会责任至上、敬业、诚信、创新11、社会主义职业道德确立了以人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。12、社会主义职业道德的特征：a、继承性与创造性的统一；b、阶级性和人民性相统一；c、先进性和广泛性相统一13、职业道德的五个要求：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。14、在公民道德建设实施纲要中，党中央提出了所有从业人员都应遵循的职业道德，即：文明礼貌、勤俭节约、爱国为民、崇尚科学既是职业道德的要求，也
16、是社会公德的要求。15、社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人，人与社会，人与自然之间的关系16、职业道德是所有从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象，职业与职工，职业与职业之间的关系。17、作为职业道德基本点原则的集体主义有着深刻内涵：a、坚持集体利益和个人利益的统一；b、坚持维护集体利益的原则；c、集体利益要通过对个人利益的满足来实现18、职业活动内在的道德标准：a、忠诚 b、审慎 c、勤勉19、职业化称为专业化，是一种自律性的工作态度。它要求从业人员在道德、态度、知识、技能、观念、思维、心理、行为等方面都符合职业规范和标准。职业化
17、包含3个层次的内容，其核心层是职业化素养，包括职业道德和责任意识。20、所谓职业道德，也可以视为“从事任何职业的道德资格”，就是按照道德标准行事，是一种最重要的职业素养、职业道德、职业荣誉感、职业责任感等，是职业化素养中最根本的内容21、职业技能的特点：a、时代性 b、专业性c、层次性、4综合性22、职业技能的作用：a、职业技能是企业发展生产经营活动的前提和保证；b、职业技能关系到企业的核心竞争力；c、职业技能是就业的保障；d、职业技能有助于增强竞争力；e、职业技能是履行职业责任、实现自身价值的手段（p54）23、职业技能有效发挥需要职业道德保障：a、职业道德对职业技能具有统领作用；b、职业道
18、德对职业技能的发挥具有支撑作用；c、职业道德对职业技能的提高具有促进作用24、提高职业技能的途径：a、脚踏实地；b、勇于进取；c、与时俱进25、职业道德修养的重要性：a、加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展；b、加强职业道德修养有助于职业境界的提高；c、加强职业道德修养有利于个人成才26、从业人员的职业道德修养，需要注意以下几点：a、加强职业道德修养，要端正职业态度；b、加强职业道德修养要强化职业情感；c、加强职业道德修养要注重历练职业意志27、文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现28、市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平29、市场经济环境下
19、的职业道德内含着为人民服务的道德要求30、人在职场-敬业的重要性：a、敬业是从业人员在职场立足的基础；b、敬业是从业人员事业成功的保证；c、敬业是企业发展壮大的根本31、敬业作为一种职业精神，是职业活动的灵魂，是从业人员的安身立命之本32、敬业包含四层含义：a、恪尽职守 b、勤奋努力 c、享受工作 d、精益求精33、敬业的特征:主动、务实、持久34、敬业的要求：a、强化职业责任；b、坚守工作岗位； c、提高职业技能35、人在职场-诚信的重要性：一、诚信关系着企业的兴衰：a、诚信是企业形成持久竞争力的无形资产；b、诚信是企业树立良好形象的需要；c、诚信是企业组织绩效的保证二、诚信是个人职业生涯的
20、生存力和发展力：a、遵守诚信之规是人的社会化的需求；b、遵守诚信之规是人们谋求职业的需求；c、遵守诚信之规是人们职业发展的需求36、诚信的特征：通识性、智慧性、止损性、资质性37、诚信的要求：尊重事实、真诚不欺、讲求信用、信誉至上38、诚信就是真实无欺，遵守约定和践行承诺的行为39、诚信的本质内涵是真实、守诺、信任即尊重实情、有约必履、有诺必践、言行一致、赢得信任40、公道的特征：a、公道标准的时代性 b、公道观念的多元性 c、公道意识的社会性41、人在职场公道的重要性：a、公道是企业发展的重要保证；b、公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证；c、公道是确定员工薪酬的一项目标；d、公道是否影响
21、到员工职业发展的前景42、公道的要求：a、平等待人 b、公私分明 c、坚持原则 d、追求真理43、人在职场纪律的重要性： a、职业纪律影响到企业的形象；b、职业纪律关系到企业的成败；c、遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准；d、遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与发展44、纪律的含义：一般来说，职业纪律是指在特定的职业活动范围内，从事某种职业的人们所必须共同接受，共同遵守的行为规范45、纪律的特征：a、社会性 b、强制性 c、普遍适用性 d、变动性46、纪律的要求：a、学习岗位规则 b、执行操作规程 c、遵守行业规范 d、严守法律法规47、一、节约是企业兴盛的重要保证：a、节约是企业制度的重要
22、内容；b、节约使企业增强成本意识；c、节约使企业重视产品质量；d、节约促使企业创新技术48、人在职场节约的重要性：a、节约是企业兴盛的重要保证；b、节约是从业人员立足企业的品质；c、节约是从业人员事业成功的法宝49、节约的含义：一般来说，职业活动中的节约，是指从业人员爱惜和戒指、节省使用企业财务及社会资源的行为50、节约的特征：a、时代代表性 b、社会规定性 3价值差异性51、节约的要求：a、爱护公物 b、节约资源 c、艰苦奋斗52、人在职场合作的重要性：a、合作是企业生产经营顺利实施的内在要求；b、合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段；c、合作是打造优秀团队的有效途径53、合作的特征：a、
23、社会性 b、互利性 c、平等性54、合作的要求：a、求同存异 b、互相协作 c、公平竞争55、人在职场奉献的重要性：一、奉献是企业健康发展的保障a、奉献是企业发展的道德要求 b、奉献提升企业的道德境界二、奉献是从业人员履行职业责任的必由之路三、奉献有助于创造良好的工作环境四、奉献是从业人员实现职业理想的途径a、具有奉献精神，能把职业当事业来做；b、具有奉献精神，对工作积极主动，总会有成才的机遇；c、具有奉献精神，能使个人价值融入集体价位之中56、奉献的特征：a、非功利性 b、普遍性 c、可为性57、奉献的要求：a、尽职尽责；b、尊重集体；c、为人民服务58、奉献是一种最高层次的职业道德，“不以追求报酬为目的”或者说，为干好工作而努力的态度和精神就是风险，这应当是奉献最根本特性也是精确判断是否奉献的重要标准59、奉献的含义：是指舍弃个人或本集团的利益，去谋求他人或更大集团、国家、社会利益的自愿行为和精神境界。专心-专注-专业