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1、精品_精品资料_县卫生系统创建“平安医院”工作总结依据卫生部、中心综治委、中宣部、公安部、民政部、国家工商总局、国家中医药局关于开展创建 “平安创建 ”活动的看法 和县社会治安综合治理爱护稳固委员会关于开展创建 “平安医院 ”活动的实施看法 精神, 自创建 “平安医院 ”活动工作以来, 在市局和县综治委领导的重视和指导帮忙下,紧密结合全县医疗机构开展“以病人为中心,提高医疗服务质量为主题 ”的医院治理年活动工作,以加强组织领导,做好宣扬动员,建立健全各项工作机制和规章制度,制定实施细就,检查验收为主要措施.以狠抓医德医风、职业道德、行业作风建设和加强全系统医疗机构内部治安保卫力气为切入点.以质
2、量、安全、服务、收费为重点.以和谐医患系和着力解决看病就医难问题为主要目的.深化开展了我县医疗机构创建“平安医院 ”建设工作,切实解决了我县医疗机构执业环境中面临的一些突出问题,取得了肯定的成效.一、开展创建 “平安医院 ”活动的情形平安医院建设是新形势下加强社会治安综合治理工作的重要组成部分.在全县卫生系统开展创建 “平安医院 ”活动,坚持四项基本原就与医疗体制改革、实施卫生事业进展“十一五”规划、加强行业作风建设、促进和谐社会建设相结合,着眼长远,立足当前,统筹规划,全面推动.坚持从实际动身,因的制宜,注意实效,着力建立削减和有效化解医疗纠纷机制,保证医患双方合法权益.加强医疗机构内部治安
3、保卫工作,坚决抵制危害医 务人员、患者人身财产安全和破坏医疗秩序的行为.坚决依靠医务人员、依靠人民群众,以医患双方中意为目标, 把改善医患关系、 供应中意服务贯穿于创建 “平安医院 ”活动的始终.依据 “主要领导负总就、 分管领导详细抓 ”的工作原就, 把创建 “平安医院 ”工作详细落实到全县各医疗卫生单位.（一）加强组织领导县卫生系统创建 “平安医院 ”活动组织领导工作：一是从局机关到全县县、乡（镇）11 个医疗卫生单位均成立了创建“平安医院 ”领导小组, 落实了工作人员, 明确了分工, 为全县卫生系统创建 “平安医院 ”活动的实施、 检查、 评估都供应了组织保证.二是全县各医疗机构成立了医
4、疗纠纷和其他安全事故应急处置领导小组,并形成流程图,把工作详细分解到科室、岗位、人员,为准时排查医院内部医患冲突、安全隐患,防止事态升级等综合治安防范工作供应了组织保证,明确了应急防控工作职责.（二）大力开展宣扬动员工作可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_全县各医疗卫生单位把医德医风、职业道德训练及行业作风建设同“五.五 ”普法训练工作和创建 “医院治理巩固年 ”活动紧密结合起来, 大力开展创建 “平安医院 ”活动的宣扬动员工作.全系统干部职工对创建“平安医院 ”的目标、 任务和重要意义有了深刻的熟悉.充分调动全系统干部职工参加创建“平安医院 ”活动的积极性和制造性, 在全县卫生系
5、统范畴内掀起了创建 “平安医院 ”建设活动的高潮.（三）建立健全各项工作机制和规章制度.为了使医疗机构内部治安保卫力气与社会治安防范队伍形成合力,形成群策群力、齐抓 共管的工作格局.一是卫生局印发重大医疗纠纷应急处置预案二是全县各个医疗机 构从以下六个方面加强和完善规章制度和各项工作机制.第一,加强完善行业作风建设 为主要内容,针对医药购销领域的商业贿赂行为、规范药品器械选购、综合中意度调查、收支两条线治理、不合理收费现象等各单位结合实际制定了药品和医疗器械选购、使用和治理制度 、预防职务犯罪工作机制 、医德医风建设制度等工作机制、规章制度和岗位责任制.其次,以加强医患双方沟通、沟通和完善院务
6、公开为主要内容,针对敬重患者知情权、挑选权和病人需求,结合“医院治理巩固年 ”活动,开展整体护理病房, 三级医师查房制、 首诊负责制, 实施住院病人 “一日清单 ”制等积极主动的与病人沟通沟通和公开、公示工作,准时明白病人的服务需求、心理动态,变患者上访为医生（护士）下访.制定医患沟通制度、信访工作制度 、医疗服务价格公示制度和实施“阳光工程和院务公开 ”等规章制度,并加强院内信访工作,把院内各种缘由引起的看法和冲突逐级反映、逐级请示、杜绝越级上访大事,同时增加医院对患者的透亮度.第三,以完善医院内部治安防范为主要内容,针对院内存在的问题及消防、防盗、防破坏、防灾难、防药品及设备物品的安全等方
7、面的内容,制定了定期排查药品不良反映报告制度、消防安全治理制度 、药物不良反应监测制度 、放射性物质、剧毒试剂等危急物品的安全治理制度等规章制度.第四,以医疗纠纷、重大医疗过失行为、医疗事故和其他安全事故报告制度等内容,制定了医患纠纷预防和研判机制、影响医疗成效和医患关系的不良大事报告制度 医疗纠纷定期排查制度、医疗责任保险制度 、院内治安保卫工作制度等规章制度和工作机制,同时制定了医疗纠纷和其他安全事故应急处置预案,有效防止意外大事和突发性大事的发生.第五,以安全岗位工作人员的安全和治安防范意识为内容, 仔细学习 医疗质量安全治理制度和医疗技术操作规范和常规 , 实行定期不定期培训或自学,不
8、断改进和完善工作机制,提高全员安全意识和防范意识.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_第六,各医疗机构结合详细工作实际,因的制宜的制定了一些适合本院的工作制度.围绕以上六个方面的内容, 11 个医疗机构各制定了近20 个工作机制、 规章制度和岗位责任制度,做到用制度治理人、财、物,加强了医院、医疗服务、医疗安全、医院服务等方面的治理.（四）仔细组织考核验收工作县卫生局结合全县卫生工作考核工作对全县各个医疗卫生单位进行了创建 “平安医院 ”考核工作,同时要求各医疗卫生单位依据各自实施细就及创建平安医院考核标准 , 创建 “平安医院 ”活动自查总结, 县社会治安综合治理爱护稳固委员会及
9、卫生局考核组对县人民医院、县妇幼保健院和黄山、巨甸、九河、大具、拉市等 5 个乡镇卫生院进行了 “平安医院 ”创建工作的考核验收工作.通过检查验收拓出了以下几个工作亮点：一是县人民医院补充完善了预防职务犯罪制度、药物不良反应制度 、突发公共卫生大事应急预案、医疗纠纷和其他安全事故应急处置预案、放射性物质、剧毒试剂等危急物品的安全治理制度 、医患纠纷预防和研判机制等制度.二是县妇幼保健院进行了创建“平安医院 ”的相关学问考试.三是巨甸镇中心卫生院将全院男职工均列入医院治保委员会成员,并建立了警务室,实行24 小时值班.为今后卫生系统的平安创建工作活动打下了基础.县卫生系统创建 “平安医院 ”活动
10、工作成效明显. 一是各医疗卫生单位院、 站、所领导重视此项工作, 把创建平安医院工作作为议事日程来抓.二是创建 “平安医院 ”活动的宣扬训练工作扎实有效, 卫生系统广大干部职工对创建“平安医院 ”工作重要性及必要性熟悉得到了提高.三是组织领导机构健全,各种制度详细到科室、岗位,贯穿于医疗服务的全过程.四是制度建设做到规范、完善、详细.五是医疗机构内部的治安保卫组织工作得到了加强,与县综合治理稳固委员会的联系更加亲密,群防群治的意识不断增强,形成了齐抓共管的工作模式.六是干部职工对平安学问的知晓率及参加率明显提高.七是医护人员的责任感和工作热忱明显增强.八是全系统干部职工的服务态度和服务意识明显
11、转变. 九是依法行医及依法办事的意识明显增强.十是各类医患纠纷逐步削减,医患关系更加和谐.（五）积极争取授牌命名工作医疗机构授牌命名为 “平安医院 ”,既是一种勉励, 更是一种鞭策. 我县医疗卫生气构在前一段创建 “平安医院 ”活动中作了大量的工作. 加强了医疗机构的医院、 医疗质量、 医疗安可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_全、应急、信息等方面的治理.改进并完善了工作机制、规章制度和岗位责任制度.制定了突发大事应急预案和医疗纠纷和其他安全事故应急处置预案.狠抓了医德医风和行业作风建设工作,改善了服务态度,提高了医疗服务质量,依法执业和防范安全的意识得到了加强,医院职工和病人对医
12、院七项综合中意度明显提高,医患关系更加和谐.同时,也得到了县综合治理爱护稳固委员会相关领导的好评.通过开展创建 “平安医院 ”活动, 使全县卫生系统干部职工统一了思想,提高了熟悉, 完善了各种制度和工作机制,有效解决了存在的一些问题,加强了职工平安的意识,和谐了医患关系.以后我们将从复杂、潜在的问题和热点、难点动身,不断完善各项规章制度和工作机制.不断加强卫生队伍的政治思想、医德医风训练和行业作风建设的工作,不断加强业务学问的培训等工作,提高卫生系统全体干部职工的综合素养,以更加包满的工作热忱和更好医疗卫生技术,适应新时期广大人民日益增长的医疗卫生服务需求. 二、存在的问题（一）随着经济社会的
13、进展,人们的物质文化生活水平越来越提高,人们的看病就医需求日益增长,现有的一些基础设施及医疗设备（特殊是基层乡镇卫生院）远远不能满意人民群众的医疗卫生服务需求.（二）现有的医疗卫生服务体制,造成的一些隐患直接变成医院和患者之间的冲突,形式了一些热点难点问题,从而医务人员与患者之间产生了隔阂,甚至变成了医疗纠纷, 这些隐患随时有可能变成冲突纠纷和突发大事.（三）随着社会的进步和进展,人们的健康意识逐步提高,医疗需求也日益增长,新闻媒体越来越关注民生问题,通过新闻报道,增强了自身的爱护意识,同时,有些患者将一些不良行为也带到了医院,从面产生了隐患.（四）全县医技人员学历结构参差不齐,医护人员的医疗
14、业务素养有待提高,而人们的医疗技术和服务质量需求不断增长,存在着一些医疗技术和医疗质量隐患.三、今后创建 “平安医院 ”工作的准备（一）结合 “五.五”普法工作,切实抓好对全系统医务人员的法律、法规训练工作,做到依法执业.（二）进一步加强和完善医院治理,重点是医疗质量治理和应急治理.一是实行院长负责制,并建立院、科两级治理责任制,做到院、科二级质量治理组织分工明确,协作机制健全,落实奖惩制度.院长作为医院医疗质量治理的第一责任人,科室主任全面负责可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_本科室的医疗质量治理工作,并实行医院质量治理责任追究制,达到职工对医院治理机构和领导工作中意.二是加强
15、应急治理工作,在制度应急预案的基础上,强化组强演练工作,为准时妥当处理医院内部发生的突发大事奠定基础.三是加强各医疗机构的医疗技术治理,各单位的医疗技术服务与其功能、任务和业务水平相适应.四是加强对医疗服务全程的安全监督治理,保证就医者、工作人员以及其他来院人员的安全,特殊是要有效预防医疗事故和其他意外事故造成的人身损害.五是加强全系统医疗机构的医疗文书规范工作,做到准时、精确、完整、规范.（三）加强卫生系统人才培育工作,加大队伍建设的力度,依据各医院详细岗位的实际,采纳 “送出去和请进来 ”的方式加强培训和进修工作. 依据专业技术人员梯队建设制度和连续训练制度,加强各医疗机构的人员培训工作.
16、加强县级医院和中心卫生院重点专科学科带头人才的培育和乡镇卫生院全科人员的培育工作,着力提高我县各医疗卫生单位的医疗技术水平.（四） 坚持 “以病人为中心 ”,树立良好的服务理念和意识,加强医德医风、 职业道德和行业作风建设,充分表达敬重患者、关爱患者、便利患者、服务患者的人文精神.不断改善服务态度,转变服务作风,做到服务形式多样化和规范化,服务流程合理、便利,医疗收费合理、透亮,并连续改进.敬重和爱护患者的合法权益,构建和谐的医患关系, 不断满意患者的医疗服务需求.（五）进一步加强和完善规章制度和工作机制,建立健全有效的指导、监督、检查、评 价、整改等工作机制,加强科学治理,保证医院正常执业活
17、动,不断提高医疗服务质量, 确保医疗安全.（六）仔细制定并执行医疗质量和医疗安全的核心制度.以县级医疗机构为重点,全面开展首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例争论制 度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级制度、术前争论制度、死亡病例争论制度、分级护理制度、查对制度、病历书面规范与治理制度、交接班制度、临床用血审核制度 等,有效防范、掌握医疗风险,准时发觉医疗质量和安全隐患.（七）建立健全信息系统,并加强治理.为满意医院治理和临床工作的需求,在全县卫生系统逐步建立信息系统,实现卫生行政部门与各医疗卫生气构之间信息共享.能够系统、准时、精确的收集、整理、分析和反馈有关医疗质量、安全、服务、费用和绩效的信息,以便更好更快的把握并排查各种隐患和突发大事.可编辑资料 - - - 欢迎下载