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1、_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 填空题 1、被西方誉为最早的公共关系著作修辞学的作者是亚里斯多德；2、现代公共关系产生于 20 世纪初的美国；3、公共关系是现代社会建立的新型的社会关系,公共关系是社会组织内求团结,外求进展 的治理艺术；4、传播的作用是沟通社会组织与公众的桥梁；5、社会组织是执行肯定的社会职能,实践肯定目标,按肯定组合方式构成的,相互独立的 社会团体；6、1641 年,美国哈佛学院派出了3 人宣扬团到英国募捐,编写了新英格兰的水果7、爱德华 伯纳斯是现代公关理论的奠基人,也是第一个把公共关系学引入高校训练的公 关专家；8、公关的特点主要有整体性、共同性、相
2、关性和可变性；9、公关传播类型包括个体传播、群体传播和大众传播；10、公共关系方案实施特点是机动性、制造性和影响的广泛性；11、现代公关之父是艾维 李；12、公共关系的基本职能是促进社会与公众的双向沟通；13、当组织利益与公众利益发生冲突时,应当以公众利益为重；14、公关策划的灵魂是创新；15、公共关系工作的对象是公众；名词说明 1 公共关系公共关系是一个社会组织在运行中,为使自己与公众相互明白,相互合作而进行的传播活动和实行的行为规范；2、公共关系学公共关系学是一门具有应用性、综合性、 交叉性和边缘性的独立学科,有自己特定的讨论对象和内容,主要讨论公共关系活动现象及其内在规律；3、社会组织社
3、会组织是指人们为了有效地达到特定的目标,依据肯定的宗旨、制度、 和系统建立起来的共同活动集体；4、公众公众是指于某一特定的社会组织利益相关并且相互影响、组织的总和 5、公关策划 公关策划就是公共关系人员依据组织形象的现状和目标要求,佳行动方案的过程；6、组织形象相互作用的个人、 群体或其他社会分析现有条件, 谋划、 设计最组织形象是指社会公众对一个组织综合熟悉后形成的印象和评判；7、绿色公关 绿色公关是指社会组织为防止由于环境问题的失误而损坏自身形象有针对性的开展一些传播、沟通、和谐的活动；8、文化公关 文化公关是指社会组织通过特定的文化活动向社会公众传播组织文化信息,借以宣扬组织形象,沟通组
4、织与公众之间关系的实践活动；_精品资料_ - - - - - - -第 1 页,共 5 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 9、社区公众 社区公众是指某一区域内,与组织有左邻右舍关系的各种社会组织与群体；简答题 1、学习讨论公共关系学的意义 1）企业要在优胜劣汰的竞争中取胜,必需学习和讨论公共关系学；2）对外开放离不开公共关系学；3）政治、文化、训练事业的进展也需要学习和讨论公共关系学；4）学习和讨论公共关系学有助于制造和谐的内外环境；5）学习和讨论公共关系学有利于净化社会风气；2、为什么说内部公众是公关工作的首要任务 1）内部公众是形成组织力气的主体；组织政策的实施, 目
5、标的实现, 任务的落成, 组织凝结力的形成与文化的制造均有赖于内部公众的协作与努力；2 内部公众是组织“ 创一流” 产品的主力军；内部公众是组织中最主要,最活跃的生产力要素,产品质量的好坏, 取决于内部公众的素养、责任心和敬业精神；3）内部公众是塑造和推销组织形象的积极因素；内部公众处在对外公共关系的第一线,他们的言行、 外表随时都传播着组织的有关信息,其对组织形象的影响是不言而喻的；3）什么是赞助,赞助应当留意哪些事项赞助是社会组织以供应资金、活动的一种公关专题活动；留意事项：产品、 设备、 设施和免费服务等形式无偿赞助社会事业或社会1. 开展赞助活动必需着眼于社会效益,以获得公众的普遍好感
6、；2. 开展赞助活动必需符合法律规范；第一要确认赞助的对象的合法性,其次赞助的方式要合法,要严格遵守政策法规；3. 开展赞助活动应当量力而行,不能凭一时冲动,感情用事,要明细赞助经费的数额,提前做好预算,在预算范畴内予以赞助；4. 目前,社会拉赞助者众多,鱼目混珠,助要求和摊派,以保证组织的合法权益企业应加以认真品鉴,谨防受骗到不正值的赞5. 要留意留存一部分机动款项,作为遇到暂时、重大活动时的备用款；4、公共关系的基本职能有哪些 1）对社会的作用和影响1 沟通信息沟通和物质、能量的转换渠道；2 和谐社会群体的目标、利益、态度与行动；3 优化社会政治、经济、文化、心理等环境；2）对社会组织的作
7、用和影响1 帮忙社会组织监测社会环境,收集社会对组织的反映,以便利决策；2 建立与保持组织与社会各类公众的双向沟通；3 提高组织的知名度和美誉度,为组织塑造良好形象；4 促成组织有方案的调整组织目标和行动,以促成组织与公众双方的合作；5 增强组织的凝结力与吸引力,是组织内外和谐一样；6 有效化解组织危机时的冲突,缓和和排除冲突；_精品资料_ - - - - - - -第 2 页,共 5 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 5、公关人员的素养和结构 1）组织、和谐才能；公关人员肩负着对内对外双向沟通,和谐人事关系,保证信息畅通的重任；2）宣扬、推广才能；公共关系的主要工作之一
8、是传播,专业技术性要求强, 表达了公关职业的独立性,因此宣扬、推广才能是特别重要的；3）演讲、写作才能；公关人员充当着企业或组织的发言人,对内说明各项政策和方针,对外发布企业的消息,一次,必需具备演讲和写作才能；4）交际、表达才能；公关的日常工作就是与人打交道,这就不行比防止的要应酬,因此, 公关人员的交际表达能力是至关重要的；5）容忍,应变才能公关人员面对复杂多变的工作,应当具备很高的聪明,遇事能冷静摸索,具备很强的规律思维才能和分析才能,对问题做出正确的判定和决策；6、为什么说公共关系策划的灵魂是创新现代公共关系的背景纷繁复杂,要求有新奇、 独到的制造性思维和科学的规划,创新是从提出问题到
9、解决问题的过程；7、影响攻关方案实施的因素 1 组织的自身障碍 主要指社会组织的经济实力、人脉关系、以及组织内部工作 人员的职业素养；2）公关目标的障碍 公关社会组织在制定公关目标的时候要切合实际,不行好高骛远,以免影响公关的成效；3）实施过程中的沟通障碍 主要指语言,文化,心理,环境等差异,致使在公关方案实施过程中产生障碍；8）中国公共关系的基本走势 1）本土化 中国的公共关系与中国的民族文化、区域文化、风俗习惯相契合,出现本土化趋向；2）国际化 随着经济的全球化,中国的公共关系也逐步实现了国际化；3）情感化 公共关系的形式更多的注入了情感,为人所接受；4）信息化 当今社会已经进入了信息时代
10、,公共关系逐步信息化；5）专业化从事公共关系的人员都是经过系统的学习与培训的专职人员,走势；9）政府公关的主要任务 1）树立公关意识 政府公关要不断提升政府的形象,增强沟通和和谐意识；2）沟通公关信息公关也就因此具有了专业化的政府要将政府的有关信息,政策进行透亮式的公开化,以便利公众对政府的明白；3）塑造政府的良好形象_精品资料_ - - - - - - -第 3 页,共 5 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 政府要廉洁、高效、务实,为群众办实事,这样才能塑造政府的良好形象,提高起美誉度,使公众对政府产生信任；辨析题 1、公关与广告公共关系是一个社会组织在运行中,为使自己
11、与公众相互明白,相互合作而进行的传播活动和实行的行为规范；广告是以付费的方式,通过适当的媒介,向肯定的人传达相关信息,以期达到强化或改 变 消费行为的、有责任的信息传播活动；2、公关与营销公共关系是一个社会组织在运行中,为使自己与公众相互明白,相互合作而进行的传播活动和实行的行为规范；营销是关于企业如何发觉、制造和交付价值以满意肯定目标市场的需求,同时猎取利润的学科；3、公众舆论与公众关系状态公众舆论是指多数社会公众对组织政策、总和；组织关系状态是通过公众舆论表现出来的,状态；4、组织形象策划与公共关系行为、人员、产品、 服务等所形成的看法和看法的公共关系状态是社会组织与公众环境之间形成的组织
12、形象是社会组织在供观众的知晓程度和声誉好坏程度；公共关系是塑造组织形象的艺术；材料分析题 着重复习最终一章的危机公关（略）环境公关西安世园会 1. 主题主题：“ 天人长安 创意自然- 城市与自然和谐共生” ；释义： “ 天” 指自然,“ 人” 指城市,“ 长安” 是千年古都西安的历史名称,也是国家 富强与安泰的象征；“ 天人长安” 意味着城市自然和谐共生；“ 创意自然” 是在敬重自然和 不破坏自然的前提下,利用自然、修复自然,使自然为人类服务；2. 会徽、吉利物 2022 西安世园会会徽、吉利物均命名为“ 长安花” ,取意“ 春风满意马蹄疾,一日看 尽长安花” ；会徽释义： 2022 西安世园
13、会会徽“ 长安花” 构思源于道德经：“ 道生一,一生二,二生三, 三生万物” , 是由三、 四、五、六边形自然花瓣组合而成的“ 百花吉印” ；释义为：三生万物,花开吉利；四合为土,天圆地方；五叶生木,林森荫育；六流成水,润泽万物；其中,三边外形如大写的汉字“ 人” ,位于图案的中心,表达以人为本,代表着文化,象征和谐人居,同时也表达西安特 责任和理性；四边形如同西安古城墙,喻指“ 长安城” ,色；五边形好像五瓣花,是自然界最常见的花朵形式,代表金、木、水、火、土五行,象征 自然万物；六边外形如雪花,态似流水,就寓意上下东西南北六合,象征包涵一切的宇宙；从三到六自然递进,表达了人、城市、自然、宇
14、宙的和谐共生,契合 人长安 创意自然” 的主题；2022 西安世园会“ 天_精品资料_ - - - - - - -第 4 页,共 5 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 吉利物释义： 2022 西安世园会吉利物以石榴为核心创意,意喻西安的市花- 石榴花,同时身体外形和颜色与会徽相呼应,反映了西安本土特色,符合西安古都的民俗文化,寓意和谐吉利； 吉利物的头发像一朵正在盛开的石榴花,地域文化和民俗气息；3. 理念、形象代言人 2022 西安世园会理念为“ 绿色引领时尚” ；显得活泼生动, 表达了吉利物诞生地的释义为“ 简洁而不浪费,低碳辞别高耗,回来自然, 不事雕饰,绿色生活成为追求的时尚；”2022 西安世园会形象代言人由西安籍明星闫妮担任；_精品资料_ - - - - - - -第 5 页,共 5 页