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2、务和客户利益，要积极对待，既不能逃避也不能推脱，尽量运用自己的知识和经验寻找二者的平衡点，只要肯花心思，是可以做到“双赢”的,诚恳,无论如何，只用诚心诚意为客户着想，站在客户的角度，作出的投资规划才是正真适合客户本身的，也才是最能让他们接受和认可的,竞聘优势,Page 9,工作思想,工作态度,工作能力,工作积极,岗位认知,角色定位,上天生下我们，是要把我们当作火炬，不是照亮自己，而是普照世界。 莎士比亚,岗位工作内容,培训,专业是一切工作的基础,产品,熟悉每一个在售产品的特点和卖点，当客户提出需要时，在心中如翻字典一样快速提炼出相适应产品,商务礼仪,做有涵养的广发人！不仅促进社会交往，改善人际
3、环境，同时塑造着企业形象，提高顾客的满意度和美誉度,专业能力,作为证券从业人员，我们必须更专业，从基础，证券分析期货，期权甚至更高端的业务，都要不不断学习,工作计划,工作计划,Page 14,整理所有目前在销产品，将每个产品的卖点罗列，对基础薄弱的新员工进行升级培训,全面提升工作人员基本素养，为营销员工提供更有利的后盾,明确工作职责 尽快转变角色,遵守规章制度 加强基础管理,新的工作岗位,督促营业部证券从业考试情况，目标：2016年底之前全员通过新版证券分析考试,（1）新员工上岗岗前培训； （2）公司内部金融产品售前培训，售后持续性督导； （3）定期对外营业部形象宣讲，包括客户投资交流会等； （4）培训需求调查； （5）每周根据培训内容不同安排不同岗位的员工进行进阶培训； （6）培训效果总结,培训师岗位竞聘工作内容阐述:,工作反思,反思,存在不足,1.服务问题,2.销售问题,3. 管理问题,服务与营销的冲突,人员流动大,柜台压力大，服务质量下降,汇报完毕，谢谢！,