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1、硕士学位论 文 MASTERS THESIS 硕士学位论文 新生代员工的主观幸福感、组织认同及 工作绩效关系研究 论文作者：展珊珊 指导教师：张清华副教授 学科专业：企业管理 研究方向：人力资源管理 华中师范大学管理学院 2011 年 5 月 響 硕士学位论文 MASTERS THESIS A Research on the relationship among subjective well-being, organizational identification and job performance of the new generation staffs A Thesis Submit
2、ted in Partial Fulfillment of the Requirement For the M.A Degree in Business Management By Zhan Shanshan Postgraduate Program College of Management Central China Normal University Supervisor: Zhang Qing Hua Academic Title: Associate professor Signature Approved May. 2011 MM 硕士学位论 文 MASTERS THESIS 华中
3、师范大料位论娜艸和制授权说明 原 剞 性 声 明 本人郑重声明 ： 所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，独立进行研究工作 所取得的研究成果。除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或 集体己经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究作出贡献的个人和集体，均己在 文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。 作者签名： _ 对 曰 期 ： 丨 1 年 岔 月 曰 学位也文版权使用援权书 学位论文作者完全了解华中师范大学有关保留、使用学位论文的规定，即：研 究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属华中师范大学。学校有权保留并 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许学位
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5、： ：wll 年 文 月 y 硕士学位论 文 MASTERS THESIS 摘 要 随着社会的前进，企业不仅仅关注员工的物质需求，对精神及心理需求更加重 视，于是工作满意度的概念应运而生，之后随着心理学的发展，学者们进一步提出 了主观幸福感的概念。我国开展的一项关于员工工作幸福感指数的调查发现，我国 员工的幸福感普遍较低，认为提升员工的工作满意度可以极大地提高员工绩效。 早在 20 世纪 50 年代美国对主观幸福感就进行了大量的研究，随着人们对其生 活质量的不断关注，学者们日益丰富对主观幸福感的研究。主观幸福感 (Subjective Well-Being，简称 SWB)是一种综合性的心理指标
6、，是个体对其生活质量的整体性 评价，包括情感体验和对生活的满意感。研究表明员工主观幸福感与其绩效有显著 的相关性。相关研究表明，员工的主观感受会影响其态度和行为，员工拥有高的幸 福感，就会快乐地工作，对组织的认同增加，这样才能实现企业的可持续经营和社 会的和谐发展。作为企业主力军的新生代员工，其主要工作内容都是脑力活动，员 工的主观感受往往影响其绩效，并且作用比较明显。 但是，现今关于企业员工主观幸福感、组织认同的研究并不深入，对新生代员 工的主观幸福感、组织认同及工作绩效的系统研究则几乎没有。本文在归纳国内外 相关文献的理论研究成果的基础上，通过问卷调查的方式，采用比较适合我国员工 的主观幸
7、福感、组织认同及工作绩效量表，对新生代员工的主观幸福感与组织认同 及工作绩效的关系进行了相 关和回归分析，探讨了三者之间的关系。 本文的主要结论证明新生代员工的主观幸福感与组织认同及工作绩效之间有 显著的相关；主观幸福感的四个维度对组织认同和工作绩效有显著预测作用；组织 认同各维度对工作绩效有显著影响，且组织认同在主观幸福感的四个维度与工作绩 效之间起着中介作用，这四个维度分别是对健康的担心、心情、对情感和行为的控 制以及对生活的兴趣和满足。所以研究新生代员工的主观幸福感、组织认同及工作 绩效之间的关系对于企业制定战略性人力资源方案和进行有效管理有着重要的参 考意义。本文根据研究的结论提出了相
8、应的 对策，同时指出了今后在此问题上的研 究方向。 关键词 “ 新生代员工；主观幸福感；组织认同；工作绩效 I 硕 士 学 位 论 文 MASTERS THESIS Abstract Along with social progress enterprises not only care about the material needs of employees and pay more attention on the spiritual and psychological needs,so the concept of job satisfaction appeared with psyc
9、hology ， development.And then scholars further proposed the concept of SWB . In an investigate about subjective well-being index of employees the result shows that subject well-being of employees is generally low.So increasing employees ， job satisfaction can greatly improve employees job performanc
10、e. In the early 50s in 20th century, people did a lot of research on subjective well-being in the United States, as life quality of people increase, scholars keep their attention and there are increasingly abundant researches on SWB. SWB (Subjective Well-Being, referred to the SWB) is a comprehensiv
11、e psychological indicator, and it is an individual assessment of their overall quality of life, including emotional experience and life satisfaction. Some studies show that subjective well-being is significantly correlated with the job performance of employees. Related studies have shown that subjec
12、tive feelings of staff will affect attitudes and behavior of employees with a high sense of happiness. If staffs are happy to work, their organizational identification will increase, so as to achieve social harmony, sustainable development and business management The new generation staffs is the mai
13、n force in enterprise,their main contents are mental activities, subjective feelings of staffs affect the performance significantly. However, today the research on the subjective well-being and organizational identification of employees the new generation is not in-depth. Studies on subjective well-
14、being of employees, organizational identification and job performance in system are almost none. This paper summarized the theory of relevant literature on the basis of research results, through the questionnaire using more suitable staffs subjective well-being, organizational identification and job
15、 performance scale for the new generation staffs. I try to explore the relationship among subjective well-being of the new generation staffs,organizational identification and job performance by correlation and regression analysis. The main conclusions of this new generation prove that: subjective we
16、ll-being of the new generation staffs employees ,organizational identification and job performance were significantly related; The four dimensions of subjective well-being have significant effect on organizational identification and job performance ;Every dimension of organizational identification h
17、as significantly affected degrees of job performance, and organizational identification plays an mediating role between in the four dimensions of subjective 硕 士 学 位 论 文 MASTERS THESIS well-being and job performance .These four dimensions are iworrying about health, control in mood and emotion, satis
18、faction and interest in behavior and life . Therefore, the research on the relationship among subjective well-being, organizational identity and job performance of the new generation staffs has important reference value for strategic human resourse programs and effective management. I put forward so
19、me measures and point out fixture research directions on this issue 狂 ccording to the study ， conclusions. Keyword： The New Generation Staffs； Subjective Well-being； job performance； organizational identification HI 啦学位论文 MASTERS THESIS 目 录 m m： . Abstract- - - - - - - - .- .- .- . n 第 一 章 绪 论 . 1.1
20、 研究背景和问题的提出 .1 1.2 研究目的和意义 .2 1.2.1 研究目的 . 2 1.2.2 研究意义 .2 1.3 主要研究方法和思路 .3 1.3.1 主要研究方法 . 3 1.3.2 研究思路 . 4 第 二 章 文 献 综 述 . 6 2.1 新生代员工的定义及特点 .6 2.1.1 新生代员工 . 6 2.1.2 新生代员工的特点 . 6 2.2 主观幸福感的研究综述 .7 2.2.1 主观幸福感的概念 . 8 2.2.2 主观幸福感的前因变量与结果变量 .9 2.2.3 主观幸福感的结构 . 12 2.2.4 主观幸福感的测量 . 12 2.3 组织认同 .14 2.3.1
21、 组织认同的概念和内容结构 . 14 2.3.2 组织认同的前因变量与结果变量 . 16 2.3.3 组织认同的测量及维度 . 17 2.4 工作绩效的研究综述 .19 2.4.1 工作绩效的界定 . 19 2.4.2 工作绩效的前因变量 . 20 2.4.3 工作绩效的维度 . 21 2.4.4 工作绩效的测量 . 22 第 三 章 研 究 设 计 . 2 4 3.1 研究对象 .24 硕士学位论文 MASTERS THESIS 3.2 研究设计 . 24 3.2.1 操作性变量定义及结构维度 . 24 3.2.2 测量工具 . 25 3.3 研究假设 . 27 第 四 章 实 证 分 析
22、. 2 9 4.1 描述性统计分析 . 29 4.2 信度和效度分析 . 30 4.2.1 量表的信度分析 . 30 4.2.2 因子分析 . 30 4.3 相关分析 . 34 4.3.1 主观幸福感与工作绩效的相关分析 . 34 4.3.2 主观幸福感与组织认同的相关分析 . 35 4.3.3 组织认同与工作绩效的相关分析 . 35 4.4 回归分析 . 36 4.4.1 主观幸福感和工作绩效的回归分析 . 36 4.4.2 主观幸福感对组织认同的回归分析 . 37 4.4.3 组织认同与工作绩效的回归分析 . 38 4.4.4 中介作用分析 . 39 第 五 章 研 究 结 论 与 未 来
23、 展 望 . 4 1 5.1 研究结论与讨论 . 41 5.2 管理建议 . 43 5.3 主要创新点 . 45 5.4 研究局限性与未来展望 . 46 5.4.1 研究的局限性 . 46 5.4.2 未来展望 . 46 参考文献 . 48 PS M . 51 致谢 . 54 1 / Sfej 啦学位论文 Vgwi) MASTERS THESIS 第 一 章 绪 论 1.1 研究背景和问题的提出 随着我国社会各领域的深刻变革和发展，以及国际化进程的加快，在社会主义 市场经济体制下，社会在快速发展，人们的经济水平在不断提高，各行业的竞争也 越来越激烈，可以说企业的竞争在很大程度上是人才的竞争，企
24、业为了长期的发展 更看重人力资源这一核心要素，越来越多的企业也在寻求与员工一起进步和成长的 途径。当前，新生代员工已经进入职场，成为企业前进和发展的主力。尤其对于需 要专业化程度高的行业而言，新生代员工的高水平的知识技能和开拓创新能力是企 业提高核心竞争力的宝贵资源。企业管理者要想留住并有效利用新生代中的优秀人 才，必须了解新生代员工的特点，满足他们的多元化需求。而新生代员工具有与年 长员工不同的特点与需要，他们更加关注自身的成长、在企业中的职业发展前景、 自我价值的实现，他们会更主动更直接地向组织提出自己的要求，更加关心主 观感 受和幸福指数的高低。 人们发现物质的满足度已不能作为衡量生活质
25、量的全部指标，越来越多学者认 为人们对环境的反应建立在个体独特的价值观、过去经历、预期等心理状态上，生 活质量的标准中应考虑主观因素，而年轻的新生代更要求非物质层面的满足，研究 新生代员工的主观幸福感正是在此背景下产生的。同时， 以人为本 理念的产生 逐渐被广大企业管理者所接受，与此相伴的是企业员工幸福感的研究和关注。 Diener 认为主观幸福感是个体对其生活质量的整体性评估 1。在主观幸福感这一研 究领域，我国学者研究较晚， 20 世纪 80 年代中期，才开始有心理学工作者对老年 人、城市居民的生活满意度进行了调查与测量。随着研究的深入，研究对象逐渐扩 大到大学生、中学生和教师等群体，但针
26、对新生代员工的研究则较少。 人的一生中大部分时间是在组织中度过的，组织也是满足个体需要的重要场所 和渠道。在这种情况下，个体在组织环境中的感受必然会对其心理和行为产生显著 的影响，会对组织的满意度及离职率的高低等因素产生较大影响，从而进一步影响 员工的工作绩效，对整个企业的运行和快速发展产生巨大影响。 自 上 世 纪 80 年 代 以 来 ， 学 者 们 逐 渐 重 视 对组 织 认 同 的 研 究 ， 一 方 面 是 和 社 会 的快速发展分不开的，人们的主体意识不断增强 ， 企业中的员工不只是被动的听 从 完成工作，他们在工作中的态度和主观感受有了 较 大的变化；另一方面，全球化 的 进
27、程 促使 国 际国 内 竞争 加 剧， 企 业为 了 在竞 争 中取 胜 ，不 断 地进 行 组织 变 革， 企 业 2 硕士学位论 文 MASTERS THESIS 缺乏稳定性，导致员工对组织的认同大幅下降。在这种情形下，加深和巩固组织与 成员之间的密切联系，探索如何提高员工的组织认同逐渐成为关注的重点。 因此，为了提高新生代员工的工作绩效，企业需要关注员工的主观感受和组织 认同来适应组织不断前进发展的需要，因此对新生代员工的 SWB、组织认同及工 作绩效进行深入系统研究有重大意义和影响。故本文在其他学者理论研究的基础上 深入探讨主观幸福感、组织认同及工作绩效三者之间的关系，大胆提出假设，即
28、主 观幸福感与组织认同及工作绩效之间显著相关，并且组织认同在主观幸福感与工作 绩效之间起中介作用。运用统计分析软件对本文的假设进行验证，针对研究结果提 出管理建议。 1.2 研究目的和意义 1.2.1 研究目的 新生代逐渐成为企业中的主力军，他们具有不同于 60 后、 70 后员工的个性特 征和需求，除了金钱激励以外，他们更加关注诸如主观感受、组织价值观、挑战性 的工作、良好的人际关系、人性化的企业环境等非经济性因素。如何有效地管理他 们，成为企业面临的重大课题，因此有针对性的研究新生代员工的主观感受及组织 认同对于进一步研究新生代员工的工作绩效有重要作用。 随着时代的变化，新生代员工不断成长，他们逐渐成为企业的主力军，发挥着 巨大的作用，本文结合新生代员工的成长背景，总结了新生代员工的特点，并借鉴 前人所作的关于主 观幸福感与工作绩效关系的研究及结论，要求关注新生代员工的 主观幸福感及组织认同，寻找有效措施来提高新生代员工的主观幸福感及组织认 同，从而