管理学试题(10页).doc

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1、-管理学试题-第 10 页管理学原理新增试题库4一、选择题（每题2分，共60分）1. 下列不属于管理学研究范围的是（）。A.管理活动的原理、规律和方法； B.外交事件、偶发事件、动人故事；C.管理人员、组织、及其他要素； D.管理实践、管理思想、管理活动2一公司总裁说；“如果我一年内做出十二个决定，那必定是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上”该总裁的做法符合（）。A.管理幅度原则； B.等级链指挥原则；3.提出了非正式组织

2、的问题。4. “ifthen”短句是（）所揭示的思想。5. 挣钱被不少人当作满足经济需要的手段，但在另一些人的动机模式中，经济上的成就被视为是事业成功的标志和自我实现的体现。上述对人的认识属于（）。6. 判断一个组织分权程度的主要依据是（）。A.管理幅度、管理层次增加； B.设置多个中层的职能机构；7.某组织中有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度看，出现这一情况的根本原因最有可能是（）。A. 组织设计上没有考虑命令统一的原则；B.管理部门选聘干部上没有考虑到合适的人选；C.组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求；8. 控制工作得以开展的前提条

3、件是（）9. 马斯洛认为人类需求由低到高的排列顺序是（）。（1）安全需求，（2）生理需求，（3）自我实现的需求，（4）归属和爱的需求，（5）尊重的需求A.（1），（2），（3），（4），（5）B.（2），（1），（4），（5），（3）C.（1），（2），（4），（3），（5）D.（2），（1），（4），（3），（5）10. 下列关于赫兹伯格双因素理论说法不正确的是（）。A.管理者要利用工作本身对员工价值这类激励因素调动员工积极性，对工资、工作环境等保健因素可相对忽视B.工作丰富化的管理措施强调员工参与更多的工作规划，自我监督工作进度，采纳了双因素理论C.保健因素相当于需要层次理论中的低层次需要

4、, 激励因素相当于需要层次理论中的高层次需要11.领导的权变理论重视领导过程中的各种要素的匹配，而领导绩效有赖于的主要因素是（）。A.领导者、被领导者、情境 B.领导的方法技术，领导的条件环境C.领导的风格，领导和下属的关系 D.领导的权威、领导的职务12.在组织设计的过程中，对组织结构具有基础性意义的设计是（）。13.我们一般把组织职能划分为专业性职能、综合性职能和服务支持性职能，这种划分是依据（）。14.正式组织与非正式组织共生共存是组织的天然属性，从这两种组织的本质出发，使非正式组织和正式组织有机配合，就是使组织成员的（）。C.心理和信息顺利沟通 D.性格、习惯和兴趣配合到同一部门15.

5、美国心理学家和行为科学家沙因对前人和自己的各种假设加以归纳分类，其中他提出的假设是（）。16.心理学家勒温提出的领导风格中，他认为其中效率最高的领导方式是（）。17.美国学者纽斯特龙提出了改善倾听的10条建议，这10条建议中，他认为最重要的是（）。18.预算控制的最大缺陷是缺乏灵活性。为了克服预算的不足，人们又提出了（）。19.我国目前对各级领导干部和广大共产党员进行的“共产党员先进性教育”，从控制的角度看就属于（）。20.孟子说：“生亦我所欲也，义亦我所欲也，二者不可兼得，舍生而取义者也。”这句话说明（）。C.激励要一碗水端平 D.激励过程“为政不在多言”21.在众多的激励理论中，奠定了激励

6、理论继续发展基础的理论是（）。22.在各种沟通形态中，容易导致信息扭曲或失真的是（）。24. 下列关于马斯洛需求层次理论说法不正确的是（）。A.人均有生理、安全、归属和爱的需求、尊重及自我实现五种需求，但在不同时期排列顺序不同C.未被满足的需求是行为的主要激励源，已获得基本满足的需求不再具有激励作用25.适用于领导者工作任务繁重，需要有人协助筛选信息，提供决策依据，同时又要对组织实行有效控制的情况的沟通网络是（）。26.按照工作特点划分，高校的财务职能是属于高校的哪一类职能？（）A专业性职能 B综合性职能 C服务支持职能 D主要职能27.提出“当管理者的直接下属数量以数学级数增加时，该管理者与

7、其直接下属之间的相互影响、这些直接下属相互之间的影响的数量就会以几何级数增加”观点的管理学家是 ( )。A. 管理学者汉密尔顿 B管理学者A. V格丘纳斯C. 管理学者TJ彼得斯 D. 管理学者RH沃特曼28.下面不属于自我实现人的是（）。29.在组织控制方面，泰罗的科学管理理论提出了（ ）原则。30.下面不是纯粹职能制组织结构缺点的是（）。二、判断题（每题2分，共20分）31.根据超Y理论，没有适合于任何组织、任何时间和任何个人的统一的管理方式。（）32. 效率和效果之间存在着明显的差别，效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目的和目标。（）33. 著名管理学家

8、彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（）34. 管理的二重性是指生产力和生产关系。（）35. 正式组织的领导者是指那些能够影响他人并拥有职位权力的人。（）36. 人际关系学说认为非正式组织是影响劳动生产率的决定因素，而古典管理学派认为作业方法、条件与经济刺激是提高劳动生产率的关键。（）37. 在决策分类中，满意决策就是最优决策。（）38. 需要对环境迅速反应的组织应当是实行集权化管理。（）39. 指挥链赋予了直线系统的主管人员可以向该系统的所有下属人员直接发布命令、进行指挥的权力。（）40.强调权利下放，主要是为了减轻领导者的工作负担。（）三、简述题（每题6分，共30分）41.

9、科学管理之父泰罗开展了哪些主要研究试验？其科学管理论的要点有哪些？你如何评价泰罗制？42.请结合实际谈谈你对双因素理论的认识。43.简述组织结构的主要类型及其主要特点。45. 简述领导权力的来源四、论述题（每题12分，共24分）46.论领导与管理。47.在汶川抗震救灾战役中，我国政府迅速成立了由政府官员、消防战士、医护人员、武警官兵等组成的应急机构。试分析这种机构属于什么组织形式？它有何特点？五、案例分析题（每题8分，共16分）科维特公司50年代初，弗考夫和中学时代的伙伴创办了科维特公司。这家公司在10年内把营业额从5500万美元提高到75000万美元，一跃成为零售史上发展最快的公司之一。在6

10、0年代初，这家公司平均每7个星期增设一家大的商店。很快扩充到了25家商店。 从一开始，科维特的管理就是集权式的。总部操纵着所有的经营活动和其它各项政策，商店经理和其它管理人员只被赋予少的可怜的权力。弗考夫经常四处巡视，直接管理相当大数量的商店，直到这一数量超出了他力所能及的范围。科维特公司的规模越来越大，他所面临的问题也变得越来越复杂。当公司的商店还没有超过12家时，弗考夫及其总部的高级管理人员还能够亲临现场给各商店作领导。但是，随着公司的扩大，面对面的监控，控制等一系列问题变得难乎其难了。后来，科维特公司在经营上的开始日趋严重。最后公司不得不减少新店的增设，把注意力转向了现有的商店。最后弗考

11、夫仍然无法拯救公司，科维特公司被斯巴坦斯工业公司收购，弗考夫从舞台中心消失了。问题：48.所采用的组织结构和管理方式使他获得了成功，也导致了他的失败。这是为什么？49.科维特公司的发展，当面对面的管理变得不再可行时，为确保有效得监督管理，应当怎样进行组织设计？管理学原理新增试题库一、选择题（每题2分，共60分）1.下述关于计划工作的认识中，哪种观点是正确的？（）A.计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能B.从事计划工作要求有丰富的学识和经验，因此，它是专属高层主管的职能2某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（ ）

12、元/件时才不至于亏损。3. 在马斯洛的需求层次理论中，发挥个人潜能、实现个人理想的需求是（）。A安全需求 B尊严的需求C自我实现的需求 D归属和爱的需求4. 下列关于亚当斯公平理论陈述不正确的是( )。A.人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己的相对报酬5.美国管理学家华伦班尼斯有一个形象的比喻，即领导者必须靠三条腿来支撑：一是坚定的雄心壮志；二是领导工作的才能；三是优秀的道德品质。上述领导素质可以强化领导者的（）。6. 控制的最根本目的在于（）7.“政策管制集权化，业务运作分权化，企业的最高决策机构集中力量来制定公司的总目标和各项政策，下属部门在不违背公司总目标的前提下，可以自主处理日常事

13、务。”这是对下列哪一种组织形式的描述（）。8.从沟通媒介丰富性角度看，面对面交谈得分最高，它在沟通过程中传递的信息量最大，可以及时反馈。依次排列下来是（）。A.电子邮件、电话、备忘录和信件、广告和公告及一般文件B.电话、电子邮件、备忘录和信件、广告和公告及一般文件C.电子邮件、备忘录和信件、电话、广告和公告及一般文件D.电话、备忘录和信件、电子邮件、广告和公告及一般文件9.有一位车间的班组长，在班组内颇有威望，在问及他的秘抉时，这位组长说：一是他的业务过硬，能帮助大伙解除工作疑难，职工佩服他。二是这位组长喜欢交结，逢年过节，总要和全组员工喝上几杯，感情气氛十分浓厚，根据管理技能分析，这位领导所

14、具备的技能是（）。10.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（）。11.根据领导生命周期理论，随着下属从不成熟趋于成熟，领导方式的变化顺序应该是（）。A.高任务低关系，高任务高关系，低任务高关系，低任务低关系B.高任务高关系，高任务低关系，低任务高关系，低任务低关系C.低任务低关系，高任务低关系，低任务高关系，高任务高关系D.低任务高关系，高任务低关系，低任务低关系，高任务高关系12. 从弗罗姆的期望理论中，我们得到的最重要启示是（）D.应把目标效价、期望值、工具的估计值进行优化组合13.下列管理思想，不属于泰罗科学管理思想的有

15、( ) 。15.随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得（）。A.具体、技术性很强 B.抽象、战略性很强C.模糊、技术性很强 D.具体、战略性很强16.在下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述？（）A.在 2009年完成销售额 1000万C.顾客第一，服务至上 D .以上都不是17.“在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不及的层次”，这种由于组织中有些管理人员被提升之后不能保持原来的成绩，反而可能给组织效率带来大滑坡的现象是（）发现的。18.对企业而言，组织变革是（）。A.应该尽量避免，因为会造成组织震荡B.可以避免的，只要高层管理者认为没有变革的必要性C.无法避免，因

16、为组织要根据内外环境的变化，及时调整以适应未来组织发展的要求19.某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收人也很高，但领导和职工的关系却很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型（）。20.某公司改善了职员 A 的工作条件，职员 A 的积极性和主动性并没有提高，不久 A 接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释（）。21.不属于激励因素的是（）。22.不属于外部一般环境的是（）。23.在组织规模已定时，管理幅度与管理层次成（）关系。24.“集中决策，分散经营”是（）型组织结构的典型特征。25.深层次的企业文化是指（）。26.下列关于亚当斯公平理论陈述不正

17、确的是( )。A.人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己的相对报酬27.大多数人都有作出正确决策的能力，而不仅仅管理者才具备这一能力。这是（）理论的主张。28.小张工作积极性很高但能力有限，最适合的领导方式是（）。29. 下列关于特质理论陈述不正确的是（）。A.只有先天具备某些固有的特质的人，才有可能成为领导。D.不能解释是因为具有某些特质才导致成功，还是因为成功才建立了这些特质30.现场监督属于（）控制方式。二、判断题（每题2分，共20分）31.任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以，决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。（）32.企业

18、人员素质普遍提高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。（）33.组织结构的具体模式有许多种，但其中最具有代表性的两种是直线制和事业部制。（）34.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。（）35.盈亏平衡点法适用于风险型决策。（）36.信息源、要传递的信息和信息接受者是沟通取得成效的关键环节。（）37.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和职位权力。（）38.著名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（）39.下属的工作能力越强，管理幅度可以越大。（）40.领导者既存在正式组织中，也存在于非正式组织中，而管理者存在于正式组织中。（）三、简述题（每

19、题6分，共30分）42.企业高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员的职责有何不同？43.根据权力运用的不同风格，领导风格的基本类型有哪三种？如何评价三者的优势？44.一般环境因素和特殊环境因素都各由什么因素构成的？45.组织部门划分的方法有哪些？四、论述题（每题12分，共24分）46. 试说明“将在外君命有所不受”所蕴涵的管理思想。47.亚当斯公平理论的主要观点是什么？如何在管理中运用？五、案例分析题（每题8分，共16分）钢材集团总公司下有8个分公司。其中第一、第二、第三分公司是集团中规模最大的分公司。张、王、李三人分别任第一、第二、第三分公司的业务科长。今年比利时召开全球钢材交易大会，此次

20、会议对集团未来的发展和市场定位非常重要。集团决定让最具规模的第一、第二、第三分公司的科长同去参加此次会议。会议3天，加上来回的路程和周末，一共用去了一周的时间。回来后，第四分公司没有参会的赵科长是新近被提拔的年轻的科长，他很想同他们了解一些目前国际上最新的动态，就主动给张、王、李打电话询问什么时间方便开个小会。第一分公司的张科长还没有搞清楚赵科长的意图就打断说：“我现在手头有很多积压的文件，这两天没有时间，无论什么事情等过两天再说吧。”第二分公司的王科长比较耐心地听完后，思考了一下说：“上午我要处理开会期间没有办的工作，下午有时间，欢迎你来找我。”第三分公司的李科长表现地很热情：“没问题，你现

21、在来也可以。”赵科长感到三个科长管理风格相差很多，觉得他们从会上感受到的内容也可能各有不同，决定分别找三个科长聊聊，时间上也不发生冲突。这样既可以了解市场的动态，又可以分别向三个科长请教一些管理的方法。请根据以上情况，回答下列问题：48.三个科长是同行业的，假定他们的职责大体相当，开会离开的七天里，科里工作也是大致相似的，那么，三个科长会后的状况为何如此不一样呢？49.你认为哪位科长的管理风格更可取？为什么？试题（四）一、单选1-5 BDBAD 6-10 DCA 11-15 ABABD 16-20 CACCB 21-25 DADAC26-30 CBCBD二、判断31-40 三、简述41.金属切

22、削实验、搬运生铁块实验、铁锹实验科学管理理论的主要内容：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率（2）工时研究与工作定额（3）科学培训和挑选第一流的工人（4）标准化（5）实行差别计件工资制（6）一场彻底的“精神革命”，工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，要相互协作，为共同提高生产率而努力（7）计划职能同执行职能分离（8）实行“职能工长制”（9）实行例外原则评价：由于泰罗所处时代的局限性，科学管理理论还存在一些缺陷：泰罗把工人看做“经济人”，其管理是“胡萝卜加大棒”的简单方式；重视技术因素，忽视社会心理因素；局限于生产一线的管理，没有解决企业整体运营问题。尽管科学管理还不完善，但它

23、对以后管理理论的发展产生了深远而广泛的影响。42“双因素”理论的主要观点：（1）影响员工工作积极性的因素主要有两类：保健因素和激励因素。（2）保健因素是指与工作环境或条件相关的因素。如管理政策与制度、工作条件、人际关系、薪金和福利、工作安全等因素。（3）激励因素是指与工作本身相关的因素。如工作成就感、工作挑战性、个人成长与晋升机会等因素。（4）保健因素在满足人们的需要时，只起消除不满的作用，而起不到明显的激励作用。而激励因素的满足会起到明显的激励作用。“双因素”理论对管理实践的启示：（1）善于区分管理实践中的两类因素并能正确识别与挑选激励因素。（2）要抓住激励因素，进行有针对性的激励。43.

24、传统的组织结构类型有：直线制结构、职能制结构、直线职能型结构、事业部制结构、矩阵制结构等直线制结构：优点是结构比较简单；责任与职权明确。缺点是在组织规模较大的情况下所有管理职能都集中由一个人承担，比较困难；部门间协调性差。职能制结构：优点是管理分工较细；减轻了上层管理者的负担，使他们能集中注意力行使自己的职责。缺点是多头领导妨碍了组织的统一指挥，容易造成管理混乱；各职能机构往往从本单位的业务出发考虑工作，横向联系差；对于环境发展变化的适应性差；强调专业化，使管理者忽略了本专业以外的知识，不利于培养上层管理者。直线职能型结构：优点是各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对

25、本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点；每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。缺点是：下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制；部门之间互通情报少，不能集思广益地做出决策；各参谋部门和直线指挥部门之间的目标不统一，容易产生矛盾；整个组织系统的适合性较差。事业部制结构：优点是能调动各事业部的积极性和创造性，为管理人才的培养创造良好的机会；具有较高的稳定性，应变能力较强。缺点主要体现在，它加剧了高层管理者对各事业部管理的难度，容易造成以各自为中心，不顾全局、使管理者控制力不强的局面。另外，它还要求在事业部门具有高素质的管理人才

26、。矩阵制结构：优点是：灵活机动性和适应性较强；由于所有成员都了解整个小组的任务和问题，便于把自己的工作同整体工作联系起来；利于把管理中垂直联系与水平联系更好地结合起来，加强各职能部门，以及职能部门同各经营单位之间的协作。缺点是双重领导，当两个部门意见不一致时，就会使他们的工作无所适从；矩阵型组织结构看起来很复杂，实际动作起来更复杂。44. 工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”；企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”；新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的；45. 领导的来源：惩罚权是来自于恐惧的力量；奖赏权是来自于追求

27、满足的欲望；合法权是来自于传统观念；专长权是来自于特殊技能或知识的影响力；感召权是来自于个人拥有的独特智谋、或个人特质。四、论述46领导与管理既有区别又有联系，联系体现在：（1）领导是从管理中分化出来的。（2）领导和管理在社会活动的实践以及社会科学的理论方面都具有较强的相容性和交叉性。 领导与管理的区别：（1）管理侧重于处理复杂的问题，优秀的管理者通过制定详细的步骤或时间表，及监督计划实施的结果而确保目标的达成。领导主要处理变化的问题，领导者开发未来前景，发展出达到前景的变化战略，并与员工进行有效地沟通，激励他们克服困难实现目标。（2）管理的计划与预算强调微观方面，覆盖的时间范围约为几个月到几

28、年，希望降低甚至排除风险，追求合理性。领导注重宏观方面，着重于更长的时间范围，不排斥带有一定风险性的战略。（3）管理行为的从业人员强调专业化，领导行为的从业人员注重于综合素质和整体能力。（4）领导与管理的根本区别体现在他们的功用上，管理行为通常具有很强的可预测性，以有效地维持秩序为目标；领导行为则具有较大的可变性，能带来有益的变革。领导是从管理中分化而来的，但是也具有管理所不具备的一些特点，领导具有战略性、超脱性。领导重在决策，管理重在执行。工作重点的不同，使领导不需要处理具体、琐碎的具体事务，主要从根本上、宏观上把握组织活动。管理则必须投身于人、事、财、物、信息、时间等具体问题的调控与配置，

29、通过事无巨细的工作实现管理目标。一般地讲，一个人既是领导者，又是管理者，但也常常存在两者分离的情形。领导者并非一定是管理者。管理者不一定是领导者。因为领导的本质在于部下的服从，有些管理者没有下属追随，就不是真正意义上的领导者。47.矩阵制结构。矩阵型组织结构集中了职能型和产品或服务型两种组织结构的特点。在矩阵型组织结构中，经营单位或产品经理与职能部门经理都有独立的职权。矩阵型组织结构的优点是：（1）灵活机动性和适应性较强。它按照产品、经营单位或者某项目的要求，将具有各种专长的有关人员调集在一起，便于沟通意见、集思广益、接受新观念和新方法，有助于解决一些难题。（2）成员形成一个整体。由于所有成员

30、都了解整个小组的任务和问题，便于把自己的工作同整体工作联系起来。（3）利于把管理中垂直联系与水平联系更好地结合起来，加强各职能部门，以及职能部门同各经营单位之间的协作。矩阵型组织结构的缺点是：（1）职能经理和经营单位（或产品）经理具有重叠的、而且经常是矛盾的权力和责任，这就使得成员接受双重领导。当两个部门意见不一致时，就会使他们的工作无所适从。因此，在实践中应注意规定两类经理的决策权限。一旦出现争执，总经理应出面解决。（2）矩阵型组织结构看起来很复杂，实际动作起来更复杂。矩阵型组织结构适用于具有几种产品类型或项目的大企业。五、案例分析48.提示：开始组织较小，采用的方法很使用这种较小的组织，随

31、着组织的变大，管理者没有能力像以前一样的继续完成以前成功的方法，管理方法不适应组织的进一步发展。49.提示：从组织变革的步骤着手分析试题（五）一、选择题1-5 ADC 6-10 CCBCC 11-15 A DCCB 16-20 BCCBB 21-25 DDBCD26-30 BCBB二、判断题31-35对错错对错 36-40 对对错对对三、简述题41. X理论：多数人都是懒惰的，尽可能逃避工作。多数人没有雄心壮志，不愿负责任，宁愿受别人领导。多数人缺乏理智，不能克制自己，易受他人影响。多数人工作是为了满足基本需要，经济利益驱动。只有少数人能克制自己，这部分人应负起管理责任。Y理论：一般人都是勤奋

32、的，如果环境有利，工作就如同游戏或休息一样自然。控制和惩罚不是实现组织目标的唯一手段，人们能够自我管理和自我控制。在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责。大多数人在解决组织的困难问题时，都能发挥高度的想象力、聪明才智和创造性。在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到了一部分发挥。42. 高层管理者：对整个组织的管理负有全面责任，并侧重于负责制定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往联系等。他们的决策是否正确、职权的运用是否得当，直接关系到整个组织的成败。中层管理者：贯彻执行高层管理者所制定的重大决策，并监督和协调基层管理者的工作。他们在组织中起承上启下的作用，对上下信息沟通

33、、政令通行等均负有重要责任。基层管理者：直接指挥和监督现场作业人员，保证上级下达的各项计划和任务的完成。他们是整个管理系统的基础。43. 三种不同的领导风格，即专制型、民主型和放任型.（1）专制型, 团队的权力定位于领导者个人手中，领导者注重工作的目标，关心工作任务的完成和工作效率高。（2）民主型，有关团队工作的各种意见和建议将会受到领导者鼓励，而且很可能会得到采纳，一切重要决策都会经过充分协商讨论后做出。民主型的领导者注重对团队成员的工作加以鼓励和协助，关心并满足团队成员的需要，能够在组织中营造一种民主与平等的氛围。在这种领导风格下，被领导者与领导者之间的社会心理距离较近，团队成员的工作动机

34、和自主完成任务的能力较强，责任心也比较强。（3）放任型，在这种团队中，非生产性的活动很多，工作的进展不稳定，效率不高，成员之间存在过多的与工作无关的争辩和讨论，人际关系淡薄，但很少发生冲突。44. 一般环境：（1）政治法律环境（2）社会文化环境（3）经济环境（4）科技环境（5）自然环境特殊环境：供应商、顾客、竞争者、政府机构和特殊利益集团都是造成不确定性的外部因素。45. ：（1）按人数划分（2）按时间划分（3）按职能划分（4）按地区划分（5）按产品划分（6）按服务对象划分（7）按设备划分。四、论述题46.授权的理论。（1）所谓授权，是指上级授予给下级一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当

35、的自主权和行动权。（2）。随着企业的发展，由一个人来行使所有的决策权是不可能的；而且，管理者能够进行有效监督并对其直接下达命令的人员数量也是有限的。一旦超越这个限度，就必须把职权授予下级，使下级在他们各自被指定的职责范围内做出决定。（3）授权并不意味着授责。授权只是把一部分权力分散给下级，而不是把与“权”同时存在的“责”分散下去。（4）授权不同于分权。授权主要是指权力的授予和责任的建立，它仅指上下级之间短期的权责授予关系。（5）授权工作如果能切实充分实行的话，就能增加下级对工作的兴趣，而他们的价值也会因此而提高。赋予下级新的责任，等于是提高下级的自尊心，因而可以达到激励人心的目的。另外，授权除

36、了使下级的地位获得提升之外，也等于是让下级在大众面前受肯定，从而满足其自我实现的需要。47.其基本观点是：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。不公平感的产生，绝大多数是由于经过比较认为自己目前的报酬过低而产生的；但在少数情况下，也会由于经过比较认为自己的报酬过高而产生。公平理论提出的基本观点是客观存在的。公平理论对我们有着重要的启示：首先，影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬相对值。其次，激励时应力求公平，使等式在客观上成立，尽管有主观判断

37、的误差，也不致造成严重的不公平感。再次，在激励过程中应注意对被激励者公平心理的引导，使其树立正确的公平观。五、案例分析题48、三个科长管理风格不同，张科长是专制型；王科长是民主型；李科长是放任型。49、民主型更可取，团队的权力定位于全体成员，领导者只起到一个指导者或委员会主持人的作用，其主要任务就是在成员之间进行调解和仲裁。团队的目标和工作方针要尽量公诸于众，征求大家的意见并尽量获得大家的赞同。具体的工作安排和人员调配等问题，均要经共同协商决定。有关团队工作的各种意见和建议将会受到领导者鼓励，而且很可能会得到采纳，一切重要决策都会经过充分协商讨论后做出。民主型的领导者注重对团队成员的工作加以鼓励和协助，关心并满足团队成员的需要，能够在组织中营造一种民主与平等的氛围。在这种领导风格下，被领导者与领导者之间的社会心理距离较近，团队成员的工作动机和自主完成任务的能力较强，责任心也比较强。