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1、精选优质文档-倾情为你奉上 装 订 线 考 生 答 题 不 得 超 过 此 线 广东技术师范学院学年度第( )学期期末考试试卷科 目：管理学 （A）卷考试形式：闭卷 考试时间:120分钟系别、班级： 姓名： 学号： 题 目一二三四五六七八总分标准分数20201525812100实得分数评卷人一、单项选择题（每小题1分，共20分。在每小题的备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并填在划线上。错选、无选或多选均无分。）1、管理职能中居于首要地位的是 B 。 A、组织 B、计划 C、领导 D、控制2、“科学管理之父”是 A 。 A、泰勒 B、法约尔 C、梅奥 D、西蒙3、行为科学学派对人的假设
2、是： C 。 A、经济人 B、复杂人 C、社会人 D、自我实现人4、“在管理中，不存在某种到处适用的、一成不变的管理理论和方法，必须根据组织的内外环境和具体情况而定。”这是 D 的观点。 A、管理科学学派 B、系统管理学派 C、经验主义学派 D、权变学派5、下列经营领域的产品应采取扩张战略的是 B 。 A、野猫产品 B、明星产品 C、金牛产品 D、瘦狗产品6、一般来说，越是组织的上层管理者做出的决策越倾向于 A 。 A、战略决策 B、战术决策 C、常规决策 D、作业决策7、管理层次产生的原因是 B 。 A、劳动分工的需要 B、管理幅度的限制 C、权责明确的需要 D、部门划分的需要第1页，共9页
3、8、将具有相同职能的工作岗位安排在同一个部门之中，这种部门化的方法是 B 。 A、产品部门化 B、职能部门化 C、顾客部门化 D、地区部门化9、 B 是人力资源管理的第一步。A、招聘员工 B、编制人力资源计划C、选用员工 D、培训员工10、员工导向型领导行为的结果是 A 。A、工作效率高，员工的满意度高 B、工作效率高，员工的满意度低C、工作效率低，员工的满意度低 D、以上都不是11、“让职工和下属参与管理”这种激励方法属于 D 。 A、金钱激励 B、精神激励 C、培训教育和发展机会激励 D、工作激励12、管理方格论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的是 E 。A、乡村俱乐部
4、型 B、贫乏型 C、中庸之道D、团队型 E、任务型13、按照路径目标理论，若工作任务简单明确，应选择的领导方式是 B 。A、指导型 B、支持型 C、参与型 D、成就导向型14、 B 认为，并不存在普遍适用的领导特性和领导行为，有效的领导者能因当时所处情境的不同而变化自己的领导行为和领导方式。A、管理方格论 B、菲德勒权变理论C、目标途径理论 D、领导生命周期理论15、根据期望理论，下列 D 情况的激励力（M）高。A、效价（V）低，期望值（E）低 B、效价（V）高，期望值（E）低C、效价（V）低，期望值（E）高 D、效价（V）高，期望值（E）高16、目标管理法是以 B 为指导的。A、X理论 B、
5、Y理论 C、Z理论 D、M理论17、沟通过程的第一个步骤是 A 。A、信息的发出 B、信息的接收 C、信息的传递 D、信息的反馈18、下面哪种沟通方式具有信息传递持久、有形、可以核实的优点。 B 。A、口头 B、书面 C、非语言 D、电子媒介19、质量分析属于 C 类型。A、前馈控制 B、同期控制 C、反馈控制 D、以上都不是20、库存控制属于 B 方法。A、预算控制 B、生产控制 C、比率分析 D、质量控制第2页，共9页 装 订 线 考 生 答 题 不 得 超 过 此 线 二、多项选择题（每小题2分，共20分。在每小题的备选项中至少有二个是符合题目要求的，请将其选出并填在划线上。错选、少选或
6、多选均无分。）1、梅奥“人际关系学说”的主要内容是 ABC 。 A、劳动生产率的提高取决于职工的“士气”B、企业中存在着非正式组织C、工人是社会人D、提出管理的14条基本原则2、管理具有两重性是指 CD 。 A、科学性能 B、艺术性 C、自然属性 D、社会属性3管理学具有的特性包括 AB D 。 A.综合性 B.应用性 C.精确性 D.科学性4下列哪些属于管理者扮演的人际关系角色。 ABC 。A代表人 B领导者C联络者 D、发言人5、目标管理的含义包括： ACD 。 A、组织共同目标是大家一起商定的 B、为组织的全体成员规定了目标 C、目标管理应将目标层层分解 D、各部门、每个人的绩效评价标准
7、是各自的目标实现程度6、管理人员的配备中，通过内部提升的优点有 AB 。 A、候选人能较快适应工作 B、激励组织内部成员的进取心 C、可给组织带来新的思路和方法 D、避免“近亲繁殖”7、下列哪些属于激励理论 ABC A、双因素理论 B、期望值理论 C、公平理论 D、权变理论8、根据双因素理论，下列哪些属于激励因素 AB 。 A、工作具有挑战性 B、成就 C、金钱 D、公司政策9、领导者的权力来源有 ABCDE 。A、法定权 B、强制权 C、奖赏权D、表率权 E、专长权10、A、B两人都是同一企业的职工，两人横向比较的结果QA/IAQB/IB，则A可能的表现是 AB 。A、要求增加报酬 B、自己
8、减少投入已达到心理平衡C、没有任何变化 D、自己增加投入已达到心理平衡第3页，共9页三、名词解释（每小题3分，共15分） 沟通： 管理幅度： 霍桑实验：控制 计划第4页，共9页 装 订 线 考 生 答 题 不 得 超 过 此 线 四、简答题（每小题5分，共25分）1、简述泰勒科学管理的内容及其贡献。2、简述基本竞争战略的类型及特点。第5页，共9页3、简述人员配备的原则。4、简述马斯洛层次需要理论的主要内容及对管理的启示。5、简述控制过程包括哪些基本环节。第6页，共9页 装 订 线 考 生 答 题 不 得 超 过 此 线 五、计算、分析题（8分）某企业准备下一年生产某种产品，需要对产品批量进行决
9、策。根据预测估计，这种产品的市场状况的概率是畅销为0.3；一般为0.5；滞销为0.2。产品生产提出大、中、小三种批量生产方案，画决策树并做出决策。（有关数据如下表）损益值 自然状态（百万）方案畅销一般滞销大批量35155中批量302010小批量161616第7页，共9页六、案例分析（12分）金果子公司的组织结构设计金果子公司是美国南部一家种植和销售黄橙和桃子两大类水果的家庭式农场企业，由老祖父格雷夫50年前开办，拥有一片肥沃的土地和明媚的阳光，特别适合种植这些水果。公司长期以来积累了丰富的水果存贮、运输和营销经验，能有效地向海内外市场提供保鲜、质好的水果。经过半个世纪以来的发展，公司已初具规模
10、。老祖父十年前感到自己体衰，将公司的管理大权交给了儿子约翰逊。孙子卡尔前两年从农学院毕业后，回到农场担任了父亲的助手。金果子公司大体上开展如下三个方面的活动：一是有相当一批工人和管理人员在田间劳动，负责种植和收获橙和桃；另一批人员从事发展研究，他们主要是高薪聘来的农业科学家，负责开发新的品种并设法提高产量水平；还有一类是市场营销活动，由一批经验丰富的销售人员组成，他们负责走访各地的水果批发商和零售商。公司的销售队伍实力强大，而且他们也像公司其他部门的员工一样，非常卖力地工作着。约翰逊和卡尔对金果子公司的管理一直没有制定出什么正式的政策和规则，对工作程序和职务说明的规定也很有限。约翰逊相信，一旦
11、人们对工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作。不过，金果子公司目前规模已经发展得相当大了。约翰逊和儿子卡尔都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。问题：1、你认为，金果子公司在经营规模扩大到要求建立起正规化的组织结构时，就目前情况哪种组织结构比较合适？为什么？请画结构图并说明。2、预想不久后该公司的规模获得进一步的迅速扩大，那么在目前选择的组织结构形式基础上如何调整其结构设计呢？为什么？画图说明。第8页，共9页 装 订 线 考 生 答 题 不 得 超 过 此 线 第9页，共9页 装 订 线 广东技术师范学院 学年度第( )学期期末考试试卷（参考答案及评分标准）科 目：管理
12、学 （A）卷考试形式：闭卷 考试时间: 120 分钟题 目一二三四五六七八总分标准分数20201525812100实得分数评卷人一、单项选择题（每小题1分，共20分。在每小题的备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并填在划线上。错选、无选或多选均无分。）1、B 2、A 3、C 4、D 5、B6、A 7、B 8、B 9、B 10、A11、D 12、E 13、B 14、B 15、D16、B 17、A 18、B 19、C 20、B二、多项选择题（每小题2分，共20分。在每小题的备选项中至少有二个是符合题目要求的，请将其选出并填在划线上。错选、少选或多选均无分。）1、ABC 2、CD 3、ABD
13、 4、ABC 5、ACD6、AB 7、ABC 8、AB 9、ABCDE 10、AB三、名词解释（每小题3分，共15分）沟通：是借助一定手段把可理解的信息、思想和感情在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适应。管理幅度：是指管理者所直接管辖的下属人数。霍桑实验：是由美国国家科学委员会组织资助，梅奥等人为代表，于1924年至1932年在美国芝加哥城郊西方电器公司的霍桑工厂进行的实验。实验分为四个阶段：（1）工作场所照明实验；（2）继电器装配室实验；（3）大规模访谈；（4）接续板接线工作室实验。通过实验，以梅奥为代表的专家组总结
14、出人际关系学说。控制：控制是管理工作的最重要职能之一。它是保障企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。控制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。计划：是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。1、简述泰勒科学管理的内容及其贡献。2、简述基本竞争战略的类型及特点。第5页，共9页3、简述人员配备的原则。4、简述马斯洛层次需要理论的主要内容及对管理的启示。5、简述控制过程包括哪些基本环节。四、简答题（每小题5分，共25分）1、答：泰勒科学管理理论的主要内容是：（3分）（1）工作定额；（2）标准化；（3）能力与工
15、作相适应；（4）差别计件工资制；（5）计划职能与执行职能相分离。其主要贡献是：（2分）（1）提倡在管理中要运用科学的方法和他本人的科学实践精神；（2）提出并发展了一系列有助于提高劳动生产率的技术和方法。2、答：基本竞争战略的主要类型及特点是：（1）成本领先战略。利用成本从而赢得竞争优势的竞争战略。（2分）（2）差异化战略。依靠企业的特色（产品或服务等）赢得竞争优势的竞争战略。（2分）（3）集中战略。把自己的产品或服务重点集中在某一细分的市场或某一特殊的顾客方面，集中力量在某一细分的市场上赢得竞争优势的竞争战略。（1分）3、答：人员配备的原则是：（1）因事择人。根据职位或职务对人员的素质、能力和
16、需要，挑选合适的人去担当。（2分）（2）用人所长。指在用人时不能求全责备，管理者应注意发挥人的长处。（1分）（3）因材器用（照顾差异）。指根据人的素质和能力的不同，去安排不同要求的工作。（1分）（4）人事动态平衡原则。指组织中的人和事都处在不断的变化和发展中，人与事的配合需要进行不断的协调平衡，最终实现人与事的动态平衡。（1分）4、答：需要层次理论的主要内容是：（3分）（1）人类的需要是多种多样的，可以分为五个层次：即生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要和自我实现的需要。（2）人的需要从低级到高级排列，低层次的需要得到满足，高层次的需要才会出现。只有尚未得到满足的需要才起激励作用。（3）不同
17、的人对各种需要的追求不同，人在某一时期总有一种需要处于最主要的、优势地位的主导需要。该理论对管理的启示：（2分）（1）马斯洛从人的需要出发来研究人的行为，这对调动人的积极性很有指导意义。（2）该理论告诉我们，人的需要是多种多样的，因此激励的方式也是多种多样的。（3）该理论还告诉我们，任何人在某时都有主导需要，管理者要针对人的主导需要选择合适的激励措施。5、答：控制过程包括三个基本环节的工作：（1）确立标准。标准是人们检查和衡量工作及其结果的规范。制定标准是进行控制的基础。没有一套完整的标准，衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据。（2分）（2）衡量绩效。要求管理者用预定标准对实际工作成效和进度进行
18、检查、衡量和比较，及时掌握偏差是否产生、并判定其严重程度。（1分）（3）纠正偏差。在发现偏差的基础上，分析偏差产生的原因，制定并实施必要的纠正措施。（2分）五、计算、分析题（8分）答：根据决策树法，其树形图如下：（3分） 35 0.3 15 0.5 0.3 5 大批量 30 0.3 中批量 0.5 20 0.2 10 小批量 16 0.3 0.5 16 0.2 16大批量的期望值：E（大）= 35X0.3+15X0.5+(5)X0.2=17中批量的期望值：E（中）= 30X0.3+20X0.5+10X0.2=21小批量的期望值: E (小) = 16X0.3+16X0.5+16X0.2=16（3分）根据上述计算结果，企业应选择中批量生产方案。（2分）六、案例分析（12分）评分特别说明：因为案例分析不太可能有统一的标准答案，所以，本案例只要学生能用管理学中有关组织结构与组织设计方面的知识去分析、有理有据，就可根据情况给分。专心-专注-专业