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1、游戏操作规范,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,一、破冰游戏,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,达尔文进化论(晋级),游戏规则和程序 1.让所有人都蹲下,扮演鸡蛋。 2.相互找同伴PK剪子包袱锤,获胜者进化为小鸡,输者退化为鸡蛋,小鸡和小鸡PK,获胜者进化为凤凰。 3.然后凤凰与凤凰PK ,获胜者才能再进化为人,输者退化为小鸡。 4.继续游戏,直到最后一个鸡蛋、小鸡、凤凰。,相关讨论,本游戏的主旨是什么? 总结 1.这实际上是一个大游戏套小游戏的游戏,在PK的过程中,可以让大家玩得津津有味,所 以这个游戏是
2、一个典型的可以调节气氛的游戏,让大家在玩乐中相互熟悉起来,相互更好的 沟通。 2.游戏可以帮助主管者将办公室变成一个更为活跃、自由的地方,有助于成员的创造性和 积极性的发挥,因为良好的环境才能给人以良好的情绪,而良好的情绪又是努力学习和工作的源泉 。,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,应 用,参与人数:全体参与 时间:15分钟 场地:不限 道具:无 应用 (1)沟通刚开始时的相互熟悉 (2)用于制造出快乐、轻松的氛围 (用在新兵营开营第二天),二、励志游戏,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,过“鬼门关”,游戏规则和程序 全体参与 时间15分钟 1.最清晰地表
3、达自己的人生目标,合格者通过意愿关。表达方式:“我想成为,请允 许我通过!” 培训者允许后可以通过。 通过标准:目标尽量符合SMART原则。 2.从A点走到B点,用任何不同于其他人的姿势走过去,与他人相同者将被淘汰。,相关讨论,从小我们就被教育要忠于自己的理想,中途放弃是很可惜的。 这个游戏中设两个关:意愿关和行动关。意愿关告知自己的人生目标,行动关就是完成规定的目标。 (新兵营结营时或转正营、转正班),万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,三、人际关系游戏,你像哪种动物,游戏规则和程序 1.将各种各样的动物的漫画给大家看,也许是做成图片贴在教室的墙上,或者做成幻灯片,让大家分别
4、描述不同的动物的性格,主要是当他们遇到危险时的反应,比如说,乌龟遇到危 险以后,就会缩到壳里。 2.让学员回想一下,当他们面对矛盾的时候会有什么反应,面对矛盾,他们的第一反应是什么?这一点和图中的哪种动物最像?如果图里面没有,也可以找外面的,最主要是要言之有理。 3.让每个人描述一下,他所选择的动物性格,说出理由。比如说:“我像刺猬,看上去浑身长满刺,很难惹的样子,其实我很温驯。”,相关讨论,1.你所选的动物和别人所选的动物是不是有什么奇怪的地方?你所应用的它那一部分性格 ,别人注意到了吗? 2.当不同的动物性格的人碰到一起的时候,应该如何相处?,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者
5、必究,总 结,1.每个人都有自己特定的思维模式,从而决定了他的行为模式,不同的思维模式的人碰到一 起,总是不可避免的要面临冲突,当冲突出现的时候,也许正视问题,互相尊重才是更好的解决问题的方法。 2.合作和沟通的过程中,要认真的考虑自己和对方冲突的根源所在,根据彼此的特点进行调整;最终,尽管存在冲突,不同类型的人仍然可以在一定程度上互补,也可以做到很好;作为领导者的经理层人物应该善于观察和利用这一点,才能构成一个更好的团队。,应 用,参与人数:集体参与 时间:不定,每人3分钟 场地:不限 道具:写有动物名字的动物肖像画 应用:(1)提高人际交往能力 (2)加强团队建设 (用于新兵营第二周第一天
6、培训),万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,四、沟通游戏,销售中的异议,游戏规则和程序 1.将学员分成2人一组,其中一个是A,扮演销售人员,另一个是B,扮演顾客。 2.场景一:A现在要将公司的某件商品卖给B,而B则想方设法地挑出本商品的各种毛病,A 的任务是一一回答B的这些问题,即便是一些吹毛求疵的问题也要让B满意,不能伤害B的感情。 3.场景二:假设B已经将本商品买了回去,但是商品现在有了一些小问题,需要进行售后服 务,B要讲一大堆对于商品的不满,A的任务仍然是帮他解决这些问题,提高他的满意度。 4.交换一下角色,然后再做一遍。 5.将每个组的问题和解决方案公布于众,选出最好
7、的组给予奖励。,相关讨论,1.对于A来说,B的无礼态度让你有什么感觉?在现实的工作中你会怎样对待这些顾客? 2.对于B来说,A怎样才能让你觉得很受重视,很满意,如果在交谈的过程中,A使 用了像“不”、“但是”、“你错了”这样的负面词汇,你会有什么感觉?谈话还会成功吗?,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,总 结,1.对待顾客的最好的方法就是要真诚地与他沟通,站在他的角度思考问题,想方设法地替 他解决问题;能够解决的问题尽快解决,不能解决的要对顾客解释清楚,并且表示歉意;有时候即便顾客有些不太理智,销售人员也要保持微笑。始终记住:顾客是上帝,上帝是不会 犯错的! 2.在交流的过程
8、中,语言的选择非常重要,同样的意思用不同的话说出来意思是不一样的,多用一些积极的词汇,尽量避免使用一些否定的、消极的话语,这样才能让顾客心里觉得舒服,让顾客满意。所以,对于公司的主管来说,要在平时多注意培养员工这方面的素质。,应 用,参与人数:2人一组 时间:15分钟 场地:室内 道具:无 应用:(1)沟通能力的训练 (2)沟通词语的选择 (3)销售技巧培训 (用在新兵营第三周),万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,五、团队建设,添字游戏,游戏规则和程序 1、主持人将一个“口”字写到黑板上,然后将每个参赛组的名字排列写在黑板上。 2、游戏方法:在“口”的基础上添上两笔,形成另外
9、一个字。 3、每个小组为一个竞赛单位,从第一个小组开始,不能重复,30秒钟之内说出,如果在指定的时间内说不出,或和以前的重复,即被淘汰。最后剩下的一组为优胜组。,相关讨论,此项游戏的目的不是为了哪个小组获胜,而是真正体现团队力量的,也是脑力激荡的准确体现。,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,应 用,参与人数:小组为单位参加 时间:5分钟 场地:室内 道具:无 应用:(1)团对建设 (2)创造力 (应用在新兵营第二周),只有一个橘子,游戏规则与流程 1、培训师讲一个关于两个小女孩和一个橘子的故事:两个小女孩一起走进了厨房想找橘子,但最后在厨房的桌子上只找到一个橘子。 2、培训师
10、在白板上画一个橘子或者出示一个真橘子。提问学员“这两个小女孩该怎么做?”(大家可能会建议把橘子一切为二,或去买另一个橘子等。)把这些建议列在白报纸上。 3、记录学员的意见,直到有人说出正确的答案。,相关讨论,1、在知道小女孩怎么办之前,我们是否需要知道一些重要的信息?但这些直到现在还没人问过的信息,会是什么呢? 2、如果在一开始就知道两个女孩的需求,解决方案就很明显:一个女孩需要橘子的皮做蛋糕的装饰,另一个女孩想用橘子肉榨橘子汁。,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,应 用,时间:10 分钟 道具:一张白报纸和一个橘子 应用: (1)用于训练提问技巧。 (新兵营第二周销售流程“
11、接触”授课之后,市场实作之前。),圆球游戏,游戏规则和程序 1、所有的人分成三组,每个小组约510人,分别配有1、2、3号球 2、游戏要求将球按1、2、3号的顺序从发起者手里发出,最后按此顺序回到发起者手里。在传递过程中,每一人都必须触及到球,所需时间最少的获胜。 3、球掉在地上一次额外加10秒,相关讨论,发挥团队智慧,集合团队的创意,一件不可能完成的事情奇迹般地成功了,这就是团队的力量!思维可以指导人们的行动,同时也约束人们的行动。要想成功唯有敢于超越自己的思维。,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,应 用,参与人数:小组为单位参加 时间:2分钟 场地:室内 道具:乒乓球 应
12、用:(1)团队建设 (2)解决问题的方法 (应用在新兵营第三周实动的问题上),遵照命令行事,游戏规则和程序 每人各有一张命令指示单(见附件) 在讲师表示开始后才能翻开命令指示单看 学员要在3分钟内完成纸上的指示 先完成的学员可以为本小组加分,附 件:遵照命令行事(限时三分钟),请先阅读完才做。 在这张纸的右上角写下您的尊姓大名。 将你在右上角写下的“大名“圈出来。 在这张纸的左上角画五个正方形。 在刚才所画的正方形中各画一个十字。 在正方形的四周画一个圆圈。 在这张纸的右下角签上你的名字。 在签名下写三个“好”字。 在右上角所写的大名下,划一道直线。 请在这张纸的左下角画一个十字。 把刚才所画
13、的十字周围加上一个三角形。 在这纸的背面,算一下七十乘三十的答数。 在第八句中的“好“字上画一个圆圈。 当你做到这儿的时候,大声喊一声“我最快“。 如果你认为已遵行指示,请大声说“我最好“ 再在这张纸的背面计算二十三加三十二,再加二十三的和。 从你刚才的答数减去二十三,再减去十三等于多少? 请你把所得的答数和旁人比较一下。 用你的笔尖在左上角五个正方形中,钻五个小洞。 假如你是第一个做到这里,赶快大声喊:“我是第一“。 在以上所有题目旁的数字,请把双数圈出。 现在你已仔细读完了,请只做第一、第二题的工作。,应 用,参加人数:总人数随意,分组,每组5-6人 学员练习时间:3分钟 应 用 : 让学员练习如何按要求做事,及如何倾听(应用在新兵营建议书的制作和讲),万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,