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1、精品_精品资料_餐饮业中餐厨房治理制度一、厨房考勤制度1、 厨政部工作人员上、下班时,必需打考勤,严禁代人或托付人代打考勤.2、 穿好工作服后,应向组长或厨师长报到或总体点名.3、 依据厨房工作需要,加班的厨师留下,不加班的厨师下班后应离开工作的.4、 上班时应坚守工作岗位,不脱岗,不串岗,不准做与工作无关的事,如会客,看书报,下棋、打私人电话,不得带亲戚伴侣到酒店公共场所玩耍、谈天、不得哼唱歌曲、小调.5、 因病需要请假的员工应提前一日向厨师长办理准假手续,并出示医院开出的有效证明、因不能供应相关手续或手续不符合规定者,按旷工或早退处理.请假应写请假条书面备案.6、 需请事假的,必需提前一日
2、办理事假手续,经厨师长批准后方有效,未经批准的不得无故缺席或擅离岗位.电话请假一律无效.7、 依据工作需要,需廷长工作时间的,经领导同意,可按加班或计时销假处理.8、 婚假,产假、丧假按酒店员工手册的有关规定.9、 本制度适用于厨政部的全部员工.二、厨房着装制度1、 上班时需穿戴工作服帽,在规定位置佩戴工号牌或工作证.服装要洁净,洁净、工作时间不得裸背敞胸、穿便装和怪服.2、 上班时间需穿工作鞋,不得穿拖鞋、水鞋、凉鞋.3、 工作服应保持洁净洁净,不得用其它饰物代替纽扣.4、 工作服只能在工作区域或相关的点穿戴,不得进入作业区域之外的的点,禁止着工装进入前厅.5、 必需按规定围腰系带操作,不得
3、拖曳.6、 违反上述规定者,按酒店惩罚条例执行.三、厨房卫生治理制度1、 厨房烹饪加工食物用过的废水必需准时排除.2、 的面天花板、墙璧、门窗应牢固美观,全部孔、洞、缝、隙应予填实蜜封,并保持洁净,以免蟑螂、老鼠隐身隐藏或进出.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_3、 定期清洗抽油烟设备.4、 工作厨台,橱柜下内侧及厨房死角,应特殊留意清扫,防止残留食物腐蚀.5、 食物应在工作台上操作加工,并将生熟食物分开处理、刀、菜墩、抹布等必需保持请清洁、卫生.6、 食物应保持新奇、清洁、卫生、并于清洗后分类用塑料袋包紧、或装在盖容器内分别储放冷藏区或冷冻区、要确定做到勿将食物在生活常温中暴露
4、大久.7、 凡易腐败的食物, 应贮存在 0 度以下冷藏容器内, 熟的与生的食物分开储放, 防止食物间串味 . 冷藏室应配备脱臭剂.8 、 调味品应以适当容器装盛, 使用后立刻加盖, 全部器皿及菜点均不得与的面或污垢 接触 .9 、 应备有密盖污物桶,潲水桶,潲水最好当夜倒除, 不在厨房隔夜,如需要隔夜清除,就应用桶盖隔离,潲水桶四周应常常保持洁净.10 员工工作时,工作衣帽应穿戴洁净,不得留长发、长指甲,工作时防止让手接触或沾染成品食物与盛器,尽量利用夹子、勺子等工具取用.11 在厨房工作时,不得在工作域抽烟、咳嗽、吐、打喷嚏等要躲开食物.12 厨房工作人员工作前、便利后应完全洗手,保持双手的
5、清浩.13 厨房清洁扫除工作应每日数次,至少二次清洁完毕,用具应集中处置,杀虫剂应与洗涤剂分开放置,并指定专人治理.14 不得在厨房内躺卧或住宿,亦不许任凭悬挂衣物及放置鞋屐、或乱放杂物等.15 有传染病时,应在家中或医院治疗,停止一切厨房工作.四 食品原料治理与验收制度1、 依据酒店厨政生产程序标准,实行烹饪原料先进先出原就,合理使用原料,防止先后程序不分, 先入库房原料搁置不用.2、 高档原料派专人保管,严格按量使用.其它原料同样做到按量使用,物尽其用.3、 未经许可,不得私自制作本酒店供应菜品,杜绝任何原料铺张行为.4、 不得使用霉变,有异味等一切变质的烹饪原料.对原料做到先入先出,随时
6、检查.5、 不得将腐败变质的菜品和食品供应应客人.6、 不许乱拿、乱吃、乱做厨房的一切食品.处理变质原料,需经批准.7、 严格履行原料进入,原料烹制和菜品供应程序,确保酒店菜品操作流程正常运转,做到不见单, 厨房不出菜的原就.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_8、 验收人员必需心企业利益为重,坚持原就,秉公验收,不图私利.9、 验收人员必需严格按验收程序完成原料验收工作.10. 验收人员必需明白即将取得的原料与选购定单上规定的质量要求是否一样,拒绝验收与选购单上规定不符的原材料.11. 验收人员必需明白如何处理验收下来的物品,并且知道在发觉问题时如何处理.假如已验收的原材料显现质
7、量问题,验收人员应负主要责任.12. 验收完毕,验收人员应填写好验收报告,备存或交给相关部门的相关人员.13. 以上制度适用于厨政部一切工作人员,违反上述规定者,按酒店惩罚制度执行.五、厨房日常工作检查制度1、 对厨房各项工作实行分级检查制,对各厨房进行不定期,不定点、不定项的抽查.总厨、厨师长、组长、厨房员工.2、 检查内容包括店规、店纪、厨房考勤、着装、岗位职责、设备使用和保护、食品贮存、菜肴质量、出菜制度及速度、原材料节省及综合利用、安全生产等项规章制度的执行和正常生产运转情形.3、 各项内容的检查可分别或同时进行.卫生检查：每日一次,包括食品卫生、日常卫生、方案卫生.纪律检查：每月一次
8、,包括厨房纪律,考勤考核,店规店纪.设备安全检查：每月一次,包括设备使用、保护安全工作.生产检查：每周一次,包括贮存、职责出品制度、质量及速度. 每日例查：每日二次,包括餐前、后工作过程,个人及其它卫生.4、 检查人员对检查工作中发觉的不良现象,依据情节,做出适当的处理,并有权督促当事人立刻改已或在规定期内改正.5、 属于个人包干范畴或岗位职责内的差错,追究个人的责任.属于部门,班组的差错,就追究其负责人员的责任,同时实行相应的经济惩罚措施.6、 对于屡犯同类错误,或要求在限期内改进而未做到者,应加重惩罚,直到辞退.7、 检查人员应仔细负责,一视同仁,公正办事.每次参与检查的人员,对时间、内容
9、和结果应做书面记录备案,检查结果应准时与部门和个人利益挂钩.六、厨房值班交接班制度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_1、 依据工作需要,组长有权支配本组各岗人员值班.2、 接班人员必需提前抵达工作岗位,保证准点接班.3 、 交班人员必需向接班人员具体交代交接事宜,并填写交接班日志,方可离岗.4、 接班人员必需仔细核对交接班日志,确认并落实交班内容.5、 值班人员应自觉完成交代的工作,工作时间不得擅自离开工作岗位,不得做与工作无关的事.6、 值班、接班人员应保证值班、接班期间的菜点正常出品.7、 值班、接班人员要妥当处理和保藏剩余食品及原料,做好清洁卫生工作.8、 值班、接班人员下
10、班时要写好交接班日志,不得在上面乱画,准时关闭能源开关,锁好门窗交钥匙.9、 厨师长无定时检查值班交接记录.七、厨房会议制度1、 厨房依据需要,有必要方案召开各类会议：（1）卫生工作会：每周一次,主要内容有食品卫生、日常卫生、方案卫生.（2）生产工作会：每周一次,主要内容有贮存、职责、出品质量、菜品创新.（3）厨房纪律：每周一次,主要内容有考勤、考核情形、厨房纪律.（4）设备会议：每月一次,主要内容有设备使用、保护.（5）每日例会：主要内容有总结评判过去一日厨房情形,处理当日突发大事.（6）安全会议：每半月一次,主要是厨房的安全工作.（7）和谐会议：每周一次,主要是相互沟通、沟通.2、 除例会
11、和特殊会议外,各类会议召开至少提前一天通知,并告知开会时间、的点、到会对象及内容.3、 与会人员都应清晰会议性质及争论的要点,提前预备材料,会议主持者要做好会议进程的全要工作.4、 参与会议的全部人员都应准时出席,如因特殊情形不能准时到会者,应事先向总厨请假.会议必需准时开头,与会人员中途不得随便离开会场.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_5、会议非谈论期间,与会者不应私下交谈,争辩抢白.如需发言,应等待合适时间.6、全部会议发言应简明扼要,直截了当,节省时间.7、 与会人员应集中精力开会,不办理与会议无关事宜.8、 会议一时不能解决的事宜,应另作处理,由专人跟办,不应费时争论,
12、不行蛮缠不休.9 、 会议未形成打算的方案或未被通过的提议,应自觉保留,会后不乱谈论,会上打算之事项, 厨房各岗位必需自觉贯彻执行,其结果应主动报上.八、厨房防火安全制度厨房引起火灾的主要因素：大量积累易燃油脂,煤气炉未准时关闭,煤气漏气,电器设备未准时切断,电源或超负荷用电,炼油时无人值守等.1 、发觉电气设备接头不牢或发生故障时,应立刻报修,修复后才能使用.2、不能超负荷使用电气设备.3、各种电器设备在不用时或用完后切断电源.4、易燃物贮藏应远离热源.5、每天清洗净残油脂.7、 炼油时应专人看管,烤食物时不能着火.8、 煮锅或炸锅不能超容量或超温度使用.9、 每天清洗洁净炉罩炉灶,每周至少
13、清洗一次抽油烟机滤网.10、 下班关闭完能源开关.11、 厨房消防措施齐全、有效.12、 全体人员把握处理意外事故的最初掌握方法和报警方法.九、厨房设备及用具治理制度1、 厨房全部设备、设施、用具实行文明操作,按规范标准操作与治理.2、 对厨房全部设备、制定的保养保护措施,人人遵守.3、 厨房内一切个人使用器具,由本人妥当保管,使用及保护.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_4、 厨房内共用器具,使用后放回规定的位置,不得擅自转变,同时加强保养和正常使用.5、 厨房内一切特殊工具,如雕刻、花嘴等工具,由专人保管存放,借用时做记录,归仍时要点数和检查质量.6、 厨房内用具以旧换新,并
14、需办理相关手续.7、 厨房一切用具、餐具（包括零部件）不准私自带出.8、 厨房一切用具、餐具应轻拿轻放,防止人为损坏.9、 厨房内用具,使用人有责任对其进行保养、保护、因不遵守操作规程和厨房纪律造成设备工具损坏,丢失的,照价赔偿.10 备定期检查、修理.凡设备损坏后,须经修理人员检查,能修就修,不能修需更换者,应向总经理报告审查批准.十、厨房奖惩制度依据餐厅规定,结合厨房具体情形,对厨房各岗位员工符合奖惩条件者进行内部奖惩：（一）符合以下条件之一者,赐予嘉奖：1、 参与世界、国家、省等举办的烹饪大赛,成果优异者.2、 出版个人烹饪专著和在权威烹饪杂志发表作品及论文获奖者.3、 忠于职守,全年出
15、满勤,工作表现突出,受到来宾多次夸奖者.4、 为厨房生产和治理提出合理化建议,被接受后产生及大效益者.5、 在厨房生产中准时排除较大事故隐患者.6、 多次受到顾客夸奖者.7、 卫生工作一贯表现突出,为大家公认者.8、 节省用料,综合利用成果突出者.（二）、显现以下情形之一者,赐予惩戒：1、违反厨房纪律,不听劝阻者.2、不听从安排,影响厨房生产者.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_3、工作马虎,引起顾客对厨房工作或菜肴质量进行投诉者.4、弄虚作假或搬弄是非,制造冲突,影响同事间的工作关系者.5、不按操作规程生产,损坏厨房设备和用具者.6、不按操作规程生产,引起较大责任事故者.7、殴
16、打他人者.9、 不按时清理原料,造成变质变味者.（三）、以上奖惩条例的实施,以事实为依据,依据具体情形,由厨师长提议,总厨审定具体奖惩方法和范畴,奉献杰出或错误情节严峻者,就报餐厅老总按员工守就及其他规定进行处理.十一、厨房员工考核治理制度（一）、考核的原就1、 考核工作是一项常规工作,每季度进行一次,行政总厨应协同人事部门做好对员工的考核,使之程序化,制度化.2、 对被考核员工的工作表现要有充分的明白,在考核前应仔细做好预备,搜集其上次考评以来的工作表现记录,确保考核结果的精确性,使被考员工口服心服.3、 工作仔细细致,实是求事,确保考评工作的公正性和客观性.4、 考核中,考核人员与被考核人
17、员应当面交换看法,应挑选一个不受外界干扰的寂静环境,使考核双方能坦诚交谈,以便提高考核成效.5、 在客观公正的考评基础上,依据每一员工的业绩与表现,将其考核的结果与对员工的合理使用和酬劳待遇结合起来,以调动员工积极性,提高工作效率.（二）、考核的内容1、 素养.包括员工是否有上述心,是否忠于本职工作及其可信任程度.仍包括员工组织性、纪律性、职业道德、个人卫生与仪容外表等环节.2、 才能.依据员工的不同工种、岗位、对其治理才能、业务才能作为分类考核.3、 态度.主要指员工的事业心和工作态度,包括纪律、出勤情形,工作的主动性与积极性等.4、 绩效.主要考核员工对酒楼所做出的奉献与完成工作任务的数量
18、及质量诸方面的情形.（三）、考核方法可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_1、 个人总结法：由被考人对本人的综合表现以书面总结的形式作自我签定.2、 班组评议法：由所在班组同事有组织有预备、背对背的争论评议进行考核的方法.3、 业务操作考核：由总厨或厨师进步行实际操作考核,它包括综合业务操作考核和岗位业务操作考核.十二、厨房员工的调岗与晋升治理制度1 、 公司依据工作需要,可对员工进行调岗或将其提升到高一级的职位工作.2、 全部员工均有被提升的机会.升职主要依据该员工本人的工作表现、业务把握的娴熟程度以及职位是否空缺.升职后前三个月属试用期.试用期满后,工作表现符合职能要求,就正式委
19、任该职.3、 员工被提升后,如因工作不能胜任或犯有过失,公司可视情节轻重做出降职或开除打算.4、 因工作需要,由总厨和人事打算员工转调,员工必需听从,但应事先征求厨师长同意.十三、厨房纪律1、 厨房员工上下班必需打卡签到签退、并应预备充分时间要换降服,以便准时到达工作岗位.2、 严禁员工替代他人打卡,严格考勤.3、 听从上级领导,仔细按规定要求完成各项任务.4、 厨房员工在工作时间应坚守工作岗位,不得擅自离岗.不得坐在案板及工作台上.5、 为保证清洁,良好的工作环境,提高工作效率,工作时间不得在非吸烟区吸烟、不得高声喧哗、谈天.6、 工作时间需穿洁净、大方、得体的工作服,围裙、工作帽、男员工不
20、行留长发.7、 工作时应在指定位置佩带工号牌或工作证.8、 厨房内严禁吃、拿食物或物品,不得擅自将厨房食品交与他人,不得借口食物变质而丢掉.严禁人为铺张.食物变质后应登记.9、 厨房为生产重的,没有经厨师长同意,严禁非工作人员进入,具体由各区域组长负责执行.10、 厨房员工不得接受供货商的赠送.11、 自觉养成卫生习惯,保持工作岗位及卫生包干区的卫生洁净.12、 严格执行厨房内各项治理制度的规定.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_十四 . 厨房惩罚评分标准1、 迟到、早退每分钟惩罚5 分、5 分钟以上按旷工一天处理.2、 工作衣帽不洁净、工号牌位置不正确、每次5 分.3、 不听从
21、领导支配,有抵触性者惩罚15-18 分.4、 厨房各岗位卫生分担区不洁净,经指出仍不净者,组特长罚5 分,责任人惩罚10 分.5、 下班时,各岗位做好剩余菜品、原料的存贮,如因存贮不善造成菜品变质、变味、按价赔偿并惩罚 13 分.6、 偷吃、偷拿厨房食品原料者,双倍赔偿并处12 分.7、 工作态度及端正,因自身心情造成菜速、菜质不符合要求者处15-18 分,造成客人严峻投诉者,买单并处 20 分.8、 厨师责任心不强,造成汤锅水烧干,菜肴炖枯,蒸笼食品蒸过了、菜品蒸烂了、米饭煮糊了、原料贮存不当造成厨房成本增大者,责任人赔偿缺失并罚20-25 分.9、 工作马虎,引起客人对厨房菜肴质量进行投诉
22、者,惩罚5-18 分.10、弄虚做假或搬弄是非,制造予盾,拉帮结派、影响同事间的关系者、罚15 分.11、不按操作规程生产,损坏厨房设备和用具者,按价赔偿并罚5 一 10 分.12、厨师将过期变质食物加工出售,造成客人食物中毒者,承担民事责任并罚20 分.13、欧打他人者,开出并惩罚20 分.14、违反厨房全部规章及治理制度者,视情节轻重,惩罚5-25 分.15、累计扣分达到5 分以上 10 以下为警告、达到10 分罚款 10 元, 10 分以上每分钟加罚10 元、每月累计扣分达到30 分以上辞退处理.厨房治理要点一、岗位分工台理明确合理分工是保证厨房生产的前提,厨层应依据生产情形、 设施、设
23、备布局制宝岗位,然后再依据备岗位的职能及要求作明确规定, 形成文字, 人手一份, 让每位员工都清晰自己的职责,该宪成什么工作,向谁负责,都要明白无误.二、制度的宪善和督促制度建立以后, 应依据运作情形来逐步完善,员工的奖罚等较为敏锐的规定应加以明确, 界定清晰. 为防止制度流于形式,应加强督查力度, 可设置督查治理人员,帮助厨师长落实、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_执行备项制度（治理员和员工比例应参照1： 12）,改正大多数厨房有支配,无落实的治理 通病,确保日常工作严格按规定执行,使厨房工作重支配、严落实.厨层的规章制度是员工工作的指导, 制走了岗位职责、规章制度、督查方法
24、后,再进一步加强对人员的治理时就 有章可循了.三、人本治理合理的岗位分工、健全的制度,配有高素养的人员,才能使之良好运作,现代厨层应转 变传统观念里的只重技艺不重真自身文化素养的弊病.要知道, 技艺水平只能代表过去,育体会、乏理论的工匠是很难有所建树的,况且,在烟熏人燎的厨房里,假如人员素养不好,极简单滋生是非.诚然, 厨房在聘用员工时不能忽视真技能基础,但更应当提高在文化教养方面的要求.只有拥有丰富的工作体会,扎实的技艺墓础,结合有效的理论指导,再灌输经营者的理念,菜肴出品才能有所突破,形成风格,在日常生活中也较简单沟通与和谐.四、成本治理直接原料成本除了做好质量的检验、价格的监督外, 利用
25、下脚料也是一个降低成本的递径.具体可实行利用和外售的方法,利用下脚料经过肯定的工序制成宴席菜品,如制作手工菜,支配工作餐等. 对一些无法准时处理的下脚料可以联系一些食堂、餐棺、 饲料加工厂等进行外卖处理,鱼头、肉头、黑油等,以此来降低成本支出.此外,厨师长仍应制定一套收支的平稳表,进行财务分析、测算,对大宗、固定的原料开支定期与营业额做比照,掌握原料成本.间接成本,主要指燃料、水、电、洗涤、修理、物品消耗及办公费筹,属于厨师长治理范畴的成本. 第一应依据营业及实际情形精确制定各项开支.指数如燃料约占菜金营业的16 一 19,水、电约占菜金营业的1 2 -1.5,如开支报表超过方案指数,再找出缘
26、由,进行整改. 关于厨房设备, 厨师长须享握墓本的保护保养学问,制定标准的使用. 清洁方法,再责任落实到岗位组长.修理方面,针对厨房设施、设备的专业性,一般水电工不熟识,应建议酒店培育或配备专业性较强的工程人员,以应对实发故障和降低修理费用,提高厨房设备的使用率等于提高酒店效益.五、部门和谐现今的厨房, 除了保证出品供应,仍应很好的与备相关部门和谐好关系.以猎取多方面的协作与支持, 来确保厨房顺当运作和获得较好的声音,特殊是前厅部、公关销售部、工程部等. 另外厨师长作为餐饮部的主要治理人员,应熟识前厅的备个工作环节,常常征询服 务人员和来宾对菜肴的反馈看法,定期组织厨窍与前厅服务员进行沟通、沟通, 促进餐厨间的明白、协作.最终,作为一名治理者,仍应常常与员工进行沟通,明白员工的思想波动,帮忙他们建立起良好的人际关系.本人以为,躇世纪的厨房经营暂学应是：勤俭、创新、追求正确服务.而成为一名胜利的厨师长,必需具备丰富的工作体会、人事治理体会、公关技巧、市场学学问、财务学问及特殊的制造力.只有做到这些,厨房的治理才能有条不紊,酒店的事业才能蒸蒸日上.可编辑资料 - - - 欢迎下载