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1、精品_精品资料_说明：针对物流企业治理老师提出的重点学问进行逐条总结,便利复习.本人水平有限,不妥之处请自行对比书本改正.感谢.49号 绍兴 马冬驹.第一章：物流企业治理原理一、物流的分类 10按物流的作用分类：供应物流销售物流 生产物流 回收物流 废弃物流.按物流系统的性质分类：社会物流行业物流企业物流按物流的活动空间分类:国内物流国际物流按物流的主体分类 :微观物流中观物流宏观物流二、物流产业：是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的盈利性事业.构成要素：以盈利为目的独立组织必需从事专业化和社会化的物流活动.物流产业规模：是指一个国家或的区在肯定时期内物流产业的产值,就业人数 企业数以
2、及所完成的物流量的大小或多少.物流产业结构：是指物流产业内部构成及其比例关系,包括各种物流产业的产值就业物流量构成.物流企业职能：有宏观职能微观职能.基本职能是1、以商品的买者与卖者的双重身份交替显现,在市场中,按供求状 况来完成物质的交换.2、解决社会生产和消费之间在数量、质量、时间、空间上的冲突. 微观职能包括： 1、组织社会物质资源. 2、商品供应 3、储存 4、运输物质 5、信息流通物流企业治理的职能：是治理理论的重要组成部分,以下5个职能 p21）1、 方案职能：是能过调研猜测对企业的经营目标.2、 组织职能：是把企业经营活动的各个要素各个环节 和各个方面组织起来.3、 领导职能：是
3、对人进行治理及讨论和和谐人与人的关系.4、 和谐职能：和谐企业内部各层次.5、 掌握职能：完成预定目标.其次章物流企业经营战略与文化一、 Swot分析方法 P44）：主要目的在于对企业的综合情形进行客观公正的评判,识别优势 劣势 机会 威逼,有利于开开拓思路,正确制定企业的战略.四种战略： so战略：优势 机会依靠内部优势利用外部机会wo 战略：劣势 机会利用外部机会克服内部劣势st战略：优势 威逼依靠内部优势回避外部威逼wt 战略：劣势 威逼削减内部劣势回避外部风险二、物流企业战略治理概念P47）：是物流企业依据已制定的物流战略,付诸实施和掌握过程三、物流企业战略治理的任务和目标P48） 任
4、务：五项相互联系的治理任务1、提出公司的战略展望,指明公司的将来业务和公司的目的的,指明进展方向.2、建立目标体系,将战略展望换成公司具体业绩标准.3、制定战略、达到期望的成效.4、高效、有效的实施和执行挑选公司战略.5、评判公司经营业绩,实行措施调整战略.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_目标：是由如干工程组成的一个战略目标体系.大致分两类：第一类用来满意企业生存和进展所需要的工程目标.包括业绩目标：收益性成长性 安全性 三类定量指标才能目标：企业综合才能讨论开发才能 生产制造 市场营销其次类是满意与企业有利益关系的各个社会群体,即社会奉献目标.四、 物流企业战略类型50 ）1
5、、战略进展方向划分：增长型：进展目标大大高于企业现有水平.维护型：战略水平与企业原有水平基本持平.收缩型：积极退却与消极退却.2、按企业产品或服务和市场的组合状况划分：a、产品或服务更新战略b、市场开拓战略 c、产品或服务开发战略：是指企业开发出新产品或服务,投放到市场上以达到进展目标的战略. d、多样化经营点略.3、战略中心不同划分：差异化战略低成本战略 重点战略4、按战略涉及的产品销售范畴划分：全领域进展战略.局部领域进展战略五、企业文化的功能 P58）：是企业的价值观,企业文化作为企业的上层建筑是企业经营治理的灵魂,是一种无形方式.1、导向功能：对企业经营者和生产者思想形为产生导向作用.
6、2、凝结功能：在特定文化睛,产生出对本职工作的骄傲感和使命感.3、鼓励功能：激发和调动全体成员的积极性和制造性,实现目标.4、约束功能：按价值观指导进行自我治理和掌握,使其符合企业价值与进展的需要.5、调剂优化功能：人际关系6、塑造形象：是向社会展现自己的良好风格7、辐射功能：发扬优良传统8、应变功能：快速适应市场的要求.六、 CIS的含义和构成要求 P620意思是 “企业统一化系统 ”, “企业的自我调剂系统 ”“企业识别系统 ”,把企业形象工作为一个整体进行建设、进展,是一种现代化企业经营战略.构成要素三部分：企业的理念识别企业行为识别企业视觉识别1、企业的理念识别：企业的经营信条精神与座
7、右铬 风格2、企业行为识别 对内：干部训练 员工训练 生产福利对外：市场调整产品开发3、企业的视觉识别：基本设计关系应用 帮助应用第三章物流企业的组织与创新一、物流企业治理组织结构形状P72 ）：是指以物流经营和治理活动为核心内容的实体性组织.1、传统组织结构：宝塔型扁平化 基于传统职能专业化分工.优点：机构层次少权力集中命令统一 决策和执行快速效率高2、功能集合型组织结构：将专业部门内的物流功能进行整合.使物流活动在组织中凸现出来,便于方案掌握 和谐.3、功能独立型组织结构：企业将核心的物资配送和物料治理功能独立出来,形成与财务制造以及市场营销公平的专业部门.4、一体化的组织结构：每一个领域
8、都被组合构建成一个独立的直线动作单元,制造支持被定位为动作服务. 大中型物流企业大都采纳.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_5、物流子公司制的组织结构：是企业物流组织的一个新的形式,使其成立一个具有法人资格的独立企业.优点：物流费用明确化、提高成本的熟悉、加强物流治理、具有法人资格缺点：如何定位其与母公司的关系.母公司会转嫁成本.二、现代物流的组织创新：P79）组织创新是企业组织结构的调整与优化,是组织成员责 权 利关系的重构.现代物流组织创新不仅局限于组织结构的创新或是组织成员关系的创新,仍应包括职权安排 理念 目标创新.主要表达三个方面： 1、以过程为导向的组织治理创新：目标
9、在于努力使服务增值,保证成本最低,产出最大.2、以战略为导向的组织治理创新：从面对企业内部关系进展到面对企业同供货商及用户的关系.3、以虚拟为导向的组织治理创新：用不固定的形式,将可以在一起工作的组织或成员组合起来,使单个核心才能集合起来.三、物流企业组织创新的途径P80 ）主要是业务流程的再造与流程的优化业务流程再造对很多传统的组织原就提出挑战,促进企业重新设计流程,在绩效上快速提高.削减排除不产生附加值的中间环节,使经营流程整体化,一体化完全改造企业组织结构模式.物流企业的流程优化：是对业务流程的一体化治理,将原先分别在不同企业中的业务流程,通过为用户制造价值而连接与合并成为一个链条,是以
10、最终用户到最初供应商的业务流程的整合.四、 BPR原理P83 ）1、1990年美国迈克尔,汉默博土提出业务流程重组的概念,是一种“根本重新摸索完全翻新作业流程,以便在现今衡量企业表现的成本、品质、服务,速度等方面获得戏剧性改善 ”.所谓流程治理是从一组相互依靠的业务流程动身,依据企业经营战略的要求,对流程的规划、设计、构造和调控等环节实行系统治理,全面和谐各种经营流程之间的相互匹配关系,以及与治理流程的适应问题.五、物流服务的内容创新P86）：要取得竞争优势,必需以客户为中心,充分发挥优势, 不断创新服务内容,为客户供应差异化、个性化物流服务.1、由物流基本服务向增值服务延长：传统物品空间时间
11、转移,差异性小,供应个性化服务.2、由物流功能服务向治理服务延长：参加客户的物流治理,将各种物流有机连接.3、由实物流服务向信息流资金流服务延长：用信息化替代库存.六、物流服务的方式创新P88）：与单一的功能性交易服务相比,一体化服务方式更具敏捷性、长期性、交互性.从短期交易服务到长期合同服务：具体制订合同内容,建立KPI 确定服务方式.从完成客户指令到实行和谐动作：由参加客户指令完成物流到与客户共同制订物流方案.从供应物流服务到物流合作：系统接管客户物流资产,签订物流合同成立合资物流公司可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_第四章：物流企业治理模式一、企业自营物流的两种形式P95
12、）1、物流功能自备：拥有完备的自我服务体系.A 、各部门独立完成物流使命.B、内部有物流综合部门.2、物流功能外包：将有关的物流服务托付给物流企业去做,物流服务的基础设施以企业全部.二、自营物流治理模式的利弊P95 ）优点： A 、较强的掌握才能B、有利于企业对供应和分销渠道掌握C、合理规划治理流程,提高物流作业效率削减流通费用D 、物流 资金流 信息流 商流更加紧密. E、可以融合销售与供应资源降低成本.缺点： 1、企业自营物流增加企业投资负担,减弱企业抵挡市场风险的才能.2、企业配送 效率低下,治理难于掌握.3、规模有限,专业化程度低.4、无法进行精确效益评估.5、企业配送的产品单一,主要
13、配送本企业的产品.三、配送的分类 P97）1、据配送据点分：配送中心配送仓库配送 商店配送2、按配送商品的种类与数量：单品种大批量配送多品种少批量配送配套成套配送3、按配送时间和数量分类：定时配送定量配送定时定量配送定时定路线配送即时配送：完全按用户提出的配送时间和数量随时进行配送,它是一种敏捷性很高的应急配送方式.4、按经营形式不同： A 销售配送 B供应配送 C销售 供应一体化配送 D 代存代供配送5、加工程序不同的分类A、加工配送：是与流通加工相结合,使流通加工更有针对性.B、集成配送：只转变产品数量组成形式,而不转变产品本身的物理化学性.6、按专业化程度分类：综合配送专业配送7、共同配
14、送：为提高物流效益,对很多用户一起配送,以追求配送合理化为目的的一种配送形式.四、共同配送的概念与形式：1、由一个配送企业综合各用户的要求,在配送时间数量次数路线等方面支配,在用户可接受的情形下,全面规划,合理支配,实现配送优化.2、由一辆配送车混载多货主货物的配单,是一种较简洁的方式.3、在同一城市或的区中,有数个不同的配送企业,各配送企业共同利用配送中心,配送机械 装备或设施,对不同配送企业的用户共同配送.五、配送中心的类型 P990按功能分：周转配送中心分销配送中心保管配送中心 流通加工配送中心按配送中心的运营主体分：制造商型批发商型 零售商型 专业物流配送中心按服务范畴：城市配送中心区
15、域配送中心六、第三方物流服务特点P105）：相互依靠强调合作核心才能专业化 资源整合优势明显相互依靠强调合作：具高质量的专业化水平,注意合作进展的要求争取最大利润合作竞争可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_核心才能专业化：第三方服务效益来源于规模经济和高度专业化水平资源整合优势明显：对制造商供应商良性互动整合资源,形成核心专业化的优势.七、第三方物流的增值服务p109） :相对于常规服务而言,流通加工和物流信息处理就属于物流增值服务.五类：常规扩展型物流增值服务联合型物流 第四方物流 纵向延长型 跨行业集成型八、第四方物流服务的概念与特点P112）概念：是一个供应性的集成商,它对公
16、司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、才能和技术进行整合和治理,供应一整套供应性解决方案.第四方物流具有特点：1、第四方物流是一个集成商,集成了治理询问和第三方物流服务商的才能,利用分包商来掌握与治理客户公司的点到点供应链动作流程.2、供应一整套完善的供应链解决方案,有效适应用户多样化的复杂化需求,3、通过对整个供应链产生影响的才能来增加价值.4、强调技术外包.5、对人的素养要求高九、电子物流的产生与内涵P117）电子物流的产生：以物易物 产生第一中介货币一手交钱,一手交货商品全部权的转换是紧随物流的,其次中介银行随着网络与电子技术的进展,电子中介作为一种工具被引入,进入电子商务时代
17、由于电子商务时代,交易各方时空距离几乎为零.四流合一以物资为载体的商流和信息流通过电子网络传递,加快物资流对,形成电子物流,是现代物流进展的必定趋势.电子物流的内涵：支持电子商务的物流和物流的电子化,电子物流归根究竟是要做的就是基于大量复杂的企业间电子化信息互动,实现产品简洁、精确快捷的物理流淌.特点： 1、网络技术支撑 2、B2CB2BB2G 三种商务形式为依靠3、电子物流为服务贸易范畴4、是电子商务的一种开式5、传统物流与现代信息技术结合的产物.十、电子商务物流的运作模式P120）电子商务已经成为社会和经济的热点,虚拟交易中,物流实体必需同步于商务活动交易形式.1、物流中心化模式：供应链一
18、体化,供应商与零售商消费者通过互联网连在一起,物流部门可随企业经营销售情形的变化支配物流服务、业务范畴广泛,业务量不需猜测,具有较大的敏捷性.2、高效配送模式：没有配送电子商务就无法实现,电子商务的命运和配送连在一起.3、电子商务的物流代理模式：物流代理即,第三个供应物流服务）定义为：1、物流渠道中的专业化称中间人,以签订合同的形式在肯定期间内,为其他公司供应的全部或某些的物流业务服务.4、综合物流模式：核心才能是综合物流代理业务的销售,选购和谐治理和组织设计的方法与体会,注意业务流程与组织机构创新,不断产生新的增长点.十一、制作物流解决方案是要考虑的因素P123）1、消费者的区分布：电子客户
19、分布分散,送货点不集中,应综合考虑各种因素,对销售区可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_域进行市场定位.2、销售品种：合理挑选销售品种,将品种限制在肯定范畴内,不增加过多费用.3、配送细节：细心设计配送方案,设计配套的投拆程序,供应技术支持.第五章：物流企业业务治理一、客户服务的内涵 P133）：是一种以客户为导向的价值观,它事例及治理在预先设定的最低成本,服务组合中的客户界面的全部要素,任何能提高客户中意的内容都属于客户 服务范畴.二、物流客服的影响要素P135）1、交易前要素：为开展良好的客户服务制造相宜的环境.A 服务条例 B客户服务组织结构C物流系统的应急服务 D增值服务.
20、2、交易中要素：指直接发生在物流过程中的客户服务活动.A 缺货频率 B提货时间 C订发货周期稳固性 D 特别货物的运输 E订货便利性.3、交易后要素：售后服务,易被忽视但很重要.A 安装保修更换供应配件 B 产品跟踪 C客户埋怨,合理处理.三、客户中意度指标 P139）图 5-4 中意度并不等于忠诚度.产品的使用数量服务的质量对客户将来需求的熟悉品牌知名度猎取产品和服务便利性购买的便利性安装的便利性开心的体验四、客户流失的缘由与防范P142）缘由： 1、企业产品质量不稳固,客户利益受损2、企业缺乏创新客户 “移情别恋 ”3、内部服务意识淡薄.4、员工跳槽带走客户5、客户有新的诱惑6、企业治理不
21、平稳,令中小客户离开7、市场波动导致失去客户.防范：做好质量营销,树立客户至上的服务意识,强化与客户的沟通,增加客户经营价值建立良好的客情关系,加强市场监控力度.五、商品选购模式 P146）流程：确定需求 收集供应商信息 挑选评估供应商 供应商的报价 拟定开发出订单 订单跟踪与跟催 验货与收货 付款1、集中选购：选购由一个特的的部门负责,对企业所需资源统一挑选供应商,统一谈判, 统一签约 统一支付. 优点 ：议价才能提高 选购专业化水平缺点 ：周期长 不敏捷 零量需求成本高2、分期选购：是指企业各部门或分公司,据各自预算和需求自行选购的选购方式.优点：快、敏捷、便利.缺点：成本高,议价才能低不
22、专业.3、综合选购：统谈统签统支付 .统谈 分签分支付.自行选购.4、订货点选购模式：由选购人员依据各个品种需求量和订货的提前期的大小,确定每个品种的订购点,订购量,订货周期,最高库存水公平,然后建立库存检查机制.A 、定量订货法：预先确定一个订货点和一个订货批量.B、定期订货法,预先确定一个订货周期和最高库存标准.特点：合理科学 操作简洁.具有库存大,市场相应不灵敏的缺陷.5、JIT 选购模式： JIT 又称为准时化选购,是一种完成以满意需求为依据的选购方法,需求可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_方对供应商直接下达指令.优点： A 、直接面对需求.B 、直接送到需求点,敏捷响应
23、市场,库存小,科学抱负.6、VMI 选购模式：是供应链机制下,选购不能由选购者操作,而由供应商操作.VMI 选购中的用户只需把需求信息向供应商传递,由供应商再自主决策选购模式.7、电子选购模式：在网上选购,便利快速.六、库存的类型 P157）：处于储存状态的物品,主要是今后按预定的目的使用而目前处于闲置或非生产状态物料.按生产过程分类：原材料库存在制品库存产成品库存库存所处状态分类：在库库存在途库存存货目的分类：周转库存安全库存 促销库存 投机性库存 季节性库存.七、运输治理的原就 P162）：两条基本原就：规模经济和距离经济1、规模经济的特点是随着装运规模的增长,使每单位的运输成本下降,有关
24、货物可按整批货物的重量分摊,包括：运输订单的行政治理费工具投放 装卸费用.2、距离经济的特点：每单位距离的运输成本随运输距离的增加而削减.八、新兴运输方式 P163）成组运输：采纳肯定的方法,把分散的单件货物组合在一起,成为一个规格化的运输单位.国际多式联运：按多式联运合同,以至少两种不同的运输方式,由多式联运经营人将货物以一国境 接管货物的的点至另一国境内指定交付货物的的点.九、货物运输的动作形式164）：包裹、零担和整车运输,散货运输超大货物、危急货物工程货物的运输.十、影响运输成本的因素164）：承运人制定费率时,必需对距离、装载量、产品密度、空间利用率、搬运、责任以及市场等7个因素综合
25、考虑.十一、主要运输单证的种类P165）：提单 运费清单 货运清单提单：购买运输服务所使用的基本单证,由承运人发出.运费清单：是承运人收取其所供应的运输服务费用的一种方法.货运清单：在一辆运输工具装运多票货物时,每一票货物的托运都需要签发一套提单.十二、运输治理的内容P165）：运输部门在企业物流中的职责.承运人挑选.运输方式与路线挑选.费率的确定.单据预备.其他职责.十三、流通加工的概念P166）：是指在流通阶段进行的商品的简洁加工组装再包装等作业活动.第六章：物流作业内部运营治理一、质量治理体系的含义P175）：是指在质量方面指挥和掌握组织的治理体系.质量体系是建立质量方针和质量目标并实现
26、这些目标的一组相互关联的或相互作用的要素的集合.二、物流企业质量治理P177）：就是依据物流系统运力的客观规律,为了满意物流顾客可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_的服务需要,通过制定科学合理的基本标准,运用经济方法开展的策划、组织、方案、实施检查和监督,审核等全部治理活动过程.特点： 1、系统性 2、全员性 3、目的性 4、先进性 5、广泛性 6、全面性.三、现代物流企业质量治理的内容与原就. P178）内容： 1、物流服务质量 2、商品的质量保证及改善 3、物流的工作质量 4、物流工程质量.原就： 1、以顾客为关注焦点. 2、领导作业 3、全员参加 4、过程方法 5、治理的系统
27、方法6、连续改进 7、基于事实的决策方法 8、与供方互利关系四、 PDCA 模式的具体步骤和特点： 四个阶段 八个步骤）1、策划阶段 A、分析现状,找出存在的主要问题.B、查找主要问题的发生缘由C、找出主要缘由D、制定措施方案2、实施阶段： E、按方案实施3、检查阶段： F、调查成效4、处置阶段： G、总结体会,巩固成果,将工作结果标准化.H、提出遗留问题,并处理.特点： 1、大环套小环：相互促进PDCA 循环作为质量治理的科学方法,可用于企业各部门,各方面. 2、螺旋上长升.质量问题不断解决,工作质量,治理水平和产品质量不断提高.3、PDCA 是综合性循环：循环往复从熟悉到实践,再从熟悉到实
28、践.4、处置阶段是关键.五、质量治理中常用的方法P182-188）： 1、PDCA 模式 2、5S活动 3、质量统计方法六、设备治理的任务 P189）1、要为各类设备治理合理的支配生产任务.2、切实做好工人操作设备的技术培训.3、制造使用设备良好的工作条件和环境.4、要针对设备的不同特点和要示,制定科学效率.七、不同设备适合的修理方法P191）1、对于重要的设备和大型设备多采纳：定期修理法检查后修理法.2、对小型简洁设备通常采纳：故障修理法.八、物资治理的任务 P192）：是物流企业经营过程中各种物资的方案选购合理储备科学保管 等一系列治理工作的总称.1、保证经营决策目标实现2、保证经营过程的
29、正常进行3、节省物资,降低物资消耗.4、降低各项费用5、进行物资组织设计.九、订货单的概念 P193）： 可能是老师写错了,订货单应当是订货点吧订货点：就是仓库必需发出的戒备点.也就是订货的启动点,是仓库发出订货的时机.十、风险治理的概念和步骤P199）：是指企业实行预防或补救措施,用最经济合理的方法来有效预防和处理各种风险的治理体系.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_四个步骤：风险分析风险决策 风险处理事后评估四个步骤1、 风险分析：是对可能发生意外缺失的各种风险进行广泛而深化的明白分析和评判.2、 风险决策：是要合理有效的挑选风险处理方法,使风险处理收到既合理,又有效牢靠的成
30、效.3、 风险处理：是物流企业面对风险所实行的各种预防和补救措施.十一、风险处理的基本方法P201） 1、规避风险：是一种风险预防方式2、接受风险：当风险无法回避或预期收益较大时而情愿冒险时,采纳自我保险方式.3、转移风险：为防止风险缺失,而实行转移支付的方式,防止承担缺失.4、降低风险：当实行接受或转移风险是,物流企业就会实行各种措施以降低或转移风险.第七章：物流企业人力资源治理一、人力资源治理的基本原就P211）基本原就 1、系统组合原理：人力系统是全系统的重要部分.2、能位匹配原就：才能与岗位相匹配3、公正竞争原就4、动态治理原就：能上能下,能进能出二、人力资源规划的作用P214）1、有
31、利于组织制定长远的战略目标和进展规划.2、有助于治理人员猜测员工短缺或过剩 情形. 3、有得利于人力资源治理活动有序化.4、有助于降低成本. 5、有助于员工提高生产力,达到组织目标.三、工作说明书和工作规范P218）：工作说明书：在工作分析的基础上,用以载明该次工作的内容,职责要求总情形的文件.工作规范：用于记载该项工作要求,职工应具备的资格条件.四、常见培训方法与技术P219）：1、在职培训和脱产培训2、直接传授式培训法3、参加式培训4、案例讨论5、角色扮演6、模拟训练 7、参观拜访 8、事务处理训练五、鼓励的形式：外在鼓励和内在鼓励1、外在鼓励形式包括：福利晋升 授衔 夸奖2、内在鼓励形式
32、包括：学习新学问和新技能、责任感胜任感 成就感鼓励的方法： 1、目标鼓励 2、产权鼓励 3、强化鼓励 4、组织鼓励 5、参加鼓励 6、关怀4、 公正鼓励 8、认同鼓励 9、危机鼓励 六、绩效考评的程序：1、制定绩效考评标准2、评定绩效：将员工实际纯洁与工作期望进行对比、衡量.3、绩效考评反馈：考评看法反馈给被考评者.4、考评结果的运用：分析绩效形成的缘由,把握内在规律.第八章：物流企业营销治理一、物流市场细分标准P245）：物流企业可依据客户行业性质的理区域物品属性客户规模 关联程度 时间长短 服务方式和利润回报等对物流市场进行细分.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_二、市场定位
33、内容和步骤P248-250）市场定位一般要经过初步定位和正式定位两个过程.初步定位是经过具体论证后,由最高领导层打算.正式定位是经过调研、试销校正 偏差之后的最终工作.内容： 1、产品定位：是以产品的特性为主变量,勾画目标市场的结构图,侧重于产品实体定位、质量、成本.2、竞争定位：依据竞争者的特色与市场位置,结合企业自身进展需要进行产品定位.3、企业定位：就是显示特殊的竞争优势,包括企业形象品牌 员工才能 可信度等.4、消费者定位：确定企业目标顾客群,将产品指引给适当的潜在消费者.步骤： 1、分析细分市场需求状况2、精确挑选竞争优势3、确定目标市场4、显示特殊的竞争优势和重新定位.三、市场定位
34、的策略 P250）A 、避强定位：力图防止与实力最强的或较强的企业直接竞争.B、迎头定位：指企业据自身实力,为占据较佳的市场与实力最强的竞争对手发生正面竞争.C、创新定位：查找新的市场需求D、重新定位：以退为进的策略E、差异化定位：从产品质量服务等方面与竞争者不同的定位战略.第九章：物流企业资本运营治理一、资金时间价值的表现形式P269）：两种形式一种是肯定数即：利息另一种是相对数即利率.二、打算资金时间价值的因素P269）：取决于资金数量的多少、占用时间长短收益率的高低等因素.三、资金成本概念和作用P271）：资金使用者为筹措和占用资金而支付的各种融资费用和各种形式的使用费,是将盈利的部分支
35、付给资金使用者的酬劳.表达着资金使用者和所 有者之间的利益安排关系.作用： 1、资金成本的挑选：是挑选资金来源进行融资决策的依据.2、资金成本的评判：是评判投资工程可行性,确定投资工程取舍的依据.是评判企业效益的重要经济指标.四、物流成本掌握方法P275）1、明确判定和运算企业现有物流成本的情形,把握物流成本现状,能正确把握物流成本的大小,并从时间序列上看清评判企业物流绩效,便与其他企业横向比较.2、借助对物流现状的分析,评判企业物流绩效,规划物流活动,从供应链治理角度对物流活动的全过程进行掌握,为决策供应依据.3、将不合理的物流活动从生产或销售部门分别出来,正确评判物流部门对企业的奉献度,不
36、断改善物流系统的同时掌握相应费用.对物流成本掌握的方法有三种：按支付形状 的物流成本掌握、按 工作功能 的物流成本掌握、按 适用范畴的 物流成本掌握.五、资金筹措的原就 P281）：科学猜测资金需要量准时供应资金合理挑选融资方式测算投资效益处理融资风险.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_六、常见融资方式 P281）：吸引直接投资.发行股票.向社会发行融资债券.银行贷款.融资租赁.商业信用.提取盈余公积金.出租或典当.七、融资方式的决策依据 P282）依据：依据企业已挑选的基本融资方式,通过比较分析,确定各种方式具体数额或比重的决策,一般通过运算分析各方案的平均资金成本进行决策.主
37、要三个标准：资金成本的确定.财务风险衡量.资本结构优化.八、物流金融的概念和主体：是指在面对物流业的运营过程上,通过应用和开发各种金融产品,有效的组织和调剂物流领域中货币资金的运动.主体：物流企业 客户 金融机构九、物流金融产生的背景P284）：1、第三方物流服务的革命.金融物流是金融与物流相结合的产品,其不仅能提高第三方物流企业的服务才能,经营利润,仍可拓宽融资渠道降低融资成本.2、中小型企业融资困境.国内,中小型企业信用体系不健全,融资困难,金融物流的提出可以有效支持中小型企业的融资活动.3、供应链 “共赢 ”目标.对第三方物流来讲,金融物流可以提高企业一体化服务水平,提高企业的竞争才能,
38、提高企业业务规模.4、金融机构创新意识增强.金融机构应对竞争,获得优势,也想扩大经营规模,增强银行竞争力.十、物流金融的作用、类型、和实施方式 P286）作用： 1、在国民经济核算体系中,提高流通服务质量,降低物资积压与消耗,加快货币回笼、周转起着无可取代的杠杆作用.2、在供应链中第三方物流企业供应的是一种金融与物流的创新服务. 3、在第四方物流显现后,物流金融真正的进入“金融家庭 ”.类型及实施A、 物流结算金融：代收货款垫付货款 承兑汇票B、 物流仓单金融：融通仓融资以存仓的原材料与产成品为抵押物C、 物流授信金融：质押贷款由物流公司发放,形势简洁十一、物流金融的服务模式P288）1、联保
39、融资：是指如干家中小物流企业签订相关协议,结成一个联合体,供应肯定金额的联保基金,成员间相互为贷款供应连带责任保证,以保证从银行获得贷款.2、池融资：企业将日常小额、分散的应收账集合起来,形成相对稳固的余额池,并转让给银行,获得肯定比例的融资.3、供应链金融：银行环绕核心企业,治理上下游企业的资金流和物流,变把握单个企业的不行控风险为供应链企业整体的可控风险,也就是一种面对供应链全部成员企业的系统性的融资支配.十二、企业主要财务报表的概念和作用P290）1、资产负债表：是以资产=负债+全部者权益为依据,按肯定的分类标准和次序反映现代物流企业在某一点上资产,负债和全部者权益的基本状况.作用：供应
40、企业资产结构,资产流淌性资金来源 负债水平 负债结构等信息.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_2、损益表：是投资利润率和投资利税率的基础和依据.作用：反映企业肯定经营期间内物流活动经营成果的财务报表3、 现金流量表：净现金流量=现金流入 现金流出为依据编制.作用：反映经营 投资 融资活动的动态报表十三、企业财务分析与评判指标体系中主要指标P291）主要指标：变现才能比率资产治理比率负债比率盈利才能比率1、变现才能比率：企业产生现金的才能,取决于产生现金的流淌资产多少.流淌比率与速动比率.2、资产治理比率：用来反映公司在劳动治理方面的效率的财务比率.3、负债比率：债务和资产净资产的
41、关系.4、盈利才能比率：是企业赚取利润的才能.第十章：物流企业的信息化与现代化一、物流信息的功能 P304）：在物流活动中起着神经中枢的功能1、交易功能：记录物流活动的基本内容,主要特点程序化、规范化、交互式.2、治理掌握功能：物流服务水平和质量要依靠信息进行掌握.3、决策分析功能：帮助治理人员鉴别评估 比较物流战略及策略的可选方案.4、制定战略方案功能：利用物流信息开发和提炼物流战略,强调物流信息治理对战略作用.二、物流系统的概念 P308）：是指肯定时间和空间里,由所需位移的物资 包装 设备装卸搬运机械运输工具仓储设施人员和通信联系等如干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体.三
42、、常用物流信息技术系统及应用P310）1、条形码技术：在运算机的应用实践中产生和进展起来,解决数据输入、采集的瓶颈问题.主要应用在：销售信息系统库存系统 分货拣选系统.2、销售时点信息系统 POS）：通过自动读取设备,在销售商品时直接读取商品信息,并通过网络传至部门进行分析加工.应用与：整个供应链3、射频技术 RF）：电磁理论.要求非接触采集和交换的场合,由于RF有可读写才能,也适用频繁转变数据的场合.应用于：物流过程中货物库存治理运输治理以及货物分栋治理中4、GPS：具有海陆空进行全方位实时三维导航和定位应用：汽车自定位跟踪调度 用于铁路运输治理和军事物流.5、的理信息系统 GIS） :多种
43、学科交叉的产物,它以的理空间数据为基础,采纳的理模型分析方法,适时供应多种空间的动态的的理信息,是一种为的理讨论和的理决策的运算机 系统.四、物流企业信息化的作用P320）.1、促进物流成本降低：物流治理决策需要实时的分析各种条件,在最短时间得到最好方案可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_.2、促进物流流程优化：信息流淌的加快,必定要求进行物流流程重组.3、加快物流的标准化：物流信息化促进物流标准化,利于信息系统与企业具体业务相结合.4、提高物流企业竞争力：如无物流信息化,就无法提升响应才能,会处于劣势.五、物流企业组织的现代化趋势P325）1、一体化物流：是指将原料、半成品和成品
44、的生产供应销售结合成有机整体,实现流通生产的纽带和促进关系.2、供应链一体化：包括四个并行分链：物流链信息链 价值链 技术链 四大块组成.3、物流国际化：是在国际物流的基础上进展的.特点：特殊的物流系统模式,国际物流交货周期长标准化要求高.全球输送方式的多样化,门到门的运输成为主流.4、配送的集中化：指共同配送的进展.几个企业联合,集小量为大量共同利用同一配送设施的配送方式.5、供应链企业伙伴的全面信息连接：国际物流中重要支持手段,全部伙伴皆可以利用这些技术将全部的信息快速传递.六、物流国际化的含义P326）：随着经济全球化的进展,跨国企业基于对最大利润的追求,纷纷实行全球化的生产销售模式,形
45、成物流国际化,物流国际化是在国际物流的基础 上进展的.七、物流企业现代化的进展模式P330）1、改良式进展模式：针对传统企业临时没能进行企业再造和流程再造,无力进行物流技术革新的现关,企业依据具体情形对企业不合理的状况进行局部转变.2、渐进式进展模式：在基础条件好,但在财力、技术基础、人力、内外部环境等方面尚有欠缺时,物流现代化进程可以分段进行,即采纳渐进式进展模式.3、跨过式进展模式：我国进入工业经济的快速进展期,可依据企业自身具体情形来定,如在重组、并购之时,可能阻力小.在财力、物力较好,又有技术基础时,可跨过式进展.八、物流企业现代化的进展模式P330）物流企业应依据物流现代化的进展趋势来确定其进展模式,现代物流五大进展趋势如下：1、系统化,即流通系统化的物流系统化.流通系统化是指从生产到消费的流通全过程,谋求其总体的和综合的效率化.物流系统化是指综合物流两头延长,社会物流与企业物流有机结合2、信息化 全球化 一体化3、物流的社会化,建立不同区