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1、苏州苏州*信息技术有限公司信息技术有限公司 团队合作与激励培训团队合作与激励培训 团队合作和激励一、团队合作的定义一、团队合作的定义二、团队合作的四大基础团队合作的四大基础 三、团队合作的特点团队合作的特点 四、团队的激励团队的激励 一、一、团队、团队合作的定团队、团队合作的定义义v团队团队: :为了实现某一目标而由相互为了实现某一目标而由相互协作协作的个体的个体 所组成的正式群体所组成的正式群体。 备注：共同的目标，共同的工作方法，共同备注：共同的目标，共同的工作方法，共同 承担责任。承担责任。v团队合作团队合作: :是一种为达到既定目标所显现出来是一种为达到既定目标所显现出来 的自愿合作和
2、协同努力的精神的自愿合作和协同努力的精神。二、二、团队合作的四大基础团队合作的四大基础1、建立信任、建立信任 要建设一个具有凝聚力并且高效的团队，要建设一个具有凝聚力并且高效的团队，第一个且最为重要的一个步骤，就是建第一个且最为重要的一个步骤，就是建立信任。这不是任何种类的信任，而是立信任。这不是任何种类的信任，而是坚实的以人性脆弱为基础的信任。坚实的以人性脆弱为基础的信任。 以人以人性脆弱为基础的信任在实际行为中到底性脆弱为基础的信任在实际行为中到底是什么样的？像团队成员之间彼此说出是什么样的？像团队成员之间彼此说出“我办砸了我办砸了”、“我错了我错了”、“我需要我需要帮助帮助”、“我很抱歉
3、我很抱歉”、“你在这方面你在这方面比我强比我强”这样的话，就是明显的特征。这样的话，就是明显的特征。 以人性脆弱为基础的信任是不可缺少的。以人性脆弱为基础的信任是不可缺少的。这意味着一个有凝聚力的、高效的团队这意味着一个有凝聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、心平气成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地承认自己的错误、弱点、失败、求和地承认自己的错误、弱点、失败、求助。他们还要乐于认可别人的长处，即助。他们还要乐于认可别人的长处，即使这些长处超过了自己。使这些长处超过了自己。1、建立信任、建立信任 1、建立信任、建立信任v举列：偷油的老鼠 三只老鼠同去一个很深的油缸偷油喝，够不到油的
4、他们想了个办法，就是一只老鼠咬着另一只老鼠的尾巴，吊下缸底去喝油，大家轮流喝。第一只老鼠最先吊下去喝油，它想：“油这么多，大家轮流喝一点不过瘾，干脆自己跳下去喝个痛快。”夹在中间的老鼠想：“下面的油没多少，万一让第一只老鼠喝光了，那我怎么办？我看还是把它放下了，自己跳下去喝个够！”第三只老鼠也暗自嘀咕：“油这么少，等他们两个喝饱了，哪还有我的份？倒不如趁现在把它们放了，自己跳到缸底饱喝一顿。”于是，第二只老鼠狠心地放开第一只老鼠的尾巴，第三只老鼠也迅速的放开第二只老鼠的尾巴，他们争先恐后地跳到缸里去了。最后，三只老鼠都淹死在油缸里。 1、建立信任、建立信任 感悟：感悟： 团队成员之间只有真诚合
5、作，才能顺利实现团队目团队成员之间只有真诚合作，才能顺利实现团队目标。我们每一位同学都应忠诚负责地对待自己的标。我们每一位同学都应忠诚负责地对待自己的工作，不能因个人私利而置团队和他人利益不顾。工作，不能因个人私利而置团队和他人利益不顾。这样，才能形成凝聚力，增强战斗力，最大化的这样，才能形成凝聚力，增强战斗力，最大化的挖掘出团队的潜力。挖掘出团队的潜力。二、团队合作的四大基础2、培养意识、培养意识 这里的意识是团队意识，这里的意识是团队意识，卓越的团队不卓越的团队不需要提醒团队成员竭尽全力工作，因为他们需要提醒团队成员竭尽全力工作，因为他们很清楚需要做什么，他们会彼此提醒注意那很清楚需要做什
6、么，他们会彼此提醒注意那些无助于成功的行为和活动些无助于成功的行为和活动。而不够优秀的而不够优秀的团队一般对于不可接受的行为采取团队一般对于不可接受的行为采取放弃或相放弃或相互埋怨互埋怨的方式的方式，这些行为不仅破坏团队的士这些行为不仅破坏团队的士气气，而且让那些本来容易解决的问题迟迟得而且让那些本来容易解决的问题迟迟得不到办理。不到办理。2、培养意识、培养意识举列举列：地狱与天堂：地狱与天堂 牧师请教上帝：地狱和天堂有什么不同？牧师请教上帝：地狱和天堂有什么不同？ 上帝带着牧师来到了一间房子里。一群人围着一锅肉汤，手上帝带着牧师来到了一间房子里。一群人围着一锅肉汤，手里都拿着一把长长的汤勺，
7、因为手柄太长，谁也无法把肉汤里都拿着一把长长的汤勺，因为手柄太长，谁也无法把肉汤送到自己的嘴里。每个人的脸上都充满绝望和悲苦。上帝说，送到自己的嘴里。每个人的脸上都充满绝望和悲苦。上帝说，这里就是地狱。这里就是地狱。 上帝又带着牧师来到另一间房子里，这里的摆设与刚才那间上帝又带着牧师来到另一间房子里，这里的摆设与刚才那间没什么两样，唯一不同的是，这里的人们把汤勺给坐在对面没什么两样，唯一不同的是，这里的人们把汤勺给坐在对面的人喝。他们都吃得很香、很满足。上帝说，这里就是天的人喝。他们都吃得很香、很满足。上帝说，这里就是天堂堂 。 同样的待遇和条件，为什么地狱里的人痛苦，而天堂里的人同样的待遇和
8、条件，为什么地狱里的人痛苦，而天堂里的人快乐？原因很简单：地狱里的人只想着喂自己，而天堂里的快乐？原因很简单：地狱里的人只想着喂自己，而天堂里的人却想着喂别人。人却想着喂别人。 感悟感悟： 在一个团队里，如果成员没有团队意识，各行其在一个团队里，如果成员没有团队意识，各行其是，那么，团队的目标将永远无法实现。只有是，那么，团队的目标将永远无法实现。只有大家亲切配合，团结协作，才能使整个团队焕大家亲切配合，团结协作，才能使整个团队焕发出生机和活力发出生机和活力。2、培养意识、培养意识二、团队合作的四大基础 3、增强沟通、增强沟通 团队团队劳动靠沟通，面对面沟通是最有效的沟通方式，劳动靠沟通，面对
9、面沟通是最有效的沟通方式，因为双方不仅能了解言语的意思，而且能够了解肢因为双方不仅能了解言语的意思，而且能够了解肢体语言的含义，比如手势和面部表情。体语言的含义，比如手势和面部表情。一切的交流一切的交流沟通都是为了让大家从思想上、精神上达到默契，沟通都是为了让大家从思想上、精神上达到默契，从而实现行动的默契，团队的默契。从而实现行动的默契，团队的默契。3、增强沟通、增强沟通 举列：短四寸的裤子举列：短四寸的裤子 小宇明天参加小学毕业典礼，他高高兴兴地上街买了条裤子，小宇明天参加小学毕业典礼，他高高兴兴地上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。吃完饭的时候，趁奶奶、妈妈和姐姐都可惜裤子长了两寸。吃完饭
10、的时候，趁奶奶、妈妈和姐姐都在场，小宇把裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没在场，小宇把裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反应，饭后这件事情也没有再被提起。妈妈睡得比较晚，有反应，饭后这件事情也没有再被提起。妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子第二天要穿的裤子长两寸，于是就悄悄地把临睡前想起儿子第二天要穿的裤子长两寸，于是就悄悄地把裤子剪好缝好放回原处。半夜里，被狂风惊醒的姐姐突然想裤子剪好缝好放回原处。半夜里，被狂风惊醒的姐姐突然想弟弟的裤子长两寸，于是披衣起床将裤子处理好又黯然入睡。弟弟的裤子长两寸，于是披衣起床将裤子处理好又黯然入睡。第二天早上。奶奶醒来给小孙子做早饭，想起孙子的裤
11、子长第二天早上。奶奶醒来给小孙子做早饭，想起孙子的裤子长两寸，马上两寸，马上“快刀斩乱麻快刀斩乱麻”。结果，小宇只好穿着短四寸的。结果，小宇只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼。裤子去参加毕业典礼。3、增强沟通、增强沟通 感悟：感悟： 沟通不畅不仅不能给劳动任务带来效果，反而会沟通不畅不仅不能给劳动任务带来效果，反而会造成团队管理混乱、效率低下。一个团队只有进造成团队管理混乱、效率低下。一个团队只有进行充分的沟通，在沟通的基础上明确各自的职责，行充分的沟通，在沟通的基础上明确各自的职责，才能搞好协作，形成合力。才能搞好协作，形成合力。二、团队合作的四大基础二、团队合作的四大基础4、明确分工和责任
12、。、明确分工和责任。 分工是团队劳动的基础，劳动生产力上最大分工是团队劳动的基础，劳动生产力上最大的增进，以及运用劳动时所表现的最大的熟的增进，以及运用劳动时所表现的最大的熟练、技巧和判断力，似乎都是分工的结果。练、技巧和判断力，似乎都是分工的结果。这充分说明，以分工为基础的协作劳动，其这充分说明，以分工为基础的协作劳动，其高效率是单干所无法比拟的。但是一味的分高效率是单干所无法比拟的。但是一味的分工也会产生不好的影响。工也会产生不好的影响。 4、明确分工和责任。、明确分工和责任。举例：大雁是出色的空中旅行家举例：大雁是出色的空中旅行家.每当秋冬季节，每当秋冬季节，它们从老家西伯利亚一带，成群
13、结队，浩浩它们从老家西伯利亚一带，成群结队，浩浩荡荡飞到我国南方过冬。第二年春天，它们荡荡飞到我国南方过冬。第二年春天，它们经过长途旅行，回到西伯利亚产蛋繁殖。经过长途旅行，回到西伯利亚产蛋繁殖。 大雁的飞行速度很快每小时约大雁的飞行速度很快每小时约90公里，几千公里，几千公里的长途要飞约两个月。每次迁徙途中历公里的长途要飞约两个月。每次迁徙途中历尽千辛万苦。但它们秋去春来，从不失信。尽千辛万苦。但它们秋去春来，从不失信。4、明确分工和责任。、明确分工和责任。 感悟：感悟： 如果领头雁累了，它会自动落到队伍中，如果领头雁累了，它会自动落到队伍中，另一只大雁替补领头羊的位置。另一只大雁替补领头羊
14、的位置。 领头羊重要，同时需要大家齐力合作。当领头羊重要，同时需要大家齐力合作。当然我们也应该尊重和保护每个人独特的才然我们也应该尊重和保护每个人独特的才智，技能，精力，资源。智，技能，精力，资源。 三、团队合作的特点：三、团队合作的特点：1、目标一致。、目标一致。这一共同的目标是一种意境。团队成员应花这一共同的目标是一种意境。团队成员应花费充分的时间、精力来讨论、制定他们共同的目标，并在费充分的时间、精力来讨论、制定他们共同的目标，并在这一过程中使每个团队成员都能够深刻地理解团队的目标。这一过程中使每个团队成员都能够深刻地理解团队的目标。以后不论遇到任何困难，这一共同目标都会为团队成员指以后
15、不论遇到任何困难，这一共同目标都会为团队成员指明方向和方针。明方向和方针。2、承担责任。、承担责任。建立一种环境，使每位团队成员在这个环境建立一种环境，使每位团队成员在这个环境中都感到自己应对团队的绩效负责，为团队的共同目标、中都感到自己应对团队的绩效负责，为团队的共同目标、具体目标和团队行为勇于承担各自共同的责任具体目标和团队行为勇于承担各自共同的责任。 3、关系融洽。、关系融洽。团队成员之间应该互相支持，团队成员之间应该互相支持， 善于沟通，彼此之间坦诚相待，相互信善于沟通，彼此之间坦诚相待，相互信 任，并勇于表达自我。任，并勇于表达自我。 4、齐心协力。、齐心协力。团队成员应为实现团队目
16、标作团队成员应为实现团队目标作 出共同的承诺，能为着共同的目标而努力出共同的承诺，能为着共同的目标而努力 工作，并在工作中相互协调配合。工作，并在工作中相互协调配合。 5、行动统一。、行动统一。团队成员必须平等地分担工作团队成员必须平等地分担工作 任务，并就各自的工作内容取得一致。任务，并就各自的工作内容取得一致。三、团队合作的特点：三、团队合作的特点：四、自我激励和团队激励。四、自我激励和团队激励。 1.何为自我激励？何为自我激励？2.为什么需要自我激励？为什么需要自我激励？3.如何进行自我激励？如何进行自我激励？4.如何让我们的团队永续激情？如何让我们的团队永续激情？ 1.何为自我激励？何
17、为自我激励？ 自我激励包含两层意思：自我激励包含两层意思： A 通过自我鞭策保持对学习和工通过自我鞭策保持对学习和工 作的高度热忱，这是一切成就作的高度热忱，这是一切成就 的动力。的动力。 B 通过自我约束以克制冲动和延通过自我约束以克制冲动和延 迟满足，这是获得任何成就保重。迟满足，这是获得任何成就保重。 2.为什么需要自我激励？为什么需要自我激励？ 无论从事什么样的工作，失败的无论从事什么样的工作，失败的 次数多于成功的次数。失败时往次数多于成功的次数。失败时往 往会出现负面情绪，会严重影响往会出现负面情绪，会严重影响 工作效率和质量，因此要想在事工作效率和质量，因此要想在事 业上取得成功
18、，必须学会自我激业上取得成功，必须学会自我激 励。如励。如“累累”“”“郁闷郁闷”“”“想哭想哭”等。等。 3.如何进行自我激励？如何进行自我激励？ 有人问三个砌墙工人：有人问三个砌墙工人：“你们在做什么呢你们在做什么呢” 第一个工人没好气的嘀咕：第一个工人没好气的嘀咕：“你没看见，我正在砌墙你没看见，我正在砌墙吗？吗？” 第二个工人有气无力的说：第二个工人有气无力的说：“我正在做每小时我正在做每小时9美元工作。美元工作。 第三个工人哼着小调，欢快的说：第三个工人哼着小调，欢快的说：“你问我啊，朋友，你问我啊，朋友，我我 正在做世界上漂亮的教堂！正在做世界上漂亮的教堂！” 第三个工人，最终成为
19、一位伟大的建筑师！第三个工人，最终成为一位伟大的建筑师！ 而前两位工人一生都在砌墙。而前两位工人一生都在砌墙。 姑且不看三个人未来的命运如何，但是看到第三姑且不看三个人未来的命运如何，但是看到第三个人的工作态度就令人钦佩。如果都像第一个人愁眉个人的工作态度就令人钦佩。如果都像第一个人愁眉苦脸的面对工作，再好的工作也不会有成效；而同样苦脸的面对工作，再好的工作也不会有成效；而同样平凡的工作，一样的看似简单和重复，枯燥乏味，有平凡的工作，一样的看似简单和重复，枯燥乏味，有人确能以快乐的心情面对，在平凡中感知不平凡，在人确能以快乐的心情面对，在平凡中感知不平凡，在简单中构筑自己的梦想，能做到这些又有
20、什么样的困简单中构筑自己的梦想，能做到这些又有什么样的困难不可以客服呢？难不可以客服呢？ 我们对工作要有热情，用心去做，以积极的心态我们对工作要有热情，用心去做，以积极的心态去面对平凡的工作，用感恩的心去面对自己身处的环去面对平凡的工作，用感恩的心去面对自己身处的环境，哪怕你现在只拥有一个墙铲，你也要感谢命运境，哪怕你现在只拥有一个墙铲，你也要感谢命运-原来它是上帝有意送来的。只要用心去体味人生，在原来它是上帝有意送来的。只要用心去体味人生，在简单中自然会创造出辉煌成就。简单中自然会创造出辉煌成就。 自我激励的方法：自我激励的方法： A首先要感觉好，调整好心态。首先要感觉好，调整好心态。多数人
21、认为，一旦达到某个目标，人们就多数人认为，一旦达到某个目标，人们就会感到身心舒畅。但问题是你可能永远也会感到身心舒畅。但问题是你可能永远也达不到目标。把快乐建立在还不曾拥有的达不到目标。把快乐建立在还不曾拥有的事情上，无异于剥夺自己创造快乐的权利。事情上，无异于剥夺自己创造快乐的权利。记住快乐是天赋权利。首先要拥有良好的记住快乐是天赋权利。首先要拥有良好的感觉，让它使自己塑造自我的旅途汇中充感觉，让它使自己塑造自我的旅途汇中充满快乐，而不要再等到成功的最后一刻才满快乐，而不要再等到成功的最后一刻才去感受属于自己的快乐！去感受属于自己的快乐！ B 把握好情绪。把握好情绪。 人开心的时候，体内就会
22、发生奇妙的变化，人开心的时候，体内就会发生奇妙的变化，从而获得阵阵新的动力和力量。但是，不要总从而获得阵阵新的动力和力量。但是，不要总想在自身之外寻找开心。另你开心处不在别处，想在自身之外寻找开心。另你开心处不在别处，就在你自身。因此找出自身情绪高涨期来不断就在你自身。因此找出自身情绪高涨期来不断激励自己。当情绪低落时可以试着把注意力放激励自己。当情绪低落时可以试着把注意力放在你成功的地方。而不是你不如意的地方。在你成功的地方。而不是你不如意的地方。 C 明确奋斗目标。明确奋斗目标。 许多人惊奇的发现，他们之所以达不到自己孜孜以求许多人惊奇的发现，他们之所以达不到自己孜孜以求 的目标，是因为他
23、们的奋斗目标太小，而且模糊不清，使的目标，是因为他们的奋斗目标太小，而且模糊不清，使 自己失去动力。自己失去动力。 如果你的主要目标不能激发你的想象力，目标的实现如果你的主要目标不能激发你的想象力，目标的实现 就会遥遥无期。因此，真正能激励你奋发向上的是，确立就会遥遥无期。因此，真正能激励你奋发向上的是，确立 一个既宏伟又具体的远大目标。一个既宏伟又具体的远大目标。 D勇敢面对困难。勇敢面对困难。 每一个解决方案都是针对一个问每一个解决方案都是针对一个问 题的。二者缺一不可。困难对于脑力题的。二者缺一不可。困难对于脑力 劳动者来说，不过是一场艰辛的比赛。劳动者来说，不过是一场艰辛的比赛。 如果
24、把困难看做是对自己的诅咒，就如果把困难看做是对自己的诅咒，就 很难在生活中找到动力。如果学会了很难在生活中找到动力。如果学会了 把握困难带来的机遇，你自然会动力把握困难带来的机遇，你自然会动力 陡生。陡生。 E.不要害怕被拒绝。不要害怕被拒绝。 不要消极接受别人的拒绝，而要积极面对。你不要消极接受别人的拒绝，而要积极面对。你的要求却落空时，把这种拒绝当做一种问题：的要求却落空时，把这种拒绝当做一种问题：“自自己能不能更多一点创意呢？己能不能更多一点创意呢？”不要听见不字就打不要听见不字就打退退堂鼓。应该让拒绝激励你更大创造力。堂鼓。应该让拒绝激励你更大创造力。 G.敢于竞争。敢于竞争。 竞争给
25、了我们宝贵经验，无论你多么出色，竞争给了我们宝贵经验，无论你多么出色，总会人外有人。所以你需要学会谦虚。努力胜过总会人外有人。所以你需要学会谦虚。努力胜过别人，能使自己更深的认识自己；努力胜过别人，别人，能使自己更深的认识自己；努力胜过别人，便在生活中加入了竞争便在生活中加入了竞争“游戏游戏”。不管在哪里，。不管在哪里，都要参与竞争，而且总要保持快乐心情。要明白都要参与竞争，而且总要保持快乐心情。要明白最终超越别人远没有超越自己更重要最终超越别人远没有超越自己更重要。 4.如何让我们的团队永续激情？如何让我们的团队永续激情？ A 自我激励的同时不断激励他人。自我激励的同时不断激励他人。 B 相
26、互尊重与信任。相互尊重与信任。 C 综合双方的见解，寻找双赢方案。综合双方的见解，寻找双赢方案。 D 对双方利益都高度重视，寻求相互受益的结果。坦诚对双方利益都高度重视，寻求相互受益的结果。坦诚 差异并找到解决的办法，而不是迁就不同观点。差异并找到解决的办法，而不是迁就不同观点。 成功宣言成功宣言A 如果你的心中想到失败，你就失败了！如果你的心中想到失败，你就失败了！B 如果你没有必胜的决心，绝无任何成就。纵使你想如果你没有必胜的决心，绝无任何成就。纵使你想 要得到胜利，只要浮现失败字眼，胜利不会向你微要得到胜利，只要浮现失败字眼，胜利不会向你微 笑！笑！C 如果你不认真行事，你就失败了！如果你不认真行事，你就失败了！D 如果你想到落后，你就落后了。如果你想到落后，你就落后了。E 如果你想要晋升到更高位，在胜利到手之前，必定如果你想要晋升到更高位，在胜利到手之前，必定 要拥有要拥有“我一定做得到我一定做得到”的信念。的信念。F 人生的战果，并非强势和快速就能得到，所有最后人生的战果，并非强势和快速就能得到，所有最后 获得胜利的人，都是坚信获得胜利的人，都是坚信“我一定做得到我一定做得到”的人。的人。 Thanks!