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1、团队建设与员工激励主讲：王子涵主讲：王子涵课程内容确定团队管理目标培养自己的团队巧妙而有力的激励绩效考核要适当监督要多费心思薪酬的制定要合理控制好自己的情绪一、确定团队管理目标一、确定团队管理目标共同的追求，一致的目标 歌手组合“旭日阳刚”的两位成员刘刚和王旭，在年龄上虽然相差了十几岁，但却是像铁哥们一样的忘年交。他们共同演绎的春天里打动了千千万万人的心。他们的成功，缘于共同的理想那就是做自己的音乐。演绎组合经常会出现半路单飞的情况，但共同的志向使“旭日阳刚”成为一个铁一般的组合。道不同，不相为谋。一个团队，一定要有一个可以产生动力的共同目标。这个目标不能只是单纯的利益，还要有共同的志向。管理
2、箴言 一个团队，最忌讳的就是貌合神离。没有共同的志向，一旦看不到利益了，团队很快就会分崩离析。让合适的人在合适的位置 俗话说：“好钢用在刀刃上。”物尽其用、人尽其才是一种很高的管理境界，所以说人事安排是一门艺术。海信集团人力资源部的前部长卢夏青就说过：“人才更主要的是相对于适不适合企业而言的，不能单纯以能力大小来衡量。合适的人放在合适的位置上，他就是人才。”金子只有在阳光下才会发光，人才只有在对的位置上才不会被浪费。管理箴言 察其所能，人尽其用，“察才”是管理者必须做到的。喜欢钱的人适合做销售看东西都看地上的人适合守仓库屁股长疮坐不住的人适合做外协喜欢要权的人适合管公章做事仔细的人适合做设计婆
3、婆妈妈的人适合做客户吃饭的人都在不停的算计算计的人适合做会计创建团队的最佳组合 我们先来看看刘邦打天下的班底：张良运筹帷幄，出谋划策；小河坐镇后方，主管粮草等后勤补给；韩信南征北战，攻城略地我们可以在刘邦的帐下找到各种各样的人才，他们有着不同的特长、不同的性格，在刘邦的统筹安排下，各司其职，最终协助刘邦夺取了天下。要想最大限度的发挥出团队的水平，就要仔细筛选团队的成员。一个恰当的组合，不仅可以使团队进步，而且对个人的发展也有难以估量的益处。管理箴言 一个团队的组成就像是拼图和魔方，每一种颜色都不能缺少，并且要放在对的位置，才能成为最佳组合。确立诸葛亮式的核心人物 诸葛亮无疑是三国时期刘备集团的
4、核心人物。在这个集团中，诸葛亮负责统筹规划，刘备负责发号施令，都是关键中的关键。诸葛亮临危受命，联吴抗曹，在刘备大军生死存亡的关头挺身而出，去完成并不适合刘备亲自出面的结盟；在刘备出征在外时，诸葛亮负责稳定后方人心，保证前方补给；刘备死前托孤给诸葛亮，也正是因为他是蜀汉权力的中枢和支柱。团队要想合力发挥作用，还要有一股牵引力，这股牵引的力量由老板一个人来施展显然是不够的，还要再有一个核心人物。管理箴言 好的管理者要着眼大局，不可能事事亲自操心，所以就需要多一个有凝聚力的人负责实施具体工作。核心人物要有权威 诸葛亮为了让关羽和张飞听从调遣，着实花了不少心思。在这一点上，刘备对诸葛亮的支持起了很大
5、作用。明太祖朱元璋也非常明白这个道理，所以他全力扶持刘基，使其成为自己打天下的总管。刘基在明军中建立了权威，令行禁止，辅佐朱元璋完成了帝业。核心人物能不能发挥应有的牵引力，还要看这个人是不是能够服众。管理箴言 一旦确定了团队中的核心人物，就要赋予他权利，为他树立不可动摇的权威，这样才能发挥他的作用。核心人物能不能发挥应有的牵引力，还要看这个人是不是能够服众。杜绝内部争斗 长荣船运的领导人张荣发被人称为“海上之帝”，他有着高超的管理技术。有一次，长荣的船在海上遇到了风浪，在这种本应该团结的时候，船员们却开始争执起来。他们互相取笑对方经验不足，并为此争执不休，白白耽误了一个小时的时间，好在并没有造
6、成什么大的损失。张荣发知道后非常生气，立即将不服从统一调遣的人免职，有效避免了内部纷争，从而使公司迅速发展。管理箴言 一个团队最大的敌人就是内斗，只有一致对“外”才会有发展的动力。消除不良分子 伊藤洋货行最初以卖衣料起家，在进入食品行业之前，特意从别的公司挖来了岸信一雄来进行管理。岸信来了之后，将食品部门发展的很好，因此就有些居功自傲，渐渐地开始不遵守公司的规章制度，也不配合执行公司的决策，最后导致整个部门的工作效率低下。董事长对他进行批评教育都没有用，无奈之下只能将他解雇。团队中如果出现不良分子，要尽快请退，以免“污染”整个团队。管理箴言 一勺污水就能污染一整桶水，一个不良分子可能连累整个团
7、队。华盛顿合作定律 科学家们曾经做过这样一项试验，将72个人分别和一个假扮癫痫患者的人单独待在一起一段时间，看到“癫痫患者”发病，85%的人都能起身帮忙求救。而当四个人一组共同面对“病人”的时候，只有31%的人起身呼救。这就是一种“旁观者效应”。这种效应在美国有一个伟大的名字华盛顿合作定律。其内容就是：如果是一个人就能自然的完成工作，两个人的时候就相互推诿，总是心存侥幸，三个人便一团糟了。管理箴言 为了防止团队里混进滥竽充数的人，一个合格的管理者应该明确每个人的职责，搞好分工。二、培养自己的团队让精英起到带头作用 著名的植树模范马永顺在抗日战争时期只是一名饱受苦难的劳工，后来战争结束，他成为新
8、中国第一代林业工人。在黑龙江省大力发展农业的时候，马永顺勤劳苦干，曾一个人完成了六个人的伐木量。大家在他的感染下，都全身心投入工作中，林场出现一片热火朝天的景象。后来森林被过度砍伐，对环境造成了威胁，马永顺又开始带领全家人义务植树。在他的带动下，林区人民纷纷响应国家保护森林的政策植树造林。如今的兴安岭，又是一片绿色林海。精英最佳的效应，就在于他们的领头羊作用。管理箴言 要想使之政策顺利实施，可以让精英作示范，打消大家心里的疑虑，从而取得很好的效果。使木桶的短板变长 构成一个木桶的木板如果参差不齐的话，这个木桶的盛水能力只能由最短的那块木板决定。要想得到一个盛水量大又结实的木桶，就要尽力让每一块
9、木板都一般长，一般结实。“木桶定律”是美国管理学家彼得提出的一个管理理论。这个理论说明一个整体的各部分要素都是和整体功能息息相关的，甚至是由劣势决定整体的水平。管理箴言 要想发挥团队的最大实力，就不能只关注精英分子，还要注意弱势的成员。各司其职，方能各显成效 柳宗元的梓人传讲述了这样一个故事：京兆尹想要修缮官衙，就找来了一个木匠。木匠并不自己动手，而是找来一群工匠，其中有拿斧子的，有拿锯的，有拿锤子的，等等。这些人都站在木匠的面前。那个木匠手拿着量尺和草图，时而指着一个地方说道：“用斧子砍。”拿斧子的人就连忙跑过去。时而又指着另一个地方说道：“用锯锯。”拿锯的人就赶紧跑过去，房屋就在井然有序的
10、工作中整修好了。如同上文中的修缮房屋一样，团队的工作也要各司其职，才能各显其效。管理箴言 一个企业的运作应该有严格的分工。指挥的不要亲自上阵，上阵的不要盲目指挥，一切才能秩序井然。增强凝聚力才能有活力 苏州罗技电子是拥有“鼠标大王”之称的罗技集团下属的全球最大的产品制造中心。这是一家很有凝聚力的企业。董事长鲍丹宁经常与员工一起过年过节，大家像一家人那样坐在一起吃喝，看节目，演节目，气氛活跃热烈。鲍丹宁经常说：“罗技是一家不大的公司，它一直与员工共同成长。”企业中有一种其乐融融的气氛，没有丝毫勾心斗角的政治规则，大家心情好，做起工作来就格外卖力，企业也自然团结，有活力。管理箴言 企业内部有凝聚力
11、，大家相处融洽，企业才会拥有不断前进的活力和动力。建立团队合作，让团队繁荣 优酷网站只用短短一年时间就占领了国内视频网站的大部分市场份额。它的团队是这样运作的：现任CEO古永锵拥有多年的投资经验和网络公司管理经验，投资人刘德乐负责筹钱，拥有丰富媒体经验的朱向阳负责媒体编辑，曾经是“搜狐技术四剑客”的阙宏宇和姚键负责技术。就是这样一个人才济济的团队，一手打造了优酷的神话。优酷网站的成功，得益于这个团队的精诚合作。管理箴言 给团队中的每一个人大显身手的机会，就会使团队勇往直前，事业蒸蒸日上。像蚁群一样去战斗 酷暑的一天，天干物燥，草地上燃起了大火，所有的生灵都惊慌失措，蚂蚁们也不例外。它们慌不择路
12、地乱窜，眼看就要被大火包围，似乎死路一条。突然，所有的蚂蚁都停止了乱动，朝向了蚁王。蚁王用触角发布号令指挥蚁群，不多时，蚂蚁们就开始有序地聚集，紧紧地抱在一起，组成一个黑呼呼的大球。“蚁球”滚过火海，向河边滚动而去。最后，在蚁球外层的蚂蚁都牺牲了，然而大部分蚂蚁保住了生命，到达河边。之后，幸存的蚂蚁又合力抬来树叶做“舟”渡河，成功地化险为夷。只有具有这一样的团队精神，才能攻无不克。管理箴言 当遇到困难的时候，抱成一团才能绝处逢生，各自为政只会自取灭亡。信任是团队的基石 美国通用电气前CEO韦尔奇曾经说过：“管理得少就是 管理得好。”这就要求领导对下属做到真正的信任。中国更是自古就有“用人不疑，
13、疑人不用”的说法。缺乏信任的团队会变得软弱无力，没有士气，充满猜忌的上下级关系会使工作气氛变得压抑。信任是一个团队凝聚力的基石，是团队和谐必不可少的条件。管理箴言 孙子兵法上说：“将能而不御者胜。”君主的信任，是将领发挥才能最强而有力的后盾。坚持，知道最后的胜利 老虎是森林中的王者，是力量的象征。有一次，老虎看到一个巨大的风车，便试图去推动它，没有成功。这时，老虎看见了一只瘦小的猴子，于是便威胁猴子说：“你如果推不动这个风车，我就吃掉你。”猴子非常害怕，只能硬着头皮去推，一开始推不动，可是为了活命,他坚持不懈地用力。终于，巨轮开始缓缓地转动起来，一圈，两圈，后来转得越来越快。猴子的成功，就在于
14、坚持不懈的努力。管理箴言 创业的起步阶段是最艰难的，一旦坚持下来，前途就会一片光明。三、巧妙而有力的激励三、巧妙而有力的激励让潜能发挥无限的作用 亚当斯密曾说过：“如果你能够激发其他人去梦想更多的东西，去学习更多的东西，付出更多也成长更多，你就是一个好的领导。”有科学研究表明，人的一生只能用掉10%的脑细胞，还可以再开发10%。也就是说，在现实中，每个人都有很大的潜能等待被挖掘。从“背水一战”“狗急跳墙”等典故中就可以看到这一点。员工为企业创造价值，企业充分发掘员工的潜能，这样就可以实现企业和员工的“双赢”。管理箴言 人力资源是当代企业最宝贵的资源。如何充分挖掘运用，而不是压榨这种资源，是领导
15、者应该深思的问题。全面用人 日本来岛集团共有180多家分公司，他们的用人理念中，有一条是“一人三用”，就是说一个人至少要负责三项工作。在其下属的来岛船坞的两万多员工里，负责二三十项工作的人有很多，甚至社长的司机还负责接待工作。来岛集团社长冲守弘说：“一个人一直待在同一个部门，所学到的东西终究是有限的，因此在一定时间后公司就要对岗位作一定调整。”只有激发出员工各方面的潜能，公司的业务才能红红火火。本期管理箴言本期管理箴言 一个善于用人的管理者，他最重要的能一个善于用人的管理者，他最重要的能力就是善于发现员工的潜能。力就是善于发现员工的潜能。欣赏赞美，人的第一需求 美国心理学家亚伯拉罕马斯洛提出一
16、个理论“马斯洛需求层次理论”。在这个理论中，他将人的各种需要排列成一座金字塔，其中人的生理需要排在最下面，例如食物、睡眠等，向上依次是安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现的需求。这个理论告诉我们，人事一种情感动物，当生理、安全和社交需要都得到满足后，就会寻求自尊心的满足。对一个领导者来说，留住人才，除了用高薪外，还要给予他们认同感，那就是表示欣赏，多进行赞美。管理箴言 一个老板除了作金钱投资外，不能忽略感情投资。保龄球效应 “保龄球效应”这一说法来源于一个实验：两名保龄球教练分别带着自己的队员进行训练。其中一个教练在看到队员打倒了七个瓶子的时候，称赞说：“很好，打倒了七个。”队员听到后很受鼓
17、舞，后来成绩越来越好。另一队的队员也打倒了七个瓶子，教练却说：“怎么还有三个没有倒？”队员听后心里很不服气，结果打得一次不如一次。管理者要学会赞美下属，一味的否定只会让他们走向低迷。管理箴言 称赞是一种很有效的激励方法，适当的称赞可以提高员工的积极性，给企业带来更多的收益。榜样的力量是无穷的 列宁说：“榜样的力量是无穷的。”无论是在政治上、军事上。还是在经济管理上，榜样都拥有一股强大的力量。因为人的天性中就有从众的心理，上级要是有好的行为，员工就会积极地效仿，工作也会开展的更好；上级要是有不良的行为，员工虽然不会公然模仿，却会受到潜移默化的影响，犯了错时就会说：“老板不是也那样吗？”管理者树立
18、榜样的力量，可以带动团队不断前进。管理箴言 张瑞敏说过：“领导者坐着，部下就会躺着。”所以身为领导，一定要严于律己。信任，创造出惊人的成绩 罗伯森公司的总经理觉察到公司的纪律变得松弛后，就推行了一项名为“精神工作群”的计划。这一计划针对某项特别的工作组成工作群，工作群的成员只根据工作的性质而定，完全不考虑公司阶层职位的高低。这种打破等级和部门的做法，显示了公司对员工的信任，从而使得整个组织都富有勃勃生机，成了开放、自由的工作氛围，大大提高了生产效率。管理箴言 领导的信任能提高员工的自信，使他们感到别人的认同，这是最好的激励方法。确定职位量人而定 吉姆本是一家汽车维修公司的维修工人，他技术过硬，
19、表现突出，很快就被领导提升为维修部的机械师。在新的岗位上，他如饥似渴的学习，为部门解决了很多难题。不久，他又被提升为维修部门的总经理，负责部门的协调工作。可是，吉姆只对具体的操作工作感兴趣，对专职的管理则不在行，最后变成了一位不称职的经理，部门秩序也变得非常混乱。职位的确定要量人而定，不能因因功而行。管理箴言 提升有贡献的员工一直是个惯例，但这并不是放之四海而皆准的定律，还要具体情况具体对待。巧妙疏导也是激励 美国一家儿童保育中心的总经理每隔一个月就会请自己的22名员工一起出去吃饭。吃饭的时候，他会让员工畅所欲言，可以发发牢骚，也可以就管理方面的问题提出一些看法。很多时候，大家发的牢骚可能只是
20、“你借我的东西没还”，或者是“你总是遇到点事情就慌乱”等一些小小的指责。这样，一个小小的饭局就成了专门的宣泄会，宣泄完后，大家又能开开心心地工作了。管理箴言 身为领导，要注意倾听员工的不满，虽然没人喜欢听牢骚，但更没有人愿意带着满腹牢骚工作。给员工发挥的空间 毛永刚是微软中国研究中心的桌面应用部经理。1997年，他被招进微软中国，负责做Word。当时美国总部只给了他一些资料，一切都要靠他自己去做。在测试产品的时候，也没有一个可以参考的硬性规定的测试程序和步骤，只能依靠自己的理解，凭自己的设计和使用习惯来做。这样一来，毛永刚就可以最大限度地发挥主观能动性，最后设计出了客观满意的产品。员工得到发挥
21、的空间，企业才能得到成长的空间。管理箴言 一个好的员工是不需要过多监督的，他会自发地为公司谋利，因为那也是他自己的热情所在。恩威并施，刚柔并济 日本桑德利集团的董事长岛井信治郎在工作中对部下要求十分严格，部下对他都充满了敬畏之心。私下里，他对部下却像慈父一般照顾。有一次，岛井听到员工抱怨道：“我们的房子里有蚊子，晚上都睡不着觉。”他便亲自去抓蚊子。公司员工的家人去世后，岛井也会亲自去问候并拜祭。员工们深受感动，因此工作便格外卖力。管理者对员工的关心，在一定程度上就是一种激励，同样可以发挥催人奋进的作用。管理箴言 一个完美的老板形象总是威严与亲和相伴的。四、绩效考核要适当四、绩效考核要适当切忌盲
22、目跟风 科学家亨利法布尔做过一个很有意思的实验。他抓了一些毛毛虫，将他们围绕一盆花摆成一圈，首尾相连，然后在花盆的旁边撒下一些毛毛虫喜欢吃的食物松叶。实验开始后，毛毛虫就一只紧接着一只地绕圈爬行，日日夜夜，直到饥饿劳累而死。其实只要任何一只毛毛虫稍微改变一下路线，就会发现食物，可是所有的毛毛虫都已经习惯了跟着前面的走。毛毛虫的盲目在人类的身上同样可见，团队的考核也是如此。管理箴言 “群众的眼睛是雪亮的。”这句话并不完全是真理，有时候需要独辟蹊径才会找到恰当的考核方式。棕熊争蜜的启示 黑熊和棕熊比赛谁产的蜜多，蜜蜂就相当于他们的员工。黑熊考查员工们访问花的数量，棕熊则直接统计每只蜜蜂采回的花蜜。
23、黑熊并不告知手下的蜜蜂他和棕熊的比赛，而棕熊则让手下的人知晓比赛的事情。最终结果可以想见，自然是棕熊获胜。激励的方法不同，绩效考核的着眼点不同，都会影响员工的工作效率。管理箴言 绩效考核要直接指向最终的工作成果，才能起到激励和示范的作用。警惕人浮于事 某大公司的领导觉得自己不能胜任工作，又不想让出位置，就想找一名助手来帮忙。但是他又害怕被取代，于是找了一个能力也不是很强的A。A也觉得无法承担全部的工作，于是又找了B做助手。B模仿起了A，又找来了C做助手就这样形成了恶性循环。这种做法的最终结果是大家都很清闲，工作却没法做好、组织臃肿，效率低下，这就是典型的“职场污染病”。管理箴言 当企业内部出现
24、不好的现象时，要尽快解决，以免上行下效或相互模仿，最终演变成严重的问题。适当刺激可提高效率 长时间的平淡工作会滋长人的惰性，消耗人的热情。而一个团队长时间地平板运作，就会变成一潭死水，缺乏活力。此时的工作效率，就像是下午两三点钟的人一样，需要一杯咖啡来提神。领导者应该时不时地给员工和团队一些刺激，奖励也好，动员反思也好，人员变动也好，增加新鲜血液也好，总之要避免让大家陷入死气沉沉的氛围中。管理箴言 团队的工作效率通常是不稳定的，保持活力才能保持效率。适当发泄不满可提高绩效 霍桑工厂主要生产电话交换机，工厂给员工的待遇优厚，保险制度健全，但工人们总是缺乏活力，生产效率低下。为此，美国研究会成立了
25、一个研究小组，在前后两年的时间里，对工人们进行了两万多次心理访谈。在这个过程中，工人们发泄出自己的不满和牢骚，提出了自己的意见。两年以后，工人们的积极性被调动起来，工厂的生产效率也得到了提高。适当发泄可以有效地提高工作绩效。管理箴言 心平气和是做好工作的前提条件，把不满发泄出来后，才能全身心的投入工作。加点压力，才会更有动力 2007年，国家开始在纺织企业中推广应用CSC9000T标准，导致纺织企业的各项成本都有所增加，这对中小企业来说无疑是一个挑战。美山子制衣有限公司抓住了机会，主动成为苏州第一家实施CSC9000T标准的企业。美山子制衣有限公司自加压力，寻求动力，不断地进行自我突破，大大提
26、高了管理水平和竞争实力。另外，加入CSC9000T标准体系后，企业中的劳资关系得到了改善，员工的稳定性也得到了提高。管理箴言 压力可以让一个人和一个企业时刻保持警惕，居安思危才会有上进心。淘汰激发潜能 通用公司把员工分成三类，最优秀的一类占20%，中间业绩比较好的占70%，后面10%则是业绩比较差的。前面的那20%会得到奖励和爱惜，后面的10%将会面临淘汰的命运。通用认为，一个把未来寄托在人才上的公司必须清除掉那末尾的10%。这样企业才会不断地向前发展。在这样的观念下，通用的员工都非常努力工作，以免成为那末尾的10%。管理箴言 虽然末位淘汰制被指责为过于残酷，却是保持活力、激励员工的一种有效方
27、法。五、监督要多费心思五、监督要多费心思程序是助力不是阻力 著名商人胡雪岩有一个“六字方针”一直贯穿他的整个经商生涯，即圆、情、义、智、勇、仁。排在第一位的就是“圆”字，其意为灵活变通，多动脑筋，不拘泥于陈观。在相同的实力下，往往出奇才能制胜。这样做并不是不守规矩，而是学会变通。变通都是有底线的，而这个底线应该是道德底线。在这个底线之上，思路则应该尽量冲出常规的禁锢。管理箴言 一个好的管理者是程序的主人，而不是程序的奴隶。设几个闲人也不错 为了节省成本，许多老板都希望员工能满负荷运转，公司内部最好一个闲人也没有。实际上，这样做也存在一些弊端。首先，员工工作状态不佳，效率低下；其次，要是临时有新
28、的计划，便捉襟见肘，应接不暇。一旦有人员缺岗，很可能就会耽误工作进度。另外，一个闲人都没有，员工往往就会觉得自己必不可少，进而自我崇拜起来。在一定时候，闲人对那些自以为是的人起着一定的震慑作用。管理箴言 没有预备役的作战，没有替补队员的比赛，都是一种极端的冒险。三明治式的批评艺术 美国前总统柯立芝有一位女秘书，长得很漂亮，也很大方，但办事很粗心，工作中经常出错。一天早上，柯立芝在女秘书刚进办公室时对她说：“你今天的打扮很漂亮，很适合你。”女秘书心中非常高兴。接下来柯立芝又说：“如果你处理的公文也和你的人一样漂亮就更好了。”女秘书从这句话中认识到自己的马虎，以后就谨慎细心多了。管理箴言 把批评夹
29、杂在夸奖之中，能够让人在不知不觉中坦然接受。海尔S形大脚印背后的监督 海尔集团的监督管理机制非常完善。公司的员工要接受三重监督，一个是自我约束和监督，一个是团队和班组内的互相监督，还有一个就是专门的业绩考核部门的监督。集团对于干部考核有五项标准，没有失误但也没有成绩的干部要受到批评。在生产车间中有一个巨大的S形脚印，表现不好的员工要当着大家的面站在大脚印上。完善的监督机制是对所有人的工作进行公平考核的保障。管理箴言 人的惰性是管理者的天敌，一套好的监督制度不仅可以保证工作正常进行，还可以提高效率。自发管理远胜被动监督 鹤壁铁通开展了一系列以“活力班组，激情传递”为主题的活动。在活动中，员工根据
30、个人的能力和特长组成班组，再选出优秀的员工做班长。每个人除了做好自己的工作外，还在班组中有一个管理责任岗要负责。公司通过这样的方式，让员工体验到了“我管理，我当家”的感觉，培养了员工的责任感和创造力。同时，也调动起了员工的积极性。公司的利润因此增长不少。人内心的自动力远胜于外界的被动力。管理箴言 要想使员工充满激情地工作，首先要让他们感到是在为自己做事，而不是服从命令。掌握距离的技巧 寒冷的冬天，有几只刺猬停留在野外的空地上。他们冻得浑身发抖，于是就不自觉地靠在一起取暖，然而身上的刺刺得对方生疼，所以它们又不得不分开。天实在是太冷了，它们又开始靠在一起取暖，被刺到后又赶紧分开。这样反反复复，它
31、们最终找到了一个既可以取暖又不会被刺伤的距离，安全地度过了冬天。掌握合适的距离，能使管理者与员工和谐相处。管理箴言 人与人之间的心理距离也是需要仔细斟酌的，那种既不会高高在上，也不会威信全无的领导是最高明的。打破思维定式 从前，人们买鞋子有一个惯例，就是要带上自己的脚的尺码。有一个想买鞋子的郑国人，在出门前拿尺子量了自己的脚的大小，并在量尺上做了标记。可是当他到市场的时候，才发现自己忘了拿尺子，于是他又跑回家去取。等他再回到集市上的时候，卖鞋的人已经收摊不见了。有人问他怎么不直接用脚试鞋，他说：“我只相信尺码。”打破固定思维，灵活处理事情，是懂得变通的表现。管理箴言 做事要懂得灵活变通，才能更
32、好地达到目的。监督还要修补薄弱环节 有一名华讯公司的员工，在开始工作的时候很不顺利，与部门主管沟通得也不太好，所以一直状态不佳，业绩平平。有一次，摩托罗拉提出要借用华讯的一名技术人员。华讯的老板经过一番考虑，最终决定趁此机会，派这位员工出去历练一下，临走时还对他进行了一番鼓励。后来，摩托罗拉方面打电话给华讯的老板说：“你派的这位员工真不错！”在监督的同时，发现员工的不足，及时给其历练的机会，这是对监督作用的扩大。管理箴言 企业中如果存在明显的漏洞，那么监督就很难发挥出所拥有的优势。所以，解决问题才是监督的目的。六、薪酬的制定要合理六、薪酬的制定要合理对人才不妨加点薪 美国通用公司能有今天的辉煌
33、，很大程度上要归功于其前总裁杰克韦尔奇。然而韦尔奇早年在通用工作的时候，曾经差一点就辞职了。当时他的年薪虽然不低，但平均主义式的加薪让他觉得不甘心。于是他接受了一家化工公司的聘请，准备跳槽。韦尔奇所在部门的负责人知道了此事，花了四个小时的时间说服他留下，最后答应每月工资涨2000美元，韦尔奇这才决定留下来。对人才多付一点工资，看似不算什么，却可以为企业留下最优秀的员工。管理箴言 多出那一点儿薪水对企业而言也许不算什么，但这是另一种形式的肯定和认同，能够满足人的自尊高薪不一定有高效益 有一家生产电信产品的公司，在刚刚创业的时候，公司的员工都不怕辛苦，拼命奋斗。后来公司的状况越来越好，员工的积极性
34、却越来越低了。老板经过一番思考，决定大幅提高员工的薪资。很快就取得了立竿见影的效果，员工在薪水的刺激下开始加倍地努力工作。然而好景不长，不到两个月，大家就又出现懒洋洋的状态了。管理箴言 要想保持高效率，只提高薪水是不够的，应该有一套全面的激励和监管计划。真正的人才一定要高薪 众所周知，NBA球员的收入悬殊。最出色的球员乔丹曾经被称为“打工皇帝”，他的年薪最高的时候达到3314万美元，创下了NBA球员年薪的最高纪录。奥尼尔在最火的时候，拿的年薪超过2700万美元。湖人为了留住科比，曾与他签下了七年1.36亿美元的合同。而一名刚出道的普通NBA球员，年薪一般只有几十万美金。物有所值，真正的人才一定
35、要给予高薪。管理箴言 虽然说志同道合和发展环境很重要，但高薪是留住人才最直接、最有效的方法。股权激励要看具体情况 股权激励是指让员工成为公司的股东，可以参与决赛，与公司分享利润，同时也承担一定的风险。这种办法让员工有了主人翁的责任感，工作起来更加积极。然而，股权激励不是什么时候都可以采用的。股权激励能发挥多大的效用，主要取决于经理人市场是否健全，环境是否支持。比如说市场选择机制、市场评价机制、控制约束机制、政府的政策法规，等等，这些都决定了股权激励能否实行。管理箴言 股权激励是否可行，除了看个人是否符合公司的利益外，还要综合考虑外部环境。遮掩不如透明 虽然在今天，工资多少已经日益成为人们忌讳的
36、一个话题，但企业对此大加隐瞒依旧有些“掩耳盗铃”的味道。公平合理的工资制度是不怕公开的，模糊不清的掩饰反而让人浮想联翩，让人怀疑其中的公平性。只有薪酬分配透明化，才能让企业内部的人少一些猜忌，多一些和谐，避免人心涣散。在员工和各级管理者的薪酬问题上，一个明智的领导者应该是开诚布公的。管理箴言 透明的薪酬和管理能够杜绝谣言，增强凝聚力。不该给的绝不给 有些老板觉得越多越好的薪酬福利越能招揽人才，实际上这是一个误区。政府规定的福利和薪酬必然有其合理性，多加无益。人的天性中有贪得无厌的一面，往往你给得越多，他就越觉得理所当然。把胃口吊起来之后，他就会觉得自己还应该得到更多。如果给了不该给的，人们就可
37、能会失去向上的动力，不再努力。不管加薪还是奖励，都应该适度。管理箴言 过多的给予对于员工来说就是不劳而获，不劳而获的东西会使人失去奋斗的劲头。多奖励少加薪 奖励和加薪都是对员工的一种奖励，希望员工能够保持好的工作状态，再接再厉为公司做贡献。但这种薪酬激励有其敏感的一面，奖金是一种单独的、额外的奖励，不在常规的报酬之内，更容易满足人的虚荣心，给人动力；而加薪则直接表现在经济收入上，是一种固定的支付手段，随着时间的推移，会让人觉得理所当然，而失去激励的效果。相对于加薪而言，奖励的效果会更大。管理箴言 时不时发奖金能让员工经常受到激励，而加薪的激励往往是一次性的。世上没有绝对的平衡 佛陀说：“众生平
38、等。”这种平等更多的是指因果报应上的平等，有因才有果，有付出才有回报。唯物辩证法中不承认平衡，认为平衡只是一种理想的不存在的状态。太极八卦中从不强求平衡，因此才有了两仪四象八卦的生生不息。在现实工作中，一个领导者要想做到公平，就不能去追求待遇上的绝对平衡。每个人的能力有大小，劳资关系必须平衡，薪酬待遇却一定不能做到平衡。管理箴言 待遇绝对平衡了，人心就不平衡了。七、控制好自己的情绪七、控制好自己的情绪学会克制，理智做事 一个人仅仅是聪明是不够做领导的，作为一个决策者，还应具有一个很重要的素质，就是要冷静理智。人都有冲动的一面，但是作为一个领导者，是没有冲动的资格的。因为你的每一个决定，都可能影
39、响很多人的命运。有时看似灵机一动的灵感和顿悟，也应该稍缓一下再重新审视；想要发脾气的时候也应该暂时克制。过一段时间也许就会发现，其实没什么大不了的。管理箴言 放纵自己性情的人，是永远不会成为一个优秀的领导者的。学会调控自己的心情 善于调控心情，是个人修养的一种表现。中国自古以来就有“修身，齐家，治国，评天下”的说法，其中“修身”排在第一位，可见个人修养是成就事业的基础。领导者由于肩负重任，承受比别人大的压力，有时难免会心情不佳，脾气暴躁。这时应该控制自己，提醒自己，挫折也可以让人成长。不要轻易对员工发火，因为那样会降低自己的亲和力，进而影响团队的凝聚力。管理箴言 个人修养和心态调节是一个领导者
40、应该细心研究的学问。给不良情绪找一个出口 不良情绪不仅对人的健康有害，还会让人智力下降，思维迟钝，进而影响决策的正确性。所以，当你遭遇不良情绪的时候，应该尽快寻找适当的发泄出口。你可以选择语言暗示、自我激励等自我调节的方法，也可以找个朋友倾诉一下，或者到公园、郊外等地方走一走，在大自然的风光中放松一下、冷静一下，找回自我，然后重新投入工作。为不良情绪找到出口，不但心情会放松，办事效率也会提高。管理箴言 坏情绪就像火山，释放之后才会真的安全掌握好发火的度 再优秀的领导也是常人，也会受喜、怒、哀、乐等情绪的影响。好的领导者不仅可以用自制力控制怒火，还可以掌握发火的“火候”。通用电气原CEO韦尔奇曾
41、经说过：“偶尔发一下火，可以在下属心中树立威严的形象，但发火次数多了，员工就会有免疫力，也就丧失了效力。”发火如果能掌握好度，有时也是有必要发一下的。管理箴言 领导发火要以理智为前提，否则掌握不好火候，效果就不是威严，而是暴躁了。发火时要注意周围的情景 虽然有时发火不失为一种策略，但具体怎么发还是有讲究的。俗话说，杀鸡儆猴。如果是为了起警示作用或是想要立威的话，可以选在人多一点的会议上，但在这种场合就要格外注意分寸，要照顾员工的自尊心，否则只会损害自己的形象；如果只是想要批评一个员工，没有必要警示他人的话，私下交涉就可以了。管理箴言 人无完人，领导在批评员工时要注意场合，有些问题可以私下解决，有些问题需当众处理。培养员工良好的心态 在日本，很多企业都注重员工的心理健康问题，其中最重要的就是宣泄压力。在松下集团，公司设有吸烟室，那里有松下幸之助本人的雕像，工人可以对着雕像发牢骚，甚至拳打脚踢。松下幸之助的口头语是：“让员工把不满都发泄出来。”他认为，员工们心里的烦恼少了，沟通起来就不再急躁，而是多了一分和善，工作的时候就能团结一心，效率自然就高了。良好的心态是团队精神的表现之一，对提升业绩有着重要的作用。管理箴言 良好的心态是沟通的基础，而沟通是一个团队合作的基础。做好自我管理工作，才能成就团队建设谢谢大家