行政工作手册(16页).doc

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1、-行政工作手册-第 15 页行政人事中心工作手册工作手册说明 本工作手册由行政人事中心组织编写，为行政人事中心内部文件，是行政人事中心员工的工作指南。 本工作手册主要内容是公司行政人事管理政策、制度、行政人事实务操作规范和标准，相关工具手册的汇编。 行政人事中心的员工在实际工作中必须严格依照本工作手册中的制度、规范。对本手册未做规定的情况可遵循本手册中提倡的原则和参考规范、案例执行。 本手册的内容必须每年修订一次，补充新的制度和规范，修改不合时宜的内容和条款，丰富内容和文字，以使工作手册适应内外环境变化和企业发展需要。 本手册的制订和修订工作由行政人事中心经理负责，部门其它员工分工参与。每年的

2、912月为工作手册集中修订时间。致行政人事中心员工的九个忠告以下这些文字，是送给在从事行政人事工作的员工的忠告，希望你们在从事行政人事的工作中，经常自我检视，时时以这些忠告作为行为的基本原则并深深的贯彻到自己的思想和行动中去。当然，你们也可以保留对这些忠告的看法和认知，并通过自己的理解对这些忠告加以完善、修正和补充。忠告一：行政人事工作对企业至关重要。从事者不要因为他人的轻视而妄自菲薄，但更不可因为取得成绩而得意忘形。忠告二：学会与人沟通，努力取得他人的支持并自己创造良好的人际环境。这是你工作的重要内容和环节忠告三：不要在私下场合对他人的评论随便发表意见，因为你特殊的身份，你的意见可能对他人产

3、生影响。忠告四：永远没有一劳永逸和完美无缺的行政人事制度和工具手段，我们要做的只是从实际出发，不断改进改善。忠告五：不要盲目听信他人的观点，要保持自己思考的独立性，要学会认真客观的思考他人的意见，你必须学会掌握之间的平衡点。忠告六：严格自律，对自己的错误要勇气承认和改正。忠告七：尊重你的同事，尤其是你的工作伙伴。多从他人的角度考虑问题，不要自以为是。忠告八：对别人的批评和指责，努力做到有则改之，无则加冕，尽管做到这点很困难。忠告九：以宽厚和包容的胸襟，善良的心去从事这个职业,但要避免在工作中受个人情绪和好恶的影响。 部门组织架构图行政人事中心总监行政人事中心经理人事专员 行政助理前台、司机、保

4、洁二、 部门人员编制说明本部门人员编制7人，具体如下：职务名称总 监经 理行政助理人事专员 前台、司机、保洁编制1人1人各1人各1人三、部门人员的编制原则：公司状况 部门员工数量员工数30人 编制7人30员工数50人 编制8人50员工数100人 编制89人100员工数200人 编制810人200人以上 视具体情况而定若公司在成都以外成立分、子公司或分支机构或在大成都以外区域有大型开发项目，则可根据实际情况在此基础上增加12名人员。行政人事中心部门职能及岗位职务说明书一、 部门职能概述建立和不断完善行政人事管理和极力体系，通过实施科学有效的行政人事管理，不断开发和提升企业行政人事质量和水平，建立

5、高绩效的团队，满足企业发展对行政人事的需要。二、 具体职能描述1. 制订全面的行政人事管理制度和政策，并根据公司发展的状况及时予以修改和完善，建立和保持科学合理的行政人事体系。2. 在公司总体战略规划的基础上，负责制订行政人事战略规划和中短期的行政人事计划，规划控制行政人事成本，有目的、有计划的推动行政人事管理各项工作的开展。3. 负责公司的人员招募和选拔工作，建立招募选拔渠道，保证招募和选拔过程科学合理、严格公正，为公司招募和选拔优秀合适的人才。4. 负责公司的薪酬福利管理工作，根据公司的经营发展状况不断完善薪酬福利体系，提高薪酬福利水平。5. 负责公司的绩效考核工作，建立和完善绩效考核体系

6、，通过有效的绩效考核体系不断提高员工工作能力和工作效率。6. 负责公司的人员培训和开发工作，结合公司实际，建立合理的培训体系，不断提升和开发员工综合素质和业务技能以适应公司和个人的发展需要。7. 负责员工关系（人员升迁、降职、调动等）管理及员工职业规划和职业生涯管理，提高人员与岗位的适配程度。建立良好的员工发展环境。8. 建立细致科学的人事档案管理体系并保管各类人事档案。9. 积极为公司领导和其它部门提供行政人事方面的建议和参谋，提高决策的合理准确性，提高各部门管理人员的行政人事管理水平。10. 加强业务学习，不断掌握更新新的行政人事理论和方法，根据公司的实际状况科学选择，大胆尝试和创新行政人

7、事管理的新工具、新方法。11. 随时掌握国家和地区相关的人事政策和劳动法律法规，不断加强部门内部培训，提高部门内部人员业务能力和素质。三、 部门人员编制说明本部门人员编制7人，具体如下：职务名称 总监经理行政助理人事专员 前台、司机、保洁编制 1人1人各1人各1人三、部门人员的编制原则：公司状况 部门员工数量员工数30人 编制7人30员工数50人 编制8人50员工数100人 编制89人100员工数200人 编制810人200人以上 视具体情况而定行政人事中心职务说明书行政人事中心总监职务说明书一、 基本内容：职务名称：行政人事中心总监职位人数：1人 直属上级：总经理二、 主要职责概述：全面负责

8、公司的行政人事开发和管理工作。三、 主要工作职责：1. 根据公司的总体发展战略制订和调整公司的行政人事战略目标2. 制订和完成行政人事中心门年度计划和目标；2. 全面负责行政人事中心的各项日常管理工作，指导部门员工工作；3. 负责公司的人员优化配置和增补；4. 参与公司的组织变动整合工作（组织结构的调整、部门职责功能等）；5. 负责公司薪酬福利政策的设计和补充调整；6. 年度员工培训和发展计划的制订和实施；7. 牵头制订各部门绩效考核制度和方案，并负责辅导监督方案实施；8. 公司员工关系的管理和开发工作；9. 公司领导交办的其他工作四、兼任工作职责：1. 公司企业文化建设和开发工作；五、相关工

9、作联系： 公司内部工作上报对象：总经理合作关系：公司各部门分管领导指导对象：部门人员 公司外部1. 各招聘网站、人才交流中心、猎头公司、高校及广告媒体等；2. 地方劳动和社会保障部门和办事机构、劳动仲裁部门等；3. 外部培训机构、顾问公司、高校培训中心、外部培训学院等专业教学点。行政人事经理职务说明书一 基本内容职务名称：行政人事中心经理职位人数：1人 直属上级：行政人事中心总监二 主要职责概述：负责员工的薪酬、福利、异动管理和人事档案等各项工作的制订和管理。三 主要工作职责：1. 制订公司薪酬福利政策、制度的制订工作和年度的薪酬福利计划；2. 定期收集了解市场薪酬福利信息并加以整理分析；3.

10、 不断研究和改进公司的薪酬体系，保证薪酬福利政策的合理性；4. 监督管理公司员工社会保险和公积金的完成情况；5. 每月和财务部门衔接制作完成工资报表和福利报表，；6. 参与绩效考核政策和制度的制订，参与绩效考核制度的实施工作和统计工作；7. 加强与相关外部单位的联系，保持和维护与人事劳动部门、人才市场、招聘媒体、培训机构等单位的良好合作关系；8. 根据公司发展状况积极探索和丰富薪酬和员工福利形式，有效提高员工的工作积极性。四 兼任工作职责：1. 参与公司企业文化的建设工作。五 相关工作联系： 公司内部工作上报对象：行政人事中心总监合作关系：公司各部门分管业务人员指导对象：无 公司外部1、 地方

11、劳动和社会保障部门和办事机构、劳动仲裁部门等；2、 住房公积金管理机构，商业保险公司等。行政助理职务说明书一 基本内容：职务名称：行政助理 职位人数：1人 直属上级：行政人事中心经理二 主要职责概述：负责员工的薪酬及福利管理各项工作。三 主要工作职责：1. 协助参与制订公司薪酬福利政策、制度的制订工作和年度的薪酬福利计划；2. 负责行政人事中心档案管理、汇总及归档工作；3. 定期完成人工成本、人工费用的分析报告，跟踪人工成本费用的动态变化情况，为制订薪酬福利政策提供参考决策依据；按时完成社会保险和社会公积金的办理工作；4. 每月按时制作完成工资报表和福利报表，按时提供给财务部门；5. 负责公司

12、员工的社会保险及公积金缴纳工作6. 参与绩效考核政策和制度的制订，参与绩效考核制度的实施工作和统计工作；7. 办公用品采购；8. 加强与相关外部单位的联系，保持和维护与人事劳动部门、人才市场、招聘媒体、培训机构等单位的良好合作关系；四 兼任工作职责：1. 参与公司企业文化的建设工作。五 相关工作联系： 公司内部工作上报对象：行政人事中心经理合作关系：公司各部门分管业务人员指导对象：无 公司外部1、 地方劳动和社会保障部门和办事机构、劳动仲裁部门等；2、 住房公积金管理机构，商业保险公司等。人事专员职务说明书一 基本内容：职务名称：人事专员 职位人数：1人 直属上级：行政人事中心经理二 主要职责

13、概述：制订并实施招聘计划，完成招聘目标。负责员工的异动管理和人事信息管理。三 主要工作职责：1. 根据现有人员编制及公司业务发展需要，协调统计各部门的招聘需求，制订年度人员招聘计划；2. 修订和完善招聘管理体系，完善和规范招聘流程；3. 利用多种渠道和方式发布招聘广告信息；4. 定期搜集人才市场的需求信息和行情。搜集同行的招聘动态；5. 执行招聘、甄选、面试、背景调查、确定和安置工作；6. 根据不同类型，不同岗位的职务特点，设计不同的面试方式，参与协助试题库的建设工作；7. 负责培训和指导相关部门管理人员招聘面试和评价技巧；8. 负责员工入离职手续办理和安置工作；9. 加强与相关外部单位的联系

14、，保持和维护人才市场、招聘媒体、人才中介机构等单位的良好合作关系；10. 建立和管理员工档案资料、个人信息。保证员工信息的完整和及时更新；11. 负责员工异动的手续办理和员工异动记录。四 兼任工作职责：1. 参与公司企业文化的建设工作。五 相关工作联系： 公司内部工作上报对象：行政人事中心经理合作关系：公司各部门分管业务人员指导对象：无 公司外部1、 政府人才管理部门、人才市场、人才中介机构等；2、 各人才招聘媒体，企业组织等；3、 同行企业的行政人事中心部门、人员等。前 台职务说明书一 基本内容：职务名称：前台 职位人数：1人 直属上级：行政人事中心经理二 主要职责概述：负责接待公司来访来客

15、，接听电话三 主要工作职责：1. 负责接待公司来访来客2. 电话接待3. 负责员工请假休假管理4. 考勤管理5. 离职员工办公用品清退6. 低值易耗品统计、购买、发放7. 公司车辆出勤管理四 兼任工作职责：1本部门和其他各部门之间的相互协调和沟通五 相关工作联系： 公司内部工作上报对象：行政人事中心经理合作关系：公司各部门人员司 机一 基本内容：职务名称：司机 职位人数：1人 直属上级：行政人事中心经理二 主要职责概述：根据行政人事中心指派进行出车任务，负责公司车辆的维护，维修，年检及保险。1. 根据行政人事中心指派进行出车任务2. 负责公司车辆的维护、维修，年检及保险保 洁一 基本内容：职务

16、名称：保洁 职位人数：1人 直属上级：行政人事中心经理二 主要职责概述：维护公司办公区域的卫生情况。1、负责公司办公区域清洁卫生状况，保持区域的整洁、干净。2. 负责检查公司办公区域设备设施有无损坏，并及时报修。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。不要轻

17、易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在

18、心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和

19、。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；

20、真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。