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1、-公共关系学多选题-第 11 页公共关系学综合练习多项选择题1“5W模式”具有以下特点（ABCD ）、全面性、科学性、劝服性、直线性、双向性A 18按照媒介的物质形式，我们可以把传播媒介分为（ ABC ）A、语言符号媒介 B、实物媒介 C、人员媒介 D、大众传播媒介 E、自控媒介A 15按思想行为的独立性划分，性格有以下几种类型（ AB）A、顺从型 B、独立型 C、外倾型 D、内倾型E、中间型A 17按何种心理机能占优势划分，性格可以有以下几种类型（ABCD）A、理智型B、情绪型C、意志型D中间型E顺从型A 7按照人类传播的发展过程，可将传播分为以下类型（ABCD ）A、自身传播 B、人际传播
2、 C、组织传播 D、大众传播 E、非正式传播A 9按照社会功能分，我们可以把传播媒介分为（CDE ）A、符号媒介 B、实物媒介 C、大众传播媒介 D、自控媒介 E、网络媒介A 2、 爱德华伯纳斯的公共关系思想主要是（ AC ）A、公共关系咨询 B、“双向对称”的公共关系模式 C、投公众所好 D、“四步工作法” E、讲真话B 4把关人的传播行为包括（ AB ）A、疏导 B、抑制 C、预存立场 D、编码 E、译码B 10报纸以及报纸传播的优势（ ABC ）A、造价低廉，制作简便 B、便于自由选择阅读、保存和查阅 C、信息量大 D、受众范围受到一定的限制 E、现场感强C 2从公共关系定义出发，我们可
3、以将公共关系职能概括为两大方面（ AB ）A、传播性职能 B、管理性职能 C、计划职能 D、控制职能 E、咨询职能C 3从本质上来分析，公众具有（ ABC）的特征A、同质性 B、相关性 C、群体性 D、多样性 E、动态性 C 10从运作过程来说，公共关系表现出很强的技巧性和艺术性。公共关系艺术具有以下特点（ ABCD ） A、多样性 B、随机性 C、经验性 D、创新性 E、效益性 E、户外展览C 9从展示的内容来看，展览会可以分为(AB) A、综合性展览 B、专题性展览 C、贸易性展览 D、宣传性展览 C 10从展览会的功能或性质来看，展览会可以分为(AD)A、贸易性展览 B、专题性展览 C、
4、综合性展览 D、宣传性展览 E、户外展览C 8CIS的开发作业程序大体上可以分为哪些阶段（ABC）A、调查分析阶段 B、策划设计阶段 C、实施控制阶段D、评估总结阶段 E、宣传造势阶段C 12CIS的构成要素主要包括（ACD）A、MIS B、CS C、BIS D、VIS E、6PSC 22采取决定阶段是意志行动的开始阶段，这个阶段包括的环节有（ ABC ）A、行动动机的选择 B、行动目标的确定 C、行动手段的拟定D、意志行动的后果 E、意志行动的实现C 4策划媒介事件的基本要求有（ ABCDE ）A、真实合法 B、内容具有新闻价值 C、时机要恰当D、方法要适宜、形式要创新 E、效果要好D 4对
5、公共关系信息进行质量控制，主要是衡量信息的（ ABCE）A、真实性B、及时性C、完整性D、合理性E、适用性D 7对新闻语言的基本要求有（ ABC）A、简明精炼 B、准确 C、通俗 D、多用修辞手段，增强宣传效果 E、尽量使D 22对于公共关系活动的研究包括（ ABCD ） 用专业术语A、公共关系活动规律 B、公共关系活动策略C、公共关系活动过程D、公共关系活动模式 E、公共关系的发展历史D 16电子类的大众传播媒介在发展过程中出现了以下几次革命性的飞跃（ ABC）A、20世纪初的广播 B、20世纪中期的电视 C、20世纪末的因特网D、20世纪中期的因特网 E、20世纪中期的广播D 20胆汁质的
6、行为特点（ ABCDE ）A,表情喜形于色B、主观易于冲动C、情绪变化激烈D、胆量较大、好猛干E、行为外倾性明显D 4多血质的行为特征表现（ ABCD ）A、热情、活泼、好动 B、情绪易于转换 C、反应机智灵敏 D、行为的外倾性明显 E、好猛干D 16大市场营销观念认为，在传统营销策略的4P基础上，还应该增加（ AB）A、权力 B、公共关系 C、销售促进 D、销售渠道 E、广告D 15大众传播是一个复合的概念，它至少包含以下几个层次（ABCDE）A、专业化的大众传播组织 B、专业化的传播媒介 C、现代化的传播技术D、大批复制的传播内容 E、为数众多的受众D 6多媒体组合关键要考虑以下策略（ A
7、BCD）A、媒介分配策略 B、时间分配策略 C、区域分配策略 D、内容分配策略 E、人员分配策略D 14电视媒介优点是（ ABE ）、受众面广、现场感强、制作成本高、技术性强、储存性强、视听结合F 9访问控制主要围绕以下方面（ BC）A、对象控制 B、时间控制 C、场面控制 D、效果控制 E、自我控制G 5公共关系形象状态的基本评价标准是（ BC）A、透明度 B、知名度 C、美誉度 D、民主度 E、可靠度G 7公共关系学的学科特点主要有（ ABCDE）A、边缘性 B、综合性 C、应用性 D、动态性 E、开放性G 13公共关系目标的具体指标包括（ ABCD）A、知名度和美誉度 B、凝聚力和吸引力
8、 C、关系和舆论 D、效益和发展 E、变革与创新G 14公共关系有责任帮助组织决策者建立健全组织内部的沟通机制，使各部门、各层次在相互了解的基础上达到相互的协调。具体来说，组织内部的沟通主要包括（ ABCD）A、上源下向流 B、下源上向流 C、信息平行流 D、立体交叉流 E、内源外向流G 17公共关系参与组织决策具有独特的作用，这种作用主要表现在其帮助组织从宏观和客观的角度解决下列问题（ABCDE ）A、在决策中确立公共关系目标 B、平衡局部利益与整体利益C、平衡近期目标与长期目标 D、平衡组织目标与社会利益 E、注重社会整体效益G 18公共关系参谋职能的发挥贯穿于决策的全过程，其内容主要有（
9、 ABCDE） A、为决策目标提供咨询建议 B、为决策提供信息支持C、协助决策层提供信息方案 D、拟定公共关系的对策方案E、从公共关系角度评价决策方案G 4、 公共关系产生和发展的社会历史条件主要包括（ABCD ）、市场经济的发展 B、民主政治的进步 C、人文主义管理思想的兴起 D、大众传媒的完善 E、垄断资本主义时代的来临G 5、公共关系观念的演变，呈现出以下特点（ ABCD）A、由自发到自觉 B、由单向到双向 C、由组织导向到公众导向 D、由单一到整合G 2公共关系公司从事或代理公共关系业务的特点包括（ABCDE）A专门服务B、全面代理C、客观权威D广泛性 E经济性G 3公共关系公司的工作
10、应该遵循的原则有（AB）A、客户导向B、职业忠诚 C、精于策划 D、善于沟通 E、利润至上G 9、公共关系观念的内容包括（ ABCDE）A、形象观念 B、共生观念 C、服务观念 D、整合观念 E、公众导向G 6公共关系人员的职业心理素质包括（ABD）A、自信 B、热情 C、平等 D、开放E、顺从G 9公共关系礼仪的实施原则主要有（ABCD ）A平等原则 B、相容原则 C、真诚信用原则D、女士优先原则E、民主原则G 11公共关系广告的类型包括（ ABDE）A、实力广告和标志广告 B、公益广告 C、危机广告 D、观念广告 E、礼仪广告和事务性广告G 14公共关系广告与商业广告的区别主要表现在（AB
11、C）A、目的不同 B、方式不同 C、适用范围不同 D、媒介不同 E、技术不同G 18公共关系人员理想的知识结构应该是动态的“T”型知识结构。这种知识结构的基本标量有（ ABC ）A、宽广度 B、纵深度 C、时间度 D、力度 E、速度G 22公共关系与人际关系的区别主要表现在（ABCDE）A、主体不同B、对象不同C、内容不同D、方式不同E侧重点不同G 1公共关系调查研究的基本原则有（ ABCD ）A、代表性原则 B、客观性原则 C、全面性原则 D、定量化原则 E、主观性原则G 3公共关系实施的原则有（ ABCD） A、全面性和重点性相结合 B、针对性和协调性相结合 C、严密性和灵活性相结合 D、
12、普遍性和特殊性相结合 E、自然性和社会性相结合G 10公共关系人员要把握访问的主动权，并营造有益于访问的气氛，争取被访者的合作。场面控制的主要手段有（CE ）A、对象控制 B、时间控制 C、提问控制 D、效果控制 E、体语控制G 1公共关系的基本要素包括（ ACD ）A、组织 B、组织形象 C、公众 D、传播沟通 E、公共关系观念G 21关于公共关系目标和组织总目标的关系，正确的表述是（ CE ）A、两者无关 B、两者平行 C、公共关系目标服从于组织总目标 D、组织总目标从属于公共关系目标E、公共关系目标服务于组织总目标G 1公益广告的类型主要有（ ABC ）A、以公共事务主题（如环境保护、节
13、约能源、治安、卫生）而制作的广告B、配合组织参与的某项公益事业（如组织的赞助活动）而制作的广告C、对政府的政策、措施以组织的名义表示支持而制作的广告D、为传播组织的精神理念而制作的广告 E、为向社会各界表示祝贺、感谢和敬意而制作的广告G 7改变公众态度的角度有（ CDE ）A、积极改变 B、消极改变 C、转轨改变 D、顺向型改变 E、逆向型改变G 16个性倾向性是指个人对客观事物的意识倾向性，包括（ABCDE）A、兴趣 B、态度C、需要和动机D世界观 E价值观 G 23个性心理特征反映了人的心理的独特性和个别性，主要包括（ ABC）A、气质 B、能力 C、性格D、兴趣E、态度 K 13开展公关
14、传播应该遵循的原则（ ABC）A、目的性原则 B、双向性原则 C、一致性原则 D、主观性原则 E、组织导向原则K 4客户选择公共关系公司，可以参照以下的主要标准（ ABCD ）A、公司的信誉和实力 B、公司工作人员的素质C、公司客户的情况D、公司的收费标准 E、关系远近K 5开展赞助活动应该遵循的原则（ ABCD）A、实力原则 B、持续原则 C、效益原则 D、合法原则 E、公平原则M 3媒介公众的两重性表现为它的（ AB ）A、对象性 B、工具性 C、积极性 D、消极性 E、中立性M 12媒介分析的内容主要包括(ABCDE)A、 媒介的资信 B、媒介的报道动态 C、媒介的立场 D、媒介对本组织
15、活动报道的结果E、社会舆论反响程度N 17你认为下列关于CIS构成要素的形象化比喻，恰当的是（ABC）A、VIS是企业的“脸” B、BIS是企业的“手”C、MIS是企业的“心”D、BIS是企业的“心”E、MIS是企业的“脸”N 6粘液质的行为特点（ABCDE ）A、情绪变化缓慢 B、安静稳重踏实 C、固执多疑D、反应从容不迫、言行拘谨自制 E、行为内倾性明显P 11评估内容是评估报告的主体内容，包括(ABC) A、评估对象的基本情况 B、评估分析与结论 C、存在的问题与建议 D、评估的目的与依据 E、附录Q 1、“清理垃圾运动”又叫做（ BC）A、报刊宣传运动 B、揭丑运动 C、 扒粪运动 D
16、、便士报运动 E、科学管理运动Q 5企业导入CIS应该遵循以下基本原则（ ABCD ）A、个性化 B、统一性 C、可接受性 D、易识别性 E、大众化Q 13企业视觉识别系统的基础层面的要素包括（ ABCDE）A、企业名称 B、企业标志 C、企业品牌专用字体 D、企业名称标准字体 E、企业标准色Q 15企业精神形象的基本要素包括（ ABCD）A、企业理念（经营思想） B、企业精神 C、企业标语口号D、企业歌曲 E、企业的研发活动Q 14庆典活动的必备工作包括(ABCDE)A、拟定宾客名单并确定剪彩人员B、拟定典礼程序C、确定致贺词人名单并为组织领导人拟写答词 D、安排好各项接待事宜 E、安排好必
17、要的余兴节目Q 15典礼程序一般包括(ABCDE) A、宣布典礼开始 B、宣读重要来宾名单 C、致贺词 D、致答词 E、剪彩S 5受众对信息的选择性处理过程，包括（ABC）A、选择性注意 B、选择性理解 C、选择性记忆 D、选择性传递 E、选择性反馈S 11时空因素对说服过程的影响主要有（ ABCDE ）A、 预警现象 B、分心现象C、体内低潮时间D、座位的设置排列 E、沟通的气氛T 19体语包括（ ABCDE ）A、肢体语 B、表情语 C、姿势语 D、界域语 E、服饰语W 4我们可以从哪几个方面来理解公共关系的本质属性（ ABDE ）A、公共关系的主体形态是组织B、公共关系是组织与其公众之间
18、的业缘关系C、公共关系是组织与公众之间的信息关系D、公共关系在组织中属于参谋机构的职能E、公共关系是对组织传播资源的管理X 8下列属于主体型公共关系的包括（ABCE ）、政府公共关系、企业公共关系、学校公共关系、社区关系 E、饭店公共关系X 9下列属于对象型公共关系的有（ABCDE ）、员工关系、消费者关系 、政府关系、竞争关系 E、名人关系X 11下列不属于对象型公共关系的有（AD ）、政府公共关系、消费者关系 、政府关系、企业公共关系 E、媒介关系X 12下列不属于主体型公共关系的包括（CDE）、政府公共关系、企业公共关系 、名人关系、政府关系 E、媒介关系X 11、下列公共关系思想属于公
19、众导向观念的是（ BCD）、讲真话、投公众之所好、公共关系咨询、双向平衡、公众必须被告知X 6下列征询型公共关系活动中，属于输出型的有（ CDE ）A、有奖征文 B、民意测验 C、开设公众热线 D、开办咨询服务 E、消费者教育X 7下列征询型公共关系活动中，属于输入型的有（ ABD ）A、开展有奖征文 B、民意测验 C、开设公众热线 D、建立合理化建议制度 E、消费者教育X 2香农-韦弗模式的主要优点在于（AB）、提示了“编码”、“译码”两个环节、导入了“噪音”的概念、重视客观社会环境的制约要素、重视传受双方的主观能动性因素、重视传播的反馈环节X 12选择公关传播媒介应遵循的原则包括（ ABC
20、D ）A、目标性原则 B、针对性原则 C、组合性原则 D、经济性原则 E、一致性原则X 5兴趣的特点（ ABCDE）、指向性、差别性 、稳定性 、效能性 E、迁移性X 8新闻价值的标准有（ ABCD ）A、新鲜性 B、重要性 C、接近性 D、人文性 E、客观性X 13新闻发布会的准备阶段要做好以下几个方面的工作(ABCD) A、确定开会的必要性和会议议题 B、确定会议的时间和地点 C、确定邀请的范围D、准备发言提纲和新闻资料 E、新闻发布会的评估X 6信息鉴别的方法（ ABCD ）A、核对 B、佐证 C、逻辑分析 D、复查 E、体验X 2信息处理的基本要求（ ABCE ）A、准确 B、及时 C
21、、适用 D、综合 E、经济X 3信息处理的程序包括（ ABCDE ）A、鉴别 B、筛选 C、整序 D、加工 E、研究X 1信息收集的方法有（ABCD ）A、观察法 B、跟踪法 C、体验法 D、调查法 E、筛选法Y 11一个完备的事实包括的基本要素是(ABCDE) A、时间和地点 B、人物 C、事件 D、原因 E、过程Y 15一个组织面临的外部关系是多种多样的，公共关系要协调好的外部关系主要有（ ABCDE）A、协调好与消费公众之间的关系 B、协调好各类合作组织的关系C、协调好各种社团关系 D、协调好政府关系 E、协调好各种非专业性的社会关系Y 19舆论对组织的作用主要表现在以下几个方面（ AB
22、DE ）A、制约作用 B、鼓动作用 C、批判作用 D、指导作用 E、监督作用Y 20舆论的控制是一个完整的过程，主要包括（ BCD）A、舆论的酝酿 B、舆论的形成 C、舆论的强化 D、舆论的引导 E、舆论的平息Y 8影响说服效果的因素主要有（ ABCDE ）A、说服者的条件 B、信息本身的说服力 C、信息传播的过程D、接受者的特征 E、说服过程的情境因素Y 13影响知觉选择的主观因素主要有（ ABCD ）A、需要和动机B、兴趣 C、性格和气质 D、经验知识 E、对象组合Y 19影响知觉选择的客观性因素主要有（ABC ）A、对象与背景的差别 B、知觉对象本身的特征C、对象的组合 D、需要和动机
23、E、经验知识Y 10一般来讲，企业公共关系的具体目标任务包括（ ABC）A、普及形象观念 B、创造关系资源 C、开展消费教育 D、为企业创造利润 E、搞好社区关系Y 12由经济性价值观所推动的公众行为取向是以（ AB）为中心的。A、有效 B、实惠 C、权力 D、地位 E、知识Y 18由政治性价值观所推动的公众行为取向是以（AB）为中心的。A、权力B、地位 C、知识 D、真理 E、奉献Y 21由理性价值观所推动的公众行为取向是以（ CD）为中心的A、权力 B、地位 C、知识 D、真理 E、奉献Y 24抑郁质的行为特点（ ABCDE）A、心绪消沉于内 B、反应迟钝犹豫、言行缓慢腼腆 C、冷漠孤僻寡
24、欢D、多疑内省仔细 E、行为内倾性明显Y 3意见领袖对受众的影响力主要来源于（AB）、亲和力、权威性、差异性、客观性、主观性Y 17言语符号及其传播具有以下特点（ ACD ）A、同时性和空间限制性 B、空间上的广远性C、双向性 D、时效性 E、单向性Y 21有针对性地选择传播媒介，必须考虑的是（ ACD ） A、媒介的特点 B、组织自身的特点 C、目标对象的特点 D、信息内容的特点 E、传播人员的特点Z 16组织公共关系的根本目标是（ AB）A、优化内外环境 B、塑造组织形象 C、提高组织经济效益 D、扩大组织经营领域 E、提高社会经济利益A、由自发到自觉 B、由单向到双向 C、由组织导向到公
25、众导向 D、由单一到整合 E、由公众导向到组织导向Z 6、组织形象的硬件包括许多内容，其中最基本是（ABC ）A、产品形象 B、人员形象 C、环境形象 D、文化形象 E、精神气质Z 7、组织形象具有以下的主要特点（ ABCD ）、主观性和客观性相统一 B、独特性和差异性相统一 C、多元性和统一性相统一 D、稳定性和创新性相统一 E、具体性和直观性相统一Z 8、组织形象具有统一性的特点，其具体要求是（ABC）A、组织形象要素的相互协调 B、组织传播资源的相互整合 C、认知形象和实态形象的统一 D、经济效益和社会效益的统一 、组织价值与公众价值的一致Z 10、组织形象的软件包括许多内容，其中最基本
26、的是（ABC）A、管理形象 B、文化形象 C、社会责任形象 D、人员形象 E、环境形象Z 8组织内部传播的媒介主要有（ ABCDE）A、内部报刊B、宣传手册C、闭路电视 D、黑板报E、各种报告和报表Z 19政府各部门必须实行办事公开制度，包括（ ABCD）A、办事制度公开 B、办事程序公开 C、办事结果公开D、办事人员公开（挂牌办公） E、办事方法公开Z 1在马斯洛提出的需要层次论中，属于高层次需要的有（ CDE ）A、生理需要 B、安全需要 C、社交需要 D、尊重需要 E、自我实现的需要Z 7在交际活动中，着装要注意“TPO”三要素，“TPO”三要素指的是（ABC）A、时间 B、地点C、情景
27、D公众E交际者Z 3、在有效的公共关系中，卡特利普提出的经典的公共关系思想是（AB ）A、公共关系四步工作法 B、双向对称的公共关系模式 C、公共关系的跨文化交流D、公共关系的问题管理 E、公共关系的整合传播Z 9在设计信息的排列组合方式时，必须考虑的信息结构性因素包括（ABC）、强度、对比度、新鲜度和重复度、延缓性因素、即时性因素Z 2在公共关系目标制定过程中，应注意计划目标的（ABCDE）A、一致性 B、具体性 C、可行性 D、可分解性 E激励性Z 6在构成公共关系学的众多学科基础中，占有特殊地位并起着主要指导作用的学科是（AB ）A、管理学 B、传播学 C、市场营销学 D、广告学 E、哲
28、学Z 8在设计问卷时，应该注意提问的顺序。一般来讲，应该放在前面的问题往往是（ABD ）A、被调查者熟悉的问题 B、简单易答的问题 C、容易引起被调查者紧张或产生顾虑的问题D、有关被调查者行为方面的问题 E、开放式的问题Z 10知觉组合的原则有（ABCD）A、接近原则 B、闭锁原则 C、相似原则 D、连续原则 E、差异原则Z 14意志行动的基本要素包括（ABCD）A、自觉确定目标 B、自觉调节行动C、努力克服困难 D、最终实现目标 E、对于意志行动后果的意识Z 11杂志以及杂志传播的优点（ ABCD）A、保存价值高 B、重复阅读率高 C、传阅和借阅率高 D、指向性明确 E、出版周期长Z 2针对
29、公众对组织的不同态度，下列公共关系传播对策正确的是（ABC ）A、争取边缘公众 B、稳定顺意公众 C、瓦解逆意公众D、鼓励行动公众 E、围攻消极公众三、判断改错题G 1公共关系不具有公共性。1对。C 2从实现关系的缘由来看，公共关系主要是组织与公众之间的泛缘关系。2错。从实现关系的缘由来看，公共关系主要是组织与公众之间的业缘关系。G 3公众主要指的是社会公众。3错。还包括内部公众4通常意义上的公共关系指的是自然的公共关系状态。4错。通常意义上的公共关系指的是自觉的公共关系状态。G 5公共关系追求的是组织的经济效益。5错。整体效益G 6公共关系的参谋职能就是帮助组织拟定公共关系的对策方案。6错。
30、公共关系的参谋职能贯穿于决策的全过程之中。Y 7优化内外环境、塑造组织形象，是组织公共关系的根本目标。7对。G 8告知公众是形成舆论的关键。8对。K 9开展社区关系的主体是社区的各级主管机构，如街道办事处、居委会等。9错。开展社区关系的主体是社区内的其他社会组织。G 10公共关系主体是企业与公司。10错。公共关系主体是社会组织。G 11公共关系工作的开展，必须依靠组织各部门、各个成员的配合和协作。11对。G 12公众总是相对于特定的社会组织而存在的。12对。G 13公共关系处理的是个人的关系和事务。13错。公共关系处理的是公众关系和组织事务。C 14传播沟通不仅是组织处理公众关系的方式，也是公
31、共关系实施的基本过程。14对。G 15公共关系的控制职能渗透在组织运行的各个环节和各个阶段之中。15对。G 16公共关系在组织中处于参谋机构的职能地位。16对。G 17公共关系作为一种管理职能，是对组织信息传播资源的管理。17对。Z 18组织与公众之间的关系实质是利益关系。18对。Z 19组织与公众之间关系的属性是信息关系。19对。T 20通常意义上的公共关系指的是自觉的公共关系状态。20对。G 21公共关系学并不是一门独立的学科。21错。公共关系是以组织与其相关公众之间的关系以及开展公共关系活动规律为研究对象的一门独立学科。Y 22舆论的引导是形成舆论的关键。22错。告知公众是形成舆论的关键
32、。K 23开展政府关系的主体是各级各类政府机构。23错。开展政府关系的主体是其他社会组织。 Y 24舆论的强化是形成舆论的关键。24错。告知公众是形成舆论的关键。 三、判断改错题M 1、民主政治的进步是公共关系产生和发展的根本条件。1、错。市场经济的发展是公共关系产生和发展的根本条件。L 2、“类公共关系”在历史发展上与作为现代职业活动的公共关系并不一脉相承。2、对。Y 3、由单向传播到双向传播、由组织导向到公众导向，这是传统公共关系观念与现代公共关系观念的根本区别。3、对G 4、公共关系最早出现在美国。4、错。作为现代组织的一种专门职能和现代社会的一种专门职业，公共关系最早出现在美国。Z 5
33、、组织形象是客观的。5、错。组织形象具有主客观两重性Z 6、组织形象是主观的。6、错。组织形象具有主客观两重性Z 7、组织形象具有主客观两重性。7、对。X 8、现代公共关系观念的核心是形象观念。8、错。现代公共关系观念的核心是公众导向观念G 9、公共关系观念不仅指导了组织公共关系实务工作的开展，而且是引导规范组织行为的价值观念和行为准则。9、对。三、判断改错题G 1公共关系是企业的直线职能。1错。参谋职能G 2公共关系人员在日常工作中，目光语言的整体要求是“友善、理解与尊重”。2对。Z 3在见面介绍时，应先向男士介绍女士。3错。先向女士介绍男士G 4公众利益至上、社会利益至上是政府开展公共关系
34、是时必须奉行的首要原则。4对。C 5CIS体现了一种由外向内的思维方式，反映了现代营销理念的思想核心。5错。CS活动B 6不是所有组织都有必要设置公共关系部门的。6对F 7凡是身份低的人士会见身份高的人士，或是客人会见主人，这种会见则被称为拜见。7对。Z 8在公务活动中赠送礼品，要突出礼品本身作为沟通媒介的信息价值。8对G 9公共关系人员理想的知识结构应该是“T”型的知识结构。9 错。动态T型的Z 10在社会交往中，宁可把“自尊”放在第二位，也不可随便无理待人。10对。Q 11企业公共关系并不直接参与产品销售。11对C 12CIS是企业理念、企业行为和视觉标志三者的有机统一体。12对Z 13在
35、见面介绍时，应该先把年纪轻的一方介绍给年纪长的一方。13对Y 14一般来说，参加签字仪式的双方或多方的人员应该是“对等、相当”的。14对。F 15凡是身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，这种会见一般被称为接见或召见。15对。Z 16在见面介绍时，应该先把地位低的一方介绍给地位高的一方。16对。S 17所有组织都有必要设置公共关系部。17错。要根据组织自身的运行和发展需要来决定。三、判断改错题K 1开展“名人公关”，主要是运用了公众心理定势中的第一印象效应。1错。开展“名人公关”，主要是运用了公众心理定势中的片面印象效应。X 2行动公众是受欢迎的公众。2错。行动公众是否受欢迎，取决于组织
36、的价值取向。G 3公众的思维定势对组织公共关系传播工作来说只具有消极作用。3错。公众的思维定势具有两重性。G 4公众的从众行为具有两重性。4对。C 5从公共关系的角度来说，非公众不构成组织公共关系的工作对象。5对。Z 6在表达一个有争议的问题时，往往要向公众提供正面理由，这样才有助于提高说服的效果。6错。在表达一个有争议的问题时，到底是向公众提供正面理由还是反面理由，还是同时提供正反两方面的理由，这要取决于说服对象的文化教育程度以及他原本的态度与说服者观点的一致性程度。Q 7潜在公众是组织公共关系的最佳对象。7对。R 8人的行为往往是由优势动机推动的。8对。J 9积极公众是受欢迎的公众9错。积
37、极公众是否受欢迎，取决于组织的价值取向。W 10我们可以把非公众理解为“公共受众”或“消极公众”。10对。D 11对于组织来说，名人是“受欢迎的公众”。11错。是“被追求的公众”。G 12根据“争取沉默的大多数”的原理，逆意公众是组织公共关系传播竞争中的重点。12错。边缘公众是组织公共关系传播竞争中的重点T 13态度具有动机的作用，是一种潜在的行为倾向。13对。S 14说服过程的情境因素指的是说服时空因素的选择和安排。14错。还包括心理因素。G 15个性心理特征的核心部分是气质。15错。性格。三、判断改错题Y 1议题设置理论认为大众传播媒介能决定公众怎么想，却不能决定公众想什么。1错。议题设置
38、理论认为大众传播媒介不能决定公众怎么想，却能决定公众想什么。Z 2组织传播是人类传播活动中最常见的类型。2错。人际传播是人类传播活动中最常见的类型。Y 3一种非语言形式往往能够传递多种不同的信息。 3对。 S 4实物本身也是一种传播媒介。4对。M 5媒介公众是指媒体机构。5错。媒介公众是指媒体机构及其工作人员。R 6人际传播就是个人与个人之间面对面的传播。6错。还包括非面对面的传播。D 7大众传播的受众往往是互不联系的，并且具有匿名性。 7对。S 8上海开大报属于大众传播媒介。8错。属于自控传播媒介。Y 9印刷类大众传播媒介对传播内容的解析性强于电子类大众媒介。9对。 G 10公共关系传播主要
39、立足于满足公众的心理需求10对。G 11公共关系传播的最高目标是引起注意。11错。公共关系传播的最高目标是改变行为。D 12大众传播具有“枪弹效应”或“皮下注射效应”。12错。媒介的刺激往往不能直接带来受众的意志反应。（有限效果论）B 13“把关人”的作用主要表现在对于某些信息不予以流通或暂时予以搁置的“抑制”行为上。13错。“把关人”的作用包括“疏导”和 “抑制”两方面。Z 14自身传播实际上是“主我”与“宾我”的对话。14对。D 15电子类传播媒介具有线性播出的特点，受众受到节目顺序的限制。15对。Y 16印刷类大众传播媒介，在信息排列上具有“并时性”的特点，受众对于信息的主动选择性较强。
40、16对。S 17受众接收广播信息时，不具有独占性。17对。Y 18与广播相比较，受众接收电视传播时，空间的限制性更为突出。18对。S 19使用不同的传播媒介，会导致对同一信息作不同侧面的强调。19对。三、判断改错题C 1参加座谈会的人数应尽量多，从而充分发挥民主性。1错。参加座谈会的人数不宜太多。G 2公共关系运作过程的各个阶段是彼此独立的。2错。公共关系运作过程的各个阶段是相互衔接，不断循环的。X 3宣传型公共关系的主要对象是组织的外部公众。3错。还包括内部公众。G 4公共关系评估就是对公共关系效果的评估 4错。公共关系评估就是对公共关系活动过程、活动内容和活动效果的评估。G 5公共关系运作
41、是一个不断循环的过程。5对。W 6为了便于对问卷调查资料的统计，问卷常常以开放性问题为主。6错。问卷常常以封闭性问题为主。G 7公共关系运作的核心性工作是公共关系实施。7错。公共关系运作的核心性工作是公共关系计划。D 8对于公共关系活动的评估，评估主体是外部专家。8错。评估主体是多方面的，除专家评估外，还包括管理者评估和自我评估。G 9公共关系运作的关键工作是公共关系计划。9错。公共关系运作的关键工作是公共关系实施。D 10对于社区公众，大众传播媒介是组织开展宣传活动时的最佳选择。10错。对于社区公众，户外媒介是组织开展宣传活动时的最佳选择。 三、判断改错题W 1危机管理就是组织对危机进行有效
42、的处理。1错。危机管理就是组织对危机进行有效的防范和全面的处理并使之转危为安的一整套工作过程。X 2信息传递时，应该努力增加传递层次。2错。信息传递时，应该努力减少传递层次。S 3所有的由头都可以制造新闻。3错。具有新闻价值的由头可以制造新闻。Z 4制造媒介事件的前提是内容真实。4错。制造媒介事件的前提是内容真实和合法。Q 5企业开展赞助活动主要是对赞助对象提供资金赞助。5错。企业开展赞助活动主要是对赞助对象提供资金赞助、产品赞助和人力赞助。G 6公共关系实务就是组织根据自身发展需要而专门策划和开展的公共关系活动。6错。还包括日常公共关系活动。C 7策划媒介事件的关键是寻找具有新闻价值的事件。7对。M 8媒介事件追求的是组织的传播效果。8错。媒介事件追求的是组织的传播效果和社会效果。