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1、多项选择题：共11题 每题3分1人们普遍认为公共关系可以是 。 A 公共关系状态B 公共关系活动C 公共关系观念D 公共关系学E 公共关系职业2公共关系及市场营销的区分主要表如今 几方面。 A 范围不同B 目的不同C 手段不同D 指导思想不同E 传播媒介不同3公共关系观念主要有 。 A 形象观念B 互惠观念C 协调观念D 公众观念E 传播观念4任何组织要适应环境，必需具备以下几方面的功能： 。 A 应变实力B 认知实力C 检验实力D 构造实力E 协调实力5依据公众及组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为 。 A 首要公众B 非公众C 潜在公众D 知晓公众E 行动公众6艾维李的公共关系思想提出
2、的两个原那么是 。 A 公众必需被告知 B 投公众所好C 凡宣扬都是好事D 说真话E 双向沟通7公共关系产生的社会条件是 。 A 理论条件B 经济条件C 政治条件D 技术条件E 文化条件8 在公共关系思想在开展过程中，最有代表性的思想家分别是 。 A 巴纳姆B 艾维李C 伯尼斯D 卡特里普和森特E 洛克菲勒9通过公共关系管理，组织可以在 等方面进步员工的素养。 A 交往合作意识B 公众至上意识C 个人形象意识D 刚好俱进意识E 长远利益意识10把求真务实的原那么贯彻到调查工作中应做到 。 A 真实B 客观C 公正D 全面E 正义11机构形象主要指组织的 等有关组织体系的形象问题。 A 工作程序
3、B 办公环境C 人事支配D 机构设置E 员工素养单项选择题：共23道试题，每题2分1公共关系公司的工作内容主要有五个方面，其中首要任务就是 。 A 制定和施行公关方案B 确立目的、调查探讨C 扶植编制公关预算D 扶植开展公关工作2及公关部比较，公共关系公司有很多优势，其首要优势就是 。 A 看问题比较客观B 社会关系广泛C 信息比较灵通D 职业水准较高3在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。 A 销售部门B 广告宣扬部门C 接待部门D 办公室4公关部在组织中担负着多中心的重任，因此它在组织中具有 的地位。 A 绩效管理B 喉舌功能C 组织
4、经营D 决策参谋 5公共关系部的组织机构没有固定的形式，但有各种各样的类型。在组织中设立公共关系委员会这种形式，主要是为一些 所承受。 A 特大型企业B 大型企业C 中型企业D 小型企业6 是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系询问公司工作。 A 公共关系学者B 公共关系教化家C 公共关系参谋D 公共关系经理 7在设置公共关系部时，组织不能盲目照搬或仿效别人的做法，而应遵循 原那么，依据自身的性质、特点、公众对象等来开展工作。 A 整体协调性B 规模适应性C 工作针对性D 自主性8优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是( )。 A 开朗、有耐性、能宽容B 实事求是C 公正无私D 创新实力
5、 9 最大的特点是直观性，全部的信息都来源于调查者的亲自视察，可以解除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。 A 视察法B 访问法C 文献调查法D 问卷调查法10 公关可以有效地使人际沟通到达“行动层次，是一种最实在的公共关系。 A 社会型公关B 征询型公关C 效劳型公关D 交际型公关11为了防止公众产生厌倦和反感心情，公关人员必需保持信息的 。 A 刺激强度B 重复率C 比照度D 簇新程度12公关调查的方法很多，常常运用的有文献调查法、视察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等，其中 是一种效率高、花费少的调查方法。 A 视察法B 访问法C 文献调查法D 问卷调查法13自我及别人，个人对个人
6、的传播活动属于 。 A 自我传播B 人际传播C 组织传播D 群众传播14建立型公关主要适用于组织开展的 。 A 初创时期B 顺当开展时期C 不协调时期D 严峻失调时期15 具有保密性强，访谈形式灵敏，调查结果精确，访问表回收率高等优点。 A 问卷调查法B 个别访谈法C 集体访谈法D 调查法16高美誉度、低知名度属于公共关系 状态。 A 最正确B 较为稳定、平安C 不良D 恶劣17分析组织的自我形象及实际形象之间的现实间隔 时运用 。 A 组织形象象限图B 形象要素调查表C 语义差异分析法D 形象要素差距图18 是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。 A 媒介公众B 社区公众C 消费者公众D
7、名流公众19 是全部传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A 媒介公众B 政府公众C 社区公众D 名流公众20 干脆影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。 A 政府关系B 媒介关系C 社区关系D 消费者关系21 对象的数量有限，但质量很好，能在言论传播中快速“聚集，影响力很强。 A 政府关系B 媒介关系C 社区关系D 名流关系22 公共关系为市场销售效劳的功能，首先集中表达在 上，它不是干脆去推销产品或效劳，而是协作运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或效劳的销售营造一个良好的环境。 A 社区关系B 消费者关系C 政府关系D 媒介关系23组织及公众沟通
8、的重要途径就是运用 。 A 公关广告B 人际传播C 网络D 群众传播多项选择题：共13题 每题3分1公共关系部的主要特点是( )。 A 指导性B 专业性C 效劳性D 指挥性E 协同性2公共关系人员应具备的实力包括 。 A 组织实力B 表达实力C 社交实力D 创新实力E 应变实力3公共关系人员的品德应当包括的内容有( )。 A 实事求是B 公正无私C 勤奋努力D 乐于助人E 光明正大4从指导方式来看，公共关系部的设置可有多种类型，但从管理学的角度分析， 具有明显的优势。 A 总经理干脆负责型B 部门所属型C 公共关系委员会D 总经理间接负责型E 公共关系复合型5公共关系部在组织中的决策参谋地位，
9、主要是由 方面的职能确定的。 A 资料储存中心B 指导指挥中心C 信息发布中心D 环境监测中心E 公众接待中心6编制公关预算的详细方法包括 。 A 会议探讨法B 目的作业法C 销售额提成法D 实报实销法E 指导决策法7公共关系调查的主要内容有 三个部分。 A 社会环境B 文化环境C 公众D 政治环境E 组织形象8一个组织实际的社会形象，须要用公众对该组织的相识、看法和评价来反映，这些指标可概括成 两个综合指标。 A 信誉度B 美誉度C 忠诚度D 定位度E 知名度9组织形象分析的三个环节是 。 A 自我形象分析 B 实际形象分析C 历史形象分析D 形象差距分析E 公众评议分析10宣扬型公关的详细
10、形式有： 。 A 发新闻稿B 公共关系广告C 印刷内部刊物和资料D 演讲和表演E 实行会议11建立良好的政府关系的目的就是争取政府对组织或企业的理解、信任及支持，为组织的生存和开展争取良好的 。 A 政策环境B 法律环境C 行政支持D 社会政治支持E 文化环境12企业细致做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是挚友的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者 等精神方面的需求，从而到达经济效益和社会效益的统一。 A 信息知晓的需求B 情感的需求C 选择的需求D 表达的需求E 参及的需求13员工的物质需求包括 。 A 工资、津贴B 住房、交通C 休假日D 福利E 培训多项选择题：共
11、14题 每题3分1及人际传播相比，群众传播有以下一些特点 。 A 信息公开、面对社会B 信息单向流淌C 传播速度快D 信息内容要经过“把关人选择E 受众有猛烈的选择性2胜利的媒介事务，一般都会比一般的新闻发布会产生更为强劲的宣扬效果。为了进步媒介事务的胜利率，组织在筹划的过程中要留意以下问题 。 A 选择公众的爱好点B 形式新奇C 利用名人效应D 恰当时机E 任何事务均可3为了使公关广告到达较好的宣扬效果，在写作公关广告时，公关人员要留意的原那么有 。 A 内容真实B 构造紧凑C 立意深化D 构思新奇E 看法友善4电视作为群众传播媒介的缺点包括 。 A 记录性较差B 公众选择余地小C 接收方式
12、不灵敏D 制作周期长E 制作费用高5写好新闻公报应当留意的原那么是 。 A 要有新闻依据B 要突出新、近点C 要有爆炸式新闻D 要简明扼要E 要突出变更点和爱好点6人际沟通的禁忌包括 。 A 凡事包打听B 讲大话吹嘘自己C 一味吹捧对方D 故弄玄虚E 过分暴露自己的“隐私7公关会谈是一项困难的工作，必需做好充分的打算工作，详细内容包括 。 A 心理打算B 资料打算C 技术打算D 物质打算E 人员打算8人际关系的网络是极及困难的，传播学者提出了几种具有典型意义的传播模型，这些模型主要包括 。 A 链式B 辐射式C G型网络D 交结式E 星形网络9演讲的结尾形式包括 。 A 总结式B 激情式C 深
13、思式D 幽默式E 借用式10危机事务的特点具有 。 A 突发性B 协调性C 紧迫性D 危害性11庆典活动在形式上，一般有 。 A 开幕庆典B 闭幕庆典C 周年庆典D 特殊庆典E 节庆活动12组织在进展庆典活动的过程中，确定要留意以下一些问题 。 A 选择好时机B 有方案C 要制造新闻D 留意总结E 科学性及艺术性相结合13公共关系专题活动应具备几个根本特征，它们是 。 A 目的公众重点沟通B 明确的主题C 简洁施行D 细心筹划E 极强的针对性14公众的误会所引发的事务，包括 。 A 效劳对象公众对组织的误会B 内部员工对组织的误会C 内部指导对组织的误会D 传播媒介对组织的误会E 权威性机构对
14、组织的误会多项选择题：共14题 每题3分1在正式的庆典、会见、会议、会谈等场合，落座是很有讲究的。落座的礼仪主要有 等原那么。 A “以右为尊B “以前为上C “对门为大D “以左为尊E 尊者优先2公关人员应高度重视自己的服饰及仪表，并把它看作是公关人员必备的素养之一。对公关人员的服饰要求有 。 A 及环境协调B 整齐大方C 整体和谐D 展示特性E 吸引异性3公关活动中的身份差异性原那么，包括 等内容。 A 外事礼宾差异B 地位的差异C 人种的差异D 性别的差异E 职务的差异4敬重公众的原那么详细表现为 。 A 影响公众、活用礼仪B 敬重公众的特性爱好和性格特质C 敬重公众应当具有的公民权利D
15、 敬重公众的人格E 敬重公众的财宝和地位5服饰的选用要遵循国际流行的TPO原那么。TPO是三个英文单词的缩写，意思是 。人们在选择服饰时，要留意这三个要素。 A 身材B 人种C 地点D 时间E 目的6组织CI系统的根本功能包括 。 A 管理B 识别C 教化D 传播E 经济7CI设计的源头最早出如今 。 A 美国B 法国C 德国D 英国E 意大利8组织的视觉识别系统的根本要素包括： 。 A 名称B 标记C 标准色D 标准字E 象征物9一些企业导入CI系统后的效果并不明显，主要缘由是违反了CI设计的一些原那么。CI设计的根本原那么包括 。 A 客观性B 社会性C 系统性D 差异性E 差异性10及企
16、业公关、事业团体公关相比，政府公关的特点主要表如今以下几个方面 。 A 主体的权威性B 目的的独特性C 客体的困难性D 传播的优越性E 效益的社会性11CS战略的根底就是突出“满足两字，详细包括 。 A 理念满足B 视听满足C 产品满足D 行为满足E 效劳满足12政府公关搜集信息的工作包括 。 A 建议征集B 信访工作C 民意测验D 典型调查E 召集会议13公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以实行“三名的战略，详细指 。 A 名人B 名家C 名品D 名门E 名言144PS理论的内容包括 。 A 产品(Product)B 价格(Price)C 渠道(Place)D 促销(Promotion)E 公关Public Relation