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1、-人性与管理的关系-第 3 页论人性与管理的关系 人性与管理，通俗一点来说，就是人的个性，包括性格、气质、能力等诸多因素与管理的关系。学习与掌握个性的概念与理论，这对人力资源管理是十分重要的。 第一，在实际生活中区分各种类型个性的个体，是人力资源管理的出发点。要管好人，首先要了解人，只有了解人的个性类型，才能有的放矢、因人而异地做好管理与教育工作。 第二，通过管理活动形成与发展人的积极的个性。作为社会实践活动的管理，一方面为社会创造物质财富，另一方面，在每一个个体所具有的一定生理素质与相适应的社会环境条件下，通过催化作用促使人们形成与发展为社会所需要的个性特征。 第三，在管理活动中，了解人的个
2、性有利于人际关系的和谐，减少矛盾勺冲突。管理者与被管理者都要善于了解自己的个性，也要善于分析他人的个性。只有这样，才能很好地与人相处，使人际冲突与矛盾减少。 第四，个性研究是管理活动中人员选择、配备领导班子的重要依据。人员选择、职业分配应该考虑到人的个性类型。领导班子成员的选拔，也要依据个性类型最佳匹配的方案，才能取得工作班子的最佳整体效能。 以下将具体分析人性与管理的关系，其中主要包括性格与管理、气质与管理、能力与管理、心态与管理等几个主要方面。 性格是个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。 性格类型是指一类人身上共有的性格特征的独特结合。许多心理学家从不同方面对性格进行分类；主要的有
3、机能类型说、向性说、独立顺从说、文化社会类型说。在管理学中，根据性格的结构和管理者的行为，可以将管理人员的性格分成三种类型：积极刚勇型、消极怯懦型和折衷型。 积极刚勇型管理者的行为特点为：活泼，有坚强的信念，有时候甚至过分地信任自己，积极地做正当的事，遇事不顺利也不灰心，有斗争性，由于自己的行为伴随愉快的事，所以行为被强化了。 消极怯懦型管理者的行为特点为：缩手缩脚，对社会活动不感兴趣，生活单调；话题少，依赖性强，一切听从别人指挥，使自己的思维和行为停留在狭小的范围内；虽然消极但很敏感，自卑感很强；由于遇到的都是不愉快的事，因而对于采取行动持消极态度。 折衷型管理者的行为特点为：积极与消极的折
4、衷型，做事没有条理，有点慌张情绪；令人感到有点任性与不诚实；有时有冒险行动，有时则逃避行动，其行动伴随有愉快的与不愉快的极端变化；做事、办事不利索。 现代化建设需要的管理人员，应以积极刚勇型为主，但是，这种性格类型的管理者也有弱点，如过于自负，喜欢别人顺着他等。消极型管理者虽然不理想，但可以通过实践活动使之转化，增加其刚勇性的一面，在工作中更有于劲。对于折衷型领导者，则要通过多接触来增加与他的亲密程度，最终使其性格向积极刚勇型转化。气质是指个人行为全部动力持点的总和。现代心理学把气质理解为高级神经活动类型特点在行为方式上所表现的典型的稳定的心理特点。气质的特点主要是：第一，不因人的动机和心理状
5、态不同而改变。与其它心理特性相比，是最稳定的、最固定的。第二，某人气质的不同特性并不是偶然的彼此结合在一起的，而是有规律地互相联系着。气质可以大致分为以下几种类型。 胆汁质又称不可遏止型，届于战斗类型。这种气质的人具有强烈的兴奋过程和弱的抑制过程；这种人情绪易于激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁而有力，在言语上、表情上、姿态上都有一种强烈而迅速燃烧的热情的表现；此外，还表现出性急，易于爆发狂热，而不能自制等。 多血质又称活泼型，属于敏捷好动的类型。由于神经过程平衡而灵活性高，易于适应环境的变化。这种人能很快同人接近，善于交际，在新的环境里不感到拘束；在工作学习上富有精力且效率高；在集体中精神愉快，
6、愿意从事合乎实际的事业，能对事业心向神往。但是，这种人注意力不稳定，兴趣容易转移。 粘液质又称安静型，属于缄默而沉静的类型。由于神经过程平静而灵活性低，反应比较缓慢。但是，不论环境如何变化，都能保持平衡*这种人在生活中是一种坚持而稳健的辛勤工作者：这种人的不足之处是有些惰性和不够灵活，不善于转移注意力。 抑郁质又称易抑制型，属于呆板而羞涩的类型。由于神经过程薄弱，在生理上不能忍受或大或小的神经紧张。抑郁质的人行动上表现非常迟缓、伍桅、顺腆、怯懦、迟疑、有些孤僻。但是，这种人感情细腻，作事小心谨慎，观察敏锐，善于察觉别人观察不到的细小事情。 在现实生活中，只有少数人是上述四种气质类型的典型代表，
7、大多数人是中间型或者混合型气质类型的人。引导参与下面以一个真实的例子，简要地说明气质理论对人员管理的影响：A和B大学毕业后，共同进入一外资企业工作，A比较孤僻，敏感，敏锐，情绪变化较慢，不过他的精神体验深刻，善查细微，属于抑郁质者。B活泼好动，敏感，反应迅速，善交际，但注意力和兴趣易变或转移，属于多血质者。 一次两人一起搞得一个项目砸了，被部门经理恨恨当众批评，事后多血质的B马上认识到自己的错误，并认为经理对他的批评是看重他的表现因此他更加积极工作，力求不负经理对他的期望，不久，他的良好表现一起了经理的注意，并多次表扬他，一年后，派他到国外学习。而抑郁质的A则因为那次经理批评而闷闷不乐，他总认
8、为自己比别人差，也觉得经理总是针对他，看到A的进步，他只有嫉妒，而从不思过。原来能力较高的他，变得对什么事都生怕会出错，整个人意志消沉。经理看到B进步的例子，以为经过批评，A也会得到进步，所以他经常有意无意地当众批评A。一段时间后，A辞职了。 这个例子充分说明了：气质与管理密切相关，身为管理人员应当很好的了解职员各自的气质，从而更好的管理好职员。 对一个企业的管理者来说，掌握一个人气质与管理工作的相互关系的意义是很重要的，一方面有助于控制工的行为，另一方面有助于创设适宜的工作环境使之与职工的性格倾向尽量相吻合，以利于人力资源的发挥。 能力是指完成某种活动所必需的，并直接影响活动效率的个性心理特
9、征。如完成某种体育运动或劳动操作活动都要求有运动反应的速度、强度和灵活性，这些心理品质都表现为能力。 管理职能的各个方面都与人的因素有关，持别是与人的能力有关，这主要表现在：人员选拔，工作安排中要做到人尽其才;要按照不同工作岗位不同能力要求的标准考核干部;职业培训的内容既包括一般能力的提高，也包括特殊能力的提高;录用人员既要考虑到知识、技能，也要考虑到潜在能力。 管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可以作到。这些管理能力是：控制情绪 倾听的能力 （1）处事冷静，但不优柔寡断 （2）做事认真，但不事事求“完美” （3）关注细节，但不拘泥于小节 （4）协商安排工作，绝少发号施令 （5）关爱下属，懂得惜才爱才 （6）对人宽容，甘于忍让 （7）严以律己，以行动服人 （8）为人正直，表里如一 （9）谦虚谨慎，善于学习 （10）不满足于现状，但不脱离现实 管理中，心态也是非常重要的。人生每个人都有着不同的心态，不同的心态往往决定着不同的人生。良好的心态是成功人士的重要标志。首先，人们常说，身体是革命的本钱，心态，影响一个人的健康。消极与不满情绪会引发疾病。诺贝尔奖获得者亚力西斯 卡瑞尔曾论断：无法处理忧虑的人，往往英年早逝。