《民航服务心理学 第一章 测试题(2页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《民航服务心理学 第一章 测试题(2页).doc（2页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、-民航服务心理学 第一章 测试题一、填空题。1、心理学是一门从 中独立出来的既 又 的科学，是既有 又有 性质的边缘学科。2、德国哲学教授威廉冯特在莱比锡大学创建了世界上第一个心理学实验室，被誉为“ ”。3、人的心理是一种动态的活动过程，包括 、 、和 ，简称知、情、义。4、认知过程包括 、 、 、 、 等环节。5、心理是人脑的机能，是人脑对 的反映。6、社会心理学是一门介于 和 之间并有自己独立研究对象的边缘学科。7、观察法是指观察者通过对被观察对象的 、 、 等外在表现，去探求人的心理活动 和 的一种方法。8、谈话包括 和 两种方法。二、单项选择题。1、 年德国哲学教授威廉冯特在莱比锡大学
2、创建了世界上第一个心理学实验室。 （ ）A.1978 B.1879 C.179 D.18972、 是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。（ ）A.感觉 B.知觉 C.视觉 D.思维3、脑机能活动是心理产生的 前提。 （ ）A.客观 B.主观 C精神 D.物质4、精神分析学派的代表人物是 。 （ ）A.弗洛伊德 B.韦特海默 C.皮亚杰 D.马斯洛5、 是指调查者通过适当控制一定条件，以引被调查者的某些心理活动，然后进行研究的一种方法。 （ ）A.个案法 B.实验法 C.问卷法 D.谈话法6、零售和批发是 。 （ ）A.物流服务 B.客流服务 C.商流服务 D.信流服务三、多
3、项选择题。1、记忆可分为 。 （ ）A.识记 B.感觉记忆 C.短时记忆 D.长时记忆2、思维的基本特征是 。 （ ）A.间接性 B.概括性 C.直接性 D.求异性3、意志过程的典型特征是 。 （ ）A.自觉性 B.果断性 C.自制性 D.坚持性4、管理心理学的研究内容包括 。 （ ）A.工作绩效 B.工作行为 C.工作情绪 D.工作态度5、服务的特征包括 。 （ ）A.利他性 B.交易性 C.无形性 D.服务与所有权无关6、精神和素质服务的特点是 。 （ ）A.精神性 B.门类多样性 C.非营利性 D.营利性四、名词解释。1、记忆：2、意志过程：3、民航服务：4、问卷法：五、简答题。1、为什么说人的心理反映具有主观性、能动性？2、民航服务的七点要求是什么？3、民航服务的八条标准是什么？4、民航服务心理学研究的任务是什么？-第 2 页-