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1、1 / 32 27 【案例 27】删除文件时提示“ 文件正在使用无法删除”删除文件时提示“ 文件正在使用无法删除” ，此故障可能是删除的文件与正在运行的相关进程有关引起的，具体维修流程如下。检查要删除的文件是否被打开或运行 - 用 CtrlAlt Del 组合键打开 “ 任务管理器 ” ，在“ 进程 ” 选项卡中将 “explorer.exe”进程关闭 - 打开要删除的文件所在的文件夹，删除该文件 .-打开 “ 任务管理器 ” ，单击 “ 文件 ” 菜单下的 “ 新建任务 ” 命令，在 “ 打开 ” 对话框中输入“ explorer.exe”重新建立系统的外壳即可. 提示当删除文件时提示“ 文
2、件正在使用” ，一般可以先结束“explorer.exe”进程，再删除文件，最后重新建立 “explorer.exe”进程即可解决此故障。28 【案例 28】注册表不能使用注册表不能使用，此故障可能是由于电脑中了恶意代码病毒引起的。具体维修流程如单击 “ 开始 ” 菜单中的 “ 运行 ” 命令，键入 “gpedit.msc ”命令打开 “ 组策略 ” 对话框 - 展开 “ 用户配置 ”“管理模板 ”“系统 ” 项，双击右侧窗口中的“ 阻止访问注册表编辑工具” 项- 在弹出的对话框中选择“ 已禁用 ” 命令，单击 “ 确定 ” 按钮退出即可为注册表解锁. 29 【案例 29】用卸载程序无法将软件
3、卸载用卸载程序无法将软件卸载，此故障可能是电脑感染病毒或软件卸载模块被损坏引起的，具体维修流程如下。用杀毒软件查杀病毒没有发现病毒-打开 “ 注册表编辑器” - 展开HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoft-WindowsCurrentVersionUninstall子键，在此子键下打开该软件的注册项并将其删除-重启电脑，故障排除. 电脑上网故障30 【案例 30】IE 浏览器提示 “ 发生内部错误 ” 故障在使用 IE 浏览器浏览网页时，出现“ 该程序执行了非法操作，即将关闭” 的错误提示对话框，即IE 浏览器出现提示“ 发生内部错误 ” 故障，一般都是由于内存
4、资源占用过多、IE安全级别设置与浏览的网站不匹配、IE 浏览器与其他软件有冲突以及浏览网站本身含有错误代码等原因引起的。可以通过以下方法解决。关闭过多的IE 浏览器窗口，一般在运行占大量内存的应用程序时，建议打开的IE 浏览器窗口数量不要超过5 个。降低 IE 浏览器安全级别，在IE 浏览器的 “ 工具 ” 菜单中单击 “Internet 选项 ” -在弹出的“ Internet 选项 ” 对话框中选择“ 安全 ” 选项卡，单击 “ 默认级别 ” 按钮， -在弹出的 “ Internet 选项” 对话框中拖动滑块降低默认的安全级别如果故障依旧，可将IE 浏览器升级到最新版本。31 【案例 31
5、】IE 浏览器提示 “ 出现运行错误 ” 故障使用 IE 浏览器浏览网页时，弹出“ 出现运行错误，是否纠正错误” 的对话框，即IE 浏览器出现提示 “ 出现运行错误 ” 故障，一般都是由于所浏览的网站本身有问题或者IE 浏览器对某些脚本不支持引起的。可以通过以下方法解决。打开 IE 浏览器，单击“ 工具 ” 菜单中的 “Internet 选项 ” ，选择 “ 高级 ” 选项卡， -在“ 高级 ” 选项卡中选中 “ 禁止脚本调试 ” 复选框，单击 “ 确定 ” 按钮，如果故障依旧，可将IE 浏览器升级到最新版本。32 【案例 32】IE 浏览器窗口始终最小化故障 IE 浏览器出现窗口始终最小化故
6、障，是由于IE 浏览器具有自动记忆功能，能够保存上一精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 32 页2 / 32 次关闭窗口后的状态参数。由于IE 浏览器本身没有提供相关设置选项，因此可以借助注册表来修改这个参数，便能解决IE 浏览器窗口始终最小化的故障，具体方法如下。打开 “ 注册表编辑器 ” ，依次展开HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoft Internet ExplorerDesktopOld WorkAreas ，然后选中窗口右侧的OldWorkAreaRects”键值项，右击鼠标点“ 删除
7、 ” 命令即可将其删除. 在“ 注册表编辑器 ” 中找到 HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftInternet ExplorerMain ，选中窗口右侧的“ Window_Placement”键值项，将其删除。重启电脑后打开IE 浏览器，将窗口最大化，并单击（即 “ 向下还原 ” 按钮）将窗口还原，然后再次单击（即 “ 最大化 ” 按钮），最后关闭IE 窗口即可。33 【案例 33】宽带拨号连接提示680 故障错误提示680 故障是指拨号连接时出现“ 错误 680：没有拨号音” 的提示。可以通过以下方法解决此故障。查看电话线是否正确连接到Modem 的 Line
8、 接口上，或者是Modem 后方的 Line 与 Phone接反了。查看是否有干扰线路的设备（如分机、并机或子母机等）。去除干扰线路的设备，并将电话线的主线以最短的方式接入Modem。聆听 Modem 的拨号音是否标准。34 【案例 34】电脑上网时频繁掉线电脑上网时频繁掉线，遇到此故障时应该先从病毒和网线连接两方面检查，具体维修流程如下。用杀毒软件查杀病毒，没有发现病毒 -检查电话线与网线的连接状态，发现电话接在语音分离器前 -将电话线接入语音分离器再从分离器中分出两路，分别接 ADSL 调制解调器和 电话机，接好后故障排除. 35 【案例 35】电脑上网时经常自动弹出广告页面电脑上网时经常
9、自动弹出广告页面，此故障多数是由于电脑中安装了一些流氓软件引起的，具体维修流程如下。用杀毒软件查杀病毒，没有发现病毒 - 安装 360 安全卫士等网络安全工具来清理流氓软件上网测试，故障排除. 提示目前很多软件在安装时都会附带安装一些流氓软件。为了避免流氓软件的骚扰，建议安装一个网络安全类的上网辅助工具，例如360 安全卫士和瑞星卡卡安全助手等。36 【案例 36】重新安装IE 浏览器时无法卸载IE 浏览器重新安装IE 浏览器时无法卸载IE 浏览器，遇到此故障应先检查病毒方面原因，具体维修流程如下。用杀毒软件查杀病毒，没有发现病毒-下载 IE 浏览器补丁并安装，故障依旧 -打开 “ 注册表编辑
10、器 ” ，展开 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicros-oftActive SetupInstalled Components89820200ECBD- 11cf-8B85-00AA005B4383 子键，在右边窗口双击 IsInstalled 键值项，将其键值改为0。- 重启电脑后故障排除。可以卸载IE 浏览器Windows 操作系统自带的软件，例如IE 浏览器和Windows Media Play 等，通常都将卸载提示 项隐藏，因此只有通过注册表才能将其卸载。37 【案例 37】“ 网上邻居 ” 窗口中看不见网络中的共享文件网上邻居 ” 窗口中看不见网络中的共享文
11、件，此故障一般是由于共享文件设置了权限或状态不正确等问题引起的，具体维修流程如下。检查此共享文件，发现该文件被隐藏 -将该文件的隐藏状态取消，故障排除38 【案例 38】电脑单机启动很快，但接入局域网后启动速度变慢精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 32 页3 / 32 电脑单机启动很快，但接入局域网后启动速度变慢，遇到此故障首先应检查网络设置方面原因，具体维修流程如下。检查 TCP/IP 协议发现设置了“ 自动获取 IP 地址 ” - 在 “ 本地连接属性” 对话框中为电脑设定一个 IP 地址 - 重启电脑后故障排除。提示
12、接入局域网的电脑启动变慢，其原因除了病毒外，就是启动时搜索当前网络中的DHCP 服务器引起的，因此为电脑设定一个IP 地址即可解决此故障。电脑病毒与木马故障39 【案例 39】电脑开机后，运行任何程序都死机电脑开机后，运行任何程序都死机，此故障可能是感染电脑病毒引起的，具体维修流程如下。用带杀毒软件的光盘启动电脑，并进行全面杀毒发现电脑感染很多病毒- 清除所有病毒后，启动电脑时按F8键，选择 “ 最后一次正确的配置” ，启动后故障依旧-重装操作系统，故障排除。提示感染电脑病毒后死机是最常见的故障现象之一。因此当电脑开机后出现死机故障时，可 以先考虑是病毒方面的原因。40 【案例 40】上网更新
13、系统后，电脑出现经常死机故障上网更新系统后，电脑出现经常死机故障，此故障应该检查系统和病毒方面原因，具体维修流程如下。用杀毒软件查杀发现有病毒- 清除病毒后故障依旧- 用“ 最后一次正确的配置” 启动电脑， 恢复系统注册表- 恢复注册表后故障依旧-接着将系统还原，故障排除。案例大全提示电脑感染病毒后，如果清除病毒后仍旧出现死机现象，说明病毒损坏了系统文件，这时就需要修复系统才可以解决故障。41 【案例 41】家中三台电脑可以互访，但都无法上网家中三台电脑可以互访，但都无法上网，遇到此故障时可以先检查病毒方面原因，具体维修流程如下。用最新版本的杀毒软件查杀病毒发现电脑中了很多ARP 病毒 -清除
14、病毒后，故障排除， 三台电脑都能正常上网提示 ARP 病毒是一种专门攻击局域网的病毒，电脑感染ARP 病毒后，其会向局域网不停地发 送大量垃圾数据包阻塞网络，导致网络瘫痪。42 【案例 42】双核电脑运行速度很慢，打开一个窗口要等半天双核电脑运行速度很慢，打开一个窗口要等半天，此故障一般都是电脑病毒引起的，具体维修流程如下。升级杀毒软件后查杀病毒，发现很多蠕虫病毒- 清除病毒后故障排除，电脑运行速度恢复正常提示蠕虫病毒一般不会破坏系统文件，但其会侵占系统资源使电脑运行速度变慢，甚至使系 统瘫痪。因此当感觉电脑运行速度明显变慢时，应该立即查杀病毒。系统备份与还原实例43 【案例 43】非法关机后
15、导致系统不能正常运行非法关机后导致系统不能正常运行，此故障应该先查软件方面原因，具体维修流程如下。用安全模式启动电脑后正常退出- 再重启电脑到正常模式，故障排除安全模式其实是一种故障修复模式，用安全模式启动电脑会修复系统中的故障。如果用安提示全模式无法修复电脑故障时，可以用“ 最后一次正确的配置” 启动电脑，因为该模式也是 一种故障修复模式，该模式启动电脑时会用电脑系统自动备份的系统文件来恢复系精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 32 页4 / 32 统。【案例 44】感染病毒后系统崩溃感染病毒后系统崩溃，此故障应该是电脑病
16、毒损坏系统文件引起的，具体维修流程如下。用安全模式启动电脑，将C 盘中的文件备份到D 盘中 - 使用一键还原功能将电脑恢复 到出厂设置，再用杀毒软件查杀病毒，清除病毒后故障排除提示现在新装电脑时，一般商家都会给用户装上一键还原功能。当电脑出现故障时，只要将电脑中的重要数据备份后，用此功能即可将系统恢复正常。【案例 45】误删除系统文件导致系统无法正常启动误删除系统文件导致系统无法正常启动，此故障明显是由于丢失系统文件导致系统无法启动的，具体维修流程如下。用安全模式启动电脑，故障依旧- 用 Ghost 备份的文件还原C 盘重启电脑，故障排除提示使用 Ghost 软件对系统进行备份后，当电脑出现问
17、题时能够快速的还原系统，效率非常高。46 【案例 46】电脑感染病毒后导致系统瘫痪电脑感染病毒后导致系统瘫痪，此故障明显是电脑病毒导致系统文件损坏引起的，具体维修流程如下。用安全模式启动电脑，再用杀毒软件查杀病毒- 清除病毒后重启电脑，故障依旧在安全模式下用 -系统自带的 “ 备份 ” 工具还原系统 -重启电脑，故障排除提示当电脑运行正常时使用“ 备份 ” 工具预先备份好系统，在系统出现故障时就可使用“ 备份” 工具的还原系统，此方法一般都能成功修复电脑故障。数据恢复与拯救实例【案例 47】Word 文档无法打开 Word 文档无法打开，此故障可能是Word 文档损坏或是与Office 软件不
18、兼容引起的，具体维修流程如下。检查 Office 软件的版本，与Word 文件可以兼容- 打开 Word，然后单击 “office按钮 ”“打开 ” ，在 “ 打开 ” 对话框中选中损坏文档，然后单击“ 打击 ” 按钮右边的小箭头，在弹出的菜单中选择“ 打开并修复 ” 命令 -将 Word 文档另存一个文件，然后关闭，再次打开文档，故障排除提示 Office 2003/2007 版本都带有文件修复功能，因此当文件被损坏时，可以使用此功能将文件恢复。48 【案例 48】Excel 文件损坏无法打开 Excel 文件损坏无法打开，此故障可能是Excel 文件损坏或是与Office 软件不兼容引起的
19、，具体维修流程如下。检查 Office 软件的版本，与Excel 文件可以兼容 - 打开 Excel，然后单击“office 按钮 ”“ 打开 ” ，在 “ 打开 ” 对话框中选中损坏文档，然后单击“ 打开 ” 按钮右边的小箭头，在弹出的菜单中选择 “ 打开并修复 ” 命令，故障依旧-使用专业软件进行修复，即在电脑中安装EasyRecovery 数据恢复软件- 单击 “Excel Repair”按钮打开 “ Excel 文档修复 ” 对话框，选择无法打开的Excel 文件，并单击“ 修复 ” 按钮完成修复后故障排除。提示如果使用Office 软件自带的修复功能无法恢复受损的文档时，可以使用专业
20、的数据恢复软件对文档进行修复。49 【案例 49】 E-mail 文件损坏无法打开 E-mail 文件损坏无法打开，此故障一般是由于Outlook 文件损坏引起的，可以使用数据精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 32 页5 / 32 恢复软件进行修复。具体维修流程如下。在电脑中安装EasyRecovery 数据恢复软件- 单击 “E -mail Repair”按钮，选择无法打开的Outlook 文件，单击 “ 修复 ” 按钮 - 完成修复后故障排除50 【案例 50】恢复 “ 回收站 ” 中删除的文档恢复 “ 回收站 ” 中
21、删除的文档，首先应检查被删除的文件所在的磁盘，并停止对该磁盘的一切操作，具体维修流程如下。将故障硬盘接到另一台电脑中，然后在电脑中安装 EasyRecovery 数据恢复软件 -单击Data Recovery 功能模块下的Deleted Recovery 选项，选择被删除的文件所在的磁盘并进行扫描 -扫描完成后，选择要恢复的文件并将其恢复即可。提示在恢复已被删除的文件之前，不要对文件所在的磁盘进行写操作，以免文件所在的扇区被覆盖而无法恢复文件。51 【案例 51】硬盘被分区后，硬盘中的重要文件丢失硬盘被分区后，硬盘中的重要文件丢失，遇到此故障首先要检查重要文件所在的磁盘，并停止对该磁盘的任何操
22、作后再进行修复。具体维修流程如下。将故障硬盘接到另一台电脑中，然后在电脑中安装 EasyRecovery 数据恢复软件 - 单击 Data Recovery 功能模块下的Format Recovery 选 项，选择重要文件所在的磁盘并进行扫描 - 扫描完成后，选择要恢复的重要文件并将其恢复即可。52 【案例 52】硬盘损坏，无法读取硬盘中的数据硬盘损坏，无法读取硬盘中的数据，遇到此故障时首先要修复硬盘，再恢复硬盘中的数拆开硬盘进行检测，发现硬盘磁头损坏-将同型号的硬盘磁头安装到故障硬盘中，测试可以被使用 - 将故障硬盘接到电脑中并启动电脑，可以读取硬盘中的数据，故障排除。53 【案例 53】S
23、M 卡损坏，无法读取照片 SM 卡损坏，无法读取照片，遇到此故障时首先要修复SM 卡，再恢复其中的数据，具体维修流程如下。将 SM 卡接到电脑中-在电脑中安装EasyRecovery 数据恢复软件-单击 Data Recovery 功能模块下的RawRecovery 选项，选择移动磁盘（即SM 卡）进行扫描，扫描后选中要恢复的照片恢复即可系统错误提示故障54 【案例 54】玩游戏时突然出现“ 虚拟内存不足” 的错误提示玩游戏时突然出现“ 虚拟内存不足” 的错误提示，遇到此故障，应该先查软件再查硬件，具体维修流程如下。关闭不用的应用程序，故障依旧- 检查 C 盘可用空间足够- 重启电脑，故障依旧
24、- 将虚拟内存值设大后重启电脑，故障排除。系统提示 “ 虚拟内存不足 ” 的故障多数是由软件方面原因引起的，例如打开的程序过多、提示系统盘可用空间过小、虚拟内存值过小和电脑感染病毒等原因，因此在维修时可以重点检查这几个方面。【案例 55】电脑启动后弹出打印错误提示对话框，电脑的速度变得很慢电脑启动后弹出打印错误提示对话框，电脑的速度变得很慢，遇到此故障应该先检查打印机的硬件问题，再检查软件问题，维修的流程如下。检查电脑与打印机的连接情况，发现电脑没有连接打印机-查看电脑中有关打印机的设置，发现安装了打印机驱动程序 -将打印机驱动程序卸载后重启电脑，故障排除这个故障是由于电脑没有连接打印机设备，
25、而用户让电脑执行了打印命令引起的故障。提示对于此类故障应该先检查硬件方面问题，如打印机与电脑是否连接好和电源是否打开等，然后再检查软件方面问题，如打印机的驱动程序是否安装正确等。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 32 页6 / 32 56 【案例 56】电脑上网后经常出现“ 非法操作 ” 错误提示电脑上网后经常出现“ 非法操作 ” 错误提示，遇到此故障应该先查软件方面原因，特别是病毒方面的原因，然后再查硬件方面原因，维修流程如下。用最新版本的杀毒软件查出很多病毒，将电脑中的病毒杀掉后再次重启电脑，故障依旧- 重启电脑，启动
26、时按F8 键在出现的启动菜单界面中选择“ 最后一次正确的配置（您的起作用的最近设置）” 选项 -用备份的注册表来恢复注册表，重启后故障排除。“ 非法操作 ” 故障一般都是由于电脑系统不正常引起的，而引起电脑系统不正常的原因提示主要是感染病毒和系统被损坏等等，一般重装系统即可。如果重装系统仍无法排除故障，那就是硬件问题了。57 【案例 57】电脑在开机启动时会弹出“ Boot.ini非法操作 ” 错误提示电脑在开机启动时会弹出“Boot.ini 非法操作 ” 错误提示，无法正常启动，此故障可能是Boot.ini 系统启动文件被损坏引起的，因此先修复该文件再查其他方面原因，维修流程如下。用 Win
27、dows XP 系统安装盘启动电脑，启动到安装界面后按R 键进入“ 故障修复控制台” -选择 1，输入管理员密码后进入命令提示符，输入bootcfgrebuild 命令后按 ”Enter ”键，开始修复 boot.ini- 重启电脑后故障排除。提示当系统提示某个文件“ 非法操作 ” 时，一般都是由于该文件无法正常运行引起的，因此可以先恢复此文件，再查其他方面原因。58【案例 58】玩游戏时出现“ 内存不足 ” 错误提示玩游戏时出现“ 内存不足 ” 错误提示，遇到此故障应该先查磁盘剩余容量问题再查其他方面问题，维修流程如下。检查系统盘（ C 盘）的剩余容量，发现不足150MB - 将 C 盘中不
28、用的软件卸载、清除临时文件和删除没用的文件，使C 盘剩余容量大于1GB 故障排除。提示磁盘可用空间过小也会引起“ 内存不足 ” 故障，一般情况下磁盘的可用空间应该大于 800MB ，最小不能小于200MB 。59 【案例 59】在电脑中运行某个软件时，总会出现“ 非法操作 ” 错误提示在电脑中运行某个软件时，总会出现“ 非法操作 ” 错误提示，根据此故障现象可以初步判断可能是该软件没有安装好或与系统不兼容引起的，维修流程如下。将该软件卸载，发现故障依旧 -删除该软件在注册表中的残留信息-重启电脑后重装该软件，故障排除方法为：单击 “ 开始 ” 菜单下的 “ 运行 ” ，在 “ 运行 ” 对话框
29、中输入“regedit ”，打开 “ 注册表编辑器” ，展开左侧目录HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall，找到该软件后将其子键删除即可。提示如果重装该软件故障依旧，那可能是软件与系统不兼容引起的。可以安装新版本的软件 试试。电脑不断重启故障60 【案例 60】电脑杀毒后不断自动重启，无法启动系统电脑杀毒后不断自动重启，无法启动系统，根据此故障现象可以判断此故障跟系统文件被损坏有关，具体维修流程如下。用安全模式启动电脑，发现故障依旧-恢复系统注册表，即启动时按F8 键，选择用 “ 最后一次正确的配置”
30、启动电脑，故障依旧- 进入 BIOS 程序，电脑不再重启，可以排除是电压不稳等外界因素导致此故障-重新安装系统，故障排除提示出现杀毒后电脑不断重启的故障多数是由于病毒破坏了操作系统引起的。一般通过精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 32 页7 / 32 恢复系统注册表或重装系统即可解决。61 【案例 61】新装的电脑在商家处运行正常，但在家里就不断重启新装的电脑在商家处运行正常，但在家里就不断重启，此故障很明显不是电脑本身的软硬件问题引起的，可以初步判断是家中电源电压问题引起此故障，维修流程如下。检查电源线，将电源线重新接好
31、后故障依旧 - 为电脑配一个UPS 电源，故障消失提示当无法找到故障原因时，可以将电脑拿到另一个环境去测试，这样可以很快地找到故障原因。62 【案例 62】电脑总是在使用一段时间后，突然自动重启电脑总是在使用一段时间后突然自动重启，此故障属于有规律的重启故障，故障原因可能是 CPU 过热或市电不稳定引起的，维修流程如下。关闭电源，打开电脑主机箱发现机箱内有很多灰尘，用手转动CPU 风扇，发现转轴很紧开机测试，发现CPU 风扇转动很慢且声音很大，电脑开机一段时间后用手触摸CPU 散热片，发现温度很高 -CPU 风扇故障导致CPU 过热 更换 CPU 风扇并清理主机箱内灰尘后故障排除。提示一般出现
32、有规律的不断重启故障都与CPU 过热有关，可以从这方面着手维修。63 【案例 63】电脑新增一个DVD 光驱后总是突然重启电脑新增一个DVD 光驱后总是突然重启，根据此故障现象可以初步判断此故障与新增的光驱有关，维修流程如下。将新增的DVD 光驱拆下，开机测试，故障消失- 将电脑原先的光驱拆下，接上 DVD 光驱，开机测试，故障消失-更换大功率的ATX 电源并接上电脑中所有设备后，故障排除此故障是由于ATX 电源功率不足引起的。提示在维修电脑故障时，了解故障发生前后电脑发生的变化情况有助于维修者更快地找出故 障原因，并对故障进行维修。64 【案例 64】清洁电脑后出现不断重启故障清洁电脑后电脑
33、无法启动，总是不断重启，根据此故障现象可以初步判断此故障与硬件有关，维修流程如下。重新连接电源线，故障依旧-打开主机箱，将主板上的配件拆下后开机测试，故障消失-重新将主板配件安装上，发现一个螺丝钉掉在ATX 电源插座附近将螺丝钉固定好后，开机测试，故障排除说明：故障原因是螺丝钉掉在ATX 电源插座附近，使主板与机箱接触后造成主板短路提示主板短路也是引起电脑不断重启故障的原因之一，但有些主板有自我保护功能，一旦主板短路电脑就无法开机。主板故障65 【案例 65】主板安装失误导致系统故障电脑启动几分钟后就自动停止运行，出现系统故障。导致此故障一般是由于主板问题、电源受损或是机箱开关未接好这三方面原
34、因引起的。具体的维修流程如下。检查电源，发现并无损坏现象- 用替换法查看主板是否损坏，即将主板安装到正常电脑中进行测试，发现主板并无故障- 检查机箱的开关和连接线是否有问题- 仔细查看主板上是否有短路的地方。检测后发现主板与机箱之间少了根铜柱，在主板与机箱底部重新安装一根铜柱后故障排除提示主板与电源之间的铜柱可以起到将主板垫高，避免主板接触机箱而短路的作用。因此在安装主板时特别要注意这点。66 【案例 66】CMOS 设置不能保存电脑每次开机启动时都会出现设置CMOS 提示信息，在设置完CMOS 后提示信息依旧精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - -
35、- -第 7 页，共 32 页8 / 32 存在。出现此故障一般是由于主板电池电压不足引起的，具体维修流程如下。更换主板电池看故障是否消失是故障排除否检查主板CMOS 跳 线设置是否有问题是重新设置 CMOS 跳线后看故障是否消失是故障排除否说明是主板电路出现问题，建议将主板送厂家维修提示如果主板上的CMOS 跳线错设成 “ 清除选项 ” 或“ 外接电池选项 ” 也会导致CMOS 不能保存设置的故障。67 【案例 67】主板供电电路损坏造成黑屏故障当主板供电电路损坏造成黑屏故障时一般先检查供电方面原因，具体维修流程如下。检查主板12V 供电插座对地阻值，测试正常- 检查 CPU 主供电发现主板
36、主供电为0V-测试 CPU 供电电路中场效应管对地阻值，发现其中一个场效应管的对地阻值偏低- 拆下该场效应管进行测试发现已经损坏更换同型号的场效应管，开机测试故障排除68 【案例 68】主板电源故障电脑在按下电源开关后无反应且指示灯不亮，这可能是由于电源损坏、主板电源开关损坏或机箱开关出现故障引起的。具体维修方法如下。拔下电源开关和Reset开关，然后用镊子将其连接到主板电源开关上，发现电脑能正常启动。打开机箱，修复电源开关和Reset开关即可排除故障。BIOS 故障69 【案例 69】优化 BIOS 后总出现 “ 非法操作 ” 错误提示由于感染病毒、系统损坏、BIOS 设置不当或者硬件不兼容
37、，导致BIOS 优化后出现 “ 非法操作 ” 的错误提示，具体维修步骤如下。用最新版的杀毒软件查杀病毒，未见病毒。检查 BIOS 中内存优化选项的设置。进入BIOS 设置程序，选择Advaned Chipset Feature选项，查看其下的SDRAM Cycle Length和 Bank Interleave 选项，设置值分别为 2 和 4Bank。可能是由于将这两项值设得过高引起的，改为2.5和 Disable，保存设置后退出。重启电脑，故障排除。70 【案例 70】USB 鼠标无法正常使用由于 BIOS 中没有开启USB 键盘接口，导致USB 键盘安装后却无法使用，具体维修步骤如下。启动
38、时按下 “Del ”键进入 BIOS 设置主界面。选择 “ Integrated Peripherals”功能项中的 “ USB Keyboard Support”项，将其设置为 Enabled。71 【案例 71】电脑停电又有电后，会自动开机启动由于电源管理设置问题、设置了自动关机或者ATX 电源问题导致此类故障。具体维修步骤如下。启动时按下 “Del ”键进入 BIOS 设置主界面。开机进入BIOS 设置，进入Power Management Setup 将 Power After PW-Fail 选项设置为 OFF，保存后退出。关闭电脑电源，拔下插座，再接上插座，发现故障消失。72 【案
39、例 72】电脑无法正常关机，出现关机画面后就死机由于注册表损坏、系统BIOS 或高级电源功能设置有问题、感染病毒或者是有程序无法精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 32 页9 / 32 关闭等原因引起的，具体维修步骤如下。使用最新版的杀毒软件查杀病毒，未见病毒。检查 BIOS 中的高级电源管理设置。进入BIOS 设置程序，将Power Management Setup选项中的ACPI 设置为 APM 即可排除故障。73 【案例 73】USB 接口键盘无法使用由于键盘或键盘接口损坏，BIOS 设置键盘选项不当引起的，具体维修步
40、骤如下。拔下键盘后再重新连接上键盘，故障依旧。换上一个好的PS/2接口的键盘，在BIOS 程序设置中检查Intergrated Peripherals 选项中的USB 设置，将USB Keyboard Support 选项设置为Enable，保存退出。重启电脑后，故障排除。74 【案例 74】对 BIOS 进行设置后，发现电脑启动不正常由于 BIOS 设置问题、系统文件损坏、硬盘故障或者感染病毒引起电脑启动不正常。因为是对 BIOS 设置后产生的故障，可优先考虑查毒和检查BIOS 设置，具体维修步骤如下。电脑启动时，出现电脑从网卡启动的提示，是因为在BIOS 中设置从网络启动引起的。启动到 B
41、IOS 设置，选择Feature SETUP 选项，将 First Boot Device 启动项设置为“ HDD -0” 。保存设置，重启电脑后故障消失。CPU 故障75 【案例 75】清洁电脑后出现黑屏故障清洁电脑后出现黑屏故障一般是由电脑硬件故障引起的，具体维修步骤如下。开机检查，发现主机的电源指示灯亮，说明ATX 电源正常。关闭电脑，打开主机箱检查发现CPU 风扇没有安装到位。将 CPU 风扇重装安装好后再开机测试，发现故障依旧。检查电脑其他方面并未发现异常。怀疑是 CPU 过热保护后引起BIOS 问题，将BIOS 进行放电操作后故障排除。提示由于 CPU 过热引起的黑屏故障，一般会引
42、起BIOS 程序错误，只要将BIOS 放电即可排除故障。76 【案例 76】在电脑中加装CPU 风扇后出现开机断电故障在电脑中加装CPU 风扇后出现开机断电故障，很明显此故障是由于加装的CPU 风扇引起的故障，具体维修步骤如下。打开主机箱，检查新安装的CPU 风扇，发现该风扇的电源插头插在CPU 风扇的插头上。将 CPU 风扇的电源重新安装对应的接口上后故障排除。目前的主板一般都有检测CPU 风扇转速的功能，以防止CPU 风扇停转而引起CPU 损坏的要点故障。因此当CPU 风扇没有插在CPU 风扇插座上时，主板就无法检测到CPU 风扇的转速，误以为 CPU 风扇已停转，就出现了开机后即刻断电关
43、机的故障现象。77 【案例 77】电脑运行大型软件时经常出现死机或自动重启故障一般电脑出现自动重启故障都与CPU 温度过高或是电源问题有关，具体维修步骤如下。用杀毒软件查电脑病毒，未发现病毒。用替换法检查ATX 电源，未发现电源问题。打开主机箱，在出现死机的情况下触摸CPU 散热片，发现有点烫手。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 32 页10 / 32 关闭电源检查CPU 风扇，发现CPU 散热片与风扇安装正确。开机测试CPU 风扇运转状况，发现风扇转速很低。单独测试CPU 风扇，发现风扇本身并无问题。进入 BIOS 程序
44、检查CPU 设置，发现BIOS 中的 “EQ FAN”（风扇智能调速）选项设置为Enable，将此项设置为Disablde 后，重启电脑故障排除。BIOS 中的 EQ FAN （风扇智能调速）是指电脑根据CPU 的使用情况自动调节CPU 风扇转速提示的功能。目前由于此功能还不成熟，有些主板就无法正确调节CPU 风扇的转速，从而导致电脑经常死机或自动重启。78 【案例 78】电脑开机提示系统访问注册表出错电脑开机提示系统访问注册表出错，此故障可能是由于电脑超频、感染病毒或系统损坏引起的，具体维修步骤如下。用新版杀毒软件启动盘启动电脑并查杀病毒，未发现病毒。重启电脑，并在启动时按F8 键，在启动菜
45、单中选择“ 最后一次正确的配置” 选项启动电脑，并对注册表进行恢复，再次重启电脑后故障依旧。恢复电脑CPU 的频率后故障排除。提示对电脑超频后通常会引起各种电脑故障，因此在维修电脑故障时，可以先将CPU 频率恢复后再进行检测79 【案例 79】电脑超频后使用正常，但是运行大型游戏会出现自动重启故障电脑超频后使用正常，但是运行大型游戏会出现自动重启故障，此故障可能是由于CPU过热引起的，具体维修步骤如下。打开电脑主机箱，再开机运行大型游戏，在电脑出现重启故障时用手触摸CPU 散热片的温度，发现CPU 温度正常。检查 ATX 电源问题，发现更换电源后故障消失。提示 ATX 电源如果有自动保护功能，
46、即当电源输出功率超出额定功率时，电源就会自动断电再连通，因此当电源功率不足时就会造成电脑不断重启的故障。内存故障80 【案例 80】电脑运行不正常，开机出现黑屏故障电脑运行不正常，开机出现黑屏故障可能是硬件损坏或兼容性问题引起的，具体维修步骤如下。用替换法分别检测主板、CPU、内存以及显卡，发现更换内存后故障消失。检查内存和内存插槽，发现在内存的金手指部位有很多锈斑。用橡皮将内存的金手指处的锈斑去掉，再安装到电脑中，开机测试故障排除。提示在维修电脑硬件故障时经常会用到替换法。因为替换法是检测电脑硬件故障的一个非常重要且实用的检测方法，应熟练掌握。81 【案例 81】电脑中增加一条内存后无法开机
47、且显示器无显示电脑中增加一条内存后无法开机且显示器无显示，此故障很明显是由于增加的内存引起的，具体维修步骤如下。打开电脑主机箱，拆下增加的那条内存，开机测试电脑正常。将增加的那条内存重新装上，并拆下原来的内存，开机测试电脑正常。很明显是这两条内存不兼容，更换一条与原内存同品牌且同规格的内存后故障排除。提示 在升级电脑内存时，一定要注意内存的兼容性问题，如果两条内存的规格不同就很容易精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 32 页11 / 32 引起内存兼容性故障。82 【案例 82】更换一条1GB 内存后，电脑自检时只显示51
48、2 MB 的容量更换一条1GB 内存后，电脑自检时只显示512MB 的容量，此故障可能是内存与主板不兼容引起的，具体维修步骤如下。用替换法将该1GB 的内存安装到其他电脑中检测，可以显示1GB 的容量。检查主板，发现该主板支持的最大内存容量为512MB。升级主板的BIOS 程序，升级后开机测试故障排除。83 【案例 83】电脑启动时经常会自动进入安全模式电脑启动时经常会自动进入安全模式，遇到此故障应该先查软件再查硬件，具体维修步骤如下。用杀毒软件查杀病毒，没有发现病毒。将系统重新安装后故障依旧。用替换法分别检测主板、CPU、内存和显卡等硬件，发现更换内存后故障消失。检查内存与内存插槽，没有发现
49、问题。将内存安装到其他电脑中测试，发现仍然无法使用。可能是内存老化引起的故障，更换内存后故障排除。84 【案例 84】电脑优化BIOS 后，频繁出现 “ 非法操作 ” 错误提示电脑优化BIOS 后，频繁出现“ 非法操作 ” 错误提示，此故障应该是由于优化BIOS 时设置不当引起的，具体维修步骤如下。检查 BIOS 设置中的内存设置，即开机时按DEL 键进入 BIOS 程序。选择 “ Advanced Chipset Features （芯片组特性设置）” 选项，检查内存的设置项，发现 “ CAS Latencey Control”选项设置为 “ 2”。一般情况下该项设置以2.5 或 3 为宜。
50、 将“ CAS LatenceyControl”选项设置为 “ 2.5 ”。 重新启动电脑故障即排除提示在对 BIOS 进行优化时，如果某些设置项不适合该台电脑时就会出现故障。这时只需重点检查优化BIOS 时所设置的相关选项并将其还原即可排除故障。硬盘故障85 【案例 85】开机后硬盘发出“ 哐当 ” 的响声，无法启动电脑此故障应该属于硬盘的硬件故障，具体维修步骤如下。用万用表测量硬盘电路板中的磁头电机驱动电路，发现电机驱动芯片的输出电压不正常。更换同型号的磁头电机驱动芯片，再将硬盘接到电脑中测试，故障排除。提示当开机后硬盘发出 “ 哐当 ” 的响声，一般都是由于电路板故障引起的，除了可以用万