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1、1 / 16 企业文化作业 1 海尔学习心得为有效提高企业管理人员素质和管理水平，尽快学习、引进优秀企业的先进经验和管理模式，全面提升公司的竞争实力，公司于6 月 5 日-8 日组织部分管理人员去青岛海尔学习参观。我有幸参加公司组织的赴青岛“学习海尔生产现场管理、全面质量管理与 OEC执行模式借鉴及启示”培训，收获颇丰。现就如何结合企业实际，学习借鉴海尔经验、有效激活管理活力，浅谈个人体会和看法。一、学习海尔，推行有特色的企业文化企业是人，文化是魂。企业文化是什么?企业文化就是被企业全体员工认同的企业领导人创新的价值观，是提高企业竞争力和公信力的无形资产。海尔所以能够快速、创新发展，从无到有、
2、从小到大、从大到强、走向世界，与其首席执行官张瑞敏创立、员工普遍认同并主动参与的海尔文化底蕴是分不开的。海尔文化的核心是创新；海尔的定位是一个从创业开始高速发展并不断创新变革的企业；海尔的目标是(敢争第一的 )世界级企业与世界级名牌。海力在创新发展实现目标的过程中，凭借其特定的企业文化，将企业发展和员工个人的价值追求完美地结合在一起，造就了一支志同道合的员工团队，显著提高了团队凝聚力和企业竞争力，这是其纵横市场、百战百胜、高速发展的基础。如何打造成功的企业文化呢?在企业文化核心被广大员工认同后，企业文化的形成就要靠全体员工的积极参与。我认为推行有特色的企业文化的重点和难点，就是要层层发动、科学
3、组织全体员工积极参与。企业管理的高层和中层首先要积极行动起来，全方位宣传企业文化；特别是相关职能部门，要认真履行部门职责，深入研究企业文化，尽快编写企业文化教材，然后通过宣传、教育、培训等各种形式，宣贯企业文化，造就企业文化氛围，使其深入人心。二、学习海尔，更新观念，讲求管理之道精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 16 页2 / 16 海尔的管理模式，开创了中国式现代企业管理的先河。学习海尔经验，不仅要学习其先进的管理方法，还应学习海尔的管理之道。海尔奉信，管理的本质不在于“知”而在于“行”，其管理之道值得借鉴。 1、永远战
4、战兢兢，永远如履薄冰。海尔教育各层员工，只有始终保持强烈的忧患意识，才会在市场竞争中立于不败之地，因为市场不给你改正错误的机会和改正错误的时间。能否建此忧患意识，确实是我们企业能否在市场竞争中立足的前提，因为有了意识，才会有行动。警钟必须长鸣，建立忧患意识势在必行。 2、海尔的解决问题三步法，高度概括总结了企业日常管理中的处事原则，简单、明了、实用，抓住了解决问题的要害。结合我部门在实际工作中出现的质量问题，也可以建立快速发应机制，编写规范，纳入管理。紧急措施：将出现的问题迅速处理，制止事态扩大，紧急措施必须果断有效；过渡措施；在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，
5、并保证同类问题不再发生；根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除管理工作中发生问题的外部环境。 3、80%/20% 原则，是一个科学的法则。海尔在管理中奉行关键的少数制约着次要的多数。管理人员是少数，但是关键的；员工是多数，但从管理角度上说，确实是从属地位。出现问题，领导应负80%的责任，员工负 20%(即个人 )责任。只有贯彻这个原则，才能在管理中抓住关键，减少问题。4、10%/10% 原则，海尔认为在一个团队中，总会有10%的人工作业绩最优， 10%的人工作效果最差；要用最优者的经验去帮促最差者，从而提高整个团队的整体素质。这是对毛主席“抓两头，带中间
6、”及企业传统“一帮一，一对红”管理方法的应用和延伸。5、海尔的格言化管理值得学习。格言管理就是将管理中的制度、经验、要求、注意事项等总结成简单、明了、易背、好记的醒目语言，公示警示，提醒员工时时规范工作行为，建立正确的认识和精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 16 页3 / 16 理念，循矩办事。如“终端的问题就是领导的问题；看不出问题就是最大的问题；重复出现的问题是作风上的问题”，“部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任”。三、学习海尔，引入“OEC”管理法，提高基础管理水平“ OEC”管理法，是在海尔全
7、方位优化管理法的基础上不断优化所得的一种先进的基础管理方法。“ OEC ”管理法也叫“日日清”管理法，其含义是全方位地对每人、每日所作的每事进行控制和清理，做到“日事日毕、日清日高”，今天的工作今天必须完成，今天的效果应该比昨天有提高，明天的目标要比今天的目标高。具体地讲就是要达到对事物全系统、全过程、全方位的控制、事事控制的目的，确保事物向预定的目标发展。即：总帐不漏项、事事有人管、人人都管事、管事凭效果、管人凭考核。其目的是以求把问题控制在最小范围、解决在最短时间，把损失降低到最低程度，以保证在“永远在变”的市场竞争中取胜。引入“ OEC”管理法，可以有效地克服企业目前的多重管理缺陷，提升
8、生产组织、现场管理、全面质量管理和员工劳动管理水平，显著提高企业的管理效率，使我们的工作程序化，简单化，职责分明，考核严格。应用“ OEC”管理法，重在制度化、程序化，需要有一个引入、宣传、理解、完善、持续改进和逐步适应的过程，建议公司成立或责成专门职能部门策划、筹备，全方位组织实施。四、学习海尔，建立新的人才观念和用人机制“人人是人才，赛马不相马”是海尔的人才观。海尔认为，现在缺的不是人才，而是出人才的机制。管理者的责任就是要通过搭建“赛马场”为员工营造创新的空间。赛马机制包括三条原则：一是公平竞争，任人唯贤；二是职适其能，人尽其才；三是合理流动，动态管理。海尔员工全员竞聘上岗，在用工制度上
9、，实行一套优秀员工、合格员工、试用员工：“三工并存，动态转换”的机制和升迁竞争、淘汰机制。海尔对中层干部实行分类考核、管理，干部职位不固定，届满轮换；授权与监督相结合，规定“在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮岗，末尾要淘汰”。总之，海尔人力资源开发和管理的要义是，充分发挥每个人的潜在能力，让每个人每天都能感到来自企业内部和市场的竞争压力，又能够将压力转换成竞争的动力，这就是企业持续发展的秘诀。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 16 页4 / 16 企业文化作业 2 1：通用永远推崇三个传统，即：坚持诚信, 注重业绩 , 渴望
10、变革。诚信是人之本，也是企业立身之本，作为世界上首屈一指的大公司，通用不因为规模而害怕变革，而是主动出击，利用企业规模优势，勇于冒险并尝试新事物。对不断变革的承诺使得通用一百年来一直愿意尝试新事物，总愿意进行变革。有成功的事情，但那是过去的成功，通用并不感到满足，而总是从新、从头做起，这就是通用电气对变革的承诺。通用大力对人才进行投入，而且有着良好的、以业绩为主的文化。大胆抓住每个机会，应对每个挑战，不懈追求更快、更好。这些就是通用电气的文化精髓。通用电气认为，推动公司不断高速发展的两大法宝就是其独特的价值观和营运系统。这个营运系统是通用电气不断学习的文化的实际体现-从本质上说，就是公司的操作
11、软件。公司营运系统的重心永远放在提高公司的业绩水平上，其采用的手段就是从通用电气在全公司范围内推行的重大举措中吸取最佳的创意和做法，分享这些创意和做法并将它们付诸实施。这个营运系统的推动力就是通用电气的软性价值观-信任、不拘形式、简化、无边界的行为和乐于变革。这个体系将使通用电气的各行各业取得它们在单兵作战的情况下所无法取得业绩水平和速度。2：他起的作用就是他用精兵简政使GE 更积极，更健康，不因为臃肿而对市场反应迟钝；此外，他还打破了 GE 传统上的等级制度，是通用电气既能招纳更多人才，又能留下本公司有实力的精英，此消彼长，焉能不立足于市场之颠。3：1903 年 5 月 19 日，大卫 别克
12、在布里斯科兄弟的帮助下创建美国别克汽车公司，但不久公司就陷于了困境。后在威廉 杜兰特的资助下，公司才开始兴旺起来，并创造出汽车年产量居美国第一位的业绩。 1908 年它的产量达到 8820 辆，居美国第一位。同年，以别克汽车公司为中心，成立了美国通用汽车公司。当通用汽车公司扩大后，别克部成为通用汽车公司的第二大部门。它主要设计制造中精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 16 页5 / 16 档家庭轿车。别克汽车的销量在通用汽车公司内第三位。别克车具有大马力、个性化、实用性和成熟的特点。随着 2004 年奥兹莫比尔的淘汰，别克成
13、为了唯一一家总部设在北美的入门级豪华轿车。别克是历史最悠久的美国品牌，最近通用公司的财务危机导致人们猜测说别克品牌可能会被卖掉或者被废弃，但是，基于别克汽车在中国市场的完美表现和他新推出的别克enclave 型号的巨大成功，这传闻的可信度微乎其微企业文化作业 3 京煤集团企业文化建设分 析 报 告分析依据：本分析报告对2009 年末京煤集团企业文化调查问卷进行了信度、效度分析，确认本次问卷调查是可信的、有效的。对于直接评价类题目，主要衡量正面评价的选项占比；对于询问原因或方向的题目，主要分析占比最高的选项，以此反映企业文化建设状况。分析结论：通过对问卷答案的统计分析，得出如下结论：1、企业领导
14、和员工群体对企业文化及其建设有较正确的认识和理解；2、企业领导和员工群体对集团和所在单位的企业文化建设状况基本满意，尽管也存在明显不足；3、集团的企业文化建设取得一定的成效；4、集团党委提出的“强大京煤理念”员工普遍接受，广泛认同； 5、新的京煤文化体系，要在强大京煤理念指导下，循着继承、丰富和创新的思路去架构。分析启示：本次企业文化问卷调查分析，为今后集团企业文化建设提供如下启示：1、集团有必要建立新的企业文化建设领导体制与相关的激励机制。2、集团有必要修改、丰富、创新核心价值理念，对各层级人员要加强相应的理念建设。3、与集团形象传播、品牌建设紧密结合开展企业文化建设。4、坚持以人为本开展企
15、业文化建设。5、企业文化建设要以提高企业核心竞争能力为目标。一、引言精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 16 页6 / 16 2002 年以来，京煤集团积极推进企业文化建设，建立起以集团主文化为统领，各系统管理文化为分支，权属单位亚文化为基础的具有京煤特色的企业文化体系。这个企业文化体系在京煤集团近七八年的生产经营、战略发展和做大做强事业中，有效地发挥出内聚人心，外树形象，提升企业核心竞争力，提供思想动力与文化智力支持的巨大作用。但随着企业发展和社会环境的变化，尤其随着2009 年初集团党委提出“强大京煤理念”，使现有的企业
16、文化体系也出现了与时代变化和企业发展战略不相适应的地方，需要与时俱进地修订和丰富，更需要遵循企业文化自身发展规律进行变革、发展和创新。为有效推进“强大京煤理念”与京煤企业文化的融和，准确的把握集团和各单位企业文化建设现状，为进一步丰富和创新京煤文化提供依据，集团公司党委于2009 年末在部分处级以上领导人员和部分基层管理人员及普通员工中开展一次企业文化专题问卷调查。本京煤企业文化调查问卷分析报告，就是此次问卷调查的答案与结果。二、调查问卷简介及统计过程、分析结果（一）调查问卷发放回收情况本次调查问卷，共向集团公司领导和员工发放2000 份，其中处级以上领导人员调查问卷（简称领导卷，下同） 40
17、0 份，基层管理人员及普通员工调查问卷（简称员工卷，下同）1600 份。回收有效调查问卷（简称回问卷，下同）1958 份（其中领导卷 374 份，员工卷 1584 份），回收率 97.9%（领导卷 93.5% ，员工卷 99.0% ）。如此高且有效的问卷回收率，显示出企业领导和员工参与京煤企业文化建设的热情和觉悟，也为这次企业文化调查问卷取得预期成果奠定了基础。（二）调查问卷的权威代表性本次企业文化调查问卷发放的数量2000 份，虽只占集团员工总数（2009 年末在册员工 29597人）的 6.76%。但因调查问卷覆盖面广，且承载了领导人员、基层管理人员、普通员工及其年龄、学历、行业、工作、业
18、务等众多基本信息，故能达到用较短时间，简便迅捷地获取集团员工对集团企业文化现状和成果的评价、对“强大京煤理念”的认知理解程度和新的京煤文化体系如何架构的目的；其精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 16 页7 / 16 调查结论是客观、准确、有权威性的，提出的建议或揭示的方向是有价值的，是能够为规划、丰富和创新京煤文化体系提供依据的。参与答卷者的基本信息有：1、答卷者年龄：在领导卷（374 份）中，年龄 35 岁以下的 33 人，36 岁45 岁的 132 人，46岁55 岁的 152 人，55 岁以上的人 59 人，分别占领
19、导回问卷的9%、35% 、40%、16%；在员工卷（1584 份）中，年龄 35 岁以下的 600 人，36 岁45 岁的 532 人，46 岁55 岁的 391 人，55 岁以上的 52 人，分别占员工回问卷的38%、34%、25% 、3%。2、答卷者教育背景：领导卷（374 份）中，高中、中专及以下的20 人，大专 71 人，本科 210人，研究生以上 71 人，分别占领导回问卷的5%、19%、56%、19%；员工卷（ 1584 份）中，高中、中专及以下 431 人，大专 501 人，本科 566 人，研究生以上 51 人，分别占员工回问卷的28%、32%、37%、3%。3、答卷者在京煤集
20、团工作年限：领导卷（374 份）中， 5 年以下的 15 人，5 年10 年的 39人，10 年20 年的 91 人，20 年以上的 228 人，分别占领导回问卷的4%、10%、24%、61%；员工卷（ 1584 份）中， 1 年以下的 111 人，2 年5 年的 350 人，5 年10 年的 251 人，10 年20年的 290 人，20 年以上的 565 人，分别占员工回问卷的1%、35%、25%、29%、56%。4、答卷者所在单位属集团哪个行业板块：领导卷（374 份）中，煤炭、煤电和新能源104 人，房地产和城市服务业151 人，现代制造成业及其相关多元经营51 人，集团总部机关和局外
21、处室67人，分别占领导回问卷的28%、40% 、14%、18% ；员工卷（ 1584 份）中，煤炭、煤电和新能源874 人，房地产和城市服务业385 人，现代制造成业及其相关多元经营147 人，集团总部机关和局外处室 134 人，分别占员工回问卷的57%、25%、10%、9%。5、答卷者是领导，其在班子中的工作分工；是基层管理者或普通员工，其所从事的工作：领导卷（374 份）中，党委主要负责人的48 人，行政主要负责人的88 人，党群副职的 39 人，行政副职的 134 人，其他负责人的 59 人，分别占领导回问卷的13% 、24%、11%、36%、16%；员工卷精选学习资料 - - - -
22、- - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 16 页8 / 16 （1584 份）中，基层党群工作的206 人，基层经营管理工作的546 人，生产服务一线的585 人，其他工作的 201 人，分别占员工回问卷的13%、36%、38%、13%。（三）调查问卷的答案与分析（说明：统计问卷填答所占比率：单项选题按实际有效卷数计算；多项选题：领导卷统一按有效卷总数 374 份计算，员工卷统一按有效卷1584 份计算）1、对企业文化及其建设的认识和理解：2、如何看待集团公司企业主文化及基层单位亚文化的3、如何架构京煤企业文化体系（一）结论综合上述调查问卷分析，我们可以得出
23、如下结论：1、企业领导和员工群体对企业文化及其建设有较正确的认识和全面的理解。能从企业文化是企业现代管理文化科学的角度去接受、认识和建设它。这为企业文化建设在集团今后的开展、丰富、践行提供了思想基础和群众动力。2、企业领导和员工群体对集团和所在单位的企业文化建设状况基本满意。无论从领导重视程度和员工参与态度，还是采取的建设体制和机构形式；无论是开展的活动和运用的载体，还是取得文化管理效果与企业因此得到的收益上，都能得出这样的结论。当然，各单位的企业文化建设发展不平衡，存在一些不足与薄弱处，这也不应忽视。3、认为集团的企业文化建设取得一定的成效。经过2002 年到2009 年七八年的企业文化建设
24、，京煤企业文化体系得到广泛认可和贯彻，文化管理及相关建设活动积极开展，逐步落实，组织领导和制度保证显现成效，形成了良好、有一定特色的企业文化氛围。企业领导和员工对集团企业文化建设的成绩和效果给予较高评价，认为集团过去七八年的企业文化建设取得了“提升企业形象、增强员工凝聚力、推动企业健康发展“的作用。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 16 页9 / 16 4、对强大京煤理念普遍接受，广泛认同。认为这是新形势下企业落实科学发展观，推进强大京煤、活力京煤、和谐京煤建设的思想旗帜；是指导和引领企业兴企富民工作，包括丰富、创新京煤文
25、化体系在内的指导思想和精神武器。5、新的京煤文化体系，要在强大京煤理念指导下，循着继承、丰富和创新的思路去架构。要遵循继承与创新相结合原则、突出特色化原则、市场对接原则、群众认可原则、“一主多元”原则进行；新的企业文化体系要按照理念文化、行为文化和视听文化的框架进行构建，层次简洁、表述准确、好懂易行。（二）启示本次问卷调查分析，为我们今后的企业文化建设提供启示如下：1、集团有必要建立新的企业文化建设领导体制及激励机制。适应企业文化建设的深入持久化需要，集团拟建立一个专门推动公司战略实施和企业文化建设的部门或者协调机构，来指导、协调、推动集团、基层、各业务部门的企业文化建设工作均衡发展；有必要建
26、立和完善一些适应集团现状的激励机制，以此来推动企业核心价值理念的贯彻执行落实。2、集团有必要进一步修改完善核心价值理念，有针对性对各层级人员加强相应的理念建设。企业文化建设要与时俱进，适应集团提出“强大京煤理念”和落实“强大京煤战略”的重大变化，及时去丰富创新企业理念意识。集团高级管理人员要加强战略、科学、学习、创新理念意识；中层经营管理人员要加强思路、团队、执行和效率理念意识，基层人员要加强敬业、服务、优质、争先理念意识以及积极主动勤奋的工作态度。3、与公司形象传播、品牌建设紧密结合开展企业文化建设。京煤集团形象传播、品牌建设是企业文化建设的一个重要方面，集团在通过提供优质产品和特色服务、提
27、高品牌影响力的同时，也要制定和实施品牌战略规划，加大集团企业文化对内、对外宣传的力度，增强核心价值理念、行为准则的权威性，提升员工信心，增加对利益相关者的影响力。4、始终坚持以人为本开展企业文化建设。文化管理本质是体现人性关怀的管理方法，体现在企业管理的方方面面，人力资源管理是重中之重。集团要不断完善人力资源管理，达到薪酬制度系统完精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 16 页10 / 16 善、绩效考评客观公正、岗位价值评定正确等要求，将集团以人为本、兴企富民的文化管理真缔落到实处。5、企业文化建设要以促进集团核心竞争能力建
28、设为目标。企业文化建设做为凝聚集团广大员工的有力武器和平台，要使其发挥促进企业发展的作用，就必须体现在其发挥促进企业核心竞争能力建设的作用上。具体而言，是要促进集团在生产经营和提供服务及产品、人才、信息、成本、技术等方面拥有竞争优势。企业文化作业 4 一、选择题1从企业文化管理角度来看，下面哪一项不是企业文化的内容？（ C）A. 企业价值观 B. 企业精神 C. 企业激励 D. 企业形象2.A 3企业文化现代企业精神支柱一书的作者是哪位？（ A）A. 特雷斯迪尔和爱伦肯尼迪 B. 威廉大内C. 查德帕斯卡尔和安东尼阿索斯D劳伦斯 M 勒4首先提出“小球斜坡理论”，主张不断强化“人人是人才”的观
29、念，建立了一个有利于每个人发挥潜力、发挥特长的机制，使每个人都能在企业里找到适合于发展自己才能的位置。这是我国哪家著名企业的成功经验？（ B）A宝钢 B海尔 C长虹 D邯钢精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 16 页11 / 16 5企业文化标志着企业管理理论新的发展，是企业管理理论发展史上的第几个里程碑？（ D）A第一个里程碑 B第二个里程碑 C第三个里程碑D第四个里程碑6主要解决办企业是为了什么、企业追求什么样的目标、企业提倡什么，反对什么、以什么样的指导思想进行经营管理等方面的问题，这是企业文化的哪项内容？( A )
30、 A. 企业整体价值观念B. 企业精神 C. 企业伦理道德 D. 企业风貌与形象7下面哪种企业文化是从发育状态上划分出来的？( C ) A.国有企业文化 B.目标型企业文化 C.成熟型企业文化 D.民营企业文化8下面哪种企业文化是从内容特质上划分出来的？( B ) A国有企业文化 B目标型企业文化C成熟型企业文化D民营企业文化9把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是从哪个角度划分的？（ D）A 企业性质 B 内容特质 C 发育状态 D 市场角度10按现实性与预见性可以把企业文化模式划分为（ C）A 传统模式和现代模式B 东方模式和西方模式C 实际模式和目标模式D 一般
31、模式和特殊模式11下面哪一种不是拜昂对团体感情状态所做的基本假设？（ D）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 16 页12 / 16 A 依属性假设 B 攻击逃避型假设C 配对假设 D 不配对假设12“怀疑一切，不信任别人”属于领导者与下属关系中的哪种病态变化( A ) A.幻想型风格 B.强迫型风格 C.戏剧型风格 D.压抑型风格13从事飞行员工作要承担一定的风险甚至要冒生命危险，这样引起的焦虑是( C ) A.基本存在的焦虑 B.认知焦虑 C.次生性焦虑 D.深层焦虑14下面哪种企业价值观不是从纵向系统考察的？（ D）
32、A 员工个人价值观 B 群体价值观 C 整体价值观 D 社会价值观15企业正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识是企业精神基本内涵的哪一方面？（ A）A 主体内容 B 形态特征 C 载体基础 D 发展机理16下面哪一种不是企业精神的取名方式？（ D）A 形象比喻命名式 B 人名命名式 C 内涵提炼命名式 D 外延扩展命名式17“别具一格，勇于创新”体现了塑造良好企业形象的什么原则？（ A）A 个性化原则 B 整体性原则 C 系统性原则 D 战略性原则18.CI 战略的核心和灵魂是什么？( A ) A.企业理念识别 B.企业行为识别 C.企业视觉识别 D.企业精神19下面哪一种不
33、是企业环境的特性？（ D）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 16 页13 / 16 A 稳定性 B 不确定性 C 复杂性 D 简单性20公司进入稳定发展期时期后形成的公司文化称为（ B）A 企业创业文化 B 企业守业文化 C 企业败业文化 D 企业求实文化21.D 22“加强质量管理”体现了我国近代民族资本企业的哪种精神？（ D）A 实业报国 B 服务社会 C “人和”精神 D 严细精神23突出个人能力和强调理性主义，是哪个国家或地区的企业文化之特征？（ A）A 美国 B 欧洲 C 日本 D 中国24.下面哪种文化不是欧
34、洲国家的文化特征( B ) A.追求精神自由 B.亲和一致的精神 C.人文主义和追求民主D.强调理性与科学25.公司的奠基者和创始人通常被称为( A )A.共生英雄 B.造就的英雄 C.情势英雄 D.全能英雄26下面哪种作用不是企业楷模所表现的作用？（ C）A 榜样作用 B 聚合作用 C 主体作用 D 调节融合作用27“工作效率高，有进取心”反映了企业家哪方面的职业素质和能力？（ B）A 才能方面 B 特征方面 C 人际关系方面 D 成熟个性方面精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页，共 16 页14 / 16 28不为各种荣誉所
35、动心，不为各种仕途所吸引，只求办实业。这是企业家应具备的哪种基本素质和能力？（ A）A 基本职业追求 B 基本职业修养 C 基本职业意识 D 基本职业能力29积极向上，努力把事情办得最好，这是建设企业文化的哪项基本原则？（ B）A 目标原则 B 卓越原则 C 绩效原则 D 亲密原则30.塑造“四有”新人，是中国有特色企业文化的哪种文化背景和价值源泉？( D ) A.时代精神 B.民族文化传统 C.企业优良传统 D.社会主义精神文明31一个企业的成功首先取决于正确的经营理念，这一点反映了理念识别的什么功能？（ A）A 向导功能 B 制约功能 C 凝聚功能 D 激励功能二：论述题1：培育具有本企业
36、特色的企业精神，可以从下列两个方面入手：首先，要注重企业精神的提炼。提炼企业精神主要有三条途径：一是从企业的优良传统中发掘与企业发展目标相符的精神资源。二是从同行业企业领导的远见卓识和自身修养中发掘适合企业发展的精神资源。三是在竞争中发掘与企业生存发展适应的精神资源。其次，要培育适应本企业特点的企业精神。在培育和再塑企业精神的过程中，一定要结合企业实际状况，找出职工的共同心声，找出企业精神的振奋点2：员工就是企业的凝聚者、创造者和实践者。因为企业文化来源于老板和员工的相互结合而得到的，这也是企业第一批员工的可贵之处，文化的延续重点是员工，当企业达到一个水平时就会演变成企业的文化，下一批员工自然
37、而然就会遵循延续。一个良好的企业文化来自于大家。企业的价值观通精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页，共 16 页15 / 16 过三个核心信条深入人心。再新的技术，如果没有掌握在训练有素而又对工作充满积极性的员工手上就难以发挥作用。在以人为本的企业中，文化始终是一股无形的力量，其强弱取决于管理者。企业文化是在管理者制定决策实施决策的过程中自然形成的，但管理者不能预见其决策过程对企业文化有多大影响，因此其决策在生产方面造成的正面或负面的影响之外，无形中也对企业文化作着这样那样的修改。业员工也在这一个前提下扮演这样一种角色，即在管理
38、者的影响下对企业产生责任感、信任感，对工作具有积极性，在每一个具有如此信念的员工的的努力下，企业形成一种积极的价值观及强大的核心凝聚力。这个凝聚力的形成非一朝一夕之功，需要全员配合，而这一点是管理上的最大障碍。目前许多企业普遍采用的方式是激励机制。有效的激励机制如股票期权、利润利润分享等能够增强员工对企业的责任感及工作的积极性。我国企业的产业结构普遍比较复杂，更有效的激励机制只能在小范围内进行，更多的企业则需要先调整其产权结构及管理制度等，而企业文化的一度缺失又使这方面的调整相对较为困难。相互制约的两个方面正好造成了企业文化形成过程中的障碍。3：这是个社会大变革时代。科学技术发展进步推动了社会
39、、经济的飞速发展，特别是计算机和网络技术的普及应用，世界变得越来越小，知识和信息广泛传播共享使得创新和变革活动更加频繁。全球经济一体化，使得市场竞争更加残酷，企业只有不断的变革创新，适应外部环境的变化，才能生存并获取竞争优势。因此，企业文化的变革势在必行。企业为更好地满足市场需要，围绕企业的关键目标和核心竞争能力来设计工作流程，信息化使得企业中的沟通和协调更加充分，组织结构扁平化，管理层级减少。企业中更多的权利授予基层员工，精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页，共 16 页16 / 16 员工也更多地参与到企业的决策管理中去，尊重和信任成为企业价值观众的重要部分。企业中的管理实践变革，必然带来对传统生活方式的变革挑战，企业文化要随之改变，创造支持变革并使变革维持下来的企业环境。企业是人的组织，只有企业的价值观和行为方式改变了，企业才能实现真正的变革创新。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页，共 16 页