《钢框架结构施工工程保修及服务.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《钢框架结构施工工程保修及服务.doc（2页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
钢框架结构施工工程保修及服务我公司把本钢构工程作为一只窗口工程，在施工中和圆满完成工程任务的同时，将提供良好的服务。 1、公司将有专职部门接受客户投诉并及时处理投诉事宜。客户投诉处理作业程序如下：流 程 权责单位 相关说明 表 单资料存档对 策拟定改善原因分析客户投诉接 受限期实施追踪确认回覆客户 管理部 客户投诉处理单问题分析处理单 品管部 不合格品管理 相关部门 作业程序 责任部门 纠正及预防措施 作业程序 责任部门 现场服务 品管部作业程序 品管部 管理部 2、自工程完工经验收合格后一年为工程质量保修期。 3、作为窗口工程，对本钢构工程实行终身维修，质保期外维修费用按成本费计算。 4、保修期间，原则上在接到业主有关制作或安装质量问题的通知书三个有效工作日内到达现场进行保修工作。 5、建立定期用户回访制度，对用户进行定期服务回访，确保提供良好的售后服务。