酒店档案管理规范.doc

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酒店档案管理规范1、 档案应分类保存管理，并用专用资料柜存放，以便检索查询。2、 档案的保管和使用。 凡不涉及商业机密范畴的，如宣传资料、各种表格、销售部由销售人员领取、使用，保管，公关部由企划员领取、保管，前厅部由前台主管领取、保管;合同协议、合同档案及营业状况等，销售部由销售代表保管，公关部由公关部经理保管，前厅部由预订员保管，不得擅自向无关人员泄漏资料内容;内部查阅当天归还。3、 所有档案在每天下班前必须全部归入资料柜内，不得遗留在外或遗留在桌面上。4、 外来人员借阅档案，须出示有效证件，说明查阅原因等，办理登记借阅手续，并经营运部经理认可后，方可查阅。5、 每年一次对档案进行整理更新工作。2